廖超國(guó)

我可以算得上工商銀行名副其實(shí)的一位老人。43年的工齡中，專(zhuān)業(yè)工齡38年，其中和工商銀行有35年的情緣。從一名下鄉(xiāng)知青到一名革命軍人，從一名復(fù)轉(zhuǎn)軍人分配到當(dāng)時(shí)的潛江人民銀行工作，后來(lái)從人民銀行分設(shè)出來(lái)，新組建了工商銀行潛江支行，我便成了工商銀行潛江支行的一名員工。先后接觸工商銀行基層支行幾乎所有的崗位，有些崗位雖沒(méi)做過(guò)，但也分管過(guò)。從基層一線的出納員、會(huì)計(jì)員、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)員、辦公室綜合文秘到支行辦公室副主任、計(jì)劃科長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、行長(zhǎng)，再到二級(jí)分行專(zhuān)業(yè)部門(mén)、二級(jí)分行高管、省分行部門(mén)專(zhuān)業(yè)管理崗位。

從基層到機(jī)關(guān)，從操作人員到管理人員。歷經(jīng)了工商銀行從專(zhuān)業(yè)銀行向商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型、股份制改造以及上市的重要?dú)v程，至2019年退休。我看著工商銀行一步一步成長(zhǎng)壯大，成為如今的“宇宙行”，她見(jiàn)證了我一年一年進(jìn)步。我非常驕傲與工商銀行有一生的情緣，非常自豪這輩子有一段工商銀行的從業(yè)經(jīng)歷。非常感謝她對(duì)我的教育、培養(yǎng)、歷練，讓我從一個(gè)金融門(mén)外漢，成為一名專(zhuān)業(yè)金融高級(jí)管理人員。

■遇到了最好的“火車(chē)頭”

我非常幸運(yùn)，一參加工作就融入了一個(gè)光榮的集體。我的成長(zhǎng)是從工商銀行潛江支行起步的。想當(dāng)年，潛江支行在全省乃至全國(guó)都是一塊響當(dāng)當(dāng)金字招牌，曾被譽(yù)為“全國(guó)金融改革的先鋒隊(duì)”，是全國(guó)金融系統(tǒng)的一面紅旗。每年要接待20多批次來(lái)自全國(guó)金融系統(tǒng)的參觀學(xué)習(xí)團(tuán)。其創(chuàng)造的深入工廠、商店、礦區(qū)、農(nóng)村、軍營(yíng)服務(wù)客戶(hù)的“挎包銀行”攬存方式，被金融系統(tǒng)紛紛仿效。其發(fā)明的“區(qū)別對(duì)待，擇優(yōu)扶持”的信貸原則，寫(xiě)進(jìn)了信貸管理的教科書(shū)。這個(gè)集體以及后來(lái)幾任領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我影響很大。首任黨委書(shū)記、行長(zhǎng)突出思想政治工作，突出業(yè)務(wù)發(fā)展，兩手抓兩手硬，取得了驕人的業(yè)績(jī)。他有一句話，可以說(shuō)影響了我的一生。他有一次在青年座談會(huì)上，告誡我們，“人不能一口把一輩子的飯吃了”。話淺理深，以至我后來(lái)不管在哪個(gè)管理崗位上都嚴(yán)守廉潔從業(yè)的底線，繃緊嚴(yán)于律己之弦，都無(wú)不與此有關(guān)。

