徐子健

［摘 要］隨著國家經(jīng)濟發(fā)展邁入新常態(tài)階段，人力資源管理的重要性越來越突出，甚至在一定程度上直接決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，新形勢給企業(yè)改革以及管理提出的要求更高也更嚴格。從企業(yè)人力資源管理角度來看，員工教育和培訓是非常關(guān)鍵的部分，在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著重要作用。但目前我國許多企業(yè)在員工教育培訓方面存在問題，對企業(yè)的發(fā)展非常不利，也會影響員工的個人成長?；诖?，本文首先指出企業(yè)優(yōu)化員工教育培訓體系的重要性，接著分析現(xiàn)階段國內(nèi)企業(yè)員工教育培訓體系現(xiàn)狀，指出其中的不足，最后提出優(yōu)化該體系的思路，以供參考。

［關(guān)鍵詞］企業(yè)；教育培訓體系；優(yōu)化思路

［中圖分類號］F27文獻標志碼：A

在社會經(jīng)濟以及科技不斷發(fā)展的時代背景下，我國各行各業(yè)也邁入了新階段，迎來了大量的發(fā)展機遇，同時也需應對各種各樣的挑戰(zhàn)，各行業(yè)轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。在新環(huán)境下，許多企業(yè)在人力資源管理方面出現(xiàn)不足，對于任何企業(yè)而言，發(fā)展的第一步在于保證人力資源管理效率并建立高素質(zhì)的人員隊伍，這也是提高企業(yè)競爭力的重要前提。但是現(xiàn)階段許多企業(yè)缺乏完善的員工教育培訓體系，導致人力資源管理效果不佳，企業(yè)競爭力也大打折扣。因此，探究優(yōu)化企業(yè)員工教育培訓體系的思路具有一定的現(xiàn)實意義。

1 企業(yè)優(yōu)化員工教育培訓體系的重要性

第一，從員工角度來看，優(yōu)化員工教育培訓體系可以提高其素質(zhì)、工作能力、對企業(yè)的忠誠度和滿意度。企業(yè)根據(jù)自身實際情況優(yōu)化員工教育培訓體系，通過定期對員工開展培訓工作，激發(fā)員工的潛力，提高員工的綜合素質(zhì)和水平，也使員工體會到企業(yè)對自身的關(guān)懷和幫助，使得員工的穩(wěn)定性上升，流失率下降，對企業(yè)的忠誠度更高，對自身崗位也更加滿意。

第二，從企業(yè)角度來看，對員工教育培訓體系進行優(yōu)化可助力企業(yè)更好地應對內(nèi)外變化，使得企業(yè)提升服務水平，增強市場競爭力。此外，企業(yè)文化代表著企業(yè)的軟實力，員工教育培訓體系是企業(yè)文化的重要構(gòu)成內(nèi)容，優(yōu)化企業(yè)員工教育培訓體系可以促進企業(yè)文化傳播，并將教育培訓體系和文化相融合，為員工營造良好的工作氛圍，促使員工形成正確的職業(yè)觀［1］。

2 目前我國企業(yè)員工教育培訓體系現(xiàn)狀

2.1 對優(yōu)化員工教育培訓體系的重要性認識不清

就當前國內(nèi)企業(yè)員工教育培訓體系實際情況來看，許多企業(yè)表現(xiàn)出對優(yōu)化該體系重要性認知不清的問題，導致員工培訓工作缺乏規(guī)范性，效果也不盡如人意。

第一，部分企業(yè)管理人員忽略了員工教育培訓的重要性，沒有根據(jù)實際發(fā)展情況提出可行的教育培訓計劃，同時忽略了員工的實際需求，即使開展員工教育培訓活動，也很難達到預期的效果。

第二，在錯誤認知的影響下，部分企業(yè)的員工教育培訓活動流于形式，許多負責培訓的部門或人員僅是為了完成上級安排的任務，無法發(fā)揮教育培訓的實際作用。

第三，部分企業(yè)的人力資源管理負責人認為企業(yè)在招聘員工時就應該挖掘符合崗位需求且能為企業(yè)創(chuàng)造價值的人員，若是人員不符合要求，則應重新招聘，沒必要展開教育培訓，由于認知存在偏差，企業(yè)員工教育培訓質(zhì)效較差［2］。

2.2 員工培訓課程內(nèi)容不夠豐富且部分與實際脫節(jié)

