顧玉芳

摘 要：進入新世紀以來，我國的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展催生了很多高新技術(shù)的出現(xiàn)。這些高新技術(shù)對各個行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了積極影響，對水務(wù)行業(yè)來說高新技術(shù)的利用實現(xiàn)水務(wù)管理的智慧化，給我國傳統(tǒng)供水企業(yè)的發(fā)展帶來較大影響。我國傳統(tǒng)供水企業(yè)由于各種因素的影響，在如今的市場環(huán)境下面臨著發(fā)展困境。智慧水務(wù)的出現(xiàn)無疑給傳統(tǒng)供水企業(yè)的發(fā)展帶來很多的啟發(fā)，有利于激發(fā)供水企業(yè)的發(fā)展活力，進而實現(xiàn)更好發(fā)展。傳統(tǒng)供水企業(yè)管理人員要充分認識到智慧水務(wù)在如今時代的發(fā)展?jié)摿σ约皩Ρ拘袠I(yè)發(fā)展的積極影響，借鑒智慧水務(wù)的優(yōu)勢提升本企業(yè)發(fā)展的效率以及質(zhì)量。本文主要分析傳統(tǒng)供水企業(yè)現(xiàn)狀及存在的問題，探討智慧水務(wù)發(fā)展對傳統(tǒng)供水企業(yè)的啟發(fā)，希望對相關(guān)人員有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：智慧水務(wù)；傳統(tǒng)供水企業(yè)；啟發(fā)

傳統(tǒng)供水企業(yè)從整體來看其漏損率、產(chǎn)銷差率普遍較高，這不僅體現(xiàn)了供水企業(yè)管理質(zhì)量不高的問題，同時造成了一定的資源浪費，不利于供水企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我國一些傳統(tǒng)供水企業(yè)在前期雖然已經(jīng)注意到提升供水系統(tǒng)信息化、智能化水平的重要性，但是其實際的應(yīng)用效果有很大的局限性。近些年來我國的智慧水務(wù)獲得了較快發(fā)展，在一定程度也給供水企業(yè)的發(fā)展提供了動力。傳統(tǒng)供水企業(yè)管理人員要深入了解智慧水務(wù)的內(nèi)涵，基于自身發(fā)展需要充分借助智慧水務(wù)的相關(guān)技術(shù)提升本企業(yè)的運營效率和運營質(zhì)量，進而提升企業(yè)經(jīng)營以及管理的信息化水平，助力企業(yè)獲得更好的發(fā)展。

一、智慧水務(wù)概述

隨著科學技術(shù)的發(fā)展，智慧建設(shè)被利用在各個方面，其中智慧城市建設(shè)就是一個典型代表。智慧城市建設(shè)包括各個方面，其中智慧水務(wù)就是一個重要的組成部分。目前我國智慧水務(wù)正處在一個快速發(fā)展時期，水務(wù)業(yè)務(wù)流程的信息化建設(shè)也得到了較大提升。智慧水務(wù)主要指在開展水務(wù)業(yè)務(wù)的過程中廣泛利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等先進的科學技術(shù)對各個水務(wù)階段的全方位融合，比如供電、節(jié)約用水、廢水處理、排水管道等水務(wù)階段。通過利用這些信息技術(shù)可以開發(fā)出更多的智慧化管理方法，提升水務(wù)工作的信息化水平。水務(wù)企業(yè)利用先進的信息技術(shù)實現(xiàn)管理系統(tǒng)的操作智能化、管理方法定量化、管理決策智慧化，這樣可以最大化地實現(xiàn)水務(wù)設(shè)備的安全運作，提升水務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程經(jīng)營的高效化、科學化。智慧水務(wù)的出現(xiàn)有著多重的現(xiàn)實意義，因此應(yīng)該引起供水企業(yè)的重視。首先，在傳統(tǒng)的水務(wù)工作中一些問題長期得不到有效治理，但是利用相關(guān)的智慧水務(wù)技術(shù)就可以有效解決這些問題，比如智慧水務(wù)可以對水質(zhì)、用水負荷等情況進行實時監(jiān)控，能隨時發(fā)現(xiàn)漏損或者是水質(zhì)污染等問題，把這些問題產(chǎn)生的不利影響降至最低。利用智慧水務(wù)可以實現(xiàn)安全、穩(wěn)定的供水，提升水務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)水務(wù)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。其次，智慧水務(wù)有一個顯著的特點，即能實現(xiàn)混合開發(fā)、高效整合。相關(guān)人員利用綜合性信息化管理服務(wù)平臺，使水務(wù)企業(yè)各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，統(tǒng)一進行生產(chǎn)調(diào)度，促進各個部門的協(xié)調(diào)運行。智慧水務(wù)可以對生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)進行高效率的剖析，有利于為相關(guān)人員的決策提供數(shù)據(jù)支撐。最后，智慧水務(wù)可以完成虛擬檢測，最大化地減少檢測設(shè)備，從而降低企業(yè)的成本投入。由此我們可以看出，智慧水務(wù)可以有效提升業(yè)務(wù)的使用價值、經(jīng)濟價值，進而使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟效益。智慧水務(wù)從本質(zhì)上來說是水務(wù)行業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及化，不同的大數(shù)據(jù)技術(shù)可以利用在不同的環(huán)節(jié)，可以有效解決一些關(guān)鍵問題，充分發(fā)揮智慧水務(wù)的價值。