后來(lái)接任的張行長(zhǎng)，為潛江這面紅旗增添了新的色彩。他接手后，在全行開(kāi)展“四比”增強(qiáng)“四感”的大討論，即與上級(jí)行的關(guān)懷要求比，應(yīng)該發(fā)揮排頭兵的作用，增強(qiáng)使命感；與多年的紅旗單位稱(chēng)號(hào)比，應(yīng)該讓紅旗添新彩，增強(qiáng)責(zé)任感；與迅速進(jìn)步的兄弟行比，應(yīng)該百舸爭(zhēng)流劃在前，增強(qiáng)緊迫感；與日新月異的改革形勢(shì)比，應(yīng)該投身改革走在前，增強(qiáng)時(shí)代感。通過(guò)大討論活動(dòng)，形成了共識(shí)，潛江支行上下齊心協(xié)力，從“高”處著眼抓認(rèn)識(shí)，從“新”著想抓開(kāi)拓，從“嚴(yán)”處著眼抓基礎(chǔ)，從“實(shí)”處著力抓落實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)邁新步，扎扎實(shí)實(shí)上臺(tái)階。當(dāng)時(shí)，銀行剛開(kāi)始引入同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的理念，初期的競(jìng)爭(zhēng)激烈無(wú)序，江漢油田的一家專(zhuān)業(yè)支行，挖走了工行的現(xiàn)金回籠大戶(hù)，江漢油田八大公司。一下子，造成了我們行現(xiàn)金供應(yīng)的困難。在這關(guān)鍵之時(shí)，張行長(zhǎng)策劃組織召開(kāi)了油田片區(qū)大型客戶(hù)座談會(huì)。主題是“二十八年風(fēng)雨同舟，相互支持共同發(fā)展”，把客戶(hù)請(qǐng)到行內(nèi)，還請(qǐng)來(lái)了江漢石油管理局的主要領(lǐng)導(dǎo)和分管財(cái)務(wù)的總會(huì)計(jì)師，請(qǐng)來(lái)了潛江市委書(shū)記。與客戶(hù)敘友情，與管理局談支持計(jì)劃，與政府匯報(bào)發(fā)展戰(zhàn)略。在很短的時(shí)間內(nèi)就扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面，贏得了主動(dòng)性。我當(dāng)時(shí)已是分管信貸的副行長(zhǎng)，他的管理思想對(duì)我從事管理工作影響至深。他針對(duì)當(dāng)時(shí)潛江經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際，總結(jié)提出的“支持影響大的、保護(hù)效益好的、盤(pán)活有希望的、壓縮關(guān)停并轉(zhuǎn)處理破產(chǎn)倒閉的”信貸工作的指導(dǎo)原則，對(duì)當(dāng)時(shí)潛江支行的高質(zhì)量發(fā)展，起到了很好的保證作用。受他的影響，我抓信貸管理更得法，每年11月，由我?guī)ш?duì)，組成由信貸、計(jì)劃部門(mén)的負(fù)責(zé)人和管戶(hù)信貸員以及客戶(hù)所在網(wǎng)點(diǎn)主任參加的信貸資金調(diào)查組，逐戶(hù)走訪轄內(nèi)的貸款大戶(hù)，通過(guò)查賬本、盤(pán)庫(kù)存、走市場(chǎng)、看訂單，徹底弄清企業(yè)當(dāng)年信貸資金使用情況以及次年信貸資金的需求狀況，形成全面綜合的信貸調(diào)查報(bào)告，當(dāng)面向企業(yè)、企業(yè)的主管部門(mén)以及市委市政府分管領(lǐng)導(dǎo)交流匯報(bào)。這種深入實(shí)際、掌握實(shí)情、摸清實(shí)底的信貸管理方法，既有利于行內(nèi)信貸資金管理，又有利于取得黨政部門(mén)的理解，形成信貸管理的合力，促進(jìn)了銀行效益和社會(huì)效益的雙提高。

再后來(lái)接任的廖行長(zhǎng)，對(duì)潛江支行的貢獻(xiàn)也功不可沒(méi)，對(duì)我的影響也很深刻。我從他身上學(xué)到了很多東西。也在他的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷提升自己的工作能力。雖然他在潛江的任期不長(zhǎng)，但一年多的任上，把潛江支行的榮譽(yù)又提升了一個(gè)新高度。我當(dāng)時(shí)分管機(jī)關(guān)黨建，在他的帶領(lǐng)下，我們開(kāi)拓創(chuàng)新思路，抓實(shí)各項(xiàng)工作，潛江支行被中宣部，中央文明委評(píng)為”全國(guó)思想政治工作先進(jìn)單位”，當(dāng)時(shí)獲得這一光榮稱(chēng)號(hào)全國(guó)僅此500家，湖北省金融系統(tǒng)惟有工商銀行潛江支行一家。

