于翠萍

（南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)，江蘇 南京 210023）

一、引言

在持續(xù)三年的新冠疫情沖擊、世界局部不安定的因素影響下，全球經(jīng)濟(jì)增速放緩甚至下降。 在中國(guó)經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的新常態(tài)背景下，跨境電商的表現(xiàn)特別亮眼，展現(xiàn)了旺盛的發(fā)展勢(shì)頭以及巨大的發(fā)展?jié)摿?，形成了?duì)外貿(mào)易新格局、注入了新動(dòng)能的格局，助力促進(jìn)中國(guó)對(duì)外貿(mào)易從高速增長(zhǎng)邁向高質(zhì)量發(fā)展階段。

為應(yīng)對(duì)外貿(mào)復(fù)雜的外部環(huán)境和跨境電商的快速發(fā)展，中國(guó)政府陸續(xù)出臺(tái)了若干個(gè)大力支持跨境電商發(fā)展的政策措施，以促使傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)加快向跨境電商的延伸和轉(zhuǎn)型。 經(jīng)濟(jì)全球化和全球價(jià)值鏈分工持續(xù)深化以及新一代信息技術(shù)的更新發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)＋外貿(mào)” 融合形成的跨境電商作為新業(yè)態(tài)，已經(jīng)受到產(chǎn)業(yè)界的廣泛認(rèn)可并得以蓬勃發(fā)展。 跨境電商既降低了國(guó)際貿(mào)易的門檻，又極大地提升了國(guó)際貿(mào)易的效率。 跨境電商已進(jìn)入成熟增長(zhǎng)期，受政策及發(fā)展環(huán)境的利好， 行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模不斷增大。2020 年4 月7 日， 國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定增設(shè)46 個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，在2021 年實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋。擴(kuò)容后全國(guó)有105 個(gè)綜合試驗(yàn)區(qū)，地域范圍覆蓋30個(gè)省(區(qū)、市)。 這些試驗(yàn)區(qū)作為先行區(qū)域，有利于提供豐富的經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)跨境電商健康發(fā)展。 根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2020 年中國(guó)跨境電商行業(yè)市場(chǎng)前景及投資研究報(bào)告》，2016 年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口交易總量達(dá)到6.7 萬(wàn)億元，到2019 年該規(guī)模達(dá)到了10.66 萬(wàn)億元。 隨著跨境電商綜試區(qū)數(shù)量的增加，跨境電商市場(chǎng)規(guī)模得到了進(jìn)一步擴(kuò)大，2020 年達(dá)到了12.8 萬(wàn)億。 2016—2020 年期間年均增長(zhǎng)率達(dá)到了17.6%，超過(guò)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率和對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)率，體現(xiàn)了跨境電商行業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)能和潛力。 與此同時(shí)，隨著跨境電商的高速發(fā)展需要不斷增長(zhǎng)的跨境電商人才為支撐，尤其是創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)型人才的需求巨大。 本文接下來(lái)將進(jìn)一步分析中國(guó)跨境電商人才需求現(xiàn)狀及高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)方式。

二、跨境電商人才需求現(xiàn)狀

疫情期間，中國(guó)憑借產(chǎn)能快速恢復(fù)并實(shí)現(xiàn)外貿(mào)逆勢(shì)增長(zhǎng)，跨境電商表現(xiàn)出良好發(fā)展勢(shì)頭，出口跨境電商占出口比重迅速提高。 就業(yè)市場(chǎng)上，外貿(mào)進(jìn)出口行業(yè)整體人才需求同比擴(kuò)張，而人才供給略顯滯后。 目前中國(guó)跨境電商人才缺口已經(jīng)達(dá)到450萬(wàn)。 對(duì)于外貿(mào)企業(yè)而言，對(duì)外需要不斷提升引進(jìn)人才力度， 對(duì)內(nèi)需要持續(xù)完善現(xiàn)有人員的培養(yǎng)機(jī)制，從而打破當(dāng)下“招工難”局面。 而從業(yè)人員自身需與時(shí)俱進(jìn)、看清情況，積極向數(shù)字化、復(fù)合型人才方向轉(zhuǎn)型發(fā)展，進(jìn)而在跨境電商的鼎盛時(shí)代獲得先機(jī)。