二、傳統(tǒng)供水企業(yè)存在的問題

傳統(tǒng)供水企業(yè)要想在智慧水務(wù)發(fā)展的背景下高效利用相關(guān)的信息技術(shù)就要對存在的問題進行深入分析，進而從智慧水務(wù)的發(fā)展中獲得更多的啟示。

（一）缺少建設(shè)資金限制了供水企業(yè)的進一步發(fā)展

隨著我國城鎮(zhèn)化步伐的加快城市人口逐漸增多，城市的工業(yè)也有很大的發(fā)展，在這種情況下城市用水量將有明顯提升。這就要求供水企業(yè)要加快建設(shè)，以滿足城鎮(zhèn)發(fā)展對用水的需求。但是現(xiàn)實情況是我國很多供水企業(yè)缺少建設(shè)資金，不能及時更新供水設(shè)施，導(dǎo)致技術(shù)裝備現(xiàn)代化水平較低，制約了供水能力和供水規(guī)模的提升。供水企業(yè)缺乏建設(shè)資金不僅無法滿足居民供水需求，同時也會給自身發(fā)展帶來很大的不利影響。從目前供水企業(yè)基建投資來說，很少一部分是由地方政府投資建設(shè)，大部分需要企業(yè)自己解決，供水企業(yè)只能“以水養(yǎng)水”。供水企業(yè)的基建需要投入較多的資金，僅僅依靠供水企業(yè)自身難以完成，往往需要依靠外資建設(shè)水廠。