潛江支行取得這么輝煌的榮譽(yù)與其歷任領(lǐng)導(dǎo)班子是分不開(kāi)的，人們常說(shuō)“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”，他們的榜樣模范作用影響著員工，鼓舞著員工，從上到下心往一處想，勁往一處使，工商銀行潛江支行才會(huì)得到如此快速的發(fā)展。他們也在工潛江支行這個(gè)大舞臺(tái)上，歷練自己、提升自己、進(jìn)步自己。我在這個(gè)光榮的集體中也不斷成長(zhǎng)進(jìn)步。不僅得到了多崗位的歷練，還走上了管理崗位，通過(guò)了高級(jí)經(jīng)濟(jì)師的職稱(chēng)。我分管過(guò)幾乎所有的專(zhuān)業(yè)，而且理論聯(lián)系實(shí)際思考、策劃、總結(jié)工作。寫(xiě)了近百萬(wàn)字的調(diào)研報(bào)告和理論思考文章。1990年我寫(xiě)的《銀行要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的研究》一文發(fā)表在當(dāng)年《廣東金融》第2期的卷首。1991年我寫(xiě)的《對(duì)開(kāi)辦有價(jià)賀卡儲(chǔ)蓄的設(shè)想》刊登在當(dāng)年5月25日的《中國(guó)青年報(bào)》上。1992年，撰寫(xiě)的《試論中央銀行對(duì)專(zhuān)業(yè)銀行調(diào)控方式的比較與選擇》獲中南財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)二等獎(jiǎng)。我要感謝潛江支行這個(gè)集體，感謝上述這些領(lǐng)導(dǎo)，我的每一點(diǎn)成長(zhǎng)進(jìn)步都與他們密不可分。

