武 光(副教授)
制造企業(yè)是實體經(jīng)濟的根基,在構(gòu)建現(xiàn)代化經(jīng)濟體系中發(fā)揮著重要的支柱作用。當前,新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正深刻影響著制造企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境,傳統(tǒng)商業(yè)模式賴以存在的基礎正在慢慢消失,如何創(chuàng)新商業(yè)模式已引起管理者和研究者的廣泛關注。一方面,以海爾集團、陜鼓集團、青島酷特、金風科技、三一重工、徐工集團等為代表的一大批中國制造企業(yè)努力探索商業(yè)模式創(chuàng)新,形成了獨具特色的成功范例。但是,中國制造企業(yè)總體情況卻不容樂觀。德勤(2021)發(fā)布的研究報告指出,雖然商業(yè)模式創(chuàng)新是中國制造企業(yè)熱烈討論的話題,但是真正付諸行動的企業(yè)卻不多。另一方面,中國情境下的制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的相關研究呈逐年上升態(tài)勢,圍繞轉(zhuǎn)型背景下的制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新(夏清華和方琪,2017)、制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新影響因素(Yi等,2022)、商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)能力(錢雨等,2021)等問題形成了初步研究成果。但是現(xiàn)有研究多針對單一主題展開,忽略了不同研究之間的相互關聯(lián)與交互作用,尚未形成統(tǒng)一完整的理論框架,對中國制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新缺乏系統(tǒng)性指引。同時,一些研究雖以中國制造企業(yè)作為背景,但與實踐結(jié)合不夠緊密,未能體現(xiàn)出中國特色,產(chǎn)生具有較大影響力的中國洞見。
基于此,為全面把握該領域相關研究,本文以“制造企業(yè)”“商業(yè)模式創(chuàng)新”“商業(yè)模式”“business model innovation”“business model”“manufacture”為篇名、關鍵詞或主題詞進行組合搭配,在中國知網(wǎng)、維普、Web of Science、ScienceDirect、EBSCO等數(shù)據(jù)庫搜索關于中國制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的文獻。經(jīng)過仔細閱讀和全面比較,共篩選出92 篇文獻,其中中文文獻為CSSCI 收錄,英文文獻為SSCI 收錄。在全面梳理文獻的基礎上,以“機制—路徑—實現(xiàn)”為研究主線提煉理論框架,并運用該框架對已有研究進行詳細分析與述評,提出未來研究值得關注的三大方向。本文的研究貢獻在于:①整合了現(xiàn)階段各方面的研究,構(gòu)建了整合研究框架,有助于全面把握中國情境下制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新;②全面分析了現(xiàn)有研究的不足之處,提出了未來研究方向,有助于推動該領域研究持續(xù)深入發(fā)展;③系統(tǒng)闡釋了“是什么”“為什么”和“怎么干”,為中國制造企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式提供了理論指導。
商業(yè)模式創(chuàng)新是在動力驅(qū)動下進行的商業(yè)活動,究竟有哪些影響因素,以及它們又是如何驅(qū)動著中國制造企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式等是研究創(chuàng)新機制的起點。商業(yè)模式創(chuàng)新究竟為中國制造企業(yè)帶來哪些影響以及這些影響如何形成既是評判創(chuàng)新優(yōu)劣的重要內(nèi)容,也是研究創(chuàng)新機制的重要領域。隨著時間的推移,中國制造企業(yè)還需要不斷創(chuàng)新商業(yè)模式,其如何動態(tài)演化則成為研究商業(yè)模式創(chuàng)新機制的關鍵內(nèi)容。綜上所述,本文將中國制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新機制解構(gòu)為驅(qū)動機制、作用機制和演化機制。