員工教育培訓內(nèi)容和實際情況相脫節(jié)的現(xiàn)象也比較普遍。一方面，部分企業(yè)員工培訓教育內(nèi)容過于單一或管理人員未考慮各崗位的實際特征和職責要求，教育培訓環(huán)節(jié)以理論課程為重點，忽略了實踐培訓，導致部分員工無法將理論與實踐相結(jié)合，實際工作效率大打折扣；另一方面，部分企業(yè)在培訓過程中設(shè)計的培訓內(nèi)容難度過高，員工很難從培訓中受益，久而久之，教育培訓活動對員工的吸引力下降，不僅造成大量資源浪費，培訓效果也受到影響。

2.3 員工教育培訓方式較為單一，缺乏多樣性

員工教育培訓方式缺乏多樣性也是導致培訓效果不佳的一個重要原因。在部分企業(yè)中，管理人員錯誤地認為針對員工開展教育培訓會造成資源浪費，尤其是浪費時間，因此在實際進行培訓時，通常會想方設(shè)法縮短培訓時間，導致教育培訓效果難以達到預期。與此同時，在正式開展教育培訓工作前，相關(guān)管理人員忽略了調(diào)查分析影響培訓效果的因素，也沒有對員工的實際培訓需求展開調(diào)研，培訓形式大于內(nèi)容，員工的參訓熱情較低，大部分員工以應付的心態(tài)參加培訓，實際效果可想而知。此外，部分企業(yè)培訓人員沒有深入探究如何通過教育培訓增強員工的綜合能力，只是簡單地結(jié)合崗位工作內(nèi)容展開理論層面的教育培訓，且使用的方式單一，導致員工對培訓內(nèi)容的理解不到位，或是死記硬背和生搬硬套，在實踐過程中無法對培訓的內(nèi)容進行有效應用，教育培訓的實際作用得不到發(fā)揮。

2.4 員工教育培訓考核和反饋存在滯后性

員工教育培訓考核和反饋存在滯后性也是許多企業(yè)的通病。員工教育培訓工作結(jié)束之后，部分企業(yè)未及時進行考核，管理人員不了解教育培訓的真實效果，而員工對教育培訓的參與性也會因此受到影響。除此之外，部分企業(yè)雖然會開展員工教育培訓考核活動，但是考核過程缺乏公平公正性或是不夠公開透明，選擇的考核指標不夠科學合理，考核結(jié)束后也并未及時將結(jié)果反饋給相關(guān)部門或人員，且缺乏相應的獎勵和懲罰，容易導致員工教育培訓流于形式［3］。

3 企業(yè)優(yōu)化員工教育培訓體系的思路

3.1 正確認識員工教育培訓的重要性

第一，企業(yè)管理人員應理性對待員工的教育培訓工作，意識到該工作的重要意義，明確人力資源管理屬于企業(yè)管理的重要內(nèi)容，是企業(yè)發(fā)展的支柱，也有利于保障企業(yè)獲得更好的發(fā)展成效。在管理人員以身作則的前提下督促其他員工積極參與教育培訓活動，共同保證教育培訓活動順利開展，也能提高教育培訓效果。第二，在設(shè)計教育培訓計劃或確定教育培訓目標的過程中，相關(guān)負責人需考慮市場發(fā)展情況，在此基礎(chǔ)上制定科學可行的培訓計劃，設(shè)計合理的教育培訓目標，并將計劃落實，為實現(xiàn)目標打好基礎(chǔ)［4］。

3.2 結(jié)合實際需求完善培訓內(nèi)容

要建立更加科學合理的員工教育培訓體系，企業(yè)還需全面了解廣大員工的實際培訓需求，為建立體系提供指導和依據(jù)，使新的體系更加完善。從當前的情況來看，大部分企業(yè)會選擇在每年年初確定培訓方案，同時在其中納入培訓內(nèi)容，但是沒有將員工的培訓需求融入其中，該現(xiàn)象很容易導致培訓達不到預期效果。企業(yè)實行員工教育培訓工作的主要目的是希望進一步提升員工的能力，保證員工在培訓過程中有所收獲，促使員工在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，進而推動企業(yè)發(fā)展。因此，企業(yè)需深入各個部門了解工作人員的培訓需求，以此為基礎(chǔ)制定培訓計劃，明確培訓內(nèi)容，確定培訓對象，完善培訓課程，安排培訓方法，指定培訓人員和時間，等等，為實現(xiàn)教育培訓目標助力。此外，員工教育和培訓體系不能一成不變，隨著企業(yè)的發(fā)展和進步，員工的能力不斷提升，工作效率逐漸提高，對培訓的需求也會出現(xiàn)變化，因此企業(yè)還需根據(jù)員工需求對教育培訓體系進行優(yōu)化和調(diào)整，保證體系構(gòu)成和實際需求相符。