■每段經(jīng)歷都醞釀成財(cái)富

隨著工商銀行的發(fā)展我也在不斷進(jìn)步。1999年，我被調(diào)任為監(jiān)利支行黨總支書(shū)記、行長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)的監(jiān)利支行是全省虧損最大的縣支行，經(jīng)營(yíng)的狀況形象比喻為“三個(gè)相當(dāng)”：存款和虧損相當(dāng)，存款3.2億元，累計(jì)虧損2.3億元，每年虧損1300萬(wàn)元；貸款和借入資金相當(dāng)，3.4億元貸款，借入資金3.2億元；費(fèi)用和收息相當(dāng)，每年費(fèi)用130萬(wàn)元，收息120萬(wàn)元。這樣的經(jīng)營(yíng)情況，若按市場(chǎng)的法則早應(yīng)破產(chǎn)倒閉。根據(jù)當(dāng)時(shí)改革的形勢(shì)，總行擬定退出當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，將其拆并。但考慮到社會(huì)影響以及員工安置困難，最終將其確定為“重點(diǎn)雙收行”，降格為辦事處。我接手后的第一樁事就是機(jī)構(gòu)改革，著力抓實(shí)四個(gè)環(huán)節(jié)。第一，思想統(tǒng)一全員化。樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提出了“靠業(yè)績(jī)，保飯碗；靠發(fā)展，保牌子。實(shí)行追趕型、跨越式發(fā)展的”工作思路。通過(guò)“三變、三比”轉(zhuǎn)變觀念，即變關(guān)門(mén)看市場(chǎng)為開(kāi)門(mén)看市場(chǎng)，變看任務(wù)談發(fā)展為變看市場(chǎng)談發(fā)展，變等客上門(mén)為上門(mén)服務(wù)。比先進(jìn)，監(jiān)利支行落后在哪里？比同業(yè)，監(jiān)利支行的差距在哪里？比現(xiàn)實(shí)，監(jiān)利支行的出路在哪里？第二，用人機(jī)制公開(kāi)化。在用人上實(shí)行“三變?nèi)_(kāi)”：變伯樂(lè)相馬為賽場(chǎng)選馬，公開(kāi)選拔條件和標(biāo)準(zhǔn)；變印象選人為業(yè)績(jī)選人，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則；變關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)為事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)行公示、公告、公選。啟用想干事的，重用能干事的，冷落不干事的，處罰壞事的，使人人都有施展本領(lǐng)的舞臺(tái)。第三，分配機(jī)制效益化。結(jié)合支行實(shí)際制定了《監(jiān)利支行對(duì)公存款考核分配辦法》《監(jiān)利支行績(jī)效掛鉤分配方案》等制度，取消檔案工資，發(fā)放基本生活費(fèi)，按業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)取酬，拉開(kāi)分配檔次。第四，管理機(jī)制規(guī)范化。在嚴(yán)格管理，依法治行上，堅(jiān)持“六化”即管理制度化、制度規(guī)范化、學(xué)習(xí)自覺(jué)化、操作程序化、檢查經(jīng)?；?、整改徹底化。堅(jiān)持每周行務(wù)例會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)情況分析、每季全行員工會(huì)；每周對(duì)部室、分理處進(jìn)行“周星”評(píng)比，定期對(duì)行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、員工進(jìn)行評(píng)議。所有考評(píng)結(jié)果與收入掛鉤，充分挖掘員工潛能，調(diào)動(dòng)全員積極性。通過(guò)深化改革、轉(zhuǎn)換機(jī)制，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)超歷史、超同業(yè)、超任務(wù)的“三超”喜人態(tài)勢(shì)。監(jiān)利支行整體狀況發(fā)生根本性的變化，人心更齊了、行風(fēng)更正了、隊(duì)伍更強(qiáng)了、客戶(hù)更多了、形象更好了、業(yè)績(jī)更佳了！在我五年任期即將屆滿(mǎn)時(shí)，重點(diǎn)抓了荊岳長(zhǎng)江大橋項(xiàng)目服務(wù)，為后期監(jiān)利支行徹底翻身，躍入荊州轄區(qū)內(nèi)的先進(jìn)行打下了可靠的基礎(chǔ)。

2012年我調(diào)任荊州分行紀(jì)委常務(wù)副書(shū)記，工會(huì)常務(wù)副主任。和紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)一起主抓廉政從業(yè)、內(nèi)控案防以及員工思想動(dòng)態(tài)管理。我們運(yùn)用在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的“三談”工作法，即走近支行與管理人員談話、深入網(wǎng)點(diǎn)與基層員工談心、上門(mén)服務(wù)企業(yè)與客戶(hù)訪談。與支行管理人員談話的主要內(nèi)容是提醒其用好手中的權(quán)力，廉潔自律。特別是對(duì)個(gè)別群眾有反映出現(xiàn)問(wèn)題苗頭的管理人員進(jìn)行提醒；與員工談心主要是從關(guān)心的角度，了解他們的思想行為動(dòng)態(tài)，幫助解決工作和生活中的實(shí)際困難；到企業(yè)與客戶(hù)談訪的主要內(nèi)容是了解客戶(hù)經(jīng)理和銀行管理人員在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，是否有違反職業(yè)道德，搞吃、拿、卡、要、報(bào)等不正之風(fēng)，重點(diǎn)是對(duì)管理人員履行廉政案防責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督。每次“三談”結(jié)束后，我們都會(huì)形成一個(gè)綜合性的調(diào)查報(bào)告，對(duì)“三談”過(guò)程中存在的問(wèn)題以及整改的建議報(bào)給市分行黨委。時(shí)任荊州分行黨委書(shū)記施行長(zhǎng)，非常重視廉潔案防工作，把內(nèi)控案防放在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)同等重要的位置，甚至是案防在前，內(nèi)控先行。他把我們報(bào)告中指出的問(wèn)題和建議逐條批示到部門(mén)，要求限期整改。我們的工作也受到了上級(jí)行的肯定，省分行紀(jì)委、監(jiān)察室總結(jié)我們的經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。對(duì)我們加強(qiáng)員工行為管理，運(yùn)用“一志兩薄”把員工學(xué)習(xí)教育、案件形勢(shì)分析會(huì)、思想行為動(dòng)態(tài)排查工作抓細(xì)抓實(shí)的做法，還專(zhuān)題召開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，讓兄弟行來(lái)參觀學(xué)習(xí)。我們求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)的工作態(tài)度和辦法對(duì)全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展起到了很好的保駕護(hù)航的作用。