1.創(chuàng)新驅(qū)動機制。技術創(chuàng)新在中國制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新中發(fā)揮著驅(qū)動作用。不同技術創(chuàng)新類型的驅(qū)動程度存在差異,其中,顛覆式創(chuàng)新需要新型商業(yè)模式來獲取價值,所以其推動創(chuàng)新的作用更強;而漸進式創(chuàng)新對于新型商業(yè)模式的需要相對較弱,所以其促進創(chuàng)新的作用不明顯,甚至有時會產(chǎn)生阻礙作用(郭曉川等,2021)。在作用過程中,技術創(chuàng)新通過驅(qū)動交易渠道創(chuàng)新,使得價值主張、交易渠道、顧客群、合作伙伴、收益模式等商業(yè)模式要素不斷創(chuàng)新(樸慶秀等,2020)。技術創(chuàng)新還通過影響技術伙伴的選擇、產(chǎn)品創(chuàng)新的過程、分銷渠道設計等因素來間接影響商業(yè)模式創(chuàng)新(Loon 和Chik,2019)。從作用方式來看,新興技術快速變化首先引發(fā)中國制造企業(yè)不得不創(chuàng)新商業(yè)模式,也就是被動創(chuàng)新。但是,隨著技術的成熟,企業(yè)開始關注市場需求并進行主動創(chuàng)新,進而關注技術變化與市場需求的積極創(chuàng)新(王炳成等,2020)。技術創(chuàng)新可以與其他因素共同發(fā)揮驅(qū)動作用,比如與社會資本、治理結(jié)構(gòu)聯(lián)合,通過增加企業(yè)社會資本來獲取與利用更多技術資源,通過完善治理結(jié)構(gòu)來推動創(chuàng)新思想獲得廣泛傳播與認同,從而加速商業(yè)模式創(chuàng)新(曾萍和宋鐵波,2014)。
不僅如此,內(nèi)外部因素發(fā)生交互作用也會驅(qū)動中國制造企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式。企業(yè)家精神、提升高管認知、突出即興能力、關注價值主張為代表的內(nèi)部驅(qū)動因素與政策導向、關注多元化市場需求為代表的外部驅(qū)動因素,通過組織內(nèi)外部學習和創(chuàng)新生態(tài)等中介形成內(nèi)外部交互來推動商業(yè)模式創(chuàng)新(尚晏瑩和蔣軍鋒,2021)。同時,在制造企業(yè)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之中,利益相關者的交互作用也對商業(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)生影響。其中,產(chǎn)業(yè)內(nèi)部相關者對中國制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的推動作用呈遞減狀態(tài),而產(chǎn)業(yè)外部相關者則對商業(yè)模式創(chuàng)新持續(xù)發(fā)揮促進作用。除此之外,由于商業(yè)模式創(chuàng)新具有試驗性,中國制造企業(yè)內(nèi)部的探索導向經(jīng)由機會認知驅(qū)動和資源拼湊驅(qū)動等因素的中介傳導來發(fā)揮推動商業(yè)模式創(chuàng)新的作用(Guo等,2016)。
2.創(chuàng)新作用機制。商業(yè)模式創(chuàng)新會給中國制造企業(yè)帶來哪些作用一直是受關注的重點,而對于企業(yè)績效的影響則是其中的核心問題??傮w而言,商業(yè)模式創(chuàng)新對于企業(yè)績效發(fā)揮著促進作用。從時間跨度來看,單一的商業(yè)模式創(chuàng)新能夠推動短期企業(yè)績效的提升,對于長期企業(yè)績效的提升則需要與其他創(chuàng)新協(xié)同(肖挺,2019)。從作用方式來看,商業(yè)模式不僅可以直接影響企業(yè)績效,還可以通過影響動態(tài)能力、組織學習等相關因素來間接發(fā)揮促進作用(Hu,2014;張睿君等,2020)。從商業(yè)模式的類型來看,效率型和新穎型商業(yè)模式創(chuàng)新可以與支持產(chǎn)品的服務化戰(zhàn)略形成匹配來推動企業(yè)市場績效提升,而新穎型商業(yè)模式創(chuàng)新可以與支持客戶的服務化戰(zhàn)略形成匹配來推動企業(yè)市場績效提升(楊雪等,2019)。