（二）現(xiàn)行的供水價格發(fā)揮不出杠桿作用

由于供水在一定程度上具有公益性，所以政府對水價具有很大的干預(yù)，導(dǎo)致長期以來水價一直處在不合理的狀態(tài)。在傳統(tǒng)供水企業(yè)發(fā)展前期，由于自來水是一種福利性產(chǎn)品，所以供水企業(yè)往往處于虧損狀態(tài)。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，供水企業(yè)那種依靠政府補貼生存的時期應(yīng)經(jīng)過去，現(xiàn)在供水企業(yè)需要自負盈虧，這就增加了供水企業(yè)發(fā)展的壓力。政府對水價的調(diào)控不僅需要考慮市場因素，還需要考慮群眾的心理承受能力以及實際支付能力。在多種因素的綜合作用下水價與水的價值發(fā)生了嚴重偏離。在這樣的水價下供水企業(yè)需要承擔較高的供水成本，很多供水企業(yè)往往不堪重負面臨著較大的生存困境。供水企業(yè)的成本大大高于水價是因為每單位的售水成本，比如原材料等價格的上漲而不斷上漲。在供水企業(yè)制水成本中電費成本是一個重要的組成部分，近年來電費價格頻繁調(diào)整而且增幅較大，在一定程度上也增加了供水企業(yè)的成本支出。根據(jù)供水企業(yè)成本支出數(shù)據(jù)來看，如果其電費成本控制在15-18%之間供水企業(yè)會實現(xiàn)保本微利，但是一旦超過20%供水企業(yè)就會產(chǎn)生經(jīng)營困難。通過一定的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，很多供水企業(yè)電費成本在總成本中占30%以上，這無疑會影響供水企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。供水企業(yè)低于成本價格的水價會影響供水服務(wù)的提升。現(xiàn)在大部分傳統(tǒng)的供水企業(yè)處于一種虧損狀態(tài)或者是勉強維持的狀態(tài)，供水企業(yè)在這樣的處境下沒有經(jīng)濟能力提升服務(wù)質(zhì)量。雖然政府在制定水價時考慮到了供水企業(yè)的保本微利，但現(xiàn)實情況是水價仍低于成本價。最近幾年很多城市的水價雖然經(jīng)過了幾次的調(diào)高，但是也很難滿足企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展的最低需求，同時也不能滿足城市供水建設(shè)的要求。

（三）供水企業(yè)觀念落后，不能滿足用戶越來越高的服務(wù)要求

供水企業(yè)一般通過水表進行計量，目前大部分供水企業(yè)采用抄單元總表計費的方式。但是隨著社會的發(fā)展，人們對供水企業(yè)的服務(wù)提出了更高的要求，不僅要實現(xiàn)抄表到戶，而且還要抄表不進戶。由此我們可以看出，無論從哪個角度來看，改變傳統(tǒng)的計量收費方式都是一個亟須解決的問題。抄表到戶對供水企業(yè)是一個沉重的負擔，增加了供水企業(yè)的成本。供水企業(yè)還要承擔一部分維修費用以及管網(wǎng)漏失率，這無疑又加重了供水企業(yè)的負擔。

（四）地下水資源開發(fā)利用不合理，造成了水資源的浪費

我國人口眾多，人均水資源低于世界平均水平，因此在各個用水環(huán)節(jié)都要重視節(jié)約用水。隨著人們用水需求的增加，供水企業(yè)為了更好滿足人們的用水需求需要加大對地下水的開發(fā)。但是從供水企業(yè)對水資源的開發(fā)來看，其開發(fā)過程缺乏科學合理的規(guī)劃，在一定程度造成了水資源的浪費，比如在一些機關(guān)、學校、服務(wù)行業(yè)等公共用水中跑、冒、滴、漏現(xiàn)象十分嚴重，這些現(xiàn)象未能引起供水企業(yè)足夠的重視，導(dǎo)致供水企業(yè)的漏損率居高不下，降低了供水企業(yè)管理工作的質(zhì)量。很多供水企業(yè)在開發(fā)地下水資源的過程中產(chǎn)銷差率較高，這就在很大程度表明了地下水資源的開發(fā)過程中浪費情況比較嚴重。加之一些城市生活污水未經(jīng)處理就直接排放，這些排放的污水會對地下水造成一定的污染，使本來就緊張的水資源更加緊張。以上這些現(xiàn)象不僅會制約供水企業(yè)的發(fā)展，而且還會擴大城市的缺水范圍，影響人們用水需求的滿足。

傳統(tǒng)供水企業(yè)在當下的發(fā)展過程中存在著較多的問題，這些問題要求供水企業(yè)要深入分析市場的需求，積極采用先進的科學技術(shù)提升管網(wǎng)運營質(zhì)量，加強企業(yè)管理，為用戶提供更好的供水服務(wù)，從而促進自身更好的發(fā)展。

三、智慧水務(wù)發(fā)展對傳統(tǒng)供水企業(yè)的啟發(fā)

