張冀莎

（長沙衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院，湖南 長沙 410100）

一、導(dǎo)言

電子商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，是時代背景下突出的發(fā)展軌道，是力量充足的借力工具。 湖南省中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在之前的探索中，基本都是比較傳統(tǒng)的思路。如果能結(jié)合傳統(tǒng)模式與現(xiàn)代模式,既落實省政府的相關(guān)任務(wù)部署，又在其中應(yīng)用和推廣電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)，尋找中藥材種植、銷售等與互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)相結(jié)合的途徑，就能更加助力湖南省中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動鄉(xiāng)村振興。

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展， 亳州市藥通網(wǎng)、康美中藥材網(wǎng)、藥博商城、東方中藥材網(wǎng)、中華藥都藥材網(wǎng)等多家中醫(yī)藥信息商務(wù)網(wǎng)站相繼開通，擁有第三方電子商務(wù)平臺企業(yè)2 家(藥通網(wǎng)和藥博商城)，B2B(阿里巴巴誠信通平臺)電子商務(wù)企業(yè)426 家。其他省份對于中醫(yī)藥電子商務(wù)都有一定的探索，但是都不夠深入。 多是以App、直播帶貨等形式展開，與其他行業(yè)產(chǎn)業(yè)沒有區(qū)別，中醫(yī)藥特色不明顯，經(jīng)濟效益回饋不夠。 湖南省中醫(yī)藥企業(yè)對于電子商務(wù)的應(yīng)用還沒有重視和發(fā)展起來，沒有對電子商務(wù)與中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的結(jié)合進行深入探索。

中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是中國的瑰寶，也是國家視角下大力發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。以湖南省為研討范圍，2007 年以來，政府不斷推進湖南省中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展，國家相關(guān)戰(zhàn)略得到落實和完善，取得了可喜的成績。 在這一前提下，找出鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中適合中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的措施和途徑，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，改變中醫(yī)藥發(fā)展墨守陳規(guī)的理念，探索中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新型路徑具有重要意義。 可以更有力地夯實中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)， 維護中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)正規(guī)的發(fā)展渠道，有利于中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)更快發(fā)展。

同時，中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的新型發(fā)展可以帶動鄉(xiāng)村經(jīng)濟振興，改善農(nóng)村經(jīng)濟環(huán)境，完善農(nóng)村生活氛圍等，將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)等現(xiàn)代化的社會理念和科技引入鄉(xiāng)村。 在鄉(xiāng)村發(fā)展電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，也是反哺鄉(xiāng)村，為鄉(xiāng)村振興發(fā)揮作用。

二、國內(nèi)現(xiàn)有中藥經(jīng)營電子商務(wù)模式

基于B2O2C 模式，贛南地區(qū)中藥科研服務(wù)平臺的建設(shè)內(nèi)容主要包括五個方面：(1)服務(wù)對象信息化——包括企業(yè)信息化、科研機構(gòu)信息化、CA 信息安全認(rèn)證、誠信評價系統(tǒng)等內(nèi)容。 (2)網(wǎng)上招商——包括科研成果招標(biāo)投標(biāo)(B2O)、在線訂單(B2C)、科研業(yè)務(wù)合作(B2O)等功能模塊。 (3)網(wǎng)上商城——提供基于B2B、B2C、B2O 三大主要功能模塊以及O2B、O2C 擴展功能模塊的網(wǎng)上銷售與購物平臺。(4)信息集成服務(wù)——提供在線信息咨詢、網(wǎng)站導(dǎo)航、新聞資訊、科研信息發(fā)布、 藥品信息發(fā)布、 求購信息發(fā)布等信息集成服務(wù)。(5)代理服務(wù)——為企業(yè)與科研機構(gòu)、企業(yè)與消費者、科研機構(gòu)與消費者提供有償中介服務(wù)。如組織科研成果轉(zhuǎn)化洽談、合同簽訂與登記備案等服務(wù)項目。貴州聚集中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新資源，構(gòu)建“上聯(lián)農(nóng)戶、下達終端、線上交易、場廠對接、就地倉儲、快捷配送、省際互動”的中醫(yī)藥電子交易網(wǎng)絡(luò)；將全面提升“黔藥” 品牌影響力和競爭力， 將貴州打造為“醫(yī)藥強省”，助力健康貴州和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，促進一、二、三產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展。