由智聯(lián)招聘公布的《2021 外貿(mào)人才形勢(shì)研究報(bào)告》、南京奧派信息產(chǎn)業(yè)股份公司出具的2020 年《跨境電商人才需求報(bào)告》 均在人才需求動(dòng)態(tài)平臺(tái)數(shù)據(jù)等方面，分析了今年以來(lái)跨境電商人才的需求現(xiàn)狀。

（一）跨境電商人才需求高速增長(zhǎng)，外貿(mào)人才需求結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)新形勢(shì)

跨境電商人才成為外貿(mào)從業(yè)人員中的新寵。 由于相關(guān)人才供給質(zhì)量較優(yōu)， 外貿(mào)行業(yè)從業(yè)者穩(wěn)定性和黏性較強(qiáng)，與上下游產(chǎn)業(yè)形成良性人才互動(dòng)關(guān)系。因此， 外貿(mào)行業(yè)未來(lái)的人才增長(zhǎng)及結(jié)構(gòu)優(yōu)化均存在上升空間。 根據(jù)2021 年的數(shù)據(jù)，在外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)中前三分別是外貿(mào)銷售人才在外貿(mào)核心崗位的占比為53.9%；跨境電商運(yùn)營(yíng)占比為14.3%；采購(gòu)及供應(yīng)鏈管理崗位占比為13.4%。 雖然當(dāng)前外貿(mào)人才仍然以傳統(tǒng)外貿(mào)崗位為主， 但隨著跨境電商產(chǎn)業(yè)作為貿(mào)易新業(yè)態(tài)， 憑借線上交易的便利和市場(chǎng)的無(wú)限延展性、非接觸式交貨等優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)了外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的不確定性，使得跨境電商運(yùn)營(yíng)人才需求規(guī)模迅猛提升。根據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)，2021 年一季度相較于2020 年一季度跨境電商運(yùn)營(yíng)崗位需求規(guī)模增加了190.9%。

（二）跨境電商人才需求主體以中小型企業(yè)為主

從招聘企業(yè)規(guī)模來(lái)看， 跨境電商招聘崗位主要來(lái)自500 人以下的中小企業(yè)， 招聘崗位占比為93.2%， 其中占比最大的是員工規(guī)模在20—99 人的小企業(yè)， 比重為48.7%。 這表明隨著跨境電商的興起， 中小企業(yè)在數(shù)字化趨勢(shì)下提升了競(jìng)爭(zhēng)力和更大發(fā)展空間，數(shù)字化手段改變了商業(yè)模式和商業(yè)手段，極大地方便了中小企業(yè)開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)，促進(jìn)了對(duì)“中國(guó)制造”及輕定制服務(wù)的全球多樣化的客戶需求，進(jìn)而進(jìn)一步增加了跨境電商運(yùn)營(yíng)人才的需求量。

（三）對(duì)跨境電商的需求主要來(lái)自珠三角、長(zhǎng)三角區(qū)域

根據(jù)2020 年度第二季度調(diào)研數(shù)據(jù)， 全國(guó)跨境電商人才需求崗位數(shù)最多的省份是廣東省，合計(jì)需求增量為307430 人次，占比達(dá)50.4%；其次為上海、浙江、江蘇等長(zhǎng)三角地區(qū)。 從需求最多的前十大城市來(lái)看，以深圳、廣州、上海為前三名，占比達(dá)到68.7%（表1）。

（四）國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才需求量大

根據(jù)核心崗位求職者的專業(yè)背景及需求方專業(yè)傾向，與跨境電商行業(yè)較契合的專業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。 報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，從求職者專業(yè)分類看國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易占比最高，為7.4%；其次，需求量位列前十的是英語(yǔ)、物流管理、工商管理、會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、電子商務(wù)等經(jīng)管類專業(yè)。 從崗位需求方來(lái)看，用人單位的跨境電商人才選擇傾向的專業(yè)包括：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易（70.10%）、電子商務(wù)（59.9%）、外語(yǔ)（44.1%）、國(guó)際商務(wù)（33.60%）、物流（11.50%）等為排名前五的專業(yè)。