商業(yè)模式創(chuàng)新不僅對中國制造企業(yè)績效產(chǎn)生促進作用,還對更高層次的企業(yè)價值產(chǎn)生影響。一方面,它能夠通過不斷擴大企業(yè)網(wǎng)絡規(guī)模和提高網(wǎng)絡關系強度來學習外部知識和優(yōu)化資源利用,從而提升企業(yè)的價值創(chuàng)造優(yōu)勢(徐蕾和顏上力,2019);另一方面,它能夠釋放新技術的潛在價值,推動技術的價值由經(jīng)濟價值逐步擴展至顧客價值和合作伙伴(楊蕙馨和張金艷,2019)。其中,效率型商業(yè)模式能夠充分利用已有的業(yè)務活動系統(tǒng)、合作網(wǎng)絡和關系資本使得技術效率提升和成本下降,新穎型商業(yè)模式能夠促進技術與客戶需求之間的匹配從而促進商業(yè)化成功(Hu 和Chen,2016)。而且,效率型和新穎型商業(yè)模式創(chuàng)新還能提升企業(yè)外部尋找和交互活動的能力、增強內(nèi)外部合作程度、提高開放式創(chuàng)新深度(Zhu等,2019)。
3.創(chuàng)新演化機制。在中國制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新演化中存在自我演化和共同演化兩種機制。
(1)內(nèi)外部環(huán)境影響下的商業(yè)模式自我演化機制。中國制造企業(yè)商業(yè)模式的演化既受到外部競爭環(huán)境、市場需求、技術進步、偶發(fā)事件的影響,也受到內(nèi)部企業(yè)家精神、管理者認知的影響(Li 和Shen,2019)。商業(yè)模式創(chuàng)新演化經(jīng)歷了重新思考商業(yè)模式的被動創(chuàng)新階段、快速做出響應的反應創(chuàng)新階段、持續(xù)生成合規(guī)邏輯的戰(zhàn)略創(chuàng)新階段、不斷產(chǎn)生創(chuàng)新想法的前瞻創(chuàng)新階段(王水蓮和劉莎莎,2016;魯?shù)系龋?021)。商業(yè)模式演化中既可能是小幅度和小規(guī)模地有限調(diào)整原有商業(yè)模式的修補,也可能是以新模式替換原有模式的再造,而選擇哪種方式則由制造企業(yè)的商業(yè)模式邏輯、企業(yè)資源以及內(nèi)外環(huán)境所決定(武光等,2015)。中國制造企業(yè)的資源能力是演化的前提和保障,業(yè)務控制程度反映了演化中企業(yè)在價值網(wǎng)絡中地位和作用的變化,價值空間的增長大小是衡量演化的效果指標,剩余分配的多少是衡量演化的效益指標(李飛和喬晗,2019)。
(2)技術創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的共同演化機制。技術創(chuàng)新決定了產(chǎn)出怎樣的產(chǎn)品,商業(yè)模式創(chuàng)新決定了產(chǎn)品如何為市場接受,中國制造企業(yè)通過動態(tài)匹配技術創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新,形成二者共同演化(尚甜甜等,2020)。兩種創(chuàng)新之間通過互動實現(xiàn)內(nèi)部與外部網(wǎng)絡之間的暢通、學習與反饋之間的動態(tài)交互、組織慣性的克服(馬曉輝等,2022)。在共同演化過程中,商業(yè)模式創(chuàng)新演化經(jīng)歷了從效率主導型到互補主導型再到鎖定主導型,技術創(chuàng)新從市場導向型到技術導向型(謝衛(wèi)紅等,2023)。在共同演化過程中,先經(jīng)歷技術創(chuàng)新占據(jù)主導地位、商業(yè)模式創(chuàng)新處于從屬地位的單向主導,再到二者之間形成互補關系的雙向互動,最后形成二者相互融合的共生共融(錢雨等,2018)。
中國制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑可分為三種類型,即產(chǎn)業(yè)地位視角下的創(chuàng)新路徑、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型視角下的創(chuàng)新路徑、整合視角下的創(chuàng)新路徑,具體分析如下:
1.產(chǎn)業(yè)地位視角下的創(chuàng)新路徑。制造企業(yè)常常根據(jù)其所處產(chǎn)業(yè)的地位做出如何創(chuàng)新商業(yè)模式的決策。產(chǎn)業(yè)先行者、后發(fā)者和顛覆者是中國制造企業(yè)常見的三種地位,其中先行者多處于新興產(chǎn)業(yè),后發(fā)者和顛覆者常處于重要的成熟產(chǎn)業(yè)或正在成長中的產(chǎn)業(yè)。
產(chǎn)業(yè)先行者商業(yè)模式創(chuàng)新的重點是構(gòu)建先行者符號,謀劃產(chǎn)業(yè)運營模式,提供企業(yè)盈利方法和來源,為在位企業(yè)提供學習榜樣,吸引更多新進入企業(yè),帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展(錢雨等,2018)。創(chuàng)新的路徑聚焦在各類資源配置和領先品牌構(gòu)建方面,其中,資源配置方面?zhèn)戎赜诓季秩蚴袌龊腿蛏a(chǎn),以及全球原料采購、全球招攬人才、配置全球資金、全球研發(fā)合作;品牌構(gòu)建方面?zhèn)戎赜跇?gòu)建國際領先技術能力、打造國際一流產(chǎn)品、樹立行業(yè)領袖身份(李東紅和李蕾,2010)。
產(chǎn)業(yè)后發(fā)者商業(yè)模式創(chuàng)新的目的是克服后發(fā)者劣勢,包括重構(gòu)產(chǎn)業(yè)分工體系和錯位市場需求兩大方向。其中,前者既可以通過拆分產(chǎn)業(yè)價值鏈找準新商業(yè)分工模式下的企業(yè)定位,持續(xù)發(fā)力于所定位的環(huán)節(jié),不斷累積制造經(jīng)驗來實現(xiàn)追趕;也可以通過整合產(chǎn)業(yè)價值鏈來組建新聯(lián)合體,進一步集聚各類創(chuàng)新要素,提升商業(yè)效率與效益。后者通過尋找細分領域狹長且可持續(xù)的利基市場,不斷積累技術經(jīng)驗,縮小差距并實現(xiàn)超越(吳曉波等,2021)。
產(chǎn)業(yè)顛覆者商業(yè)模式創(chuàng)新是為了實現(xiàn)搶占產(chǎn)業(yè)領先地位和顧客價值最大化的顛覆目標,重點在于應用新產(chǎn)品開拓新領域和新市場,路徑選擇是基于技術軌道與創(chuàng)新軌跡的雙軌匹配結(jié)構(gòu),通過構(gòu)建技術產(chǎn)品和服務閉環(huán)、顧客與資源同心圓化的價值閉合循環(huán)系統(tǒng),完成高附加值的價值創(chuàng)造、用戶體驗加速的價值共享、差異化和最大化的價值獲?。◤堣搓柡推蓓矕|,2021)。
2.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型視角下的創(chuàng)新路徑。制造企業(yè)戰(zhàn)略的動態(tài)布局變化必然要求企業(yè)商業(yè)模式做出及時調(diào)整,商業(yè)模式創(chuàng)新則推動企業(yè)進入新發(fā)展階段。當前,物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等數(shù)字技術應用日益廣泛,從重視生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)移到關注制造與服務的融合已成為全球共識,數(shù)字化與服務化正引領制造業(yè)發(fā)展潮流、改變制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)和企業(yè)運營方式,已成為中國制造企業(yè)轉(zhuǎn)型關鍵主題,直接影響商業(yè)模式創(chuàng)新路徑的選擇。
服務化轉(zhuǎn)型要求從深挖單一產(chǎn)品服務潛力轉(zhuǎn)變到持續(xù)開拓產(chǎn)品服務的內(nèi)容和范圍,要求商業(yè)模式能將產(chǎn)品價值與各類服務價值融合在一起,形成整體服務包(簡兆權和張良彩,2017)。從服務主導程度來看,中國制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑包括以產(chǎn)品需求為主的配套服務化,同時關注產(chǎn)品需求與服務需求的均衡服務化和以服務需求為主的主導服務化(惠娟等,2020)。