張玉榮 王彤

近年來，南方電網(wǎng)廣東廣州供電局用心當(dāng)好電力先行官，不斷提升農(nóng)村供電能力和服務(wù)水平，以堅(jiān)強(qiáng)電力保障服務(wù)廣州高質(zhì)量發(fā)展，推動實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)更強(qiáng)、農(nóng)村更美、農(nóng)民更富、市民更樂，為花城留住鄉(xiāng)愁。

隨著中國經(jīng)濟(jì)的回升向好，廣州的鄉(xiāng)村再次迎來新機(jī)遇。家里安上充電樁，小客棧得到擴(kuò)容。電足了，村民信心更足。近年來，南方電網(wǎng)廣東廣州供電局用心當(dāng)好電力先行官，不斷提升農(nóng)村供電能力和服務(wù)水平，以堅(jiān)強(qiáng)電力保障服務(wù)廣州高質(zhì)量發(fā)展，推動實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)更強(qiáng)、農(nóng)村更美、農(nóng)民更富、市民更樂，為花城留住鄉(xiāng)愁。

充電樁安裝“一鍵申報(bào)”

傍晚6時，跑了一天滴滴的賴松灼開著新買的電動車向家的方向駛?cè)ァ＝裉爝\(yùn)氣不錯，掙了四百塊。他出生于增城區(qū)小樓鎮(zhèn)臘圃村，這里盛產(chǎn)遲菜心。過去的歲月里，賴松灼一直忙著跑業(yè)務(wù)，時不時在外租房住。今年初，41歲的他終于下定決心購買了一輛新能源汽車單干。

到家后，賴松灼首先給愛車充上了電。他坦言，能在自家裝充電樁是自己心動的原因之一。

“報(bào)裝充電樁有那么方便嗎？我心里也沒譜?！庇捎诮?jīng)常出門在外不方便，在得到村委出具的同意書后，賴松灼嘗試在增城區(qū)政數(shù)局推出的“增心辦”平臺在線開具“居民自用充電樁報(bào)裝證明”功能，申請開具了充電樁報(bào)裝證明材料。

接到客戶“線上報(bào)裝”需求的第一時間，增城供電局就主動上門服務(wù)，次日便完成了后續(xù)裝表接線、送電等步驟?！霸诩覄觿邮种妇湍茉诰W(wǎng)上申請，連跑腿的功夫都省了！”賴松灼笑著反映道。

為了讓村民報(bào)裝更方便，2023年6月，增城供電局通過政企聯(lián)動首推“居民自用充電樁報(bào)裝”主題定制服務(wù)掌上辦。申請人通過“增心辦”小程序隨時在線提交申請，整個審批過程中無需跑任何一個部門，符合報(bào)裝條件的10個工作日內(nèi)就能辦好充電樁報(bào)裝證明和充電樁接電申請等2項(xiàng)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，輕松實(shí)現(xiàn)“一鍵申報(bào)，坐等安裝”。

2022年，增城供電局充電樁及配套設(shè)備相關(guān)客戶訴求工單同比增幅更達(dá)600%。在“電保姆”的助力下，像賴松灼一樣的鄉(xiāng)親們能夠在家門口就業(yè)，路走得堅(jiān)定而篤實(shí)。

“一站式”辦電不出村

從化區(qū)溫泉鎮(zhèn)南平村，客棧老板毛敏君很早就忙碌了起來。“十一”黃金周臨近，酒店房間早早訂了出去。他早已下定決心，要搞好服務(wù)，留下回頭客。

南平村的風(fēng)光的確不可多得。它是溫泉鎮(zhèn)較偏遠(yuǎn)的一個村，仿佛是隱匿于山水畫中的世外桃源，曾先后獲得“全國鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村”“廣東十大美麗鄉(xiāng)村”“首批廣東省鄉(xiāng)村旅游優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目名單”等稱號。