（五）復(fù)合型人才需求量大

跨境電商核心工作崗位以運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷為主，職業(yè)能力主要注重溝通、 管理等復(fù)合型人才。 根據(jù)2020 年全國(guó)跨境電商人才需求動(dòng)態(tài)平臺(tái)數(shù)據(jù)，跨境電商企業(yè)具體需求崗位以產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗位的需求量為最大，占比達(dá)28.26%；數(shù)據(jù)采集與處理崗位，占比為18.55%；社交媒體推廣，占比為11.29%；渠道運(yùn)營(yíng)，占比為10.99%。 而企業(yè)發(fā)布的需求信息中對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗位為主的核心工作崗位的職業(yè)能力描述主要包括溝通、管理、業(yè)務(wù)、客戶、市場(chǎng)、操作、供應(yīng)鏈等17 個(gè)關(guān)鍵詞。 同時(shí)隨著數(shù)字化發(fā)展，根據(jù)調(diào)查所得跨境電商企業(yè)的需求情況，對(duì)跨境電商人才的能力要求更加復(fù)合化、綜合化，包括熟悉外貿(mào)行業(yè)規(guī)則、海關(guān)程序、物流等外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)和電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力；外語(yǔ)表達(dá)和溝通能力；計(jì)算機(jī)及技術(shù)；實(shí)際操作能力。

三、高?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)方式分析

目前，跨境電商作為新業(yè)態(tài)催生了大量的新崗位和巨大的跨境電商人才需求；但是，中國(guó)跨境電商人才的培養(yǎng)數(shù)量供應(yīng)不足，質(zhì)量尚未跟上跨境電商行業(yè)快速發(fā)展的要求。 中國(guó)專門的跨境電商人才儲(chǔ)備不足，當(dāng)前主要依靠傳統(tǒng)外貿(mào)人才通過(guò)工作中加以培養(yǎng)和學(xué)習(xí)去支撐這一新需求。 專門人才培養(yǎng)的主要渠道是高校， 而面對(duì)新業(yè)態(tài)的人才需求，傳統(tǒng)高校也尚處于人才培養(yǎng)“摸著石頭過(guò)河的階段”，缺乏成熟的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 隨著跨境電商日益興盛和對(duì)人才的巨大需求，高等教育作為人才培育的搖籃和主要機(jī)構(gòu)，我們基于上文跨境電商人才培養(yǎng)需求現(xiàn)狀的分析， 探索院校跨境電商人才培養(yǎng)方式，提出以下建議：

（一）立足崗位需求，精確定位跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)

高校人才培養(yǎng)需要立足具體專業(yè)。 高職院校的跨境電商、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等專業(yè)為跨境電商輸送了部分操作性人才，據(jù)統(tǒng)計(jì)這兩個(gè)專業(yè)數(shù)量分別從2020 年的178、161 個(gè)增加到了308 和268 個(gè)，位居所有高職專業(yè)數(shù)增加最多的專業(yè)，說(shuō)明了跨境電商對(duì)人才的旺盛需求。 然而在高端人才和管理人員培養(yǎng)方面，跨境電商人才缺口較大。 根據(jù)前文分析，跨境電商崗位目前專業(yè)契合度較高的傳統(tǒng)專業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，與此同時(shí)，根據(jù)教育部發(fā)布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄（2020 年版）》的信息，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為51 個(gè)新設(shè)專業(yè)之一，7 所高校獲準(zhǔn)首批開(kāi)設(shè)該專業(yè)。 高校依托國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)或者跨境電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)人才，首要任務(wù)是根據(jù)社會(huì)崗位需求，精準(zhǔn)定位人才培養(yǎng)目標(biāo)。 根據(jù)企業(yè)需求，跨境電子商務(wù)人才是數(shù)字化時(shí)代背景下的綜合型人才， 急需傳統(tǒng)外貿(mào)知識(shí)并具備互聯(lián)網(wǎng)、供應(yīng)鏈管理的能力。 如國(guó)內(nèi)跨境電商的獨(dú)角獸企業(yè)SHEIN 公司業(yè)務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋到全球200 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，很快成為快時(shí)尚的一匹黑馬，該公司的跨境電商業(yè)務(wù)融商品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)物流、線上運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)及數(shù)字化建設(shè)為一體。 根據(jù)招聘平臺(tái)和企業(yè)需求，跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是培養(yǎng)具備懂得貿(mào)易規(guī)則、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、行業(yè)分析、物流及供應(yīng)鏈管理、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)等綜合知識(shí)的新型復(fù)合型人才。 培養(yǎng)目標(biāo)不是大而全，應(yīng)該更注重應(yīng)用型和學(xué)習(xí)型人才的培養(yǎng)。