從服務創(chuàng)新流程方面出發(fā),商業(yè)模式創(chuàng)新包括六個方面,分別是基于客戶需求的價值主張創(chuàng)新、基于市場機遇的目標市場創(chuàng)新、尋求與市場相匹配的核心技術創(chuàng)新、基于整體優(yōu)勢的資源整合創(chuàng)新、基于價值網(wǎng)絡的關系創(chuàng)新、基于收入來源和利潤空間的盈利創(chuàng)新(李文等,2021)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型從內(nèi)部生產(chǎn)制造和外部關系構(gòu)建兩個維度改變了產(chǎn)品功能、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程、供應鏈、客戶關系等方面,這要求商業(yè)模式能夠?qū)⑦\營效益與用戶體驗同步提升(池仁勇等,2022)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同階段,商業(yè)模式創(chuàng)新的重點也存在差異,經(jīng)歷了從關注產(chǎn)品使用價值的數(shù)字化萌芽階段到應用互聯(lián)網(wǎng)關注客戶多元化價值主張和增強合作伙伴網(wǎng)絡關系的數(shù)字化過渡階段,再到運用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)加強用戶交互和合作伙伴協(xié)同的數(shù)字化實現(xiàn)階段(朱宗乾等,2019)。從數(shù)字化轉(zhuǎn)型方式來看,商業(yè)模式創(chuàng)新包括實現(xiàn)內(nèi)部縱向流程信息流通的企業(yè)價值網(wǎng)平臺創(chuàng)新路徑、產(chǎn)業(yè)鏈與價值網(wǎng)重構(gòu)的商業(yè)生態(tài)平臺創(chuàng)新路徑、基于終端平臺的廠商與用戶相互連接的智能平臺創(chuàng)新路徑(李鴻磊和黃速建,2017)。從價值創(chuàng)造與價值獲取匹配視角來看,商業(yè)模式的創(chuàng)新包括高效交換資源和協(xié)同分工創(chuàng)造的互補導向型路徑、動態(tài)精準管控和快速響應需求的效率導向型路徑、復雜產(chǎn)品架構(gòu)系統(tǒng)和大規(guī)模定制服務的新穎型路徑(陳一華等,2021)。
3.整合視角下的創(chuàng)新路徑。商業(yè)模式創(chuàng)新通過整合技術資源、要素、活動等方面,突破現(xiàn)有商業(yè)思維約束,形成新競爭優(yōu)勢。其中,從技術資源整合視角出發(fā),中國制造企業(yè)通過將環(huán)境要素(政治、經(jīng)濟、社會等)、社會關系要素(制度、政策、機構(gòu)等)、技術利基要素(技術生產(chǎn)、技術配置、擴散應用等)與商業(yè)模式要素互動形成多條路徑,包括由大環(huán)境到體制再到未成熟技術利基最后到商業(yè)模式的復制型路徑、由大環(huán)境到成熟利基再到商業(yè)模式的模仿型路徑、由大環(huán)境到未成熟技術利基再到體制最后到商業(yè)模式的替代型路徑、由成熟技術到體制再到商業(yè)模式的整合型路徑、由體制到未成熟技術利基再到商業(yè)模式的拓展型路徑(張力等,2021)。
從價值活動整合視角來看,中國制造企業(yè)設計了企業(yè)內(nèi)部和外部的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。從企業(yè)內(nèi)部活動的價值鏈改造視角出發(fā),通過產(chǎn)品的標準模塊化、客戶服務的契約化、產(chǎn)品生命周期的附加化,將產(chǎn)品與服務組合、新產(chǎn)品與再制品組合,形成閉環(huán)產(chǎn)品服務系統(tǒng)的創(chuàng)新路徑(劉宇熹和謝家平,2015);從與外部價值系統(tǒng)交互視角考察,通過與供應商價值鏈、客戶價值鏈、競爭對手價值鏈等建立競爭與協(xié)調(diào)的交叉連接關系,將經(jīng)濟成本與競爭優(yōu)勢相統(tǒng)一,形成網(wǎng)絡狀價值鏈體系的創(chuàng)新路徑(周文泳等,2012)。
商業(yè)模式創(chuàng)新不是停留在思維層面的設計,更需要有效的策略和相應的能力將其貫徹,真正實現(xiàn)創(chuàng)新的價值。
1.實現(xiàn)策略。針對不同的創(chuàng)新方向和內(nèi)容,制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的策略也有所不同。