中藥材質(zhì)量和誠信交易是當(dāng)前中藥材交易存在的突出問題。 現(xiàn)有中藥材生產(chǎn)環(huán)節(jié)和交易環(huán)節(jié)均存在監(jiān)管缺乏、信息共享不足、交易效率低下的問題。 中藥材信息尚不可追溯，缺乏交易環(huán)節(jié)透明便捷的互聯(lián)網(wǎng)+中藥材電子商務(wù)系統(tǒng)以及應(yīng)用采用此類電子商務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)中藥材電子交易的方法。

調(diào)研全國17 家中藥材專業(yè)市場之一的菊花園(螺螄灣)中藥材市場發(fā)現(xiàn)，有部分年輕藥商時常在網(wǎng)上查找藥材信息或使用電子郵件交換信息；有半數(shù)左右的藥店對開展中藥材的電子化交易模式持支持態(tài)度，僅有部分規(guī)模化的醫(yī)藥企業(yè)嘗試在天貓等平臺開通網(wǎng)上店鋪，開通比率不足15%。 就大型市場而言，中國目前有四大“藥都”：安徽亳州、河北安國、廣西玉林、江西樟樹四大藥都市場規(guī)模約為150 億，占據(jù)了中藥材原材料市場的半壁江山，而中藥材網(wǎng)上交易額據(jù)估計不到3 億。2006 年8 月建立的某中藥材網(wǎng)， 是目前排名第一的中藥材網(wǎng)站，每日訪客IP 值約為6600，Pv 值約為34320，流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于其他行業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站， 而且訪客主要以瀏覽信息為主， 在線交易微乎其微。 2013 年5 月，某藥企的中藥材大宗交易平臺正式啟動試運行， 其作為國內(nèi)首家“實體與虛擬市場相結(jié)合”的中藥材大宗交易平臺， 屬于首例大型上市藥企進入電子商務(wù)。 但該平臺為二級域名、模塊功能簡單，信息量單一，遠(yuǎn)不能承載中藥材的繁多產(chǎn)品和海量信息。 因此，較之目前迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和蓬勃發(fā)展的中藥材產(chǎn)業(yè)， 作為二者銜接點的中藥材電子商務(wù)，幾乎停滯不前，急需加快發(fā)展步伐，推動中藥現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)化、國際化的發(fā)展。 為此，需要建立中藥材數(shù)據(jù)庫，建立中藥材質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的電商平臺，建立市場信息發(fā)布和查詢系統(tǒng)，建立市場管理和行業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)。

三、湖南省內(nèi)中醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)交易現(xiàn)狀

湖南省中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢比較明顯，但是發(fā)展策略和發(fā)展規(guī)劃比較老套，發(fā)展途徑也不夠新穎和高效。 中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展力道不足，道路探索不夠。 在2021 年全省中醫(yī)藥工作會議上，省委省政府高度重視中醫(yī)藥發(fā)展，明確提出要將中醫(yī)藥發(fā)展融入“三高四新”戰(zhàn)略，省中醫(yī)藥管理局在重點任務(wù)布置中提出加快推進中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 這個任務(wù)部署中，對于湖南省中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有比較詳細(xì)可行的內(nèi)容：道地藥材示范種植基地，道地藥材溯源；中藥材初加工、深加工示范基地；五大片區(qū)中藥材種植產(chǎn)業(yè)帶；“湘九味”藥材品牌動態(tài)管理等等。

在對湖南省內(nèi)中醫(yī)藥企業(yè)的調(diào)研中，重點對有關(guān)電子商務(wù)使用的運營情況進行調(diào)研。 實地調(diào)研相關(guān)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)情況以及公司電子商務(wù)的現(xiàn)狀、運營模式、合作形式等內(nèi)容。 對湖南省內(nèi)近20家藥材種植企業(yè)、飲片等中成藥生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)等進行電話調(diào)研， 內(nèi)容為公司電子商務(wù)的現(xiàn)狀、運營模式、合作形式等。 通過文獻查閱的形式，對全國以及湖南省中醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)的情況進行調(diào)研。 尤其是對湖南省內(nèi)中醫(yī)藥相關(guān)企業(yè)的運營模式、電子商務(wù)情況等進行重點調(diào)研。