跨境電商企業(yè)的需求主要以具有復(fù)合型學(xué)科背景、擁有解決實(shí)操和實(shí)際問(wèn)題能力的中、高級(jí)跨境電商人才為主。 這樣的人才需求方向需要我們的高等院校建立以國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)等方向?yàn)橹鞯膹?fù)合型交叉學(xué)科培養(yǎng)模式，在專業(yè)教育中融合國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、數(shù)字化等知識(shí)。 根據(jù)應(yīng)用和實(shí)操能力進(jìn)行培養(yǎng)。 結(jié)合企業(yè)崗位能力、素養(yǎng)要求如貿(mào)易平臺(tái)操作能力、物流及供應(yīng)鏈管理能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、跨境電商網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能力等，設(shè)計(jì)專業(yè)課程目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。 總之，高等院校的跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)確定崗位需求，制定培養(yǎng)跨境商務(wù)復(fù)合型人才的目標(biāo)，這是培養(yǎng)符合跨境電商企業(yè)對(duì)人才需求的第一步和關(guān)鍵前提。

（二）加快師資力量培養(yǎng)，提高教師教學(xué)能力

培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成的核心和基石之一是合格的師資團(tuán)隊(duì)。 跨境電商人才作為數(shù)字化背景下新業(yè)態(tài)滋生的新型復(fù)合型人才，要求教師團(tuán)隊(duì)與時(shí)俱進(jìn)，跟上跨境電商人才培養(yǎng)的步伐。然而現(xiàn)階段，中國(guó)在跨境電子商務(wù)方面的師資力量不足， 教學(xué)團(tuán)隊(duì)主要以掌握傳統(tǒng)貿(mào)易知識(shí)為主的師資力量為主。 了培養(yǎng)跨境電商人才的新階段， 教師首先應(yīng)在知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力方面與時(shí)俱進(jìn)。 人才培養(yǎng)應(yīng)首先注重對(duì)師資力量的培養(yǎng)，強(qiáng)化教師團(tuán)隊(duì)以提升跨境電商知識(shí)的積累：加強(qiáng)跨境電商基層教學(xué)組織建設(shè)，并定期舉行沙龍活動(dòng)，促進(jìn)溝通交流，實(shí)現(xiàn)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)共享及問(wèn)題探討。不拘一格引進(jìn)企業(yè)人才充實(shí)教師團(tuán)隊(duì)， 與理論型教師團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)。 邀請(qǐng)跨境電商企業(yè)專家給教師團(tuán)隊(duì)開(kāi)展講座培訓(xùn)，分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。促進(jìn)教師團(tuán)隊(duì)理論與實(shí)際相結(jié)合，更加了解企業(yè)對(duì)跨境人才的需求、產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。安排教師去跨境電商企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，更新教師的知識(shí)內(nèi)容， 在跨境電商相關(guān)課程教學(xué)中賦以新鮮內(nèi)容，從而推動(dòng)學(xué)生掌握跨境電商專業(yè)技能。通過(guò)引培結(jié)合等措施打造適應(yīng)跨境電商教學(xué)的師資隊(duì)伍，不僅提高專業(yè)授課質(zhì)量與水平， 同時(shí)也能提高跨境電子商務(wù)課堂教學(xué)的專業(yè)性、切實(shí)性。