企業(yè)中通常設(shè)置各種各樣的部門和崗位，不同崗位對應的工作內(nèi)容不同，對員工提出的要求也各有差異。因此，在優(yōu)化員工教育培訓體系的過程中，企業(yè)不僅要考慮員工的實際需求，也應考慮崗位實際要求，并開展崗位培訓，進一步提高員工的技能，保證員工掌握崗位要求的先進技術(shù)和工藝，實行有針對性的培訓不僅能使培訓效果更好，還可以在一定程度上激發(fā)員工的創(chuàng)造力。此外，在開展教育培訓工作時，企業(yè)不僅要注重理論層面的教育和培訓，也需要重視實踐層面的教育培訓，將理論與實踐相結(jié)合，提高員工的綜合素質(zhì)。與此同時，除了培訓技術(shù)層面的內(nèi)容，提高員工的技術(shù)能力之外，也需要從其他維度展開培訓，比如行業(yè)發(fā)展形勢、職業(yè)道德教育、國家相關(guān)法律法規(guī)和政策等，督促員工更深刻地認識外界形勢，了解國家相關(guān)政策，明確行業(yè)發(fā)展趨勢等，也能提高員工個人的素質(zhì)和修養(yǎng)，幫助員工形成正確的“三觀”，使員工在企業(yè)中實現(xiàn)個人價值，能夠為企業(yè)的發(fā)展助力［5］。

3.3 促進員工教育培訓方式創(chuàng)新

部分企業(yè)現(xiàn)有的員工教育培訓方式比較單一，導致員工的參與積極性偏低，且教育培訓效果不佳。對此，企業(yè)在后續(xù)優(yōu)化教育培訓體系時需促進教育培訓方式的創(chuàng)新，真正激發(fā)員工的潛力，提高其參與積極性，優(yōu)化教育培訓效果。一方面，企業(yè)需從思想層面展開培訓和指導，讓員工意識到企業(yè)組織的教育培訓活動具有非常重要的作用，不僅能推動企業(yè)的發(fā)展，也能提高其個人能力和綜合素質(zhì)，促使員工主動參訓，幫助員工完善知識框架，健全知識體系；另一方面，為了獲得更多的優(yōu)質(zhì)人力資源，企業(yè)有必要和各大高校建立合作關(guān)系，直接從企業(yè)獲取優(yōu)秀應屆生，再結(jié)合崗位情況展開培訓，可以降低教育培訓成本，同時獲得較好的效果。

企業(yè)應緊跟時代發(fā)展潮流，在員工教育培訓環(huán)節(jié)合理應用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進一步提高員工的參訓熱情，同時增強培訓效果。以慕課為例，該形式對大部分人來說都具有一定的吸引力，和傳統(tǒng)的培訓方式相比較，慕課的形式更加靈活，也具有一定的趣味性，還能減少培訓的時間成本。就員工角度而言，企業(yè)通過慕課形式展開培訓，員工可利用碎片化時間參訓，即使由于其他事情耽擱而沒有跟上原計劃的培訓進度，在閑余時間也可及時觀看回放。不僅如此，慕課能在短時間內(nèi)快速且高效地處理相關(guān)信息，具有較為充分的操作空間，值得企業(yè)借鑒?，F(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)上還有各種各樣的免費資源，企業(yè)可根據(jù)實際情況獲取相關(guān)資源，并應用于教育培訓之中。

企業(yè)內(nèi)部崗位較多，人員也較為復雜，在互聯(lián)網(wǎng)時代，需要分層次且有針對性地實施員工教育培訓活動。企業(yè)需關(guān)注內(nèi)外環(huán)境的變化情況，參考自身實際發(fā)展需求，也考慮員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，對不同層次或級別的員工展開對應的培訓。若培訓的員工屬于專業(yè)技術(shù)類人員，則應重點培訓專業(yè)領(lǐng)域類對應的新知識、新理論和新技術(shù)等，提高技術(shù)人員的創(chuàng)新水平；若培訓的員工屬于技能服務類，則應重點培訓其綜合素質(zhì)、業(yè)務技能和服務能力等，提高其社會再就業(yè)能力。除了開展集體培訓之外，也可以應用小班培訓模式。

