◎汪治邦

(安徽廣播電視臺(tái)，安徽 合肥 230001)

UGC 是“用戶生產(chǎn)內(nèi)容”的英文縮寫，是指當(dāng)代公眾利用智能手機(jī)、移動(dòng)設(shè)備等工具，借助發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，以文字、圖片、視頻等方式，拍攝、制作信息產(chǎn)品，并在媒體平臺(tái)上發(fā)布、分享的傳播過程。在新媒體和互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，UGC 模式的應(yīng)用也越來越廣泛。在網(wǎng)絡(luò)空間，隨處可見普通人生產(chǎn)與發(fā)布的各種信息內(nèi)容，受眾借助新媒體技術(shù)和手段，掌握到更大的話語權(quán)，他們參與信息傳播的興趣也愈發(fā)高漲。隨時(shí)隨地，將自己拍攝、制作的視頻、圖片上傳至各大新媒體平臺(tái)或自媒體賬號(hào)，已成為當(dāng)代大眾用戶的生活常態(tài)。電視新聞生產(chǎn)領(lǐng)域如今同樣活躍著UGC 的“身影”。大眾用戶參與內(nèi)容生產(chǎn)的UGC 模式在新聞生產(chǎn)中的應(yīng)用，為傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)注入了新鮮活力，使其內(nèi)容和形式更加開放和多元，受眾參與度更高，新聞傳播力更強(qiáng)。當(dāng)下，UGC模式已開始與新聞節(jié)目深度融合，越來越多的草根素材被搬到了電視熒幕之上，呈現(xiàn)在受眾面前，受眾也從原先只能被動(dòng)收看新聞的定位，轉(zhuǎn)變成可以主動(dòng)搜索甚至參與內(nèi)容生產(chǎn)的角色，在信息傳播過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。

一、UGC模式應(yīng)用于電視新聞的內(nèi)在動(dòng)因

(一)媒體與受眾的“傳受關(guān)系”被顛覆

在新媒體出現(xiàn)之前，受眾看到的電視新聞是經(jīng)過新聞從業(yè)者把關(guān)篩選后的內(nèi)容，這是經(jīng)過議程設(shè)置后的信息，不一定是受眾真正感興趣的。受眾要想觀看自身感興趣的內(nèi)容，需要提前掌握電視媒體的播放時(shí)間與相應(yīng)頻道，如此，受眾接受信息受到的時(shí)空局限性非常大。隨著新媒體技術(shù)的出現(xiàn)和普及，受眾的角色發(fā)生轉(zhuǎn)變——既是受者也是傳者。傳統(tǒng)線性、單一的傳播模式轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動(dòng)傳播模式，受眾與媒體的“傳受關(guān)系”發(fā)生根本性變化，受眾開始掌握更多的選擇權(quán)，變身為主動(dòng)的尋求者、傳播者。如今，僅憑借一部智能手機(jī)，人們便不再受到時(shí)間和空間的約束，可隨時(shí)隨地通過自己喜歡的接收渠道獲取各類新聞信息，還可以輕松地瀏覽到基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)“畫像”后的個(gè)性化信息，體驗(yàn)感得以大幅提升。

(二)用戶的互動(dòng)訴求得到滿足

電視媒體的傳播特性決定了新聞信息只能由媒體向受眾進(jìn)行單向的線性傳播。受眾是被動(dòng)的信息接受者，傳受雙方的溝通渠道有限，零散的個(gè)人意見和建議很難得到新聞媒體的重視。但是在新媒體時(shí)代，借助發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)與智能終端，受眾可以方便地在各大新媒體平臺(tái)評(píng)論、留言，還可以在同步電視直播的“小屏”端口實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)。如安徽廣播電視臺(tái)的旗艦客戶端“安徽衛(wèi)視·ATV”整合了全臺(tái)王牌節(jié)目和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，匯聚全省資訊信息，擁有直播、社交、問政、報(bào)料等多樣化服務(wù)。新技術(shù)的誕生與運(yùn)用，滿足了用戶強(qiáng)烈的互動(dòng)訴求。

(三)大眾用戶深度參與內(nèi)容生產(chǎn)