(1)基于客戶知識,中國制造企業(yè)采用了管理策略。商業(yè)模式創(chuàng)新是圍繞顧客展開、管理客戶相關知識來更好地理解客戶需求和行為則顯得尤為重要(Wu等,2013)。對于客戶知識管理:一是要了解客戶需要,把握客戶的消費經(jīng)驗,提供具有吸引力的價值主張,滿足市場需求;二是要了解客戶反饋,把握客戶的消費偏好,針對性地讓客戶更多地參與價值創(chuàng)造,從而提升客戶的消費體驗;三是向客戶傳遞知識,增強企業(yè)與客戶的互動交流,增進客戶對于產(chǎn)品和服務的理解,改變價值傳遞的方式方法,最大化提升客戶價值獲取。
(2)圍繞轉(zhuǎn)型階段,中國制造企業(yè)采用了匹配策略,即商業(yè)模式創(chuàng)新方式要與企業(yè)轉(zhuǎn)型階段相匹配。在提供產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型初期,對關鍵業(yè)務采用差異化和低成本方式,價值創(chuàng)造要保證產(chǎn)品具有成本優(yōu)勢,并通過滿足多樣化需求來吸引客戶;在提供產(chǎn)品與附加服務的轉(zhuǎn)型延伸階段,對關鍵業(yè)務采用產(chǎn)品和服務的組合創(chuàng)新方式,在核心資源分配上增加服務資源投入,并在收入來源方面開拓多元化渠道;在提供產(chǎn)品與服務包的轉(zhuǎn)型拓展階段,對關鍵業(yè)務采用突出核心資源優(yōu)勢方式,形成穩(wěn)定的價值網(wǎng)絡,增加渠道創(chuàng)新,從而為收入來源擴展提供支持;在提供服務的轉(zhuǎn)型成熟期,對關鍵業(yè)務采用隔絕方式以突出不可模仿性,在核心資源上進一步突出滿足顧客需求的能力,加強渠道設計的獨占性和顧客關系管理的穩(wěn)定性(王宗水等,2018)。
(3)針對商業(yè)模式要素,中國制造企業(yè)也采用了多種變革策略。在價值主張方面,采用提升價值策略,通過提升產(chǎn)品與服務的數(shù)字化和智能化水平來擴展功能價值,基于價值共創(chuàng)方式提升客戶競爭力(滕修攀等,2020);在價值創(chuàng)造方面,采用雙向再造策略,在企業(yè)內(nèi)部基于流程對于價值活動進行根本性的改造和重塑,在企業(yè)外部跨邊界吸引更多主體加入,形成共同參與的非線性跨產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡;在價值傳遞方面,采用資源結(jié)合策略,在銷售運營上將單邊集聚與跨邊網(wǎng)絡、線下渠道資源與線上數(shù)據(jù)資源相結(jié)合,在品牌運營上將企業(yè)品質(zhì)價值與客戶成長價值相結(jié)合;在價值獲取方面,采用高低取舍策略,在獲取源泉來源上深挖高利潤業(yè)務,在成本降低上增加利潤低業(yè)務的外包力度(邢紀紅和王翔,2017)。
2.實現(xiàn)能力。中國制造企業(yè)在實施商業(yè)模式創(chuàng)新中需要相應的能力為依托。商業(yè)模式創(chuàng)新會使得構(gòu)成要素和體系結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,企業(yè)動態(tài)能力越強則越能在創(chuàng)新過程中表現(xiàn)卓越。中國制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新既需要內(nèi)部的動態(tài)能力,還需要企業(yè)間網(wǎng)絡和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)層面的動態(tài)能力,具體來說包括以下方面:依托感知識別能力來校準價值主張,提高感知機會和威脅的認知,重新界定機會的意義與邊界;通過數(shù)據(jù)動態(tài)能力與網(wǎng)絡協(xié)同能力重構(gòu)價值網(wǎng)絡,既與合作伙伴共同創(chuàng)造價值,也讓客戶獲得價值;基于整合能力與集成能力來重塑價值創(chuàng)造,建立的新型連接或拓展商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的架構(gòu)和邊界,優(yōu)化企業(yè)與其他參與者的交易活動,使得企業(yè)商業(yè)模式與生態(tài)系統(tǒng)中其他組織形成交叉的網(wǎng)絡關系(孟凡生和趙剛,2018)。