（三）加強(qiáng)校企合作，靈活培養(yǎng)人才

跨境電商作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下國(guó)際貿(mào)易的新形態(tài)，是一種實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)的行業(yè)。 因此，通過(guò)企業(yè)提前檢驗(yàn)跨境電商人才培養(yǎng)效果是非常有效、快捷的手段和方式。 高等院校在培養(yǎng)跨境電商人才過(guò)程中，需要加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的合作，包括設(shè)置企業(yè)專家授課的課程體系，建立企業(yè)實(shí)習(xí)基地，在學(xué)生完成理論教學(xué)和實(shí)踐實(shí)訓(xùn)操作后， 做好 “最后一公里”教育。 如安排學(xué)生參加企業(yè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目，接受企業(yè)實(shí)操檢驗(yàn)和培訓(xùn)鍛煉， 與未來(lái)的跨境電商崗位提前對(duì)接， 提升學(xué)生在跨境電商專業(yè)方面的實(shí)操能力，以達(dá)到輸出實(shí)用性跨境電商人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

（四）發(fā)展大學(xué)生跨境電商創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目

大學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（簡(jiǎn)稱“雙創(chuàng)”項(xiàng)目），是“十二五”期間由教育部決定實(shí)施的國(guó)家級(jí)大學(xué)生重點(diǎn)項(xiàng)目，是對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的孵化和積累。 大學(xué)生參加“雙創(chuàng)”項(xiàng)目納入了高校學(xué)分考核，意在通過(guò)鼓勵(lì)大學(xué)生“雙創(chuàng)”項(xiàng)目，以轉(zhuǎn)變高等學(xué)校的教育思想觀念，促進(jìn)高校人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變，通過(guò)強(qiáng)化“雙創(chuàng)”能力訓(xùn)練，提高在校大學(xué)生的創(chuàng)新能力以及在創(chuàng)新基礎(chǔ)上的創(chuàng)業(yè)能力，為建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家培養(yǎng)高水平創(chuàng)新人才。 國(guó)家政策積極支持畢業(yè)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，自從2010 年始，國(guó)家出臺(tái)了減輕自主創(chuàng)業(yè)大學(xué)生三年稅收的政策以鼓勵(lì)大學(xué)生積極開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。 同時(shí)，國(guó)家還根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)符合條件的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生給予貸款方面的金融支持。 跨境電商作為新興的商業(yè)模式，運(yùn)營(yíng)模式簡(jiǎn)單，投入成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較低，是一項(xiàng)輕資產(chǎn)、知識(shí)密集型行業(yè)，非常適合貿(mào)易類在校大學(xué)生踐行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。 在校大學(xué)生經(jīng)過(guò)完整的跨境電商專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)、實(shí)驗(yàn)操作、實(shí)習(xí)項(xiàng)目等能力培養(yǎng)后，具備跨境電商行業(yè)知識(shí)，得到教師團(tuán)隊(duì)和校企合作企業(yè)專家的指導(dǎo)和幫助，可以實(shí)施跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。 通過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，更好地將理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)理念，提升自主學(xué)習(xí)能力和操作能力，成為優(yōu)秀的跨境電商人才。

在經(jīng)濟(jì)全球化和數(shù)字化的時(shí)代背景下，跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，豐富了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易方式，以一種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入活力，也對(duì)高校培養(yǎng)貿(mào)易人才提出了新的要求和新的方向。 本文首先分析了中國(guó)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀，然后基于跨境電商人才調(diào)研報(bào)告數(shù)據(jù)以及當(dāng)前中國(guó)跨境電商人才的需求特點(diǎn)等， 針對(duì)跨境電商人才供需失衡的現(xiàn)狀，探索高校培養(yǎng)跨境電商人才的路徑。 高校作為人才培育的基地和搖籃，需要與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)跨境電商人才需求特點(diǎn)，積極確立培養(yǎng)目標(biāo)，變革培養(yǎng)方式，為跨境電商行業(yè)輸送優(yōu)秀人才。