新媒體平臺(tái)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，為受眾提供了更加廣闊和便捷的信息發(fā)布空間。大眾用戶可以參與到各種信息產(chǎn)品的生產(chǎn)與發(fā)布中，其中包括新聞?lì)惍a(chǎn)品。在新聞事件現(xiàn)場(chǎng)，不管是目擊者還是親歷者，只要持有一部智能手機(jī)，往往就可以在現(xiàn)場(chǎng)完成圖片、視頻拍攝以及文字編輯等環(huán)節(jié)，并迅速上傳至新媒體平臺(tái)，這大大提高了信息的傳播力與影響力。同時(shí)，大眾用戶分布廣泛，所見所聞皆有不同，這些受眾將各自的信息同時(shí)上傳至網(wǎng)絡(luò)空間，不但增加了新聞的數(shù)量，也讓新聞內(nèi)容的質(zhì)量得到了提升。時(shí)至今日，受眾作為大眾用戶，早已成為重要的內(nèi)容生產(chǎn)者。

綜上，在媒體融合背景下，傳受雙方的界限開始模糊，受眾在傳播過程中的主體地位不斷被強(qiáng)化，發(fā)揮著越來越重要的作用。電視新聞在內(nèi)容生產(chǎn)過程中，必須重新對(duì)受眾進(jìn)行科學(xué)的定位和準(zhǔn)確的細(xì)分，要抓住核心受眾群體，尊重新時(shí)期受眾的主體地位與主體意識(shí)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)受眾參與到信息傳播過程中來。對(duì)于媒體而言，要充分認(rèn)識(shí)到UGC 模式的正面作用，積極地應(yīng)用UGC 模式，最大化利用其優(yōu)勢(shì)來提高電視新聞節(jié)目的質(zhì)量，讓新聞內(nèi)容更加出彩。如此，快速提升節(jié)目整體收視效果與經(jīng)濟(jì)效益便會(huì)水到渠成。

二、UGC模式改變傳統(tǒng)電視新聞生產(chǎn)生態(tài)

(一)拓展了電視新聞的外延

UGC 模式中的生產(chǎn)者是新聞事件的發(fā)現(xiàn)者和傳播者，用戶不再是單純的信息接受者，也不再是新聞事件的旁觀者，而是垂直切入到新聞內(nèi)容生產(chǎn)中，成為傳播的一環(huán)。受眾不管是在社交媒體上記錄日常生活，還是在短視頻平臺(tái)直播突發(fā)事件，這些豐富的內(nèi)容已經(jīng)成為電視新聞的重要素材來源，電視新聞從業(yè)者經(jīng)過嚴(yán)格的把關(guān)與審核，便可以將其轉(zhuǎn)化至電視熒幕之上，呈現(xiàn)在更多受眾的面前。UGC 模式以用戶為核心，這種自下而上的新聞內(nèi)容生產(chǎn)模式，不僅提高了電視新聞報(bào)道的真實(shí)性，還有效拓展了其內(nèi)涵與外延。

(二)實(shí)現(xiàn)了專業(yè)把控與用戶權(quán)利的平衡

UGC 模式在電視新聞中的應(yīng)用，實(shí)際上就是電視媒體在新聞內(nèi)容生產(chǎn)與用戶之間尋求平衡的一個(gè)過程。電視媒體作為主導(dǎo)方，要善于發(fā)揮出UGC 模式的長(zhǎng)處，利用UGC 模式的優(yōu)勢(shì)來增強(qiáng)創(chuàng)新電視新聞內(nèi)容與形式的能力。一方面，大眾用戶在網(wǎng)絡(luò)上掌握較大的話語空間，只要是合法合規(guī)的內(nèi)容，都可以自由呈現(xiàn)，讓他們按照自身的興趣愛好生產(chǎn)新聞內(nèi)容，這樣便可以增強(qiáng)受眾制作生產(chǎn)的積極性；另一方面，在電視新聞內(nèi)容編輯和發(fā)布過程中，媒體要嚴(yán)格執(zhí)行把關(guān)任務(wù)，嚴(yán)格審核內(nèi)容輸出，要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，弘揚(yáng)主旋律，這樣才能實(shí)現(xiàn)專業(yè)把控與用戶權(quán)利之間的平衡，從而取得更佳的社會(huì)傳播效果，彰顯電視媒體新聞節(jié)目的權(quán)威性。

