□ 婁和軍 李振 于新悅

沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)；沒有調(diào)查研究，同樣沒有輿論引導(dǎo)權(quán)。全媒體時代，信息的傳播技術(shù)與傳播方式發(fā)生了重大變革。傳播渠道眾多、碎片化的信息鋪天蓋地，更需要傳統(tǒng)主流媒體發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，挖掘更多有溫度有深度有高度的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以內(nèi)容優(yōu)勢塑造競爭優(yōu)勢。

2020年大眾日報推出“蹲點調(diào)查”欄目，特別是今年以來進(jìn)一步增強(qiáng)力度、完善機(jī)制、配強(qiáng)隊伍，推動調(diào)查報道提質(zhì)升級。“蹲點調(diào)查”提出“行文五千，必蹲七天”，要求采寫每篇報道的記者至少蹲點采訪一周，不少調(diào)查報道蹲點一個月。記者編輯深入基層、深入一線、深入百姓，在蹲點調(diào)研中把握社情民意，采寫出大量反映時代精神、貼近百姓生活、引起廣泛共鳴共情的精品力作，被中央和省級媒體廣泛轉(zhuǎn)載。該欄目獲評山東新聞獎名專欄。

體驗式蹲點調(diào)查報道是獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢、提升傳統(tǒng)主流媒體公信力的有效途徑。今年以來，大眾日報“蹲點調(diào)查”欄目刊發(fā)數(shù)十組專題報道，涵蓋工業(yè)經(jīng)濟(jì)調(diào)查、民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)查、鄉(xiāng)村振興調(diào)查、糧食安全調(diào)查、民生熱點調(diào)查、消費熱點調(diào)查等多個重要領(lǐng)域，調(diào)查報道被人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等眾多媒體廣泛轉(zhuǎn)載。在欄目運行中，我們深刻體會到：越是復(fù)雜熱點越需俯下身，用調(diào)查報道給出冷靜判斷；越是社會焦點越需沉下心，用一線調(diào)查作出理性引導(dǎo)?？梢哉f，時代需要深度調(diào)研，人民需要深度調(diào)研。

一、以三個聚焦，樹欄目特色

“蹲點調(diào)查”欄目的定位是：聚焦社會的熱點焦點來蹲點；聚焦基層的痛點難點來蹲點；聚焦工作的重點亮點來蹲點。記者通過蹲點調(diào)查，努力摸清情況、找準(zhǔn)問題、提實對策。

一是聚焦熱點焦點，傳遞理性聲音。強(qiáng)化社會熱點焦點引導(dǎo)，掌握新聞信息傳播主動權(quán)，是媒體必須思考的重要課題。體驗式調(diào)查報道在眾聲喧嘩中發(fā)出真實客觀權(quán)威聲音，既講清“怎么看”，又回答“怎么辦”。

糧食安全是“國之大者”，也是公眾關(guān)注的熱點。今年上半年，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)一些地方小麥凍害、枯黃等輿情信息。大眾日報監(jiān)測到相關(guān)輿情之后，迅速分析研判，第一時間派記者到多個產(chǎn)糧大縣核實情況、深入調(diào)研，推出《產(chǎn)糧大縣的“一年之計”》《高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田，建管用各有一本賬》等3萬字深度調(diào)查報道和大量新媒體產(chǎn)品，用深度調(diào)查開展輿論引導(dǎo)，對網(wǎng)絡(luò)上存在認(rèn)知誤區(qū)的信息進(jìn)行澄清和正面引導(dǎo)。

聚焦社會的熱點焦點，就是要考慮受眾的需求和興趣點，既要聚焦熱點話題或當(dāng)前事件，又要與百姓群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。針對百姓關(guān)注的“辦不成事”窗口熱點話題，推出《“辦不成事”窗口辦了什么事》，聚焦山東多個縣區(qū)行政審批服務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”窗口情況，就“辦不成事”窗口開設(shè)以來運行情況、辦了哪些“辦不成的事”等進(jìn)行報道。這篇深度報道澄清了部分網(wǎng)友對“辦不成事”窗口的誤解，并對窗口的改進(jìn)提升以及未來發(fā)展進(jìn)行探討，起到了針砭時弊、引導(dǎo)輿論的效果。今年就業(yè)形勢嚴(yán)峻，高校畢業(yè)生就業(yè)問題令人關(guān)注。在“金三銀四”校園招聘黃金期，記者前往省內(nèi)多所高校體驗式蹲點，推出調(diào)查報道《畢業(yè)生求職，高校忙“推銷”》及新媒體產(chǎn)品。報道對畢業(yè)生就業(yè)所涉的各方進(jìn)行深入采訪，讓高校、學(xué)生、老師、用人單位等講述對就業(yè)的看法和做法，并集合呈現(xiàn)各方為畢業(yè)生工作所做的有益嘗試。這些報道找準(zhǔn)切入點結(jié)合點著力點，透過現(xiàn)象看問題，以扎實厚重的新聞實現(xiàn)有效引導(dǎo)。