數(shù)字化能力是數(shù)字化時代下中國制造企業(yè)完成商業(yè)模式創(chuàng)新的核心能力。數(shù)字化能力包括大數(shù)據(jù)分析能力、信息化能力和智能化能力,其中通過大數(shù)據(jù)分析提升對客戶的認知,加深對于客戶的洞察力,推動價值主張的重塑。進一步發(fā)掘數(shù)據(jù)分析的經(jīng)濟價值,讓定制化的數(shù)據(jù)分析服務成為新的利潤中心;依靠信息化能力獲得有用信息,利用跨渠道信息,提高市場響應速度,提升價值傳遞效率;依托智能化能力優(yōu)化企業(yè)價值鏈結(jié)構(gòu),拓展價值鏈邊界并形成商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),實現(xiàn)運營模式再造(藍文永等,2023)。
1.研究結(jié)論。制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是一個涉及多方面的商業(yè)活動,通過系統(tǒng)梳理,本文構(gòu)建了“創(chuàng)新機制—創(chuàng)新路徑—創(chuàng)新實現(xiàn)”的中國制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的整合框架,如圖1所示。
圖1 中國情境下的制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新整合框架
首先,本文打開了中國制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新機制“黑箱”。其中,驅(qū)動機制說明創(chuàng)新是如何引發(fā)的。既有技術創(chuàng)新的驅(qū)動,也有內(nèi)外部因素交互作用下的驅(qū)動,還有企業(yè)的探索導向而引發(fā)的驅(qū)動。演化機制是分析創(chuàng)新是如何演變的,包括自我演化與共同演化。作用機制說明創(chuàng)新在提升企業(yè)績效、價值優(yōu)勢等方面是如何發(fā)揮作用的。其次,本文指出中國制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新主要分為外部的產(chǎn)業(yè)層面、內(nèi)部的戰(zhàn)略層面和具體的商業(yè)模式層面。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新路徑從制造企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的角色出發(fā),分為產(chǎn)業(yè)先行者、產(chǎn)業(yè)后發(fā)者和產(chǎn)業(yè)顛覆者路徑。轉(zhuǎn)型創(chuàng)新路徑從制造企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型出發(fā),分為服務化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新路徑。整合創(chuàng)新路徑包括技術資源整合和價值活動整合。最后,本文揭示了中國制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)方式,包括基于客戶知識的管理策略、圍繞轉(zhuǎn)型階段的匹配策略和針對商業(yè)模式要素的變革策略,還提出要從動態(tài)能力和數(shù)字化能力等方面進行相應的能力構(gòu)建。
2.未來展望。中國制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究是本土管理研究中的重要領域,逐漸受到越來越多研究者的關注。本文認為未來研究還應關注以下方面:
(1)進一步加強研究的規(guī)范性。一些研究盡管以商業(yè)模式創(chuàng)新為名,但實際研究的是中國制造企業(yè)技術創(chuàng)新、企業(yè)戰(zhàn)略、內(nèi)部管理等方面的內(nèi)容,甚至一些研究將商業(yè)模式、運營模式、盈利模式等概念不加區(qū)分地混用。還有一些研究將商業(yè)模式創(chuàng)新與各類能力放置在同一層次,探討如何促進中國制造企業(yè)績效等問題,甚至還嵌套著探討能力又如何在商業(yè)模式創(chuàng)新作用中如何發(fā)揮中介作用。商業(yè)模式創(chuàng)新作為一種活動和企業(yè)能力屬于不同層次,內(nèi)涵認識不清則會導致研究隨意性大,容易導致研究結(jié)果與企業(yè)實踐不符。