(三)構(gòu)建電視新聞內(nèi)容生產(chǎn)新樣式

伴隨UGC 模式的出現(xiàn)，新媒體和傳統(tǒng)媒體的融合產(chǎn)生了新動(dòng)態(tài)，“專業(yè)＋草根”的內(nèi)容生產(chǎn)形式，建構(gòu)起一種新聞內(nèi)容生產(chǎn)的新樣式——PUGC 模式。在新媒體的賦能下，受眾可以將所見所聞及時(shí)以文字、圖片等多種傳播符號(hào)發(fā)布出來，再由電視新聞從業(yè)者對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行求證、篩選、把關(guān)，進(jìn)而找到主要的新聞點(diǎn)及最富新聞價(jià)值的信息。以UGC 模式為基礎(chǔ)，通過嫁接PGC 的模式功能，便可以在確保電視新聞內(nèi)容的豐富性與多元化的同時(shí)，還能夠保證其導(dǎo)向正確，新聞價(jià)值凸顯。由于電視媒體在長(zhǎng)期的傳播過程中已經(jīng)積累了深厚的觀眾資源，具有較高的社會(huì)影響力和公眾美譽(yù)度，所以PUGC 模式存在巨大的傳播優(yōu)勢(shì)。通過用戶協(xié)同新聞內(nèi)容生產(chǎn)，不僅可以有效增強(qiáng)受眾對(duì)于新聞內(nèi)容的信任度和關(guān)注度，還能進(jìn)一步增加其對(duì)新聞內(nèi)容的依賴度，提高媒體的用戶黏性。

三、UGC模式在電視新聞節(jié)目中的呈現(xiàn)特點(diǎn)

(一)用戶參與度高，受眾代入感得以增強(qiáng)

UGC 模式充分尊重并發(fā)揮了受眾的主體意識(shí)，將話語敘述和情感表達(dá)的空間讓位給普通個(gè)體，讓每一位受眾都可以成為一名“突發(fā)記者”“出鏡主播”或“金牌攝像”，吸引更多的受眾積極參與電視新聞傳播的全過程，有利于促進(jìn)電視新聞的可持續(xù)發(fā)展。與此同時(shí)，大眾用戶在采寫新聞時(shí)多是平民視角，發(fā)布的內(nèi)容具有親和力強(qiáng)、接地氣等特點(diǎn)，易于大眾化傳播。因?yàn)樾侣剛鞑ブ黧w變成了普通公眾，他們不會(huì)受到新聞專業(yè)主義的約束，鏡頭下的新聞人物也沒有被采訪的壓力，更易表達(dá)出真情實(shí)感，讓新聞作品更具感染力。可見，這樣的記錄方式往往是最自然、最真實(shí)的，體現(xiàn)的是平民視角，表達(dá)的是百姓情懷，敘述的是最原汁原味的人與事。央視《新聞聯(lián)播》最早引入U(xiǎn)GC 模式的案例是2015 年春節(jié)期間推出的《百姓自拍》系列報(bào)道，欄目組讓觀眾以自拍的形式記錄自身的真實(shí)生活。筆者對(duì)其中的一篇報(bào)道《曉芳家的喜宴》印象深刻，拍攝者和講述者吳曉芳用手機(jī)拍下了妹妹吳珊出嫁的過程，報(bào)道時(shí)長(zhǎng)僅有短短五分鐘。從一個(gè)專業(yè)電視媒體人的角度來看，吳曉芳拍攝的畫面藝術(shù)性不高，構(gòu)圖也不完美，新聞要素更不夠完整，但其中的熾熱情感卻如洶涌浪潮一般襲向觀眾。特別是結(jié)尾處，吳曉芳用自拍的方式說出了對(duì)妹妹的叮囑，言語間沒有太多的修飾，卻讓人看著心頭一熱，為血濃于水的親情而動(dòng)容。這種共情與共鳴能夠極大地增強(qiáng)受眾的代入感，這也是UGC 模式在電視新聞節(jié)目中的一大呈現(xiàn)特點(diǎn)。

(二)聯(lián)通“大屏”與“小屏”，構(gòu)建融媒體新業(yè)態(tài)