二是聚焦痛點難點，推進(jìn)急難愁盼問題解決。對于新聞媒體而言，樹立問題意識，以深度調(diào)查發(fā)現(xiàn)并研究重大而緊迫的問題，才能真正把握住歷史脈絡(luò)、抓到發(fā)展規(guī)律?！岸c”調(diào)查欄目聚焦基層痛點難點問題，開展調(diào)查研究。

今年進(jìn)入汛期以來，各地防汛壓力陡增，居民如何安全度汛、防汛工作還存在哪些短板，這是一個大問題。當(dāng)臺風(fēng)“杜蘇芮”一路北上，極端天氣頻現(xiàn)，各地防汛在“人防+物防”的基礎(chǔ)上，怎樣向“智防”發(fā)力？城市的地下空間向來是城市內(nèi)澇的重災(zāi)區(qū)，也是防汛的重點，城市地下空間如何安全度汛？帶著這些緊迫的問題，記者前往防汛一線進(jìn)行為期數(shù)周的蹲點，連續(xù)推出了《防汛期的地下空間》《一張數(shù)據(jù)圖，讓防汛更智慧》兩篇深度報道及多件新媒體產(chǎn)品，這種沉浸式采訪摸準(zhǔn)了問題關(guān)鍵所在。

□ “蹲點調(diào)查”欄目打造“1+N”傳播矩陣，在兩微一端推出多款新媒體產(chǎn)品

每年冬天，百姓冷暖，各方關(guān)注。2022年記者深入山東5市8個縣區(qū)，蹲點城鄉(xiāng)社區(qū)、農(nóng)民家中，推出《農(nóng)村清潔取暖，如何用得起、可持續(xù)》《保供暖，如何向工業(yè)要更多“余熱”》，從農(nóng)村清潔取暖民生賬、工業(yè)余熱利用等新角度切入，深度展現(xiàn)各地做好供暖工作新探索，帶來一線實踐思考。小麥秸稈該如何處理是令人頭痛的事。就地焚燒，給大氣造成污染；禁燒后，秸稈如何處理？《麥?zhǔn)罩?，秸稈去哪兒了》，記者就秸稈還田、綜合利用、收儲轉(zhuǎn)運等進(jìn)行探訪，結(jié)合各地創(chuàng)新實踐，提出解題思路。

教育、醫(yī)療、住房、生活環(huán)境等與民生相關(guān)的領(lǐng)域，往往聚集著百姓的實際需求和痛點?！岸c調(diào)查”欄目從細(xì)微處發(fā)現(xiàn)百姓的急難愁盼，帶著問題去蹲點。

三是聚焦重點亮點，讓主題報道接地氣、聚人氣。

“蹲點調(diào)查”在大局中定位，著眼全國大事，聚焦重點工作。多讓事實說話、多讓感情說話，蹲點體驗式采訪讓重點亮點報道接地氣聚人氣。今年疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段，工業(yè)穩(wěn)增長和高質(zhì)量發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)。春節(jié)后，山東召開加力提速工業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展大會，對工業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出部署。作為工業(yè)大省，山東工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各方高度關(guān)注。大眾日報派出4路記者，奔赴16個縣（市、區(qū)）開展一線調(diào)研。進(jìn)車間廠房、問企業(yè)所盼所需，“蹲點調(diào)查”欄目推出了《攻堅“變軌”，競逐新賽道》《“鏈”出發(fā)展新活力》等3萬字深度報道和系列新媒體產(chǎn)品，被500多家媒體轉(zhuǎn)發(fā)。這些報道以百姓視角反映大主題，用百姓故事講述大主題，讓主題報道春風(fēng)化雨潤物無聲。

二、從四個關(guān)鍵點入手，使調(diào)查報道運行有力

做好深度調(diào)查，非一朝一夕之功，這離不開在幾個關(guān)鍵點上的健全機(jī)制。

一是“頂天立地”，提高選題科學(xué)性?！岸c調(diào)查”從機(jī)制入手，建立起“輿情監(jiān)測—分析研判—產(chǎn)品策劃—采制發(fā)布—效果監(jiān)測—效能評估”的閉環(huán)機(jī)制。

實現(xiàn)熱點監(jiān)測研判實時化、日?；?。綜合利用人工篩選、大數(shù)據(jù)、智能分析等多重手段，對熱點實施動態(tài)監(jiān)測，組織人員第一時間開展分析研判，合力優(yōu)化熱點事件報道的策劃統(tǒng)籌，提高選題的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