（一）藥材種植企業(yè)（農(nóng)村背景）

9 月29 日，國家發(fā)改委聯(lián)合國家衛(wèi)健委、中醫(yī)藥管理局、國家藥監(jiān)局、國家醫(yī)保局等21 部委共同印發(fā)了《促進健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動綱要(2019—2022 年)》的通知。 明確到2022 年基本形成內(nèi)涵豐富、結(jié)構(gòu)合理的健康產(chǎn)業(yè)體系，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康資源覆蓋范圍進一步擴大，為健康產(chǎn)業(yè)成為重要的國民經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)奠定堅實基礎(chǔ)。 湖南省內(nèi)的藥材種植企業(yè)，交易模式一般多采用農(nóng)村合作社的形式展開，基本不使用電子商務(wù)的形式進行交易。 因為對于農(nóng)村種植企業(yè)來說， 種植的藥材類型比較固定，有固定藥材銷售渠道，所得收入也能滿足公司相關(guān)運營。 因此，多數(shù)種植企業(yè)經(jīng)營者表示：沒有必要進行電商藥材交易。 再者，對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)背景的藥材種植企業(yè)而言， 鄉(xiāng)鎮(zhèn)的藥材電商交易平臺尚不成熟，沒有比較合理高效的電子商務(wù)交易系統(tǒng)，基本以合作社形式展開藥材銷售交易，可以滿足鄉(xiāng)村種植產(chǎn)業(yè)的基本需求，以合作社的形式也可以有固定的渠道銷售藥材。 另外，農(nóng)村的藥材銷售主要是以直接賺錢為目的，沒有長遠(yuǎn)、全局的規(guī)劃意識，電子商務(wù)平臺要在農(nóng)村建設(shè)、成熟和發(fā)展，背景不夠，條件不具備。 需要相關(guān)部門的支持，需要大型企業(yè)的嘗試，需要規(guī)劃和布局，循序漸進，逐步形成適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)背景的電子商務(wù)交易系統(tǒng)。

（二）藥材、中成藥批發(fā)企業(yè)

在原料生產(chǎn)領(lǐng)域：1.藥材批發(fā)企業(yè)。中小型藥材批發(fā)企業(yè)不使用電商的原因：（1）藥材批發(fā)，在電商平臺上需要掛牌，可能某些有實力的企業(yè)通過發(fā)展線下交易后，逐步發(fā)展到線上交易平臺。 對普通的藥材批發(fā)企業(yè)沒有開放，相關(guān)資料中顯示的“平臺交易藥材銷售量近60 億”， 主要是對QC 等互聯(lián)網(wǎng)藥材交易電商平臺。 （2）藥材批發(fā)企業(yè)有較為固定的貨源和銷售客戶，主要是在線下發(fā)展。 有比較成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，經(jīng)營者對所得收益也比較滿意。 拓展電商與相關(guān)的物流維護等設(shè)施，成本過大，公司現(xiàn)有條件不適合。 （3）現(xiàn)有的藥材批發(fā)企業(yè)經(jīng)營者，比較熟悉傳統(tǒng)的線下交易模式、線下發(fā)展客戶，這樣銷售藥材覺得比較可靠。。 對于一些大型的藥材批發(fā)企業(yè)而言， 一些企業(yè)使用了電子商務(wù)進行交易，中小型藥材批發(fā)企業(yè)基本較少使用電商銷售。