電視大屏如何與手機(jī)小屏競(jìng)爭(zhēng)？這是當(dāng)下電視媒體在新媒體時(shí)代面臨的最大難題與挑戰(zhàn)。UGC 模式引入電視新聞，實(shí)際上提供了一種有效的媒體融合思路，能夠發(fā)揮“小屏”優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“大屏”回暖。如何能夠更加貼近民生、反映民意，展示百姓視角和人文關(guān)懷，這是電視新聞改革的重要方向，不管是時(shí)政新聞、經(jīng)濟(jì)新聞還是民生新聞，電視媒體如果能夠站在普通百姓的視角聚焦新聞事件，就可以引起更多的關(guān)注與共鳴。將鏡頭交給受眾，讓用戶利用智能終端，通過自己的視角來觀察、記錄新聞事件，同時(shí)電視大屏能夠?qū)@些素材善加利用，就可以實(shí)現(xiàn)新舊媒體的有效聯(lián)動(dòng)，借助“小屏”優(yōu)勢(shì)，讓電視新聞在“大屏”上再次出彩。例如，2020 年安徽衛(wèi)視播出的《理響新時(shí)代》第四季節(jié)目《學(xué)習(xí)達(dá)人大會(huì)》，其依托眾多新媒體平臺(tái)，圍繞脫貧攻堅(jiān)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)民生、文化建設(shè)、民主法治、生態(tài)文明等內(nèi)容，完成5 場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)直播答題。在互動(dòng)答題中脫穎而出的15 名學(xué)習(xí)達(dá)人，分別前往全國(guó)15 處決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)、決勝全面小康的網(wǎng)紅地“打卡”，尋找15 名當(dāng)?shù)貙?shí)踐達(dá)人，最終帶著他們的Vlog 實(shí)踐短視頻和學(xué)習(xí)新收獲，走進(jìn)演播廳，在現(xiàn)場(chǎng)PK中決出“最強(qiáng)學(xué)習(xí)達(dá)人”，成功搭建出“網(wǎng)上競(jìng)答+打卡實(shí)踐+微視眾籌”的融媒新樣態(tài)。

(三)大眾生產(chǎn)，新聞作品專業(yè)性有所缺失

隨著UGC 應(yīng)用場(chǎng)景的不斷豐富，潛在的問題與隱患也逐漸顯現(xiàn)。譬如業(yè)余替代專業(yè)，引發(fā)了新聞報(bào)道非專業(yè)性的問題。因?yàn)槭鼙姰吘共皇菍I(yè)的新聞從業(yè)人員，很難確保每一位用戶都接受過專業(yè)培訓(xùn)，很多受眾沒有系統(tǒng)的新聞?lì)I(lǐng)域知識(shí)，甚至對(duì)新聞價(jià)值的判斷標(biāo)準(zhǔn)也是一知半解。他們?cè)谝曨l拍攝和故事講述過程中，完全是按照自己的經(jīng)驗(yàn)和直覺來操作，這樣生產(chǎn)出來的新聞作品，有的要素嚴(yán)重缺失，有的畫面構(gòu)圖不盡如人意，最終導(dǎo)致作品信息承載量有限，視聽感受一般。所以在UGC 模式下，電視媒體必須發(fā)揮專業(yè)素養(yǎng)，有效補(bǔ)位，結(jié)合雙方優(yōu)勢(shì)，才能實(shí)現(xiàn)傳播效果最大化。

四、UGC模式在電視新聞節(jié)目的應(yīng)用優(yōu)化策略

(一)引導(dǎo)用戶使用多種傳播符號(hào)，豐富視聽感受

新興媒體集文字、圖片、音頻、視頻等信息傳播符號(hào)于一體，不同傳播符號(hào)的作用不盡相同。視頻和圖片能夠給用戶帶來更加輕松愉悅的接收體驗(yàn)，實(shí)證功能強(qiáng)，音頻的優(yōu)勢(shì)在于伴隨性，文字則可以供受眾靜態(tài)化觀看，能夠揭示事件背后的深層次信息及內(nèi)涵。因此，電視新聞在應(yīng)用UGC 模式時(shí)，一定要有意識(shí)地引導(dǎo)用戶使用多種傳播符號(hào)，鼓勵(lì)他們?cè)谂臄z圖片和視頻的同時(shí)，有邏輯地添加文字說明，并將多種傳播符號(hào)有機(jī)整合在一起，實(shí)現(xiàn)信息“疊加”傳播的效果，從而讓受眾接收到更全的新聞背景和更深的內(nèi)在邏輯。