發(fā)揮黨報“頂天立地”優(yōu)勢，精準(zhǔn)把握選題方向。政治優(yōu)勢、政策優(yōu)勢是黨報的傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢，而長期的一線調(diào)查研究，增強(qiáng)記者對社情民意現(xiàn)實把握能力?！岸c調(diào)查”將這兩者緊密結(jié)合，落實到輿情研判和選題全過程，既增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，又分析研判網(wǎng)絡(luò)輿情、基層民情，讓蹲點調(diào)查選題更連“天線”接“地氣 ”。

今年民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展生存狀況，是公眾非常關(guān)注的熱點。許多關(guān)于中小企業(yè)生死存亡的輿情接連出現(xiàn)。民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r如何？民企發(fā)展需政府部門做什么？民企發(fā)展還有何訴求？“蹲點調(diào)查”團(tuán)隊組敏銳捕捉、迅速研判，決定就這一熱點輿情進(jìn)行調(diào)查引導(dǎo)。多路記者深入八個縣市區(qū)采訪，推出調(diào)查報道《讓政策找企業(yè)》《單項冠軍攻略》，成為較早就此開展深度報道的媒體。

二是精準(zhǔn)化引導(dǎo)，形成“由快到深”調(diào)查報道模式。針對熱點關(guān)注的選題，在操作層面不能“一鍋亂燉”，而要分類加工，形成差異化產(chǎn)品，開展精準(zhǔn)化引導(dǎo)。

當(dāng)前，各類公共安全事件、公共衛(wèi)生事件、突發(fā)事件等頻發(fā)，而全媒體時代中的個體遭遇、負(fù)面事件容易在移動端發(fā)酵擴(kuò)大。因此，“蹲點調(diào)查”欄目將重要選題進(jìn)行分門別類，打造“網(wǎng)絡(luò)評論—應(yīng)急報道—深度調(diào)查—參考報道”系列產(chǎn)品，即當(dāng)一個重點熱點選題出現(xiàn)，最快的引導(dǎo)產(chǎn)品是推出網(wǎng)絡(luò)評論，同時記者奔赴一線發(fā)回現(xiàn)場應(yīng)急報道，深入挖掘后推出調(diào)查報道，形成“由快到深”的調(diào)查引導(dǎo)模式。

三是抓住時間窗口，讓深度報道快速推出。互聯(lián)網(wǎng)時代，信息更新速度越來越快，一些熱點話題稍縱即逝，這對調(diào)研要求越來越高。只有抓住時間窗口，提高快速反應(yīng)能力，讓厚重報道更快速推出，才能于眾聲喧嘩中立主導(dǎo)，在多元多樣中謀共識。

蹲點調(diào)查從找選題、調(diào)研到成稿，需要一定的時間周期。在具體操作中，采取團(tuán)隊作戰(zhàn)模式，針對熱點話題，派出多路記者分赴多地采訪，以提高報道時效性。

快速機(jī)動的背后，是平時的扎實準(zhǔn)備。依托常態(tài)運行機(jī)制，大眾日報在一次次熱點事件、突發(fā)事件發(fā)生時迅速響應(yīng)。在團(tuán)隊人員構(gòu)成上，老中青搭配，隊伍既有經(jīng)驗又有闖勁。同時，內(nèi)部打通，多方聯(lián)動，形成合力。

四是重磅報道輕量傳播，以求“大珠小珠落玉盤”之效。高質(zhì)量內(nèi)容，如果沒有足夠流量，引導(dǎo)能力會有限。“蹲點調(diào)查”欄目打造“1+N”傳播矩陣，即以深度調(diào)查重磅報道為引領(lǐng)，同步在兩微一端推出精讀版、蹲點小故事、短視頻影記、網(wǎng)絡(luò)評論等新媒體產(chǎn)品……深度調(diào)查報道立體化傳播，讓厚重調(diào)查在傳播過程中實現(xiàn)了輕量化，取得“大珠小珠落玉盤”之效。