在調(diào)研中，也有部分大型藥企發(fā)展了電商的藥材批發(fā)企業(yè)， 如湖南省新誠智慧醫(yī)藥電商產(chǎn)業(yè)基地。 這些中藥企業(yè)的電商交易平臺，輔助配套網(wǎng)站比較齊全，除了藥材交易平臺，還有電商發(fā)展研究中心、藥博商城電商學(xué)院、物流配送中心、無線業(yè)務(wù)部、運行維護中心等。 有的與高校聯(lián)系，發(fā)展“產(chǎn)學(xué)研”的電商基地。 具體方法是：（1）主營銷售，以藥品銷售為主要業(yè)務(wù)，以線下傳統(tǒng)銷售模式為主，但是也在積極靠攏和拓展電商。 在發(fā)展電商過程中，將電商整套的經(jīng)營管理和維護外包給專門的電商經(jīng)營公司， 由其經(jīng)營管理公司的藥品銷售電商服務(wù)。因為這一類公司規(guī)模雖然不小，但是主要的經(jīng)營業(yè)務(wù)比較單一，以銷售藥品為主，公司經(jīng)營業(yè)務(wù)不包括藥品的生產(chǎn)、研發(fā)等。 （2）對于公司業(yè)務(wù)范圍較廣，規(guī)模較大，甚至是上市集團的藥品批發(fā)企業(yè)，在傳統(tǒng)經(jīng)營銷售中成藥的基礎(chǔ)上， 積極發(fā)展電商銷售，投資數(shù)億建設(shè)電商基地和平臺，成立專門的電商運營部門管理藥品電商批發(fā)業(yè)務(wù)。

（三）藥材、中成藥零售企業(yè)

1.藥材零售企業(yè)。 14 家知名中醫(yī)館首次參加天貓雙11，為消費者提供上千種中藥飲片和上百張中醫(yī)名方。 對于有個性化需求的消費者，天貓中醫(yī)館還提供在線抓藥服務(wù)。 天貓中醫(yī)館目前已有14 家知名中醫(yī)館入駐。 其中既有方回春堂、采芝林、李良濟這樣的老字號，也有固生堂、九州上醫(yī)等線下知名醫(yī)館， 還有以小鹿中醫(yī)為代表的新型互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)。 每一家中醫(yī)館都具備中醫(yī)科資質(zhì)，有很強的專業(yè)屬性。 除了銷售中藥飲片等中醫(yī)藥商品，經(jīng)典名方成了中醫(yī)館的一大特色。 國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布的《古代經(jīng)典名方目錄（第一批）》中的方劑，大部分可以在天貓中醫(yī)館中找到。 天貓中醫(yī)館還提供在線抓藥的特色服務(wù)。 消費者在手機淘寶搜索“抓藥”，進入“中醫(yī)抓藥”官方入口，就可以選擇中醫(yī)館開始抓藥。 為了保證消費者的用藥安全，消費者需要先上傳處方， 經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)生復(fù)核后，才能下單購藥。 此外，由于中藥房庫存有限、中藥材品質(zhì)參差不齊， 消費者在線下配中藥時常常會遇到“開得出方、配不齊藥”的情況。 線上中藥房的中藥飲片種類更加齊全，在線抓藥可以很好地解決這一問題。 天貓中醫(yī)館為異地配藥的用戶和偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶提供了便捷的服務(wù)，讓更多的人可以接觸優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥資源和博大精深的中醫(yī)藥文化。

2.中成藥零售企業(yè)。 零售企業(yè)一般指藥店的門店。 對于湖南省內(nèi)有名的大型連鎖門店，比如：老百姓藥店、千金藥店、益豐藥店等開展的電商業(yè)務(wù)有：淘寶網(wǎng)店、天貓藥膳堂、京東上門送藥等。 對于這些公司來說，主公司開展的藥品批發(fā)交易具有一定規(guī)模的電商系統(tǒng)；但門店基本還是以線下銷售，送藥上門等形式進行交易，這也是目前藥店門店比較符合實際的交易模式。 隨著電商行業(yè)的發(fā)展，也許會發(fā)展出更適合藥店門店的電子商務(wù)交易模式。

電子商務(wù)是日后商品交易的主要途徑，是推動國民經(jīng)濟發(fā)展的助力。 中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)在國家振興中醫(yī)藥的背景下，需要在電子商務(wù)這一領(lǐng)域摸索出適合中醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的途徑，摸索出有利于中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)模式。