(2)進一步加強研究的情境性。未來我國制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究中不應以檢驗西方商業(yè)模式創(chuàng)新理論在中國的適應性和進一步延伸西方商業(yè)模式創(chuàng)新理論命題為主,應加大基于中國制造企業(yè)實踐的情境理論化構(gòu)建。中國制造企業(yè)在發(fā)展過程中形成了具有鮮明特色的商業(yè)模式創(chuàng)新,例如海爾集團創(chuàng)新的“人單合一”商業(yè)模式與西方理論中商業(yè)模式創(chuàng)新的價值邏輯存在很大差異,需要進一步提煉和挖掘而完成理論升華,構(gòu)建出具有中國特色、中國風格、中國氣派的制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新理論。
(3)進一步加深創(chuàng)新機制研究。首先,探索中國制度環(huán)境下政府的作用機制。中國各級政府高度重視制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新,相關政策提出要推動商業(yè)模式創(chuàng)新和業(yè)態(tài)創(chuàng)新、大力發(fā)展新型商業(yè)模式。但目前研究中較少涉及政府作用。政府究竟在商業(yè)模式創(chuàng)新中應該發(fā)揮何種作用、如何才能設計出有效政策來最大化發(fā)揮作用,需要進行更深入的探討。其次,探索外部特殊挑戰(zhàn)對于中國制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機制。發(fā)達國家逆全球化、貿(mào)易保護主義等外部環(huán)境使得中國制造企業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn),產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、供應鏈等方面沖擊如何影響商業(yè)模式創(chuàng)新,需要給予更多關注。
(4)進一步加深創(chuàng)新路徑研究。首先,區(qū)分創(chuàng)新程度差異,增強商業(yè)模式創(chuàng)新路徑的針對性。商業(yè)模式創(chuàng)新具有二元性,既包括如何以一種模式替代另一種模式的突破式創(chuàng)新,也包括如何在一種模式基礎上不斷發(fā)展的漸進式創(chuàng)新。但是,目前研究都籠統(tǒng)使用商業(yè)模式創(chuàng)新,卻未清晰地區(qū)分創(chuàng)新程度。其次,開展制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究的分類分析?,F(xiàn)有文獻多從整體上歸納制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑,但對于制造業(yè)內(nèi)部不同產(chǎn)業(yè)間商業(yè)模式創(chuàng)新的具體路徑研究尚顯不足。制造業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)異質(zhì)性決定不同產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑有所不同,如輕工行業(yè)與裝備制造行業(yè)的產(chǎn)品、市場存在較大差異。
(5)進一步加深創(chuàng)新實施研究。首先,加強創(chuàng)新策略與創(chuàng)新能力之間的匹配。不同創(chuàng)新策略需要相應的創(chuàng)新能力,不同的創(chuàng)新能力可以貫徹不同的策略?,F(xiàn)有文獻僅針對單一方面展開研究,導致二者之間的脫節(jié)。其次,加強對于實施過程中的阻力研究。制造企業(yè)在實施商業(yè)模式創(chuàng)新過程中必然面臨企業(yè)內(nèi)外部的各種阻礙,但是現(xiàn)有文獻對于創(chuàng)新中到底存在哪些阻力、形成的原因及企業(yè)如何應對都缺乏深入探索。
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