由以上內(nèi)容我們了解了傳統(tǒng)供水企業(yè)存在的問題，筆者基于自身工作經(jīng)驗以及對相關(guān)資料的研究，認為傳統(tǒng)供水企業(yè)可以從以下幾個方面著手擴展企業(yè)更大的發(fā)展空間。

（一）整合建立技術(shù)底座，創(chuàng)新智慧共贏運營模式

為了全面推進城鎮(zhèn)節(jié)水工作，在智慧水務(wù)發(fā)展的背景下應(yīng)該提升供水企業(yè)的管理信息化水平，借鑒智慧水務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢，使供水企業(yè)切實降低漏損率以及產(chǎn)銷差率。智慧水務(wù)一個最明顯的特點是綜合利用了各種先進的科學技術(shù)，比如大數(shù)據(jù)技術(shù)等。供水企業(yè)要從智慧水務(wù)的發(fā)展中充分看到信息技術(shù)的價值，積極整合各種先進的科學技術(shù)，為供水企業(yè)的發(fā)展打好技術(shù)底座，助力供水企業(yè)在新的經(jīng)濟環(huán)境下實現(xiàn)更好發(fā)展。供水企業(yè)要建立流域?qū)用娴纳鷳B(tài)云平臺，這樣供水企業(yè)可以整合各方面的優(yōu)勢資源和力量，從而可以在軟硬件服務(wù)模式以及云服務(wù)方面進行創(chuàng)新，在供水企業(yè)內(nèi)部綜合業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)等構(gòu)建統(tǒng)一的技術(shù)底座。供水企業(yè)建立了堅實的技術(shù)底座可以助力制水的標準化，并逐步提升自身擴展的能力。另外，供水企業(yè)建立技術(shù)底座可以最大化地實現(xiàn)技術(shù)層面的無縫銜接，進而在企業(yè)的運營層面提升智慧水平，結(jié)合政府提供的優(yōu)惠政策形成共建、共贏的智慧運營模式，從而使傳統(tǒng)供水企業(yè)在新時期能夠提升運行管理質(zhì)量，加強對水質(zhì)的管理，更好滿足人們對供水越來越高的要求。

（二）注重監(jiān)測感知體系建設(shè)，提升感知質(zhì)量和能力

2015年頒發(fā)了“水十條”，要求到2030年力爭全國水環(huán)境質(zhì)量總體得到改善，水生態(tài)系統(tǒng)功能初步恢復(fù)?！八畻l”的出臺給供水企業(yè)的發(fā)展帶來一定的壓力，同時也促進了智慧水務(wù)的發(fā)展。智慧水務(wù)通過利用多種大數(shù)據(jù)技術(shù)建立一個完善的監(jiān)測感知體系，進而使系統(tǒng)提升感知質(zhì)量和能力，對企業(yè)的整個生產(chǎn)過程進行實時監(jiān)測，不僅能有效提升生產(chǎn)效率，同時還能提升生產(chǎn)質(zhì)量。傳統(tǒng)供水企業(yè)要結(jié)合政府以及用戶的需求，積極引進更加安全先進的設(shè)施設(shè)備，這樣有利于從整體上提升監(jiān)測體系的感知能力和感知水平。供水企業(yè)要對目前的監(jiān)測設(shè)備市場進行深入分析，尋找各方面性能比較優(yōu)越的監(jiān)測設(shè)備。這樣的設(shè)備在使用起來更加具有實用性和穩(wěn)定性。供水企業(yè)要認識到建立設(shè)備供應(yīng)商庫的必要性，這樣在引進監(jiān)測設(shè)備時才會降低各種風險，比如設(shè)備安裝風險、調(diào)試風險、運維風險等。供水企業(yè)在安裝監(jiān)測設(shè)備的過程中也要探索出監(jiān)測設(shè)備各種最優(yōu)化的技術(shù)指標以及科學的監(jiān)控方案，這有利于整個監(jiān)測體系更好地發(fā)揮作用。供水企業(yè)針對管網(wǎng)維護困難等問題，可以借助監(jiān)測感知體系的建設(shè)實現(xiàn)管網(wǎng)設(shè)計與設(shè)備運行的協(xié)同解決，從而利用協(xié)同解決問題的思路高質(zhì)量地完成相關(guān)工作。