(二)因人而異，提供多種信息呈現(xiàn)方式

電視新聞的制作流程涉及多個(gè)環(huán)節(jié)：拍攝、采訪、寫作、剪輯、包裝制作等。梳理目前電視新聞UGC 應(yīng)用現(xiàn)狀，用戶介入的新聞作品制作環(huán)節(jié)主要是攝像、采訪和評(píng)論，攝像畫面主要來自新聞現(xiàn)場(chǎng)，采訪則是用戶拿著手機(jī)與新聞當(dāng)事人或目擊者進(jìn)行對(duì)話交流，而評(píng)論一般是對(duì)新聞事件簡(jiǎn)短的點(diǎn)評(píng)、留言。受眾知識(shí)素養(yǎng)參差不齊，生產(chǎn)出的新聞作品也存在明顯的質(zhì)量差異。因此，電視新聞在應(yīng)用UGC 模式時(shí)，應(yīng)對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)者的情況加以區(qū)分，因人而異，提供多種信息呈現(xiàn)方式，這樣才能充分發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì)。

(三)強(qiáng)化審核機(jī)制，推動(dòng)UGC 模式健康發(fā)展

作為傳統(tǒng)主流媒體，電視媒體必須對(duì)其生產(chǎn)的內(nèi)容負(fù)責(zé)。UGC 的內(nèi)容生產(chǎn)被引入電視新聞生產(chǎn)，雖然能夠大大提高電視新聞生產(chǎn)的有效性、及時(shí)性、豐富性，但由于生產(chǎn)主體多樣，作品質(zhì)量難免良莠不齊，其中不乏侵犯隱私、侵犯版權(quán)的作品，甚至存在導(dǎo)向性錯(cuò)誤的內(nèi)容。因此，電視媒體需要加強(qiáng)內(nèi)容審核，建構(gòu)起健全的審核機(jī)制，這樣才能推動(dòng)UGC 內(nèi)容生產(chǎn)模式健康發(fā)展。

首先，電視新聞從業(yè)者要善于甄別不同來源的UGC 內(nèi)容，是用戶自主原創(chuàng)還是簡(jiǎn)單的復(fù)制粘貼，需要謹(jǐn)慎求證。其次，要制定UGC 內(nèi)容生產(chǎn)準(zhǔn)則，加強(qiáng)制度約束，防止違規(guī)內(nèi)容出現(xiàn)。再次，建立完善的UGC 內(nèi)容審核機(jī)制，對(duì)于任何可能在電視熒幕上呈現(xiàn)的內(nèi)容，都要執(zhí)行嚴(yán)格的三級(jí)審稿制度(記者或編輯—部門負(fù)責(zé)人—頻道總監(jiān))，落實(shí)主體責(zé)任。最后，建立用戶舉報(bào)機(jī)制，引導(dǎo)受眾共同對(duì)違規(guī)、違法內(nèi)容進(jìn)行舉報(bào)。只有多措并舉，才能確保發(fā)布內(nèi)容的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。

(四)建立和完善用戶生產(chǎn)激勵(lì)機(jī)制

當(dāng)前正是媒體發(fā)展的新時(shí)期，UGC 模式方興未艾，UGC內(nèi)容生產(chǎn)還處于嘗試階段，還沒形成統(tǒng)一且龐大的規(guī)模，仍需不斷完善優(yōu)化。用戶參與方式比較單一，再加上受眾參與UGC 內(nèi)容生產(chǎn)的積極性也不高，這些不利因素在一定程度上限制了UGC 模式的普及應(yīng)用。這一情況的發(fā)生與沒有建立起成熟的用戶內(nèi)容生產(chǎn)激勵(lì)機(jī)制有著密不可分的關(guān)聯(lián)。為了鼓勵(lì)更多的受眾參與到內(nèi)容生產(chǎn)中，電視媒體必須要建立長(zhǎng)久有效的激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)新聞作品的質(zhì)量給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)大眾的創(chuàng)作熱情，充分調(diào)動(dòng)受眾參與的積極性。

五、結(jié)語

UGC 模式將受眾從用戶變成了內(nèi)容生產(chǎn)者，有效地增強(qiáng)了受眾的代入感。UGC 模式在電視新聞節(jié)目中的應(yīng)用為傳統(tǒng)媒體融合轉(zhuǎn)型發(fā)展注入了新的活力，其接地氣的新聞敘事方式令人耳目一新，但UGC 的非專業(yè)性決定了電視媒體不能照單全收，必須在采用過程中加強(qiáng)審核與監(jiān)管，如此才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，實(shí)現(xiàn)“大屏”和“小屏”之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，不斷創(chuàng)新電視新聞報(bào)道方式，提升新聞報(bào)道品質(zhì)。