企業(yè)在開展員工教育培訓時，還應該合理應用現(xiàn)代科技手段，將線上培訓和線下培訓緊密結(jié)合，促進教育培訓形式的創(chuàng)新，提升人員技術(shù)水平。隨著科技的發(fā)展和演變，企業(yè)培訓方式不能一成不變，企業(yè)應根據(jù)實際情況，使用更加便捷、有效、合理的現(xiàn)代化手段，使培訓效率更高、效果更好。比如，建立專門的微信公眾號平臺，或是開通抖音賬號，通過線上平臺定期組織員工開展教育培訓活動；就線下培訓而言，需及時轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的風格和形式，在培訓中融入新的技術(shù)手段，比如視頻、時代新詞匯、漫畫等，促使員工主動參與培訓，為提高培訓質(zhì)效夯實基礎(chǔ)；也可以組織系列活動，比如通過線上形式建立專門的管理小組，由小組對上傳的課程和材料等進行定期的梳理和完善，緊跟講師的教育培訓進度和計劃，合理分配培訓課程；或定期組織講座活動，組織員工進行技能競賽等，提高員工學習的緊迫感，激發(fā)員工的學習積極性，使內(nèi)部培訓教育氛圍更好。

3.4 強化對員工培訓的考核與反饋

目前部分企業(yè)忽略了員工培訓考核及反饋，雖然完成了教育培訓工作，但是考核和反饋不到位，會影響后續(xù)教育培訓工作的開展。因此，國有企業(yè)需強化對員工培訓的考核和反饋。第一，企業(yè)需要根據(jù)自身實際情況，完善績效考核與反饋制度，并督促相關(guān)人員將制度落到實處，每次教育培訓活動正式結(jié)束之后，負責人員需及時對參訓人員展開考核，并將結(jié)果反饋給相關(guān)人員，在該環(huán)節(jié)可設(shè)置線上意見調(diào)查渠道，通過發(fā)放二維碼的形式，要求所有員工通過掃二維碼填寫調(diào)查問卷，待員工均完成之后，負責人進行及時收集和梳理，了解培訓的實際成效，及時分析并發(fā)現(xiàn)培訓中的不足和問題，并提出科學可行的方法解決。第二，要設(shè)置合理的考核指標，將定性指標和定量指標相結(jié)合，針對考核結(jié)果優(yōu)異的員工需及時展開鼓勵和表揚，反之，應按要求扣除工資或做出其他懲罰。企業(yè)應用考核與反饋對員工產(chǎn)生激勵作用，使員工在后續(xù)工作過程中積極主動對待培訓，發(fā)揮教育培訓的真正作用，同時也進一步完善教育培訓體系，為提高人力資源管理效率夯實基礎(chǔ)［6］。

4 結(jié)語

綜上所述，在當前的時代背景下，各行各業(yè)的競爭愈演愈烈，企業(yè)之間的競爭因素較多，其中人才是非常關(guān)鍵的一項，完善員工教育培訓體系并做好員工教育培訓工作，有利于提高員工素質(zhì)、工作能力、對企業(yè)的忠誠度和滿意度，也可助力企業(yè)更好地應對內(nèi)外變化，提升企業(yè)服務水平，增強市場競爭力。但是目前我國企業(yè)員工教育培訓方面存在許多問題，包括對優(yōu)化員工教育培訓體系的重要性認識不清，員工培訓課程內(nèi)容不夠豐富且部分與實際脫節(jié)，員工教育培訓方式較為單一、缺乏多樣性，員工教育培訓考核和反饋存在滯后性，等等，解決上述問題迫在眉睫。本文對此提出了解決路徑，包括正確認識員工教育培訓的重要性、結(jié)合實際需求完善培訓內(nèi)容、促進員工教育培訓方式創(chuàng)新、加強對員工培訓的考核與反饋等，希望為企業(yè)人才培養(yǎng)及實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標助力。

參考文獻

［1］張伽彤. 改善國有企業(yè)員工教育培訓工作的策略探討［J］. 企業(yè)改革與管理，2022（12）：71-73.

［2］安崇宇. 探索員工教育培訓工作新模式［J］. 中國電力教育，2021（3）：27-28.

［3］胡興鵬. 論如何提高企業(yè)員工教育培訓的質(zhì)量［J］. 遼寧省交通高等專科學校學報，2020，22（2）：39-43.

［4］黎健聰. 制藥企業(yè)員工教育培訓體系的探索［J］. 知識經(jīng)濟，2020（7）：99-100.

［5］呂鑫. 加強企業(yè)員工教育培訓工作創(chuàng)新的策略分析［J］. 環(huán)渤海經(jīng)濟瞭望，2019（11）：88.

［6］張偉榮. 企業(yè)員工教育培訓的工作創(chuàng)新分析［J］. 現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2019（3）：89.