（三）打通數(shù)據(jù)壁壘，消除數(shù)據(jù)孤島，建立數(shù)據(jù)共享服務(wù)

供水企業(yè)要想提升運營效率，降低生產(chǎn)成本就需要加強各部門的聯(lián)系，充分實現(xiàn)信息共享，提升信息利用價值。傳統(tǒng)供水企業(yè)各部門溝通不暢，信息資源具有分散性的特點，導(dǎo)致各個部門出現(xiàn)了信息孤島的現(xiàn)象，不利于供水企業(yè)綜合管理工作的推進。在任何一個企業(yè)中，管理質(zhì)量對企業(yè)發(fā)展有著直接影響。傳統(tǒng)供水企業(yè)管理缺乏系統(tǒng)性、協(xié)同性，針對這個問題企業(yè)管理人員要針對企業(yè)特點進行系統(tǒng)性規(guī)劃，明確管理目標和管理策略，進而建立一個整體的框架。供水企業(yè)把企業(yè)內(nèi)部的各種管理內(nèi)容進行整合，消除各個部門的數(shù)據(jù)壁壘，對生產(chǎn)全過程實現(xiàn)程序化管理、可視化管理，大大提升管理的有效性。傳統(tǒng)供水企業(yè)要積極搭建一個優(yōu)化的信息共享平臺，在這個平臺可以實現(xiàn)各個部門的及時互動，提升問題解決的效率和質(zhì)量。供水企業(yè)實現(xiàn)信息共享還能為用戶提供更好的服務(wù)，從而提升用戶的滿意度，使企業(yè)有更好的市場影響力。

漏損管理一直是供水企業(yè)管理工作的重點，同時也是一個管理難點，長期以來困擾著供水企業(yè)的發(fā)展。在智慧水務(wù)發(fā)展背景下可以提升漏損管理效能，進而提升水資源的利用率?；诼p管理涉及多個部門以及多個系統(tǒng)，比如管網(wǎng)部、調(diào)度中心、客服部等，因此需要供水企業(yè)統(tǒng)一指揮以及多部門配合協(xié)作。供水企業(yè)要在內(nèi)部建立一定的信息平臺，打破原先各部門溝通不暢的局面，使各個部門在信息平臺上可以充分實現(xiàn)信息資源的共享，提升溝通效率和溝通質(zhì)量。供水企業(yè)建立的信息平臺可以規(guī)范業(yè)務(wù)開展流程，把原先分散的、局部的、重復(fù)的漏損管理工作形成一個科學的工作流程，使這項工作能夠有計劃、有重點地開展，對一些重點問題可以優(yōu)先解決，提升漏損管理水平。隨著智慧水務(wù)的不斷發(fā)展，供水企業(yè)要積極利用先進的科學技術(shù)，深入挖掘數(shù)據(jù)價值，把供水企業(yè)各項管理工作整合為一個體系，使各項工作實現(xiàn)充分的信息共享，幫助供水企業(yè)高質(zhì)量開展管理工作。供水企業(yè)管理人員要認識到在信息化時代，供水企業(yè)利用信息技術(shù)的必要性和重要性，切實做好管網(wǎng)運行以及管網(wǎng)漏損管理。供水企業(yè)要從智慧水務(wù)的發(fā)展中獲得更多的啟示，在水資源日益緊張的今天一方面提升水資源的利用率，體現(xiàn)出節(jié)約用水的理念，一方面可以促進供水企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理方面有更大的提升。

四、結(jié)語

智慧水務(wù)在我國處于起步階段，傳統(tǒng)供水企業(yè)要緊跟時代發(fā)展的步伐，充分認識到發(fā)展智慧水務(wù)的必要性和重要性，在思想上提高重視程度，進而積極采取措施把一些大數(shù)據(jù)技術(shù)利用在企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，逐步提升供水企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，使供水企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟效益。

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