隨著南平村的“躥紅”，越來越多像毛敏君這樣的人“下注”于此。當(dāng)?shù)貜氖侣糜螛I(yè)的村民較多，約有150人，客棧約有42家。

要想富，僅僅通路還不夠，電力服務(wù)也得跟上。隨著游客的激增，原本單相供電的模式無法滿足近幾十個房間的用電需求?！坝绕涫鞘⑾?，可能會發(fā)生跳閘。我們就趕緊聯(lián)系當(dāng)?shù)毓╇娝迷谒麄兌紩谝粫r間現(xiàn)場處理，否則肯定會引起退住甚至是投訴?！泵艟f。

但這樣的模式也非長久之計(jì)。從化供電局在做了充分調(diào)研后，提出“村級審批+鎮(zhèn)級備案”低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝模式，并于2022年9月率先在溫泉鎮(zhèn)南平村推行，將可供電證明的開具權(quán)限下放至村委，屬地供電所可憑村委證明受理村民用電報(bào)裝需求，供電所按月將報(bào)裝清單向上級部門報(bào)備。

以往村民辦理用電報(bào)裝，至少要跑2個政府部門蓋章，花費(fèi)近半個月左右的時間才能成功將申請遞交給供電局，有時證明不齊全時將花費(fèi)時間更久，但現(xiàn)在只需要到村委開具一份證明，1-2天內(nèi)就可以完成用電報(bào)裝申請，極大為村民生活提供了便利。

記者還了解到，為切實(shí)解決農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)電力營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少、群眾辦電不方便的問題，從化供電局提出“電力士多”進(jìn)村社服務(wù)，用電報(bào)修、繳費(fèi)咨詢、電器義修等業(yè)務(wù)將在“電力士多”實(shí)現(xiàn)一站式受理，真正實(shí)現(xiàn)辦電不出村社。目前，從化已完成農(nóng)村配網(wǎng)投資12億元，投產(chǎn)項(xiàng)目1633項(xiàng)，農(nóng)村用戶平均停電時間下降至0.56小時/戶；累計(jì)整治臺區(qū)超過1200個，農(nóng)村居民受電端電壓合格率達(dá)到99.998%。

科技為“好”電賦能

若論鄉(xiāng)村規(guī)模，從化、增城可以說是廣州的“佼佼者”。2022年末，它們的常住人口城鎮(zhèn)化率分別為50.59%、74.06%。從地圖上看，二區(qū)位于廣州北側(cè)，山地眾多。山多，保障居民用電就要麻煩些。從化山區(qū)架空線路運(yùn)行環(huán)境更是復(fù)雜惡劣，夏季蛇蟻蚊蟲等小動物活動頻繁。

當(dāng)前，從化供電局主要利用無人機(jī)開展日常線路巡檢、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測、以及航線規(guī)劃等工作。當(dāng)電力設(shè)施發(fā)生故障或突發(fā)情況時，無人機(jī)可以根據(jù)預(yù)設(shè)航線，迅速到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行現(xiàn)場勘察，以幫助確定故障原因和快速復(fù)電。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，入夏以來，從化供電局共巡視了159條饋線，共發(fā)現(xiàn)緊急重大缺陷共50處，均已完成消缺，中壓跳閘次數(shù)同比去年同期下降了53%，為從化區(qū)居民夏季安全可靠用電保駕護(hù)航。

得益于廣州不斷推進(jìn)的配網(wǎng)供電安全多維生態(tài)鏈管控模式，即便電網(wǎng)檢修，村民也不會感覺到停電。

2021年，廣州全面建成國內(nèi)規(guī)模最大的集中式自愈配電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了故障情況下配電網(wǎng)的快速自我恢復(fù)，做到讓用戶少停電或停電零感知，支撐2022年廣州全年全口徑客戶平均停電時間中壓0.33小時/戶，“獲得電力”指標(biāo)達(dá)到國際先進(jìn)水平。

截至目前，增城供電局實(shí)現(xiàn)高效自愈全覆蓋，故障情況下配電網(wǎng)能快速自我恢復(fù)，配網(wǎng)故障高效自愈動作時間突破進(jìn)入90秒，做到讓用戶少停電或停電零感知。后續(xù)，花都、從化高效自愈試點(diǎn)應(yīng)用將有序推進(jìn)，助力供電可靠性提升，全面支撐廣州鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落地。

編輯/麥婉華