2016年，為了更好地落實(shí)黨中央在全黨開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，我調(diào)任到省分行黨委宣傳部，主要負(fù)責(zé)省分行黨委中心組集中學(xué)習(xí)和“兩學(xué)一做”教育的具體組織落實(shí)工作?！皟蓪W(xué)一做”學(xué)習(xí)教育是面向全體黨員，深化黨內(nèi)教育的重要實(shí)踐，是推動(dòng)黨內(nèi)教育從“少數(shù)關(guān)鍵”向廣大黨員拓展，從集中性教育向經(jīng)常性教育的重要舉措。旨在推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸，保持發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性。學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是把思想建設(shè)放在首位，教育引導(dǎo)黨員尊崇黨章，遵守黨規(guī)，用習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作，著力解決黨員隊(duì)伍在思想、組織、作風(fēng)紀(jì)律等方面存在的問(wèn)題，努力增強(qiáng)廣大黨員的政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，堅(jiān)定理想信念，保持對(duì)黨忠誠(chéng)，樹(shù)立清風(fēng)正氣，勇于擔(dān)當(dāng)作為，充分發(fā)揮先鋒模范作用。這一學(xué)習(xí)教育時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，總行黨委高度重視，省分行黨委認(rèn)真組織，深入動(dòng)員，嚴(yán)密部署，狠抓落實(shí)。在這其中，我起草了全行的學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案，制定了周密的學(xué)習(xí)教育計(jì)劃和檢查考核辦法。抽調(diào)力量，組成專(zhuān)班，多次深入到二級(jí)分行進(jìn)行檢查推動(dòng)。保證了學(xué)習(xí)教育的順利開(kāi)展，深入推進(jìn)。我結(jié)合湖北分行學(xué)習(xí)教育開(kāi)展的情況，總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)文章《以學(xué)促做全覆蓋，學(xué)做結(jié)合求實(shí)效》在《中國(guó)金融文化》上發(fā)表，受到了一致好評(píng)。在總行的驗(yàn)收檢查中，得到了總行驗(yàn)收組的充分肯定。

2019年，我退休離行，受聘于武昌理工學(xué)院商學(xué)院，講授《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理》《貨幣銀行學(xué)》《資本營(yíng)運(yùn)》《并購(gòu)重組》《企業(yè)文化》《論文寫(xiě)作》等課程。其實(shí)這也是工商銀行培養(yǎng)的結(jié)果，是工商銀行留給我的財(cái)富。在與工商銀行的35年情緣中，在干好本職工作之余，還善于思考，勤于筆耕，撰寫(xiě)了百余萬(wàn)字的理論思考、調(diào)查報(bào)告、工作研究、個(gè)人雜感等，發(fā)表在全國(guó)各地報(bào)紙雜志上。公開(kāi)出版發(fā)行了《耕心手記》《管理心悟》《嚼味人生》個(gè)人專(zhuān)著三部，第四本個(gè)人隨筆《且思且行》由武漢出版社編輯印制當(dāng)中。在銀行工作期間成為金融作家協(xié)會(huì)會(huì)員、湖北省作家協(xié)會(huì)會(huì)員、文章學(xué)研究會(huì)理事。我的成長(zhǎng)進(jìn)步都離不開(kāi)工商銀行這個(gè)大舞臺(tái)。

我永遠(yuǎn)忘不了與工商銀行的這份終生情緣。我祝愿她經(jīng)營(yíng)得更好！發(fā)展得更快！基業(yè)長(zhǎng)青，卓越向前，永鑄輝煌！