三、做到三個堅持，做強(qiáng)蹲點調(diào)查

一是堅持以人民為中心。用制度強(qiáng)化“與百姓血肉聯(lián)系”，傳承弘揚(yáng)好沂蒙精神。一是建立健全基層聯(lián)系點制度。選取山東140多個有代表性的鎮(zhèn)村、企業(yè)等基層單位作為聯(lián)系點，每個聯(lián)系點由記者編輯與聯(lián)絡(luò)員結(jié)對子。二是業(yè)務(wù)考核、評價標(biāo)準(zhǔn)向蹲點報道傾斜，對年度蹲點報道先進(jìn)個人和優(yōu)秀作品，大眾日報專門開會交流研討、通報表彰，并納入年度重大獎項。三是把新聞觸角深扎大地。蹲點調(diào)查記者每到一個地方采訪，在完成正常調(diào)研題目之外，還要專門拿出時間到基層村鎮(zhèn)街道調(diào)研，全面了解基層情況。同時走好網(wǎng)上群眾路線，注重網(wǎng)絡(luò)熱點、焦點問題搜集分析，借助網(wǎng)絡(luò)充分了解社會關(guān)注、公眾訴求?！岸c調(diào)查”始終站穩(wěn)人民立場，尊重人民意愿，把群眾訴求作為報道主題，把普通百姓作為報道主角，做到為時代瞭望、為人民調(diào)研。

二是堅持問題導(dǎo)向。樹立問題意識深入調(diào)查，才能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，既講清“怎么看”，又回答“怎么辦”?！岸c調(diào)查”緊緊聚焦實踐遇到的突出問題、改革發(fā)展穩(wěn)定存在的深層次問題、人民群眾急難愁盼問題、國際變局中的重大問題，今年以來，“蹲點調(diào)查”圍繞打造鄉(xiāng)村振興齊魯樣板、推動經(jīng)濟(jì)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展、深入實施科教強(qiáng)魯人才興魯戰(zhàn)略、推動黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展、加快打造改革開放新高地、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理等領(lǐng)域，推出系列重磅調(diào)查報道。強(qiáng)烈的問題意識，讓調(diào)查報道善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、直面問題、研究問題、回答問題，從而積極推動問題的解決。

比如，推動消費擴(kuò)容提質(zhì)，是黨和政府關(guān)心、百姓關(guān)注的問題。各地推出多種消費券，市場恢復(fù)情況如何，消費券是否帶來乘數(shù)效應(yīng)，百姓究竟買不買賬？記者到3個地市蹲點采訪。圍繞消費券推廣“雷聲大雨點小”、使用量很少問題，采寫出深度報道《消費券外傳》，及時發(fā)現(xiàn)消費券背后存在的發(fā)放平臺缺陷多、各行業(yè)專用消費券少等問題，推動問題解決。再如，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理是篇大文章，其中熱點往往蘊(yùn)含百姓訴求。就農(nóng)民工欠薪問題，大眾日報關(guān)注黨報熱線、群眾來信、網(wǎng)絡(luò)留言等線索，派出多路記者到四市采訪，對話農(nóng)民工、企業(yè)、政府相關(guān)部門、專家等，形成多篇報道。報道刊發(fā)以后，社會效果顯著，幫農(nóng)民工討回欠薪數(shù)百萬元，農(nóng)民工不遠(yuǎn)數(shù)百里送來錦旗感謝。

三是堅持深化調(diào)查研究常態(tài)化。大眾日報把深化調(diào)查研究作為一項基礎(chǔ)性工作，在制度化上下功夫，建立完善調(diào)查研究報道長效機(jī)制，以制度機(jī)制創(chuàng)新確保深度調(diào)查研究成為廣大采編人員的行動自覺。

重塑日常運行機(jī)制。大眾日報成立熱點引導(dǎo)調(diào)查條線，把調(diào)查報道作為提升輿論引導(dǎo)力的重要內(nèi)容。日常運行中，輿論監(jiān)督部（應(yīng)急報道組）牽頭，多部門參與，按照“講政治、重專業(yè)”“一體化、協(xié)調(diào)性”“帶隊伍、成范式”要求，提高調(diào)查報道整體性、協(xié)調(diào)性、聚光度。

強(qiáng)化隊伍建設(shè)機(jī)制。做好蹲點調(diào)研，關(guān)鍵因素在人。大眾日報強(qiáng)化隊伍建設(shè)機(jī)制，一是強(qiáng)化采編人員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。通過開展專題培訓(xùn)，引導(dǎo)創(chuàng)新工作理念，塑造多種技能于一身的復(fù)合型調(diào)查記者，為滿足大眾多樣化新聞閱讀需求提供保障。二是推行師徒結(jié)對制度，組建以老帶新師徒小組。部門主任、編輯部資深記者等作為指導(dǎo)老師，從編輯部選取年輕記者，組成師徒小組，指導(dǎo)老師從選題、采寫、改稿、新媒體產(chǎn)品衍生等各環(huán)節(jié)，對年輕記者悉心指導(dǎo)。這一制度有效傳承大眾報人精神品質(zhì)與文化理念，幫助年輕記者提高專業(yè)能力、改進(jìn)工作作風(fēng)。