衛(wèi)藍(lán)

戴夫·巴里曾說過：“無論人的差距有多大，有一點(diǎn)是相似的，那就是從心底認(rèn)為自己比普通人強(qiáng)。”這種自認(rèn)為比普通人強(qiáng)的現(xiàn)象，我們稱為“自我服務(wù)偏差”。

心理學(xué)家曾做過很多關(guān)于“自我服務(wù)偏差”的實(shí)驗(yàn)。他們從中發(fā)現(xiàn)了很多有趣的現(xiàn)象。

大多數(shù)生意人都認(rèn)為自己比一般生意人更有道德。在一份百分制的道德評分卷上，有超過50%的人給自己打了90分以上，而只有11%的人給自己的評分在74及以下；還有一份調(diào)查顯示，86%的人對自己業(yè)績的評價高于平均水平，只有1%的人認(rèn)為自己低于平均水平。

而在一項(xiàng)美國高考委員會對829000名高年級學(xué)生的調(diào)查中，沒有人在“與人相處能力”這一項(xiàng)上給自己的評分低于平均值，而且其中有60%的學(xué)生對自己的評價是前10%，25%的人則認(rèn)為自己是最優(yōu)秀的1%。

之所以會出現(xiàn)自我服務(wù)偏差，很大一個原因是每個人都有維護(hù)和提高自尊的需要，所以會傾向于美化自己。而當(dāng)別人的表現(xiàn)較好時，我們?yōu)榱吮苊狻氨槐认氯ァ钡穆洳?，?jīng)常會將別人的成功歸因于環(huán)境。心理學(xué)家也在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，自尊剛受到打擊的人（如測試成績很差），更容易指責(zé)別人。

自我服務(wù)偏差延伸出來的另一個問題是虛假普遍性——我們會錯誤地認(rèn)為別人會跟我們一樣思考和行事。當(dāng)我們喜歡某種事物時，認(rèn)為別人可能也會喜歡它；當(dāng)我們不喜歡某一事物時，認(rèn)為別人可能也討厭它。比如，我們對自己很滿意，認(rèn)為自己很優(yōu)秀、很體貼，但是追求心儀的人時，會認(rèn)為對方應(yīng)該也會喜歡我們。但這很可能只是一廂情愿。

總之，美化自己可以給自己更多的信心，但是給自己過多的信心也會讓自己的思維閉塞，無法更準(zhǔn)確地評估自己的能力。這也就可以很好地解釋為什么社會上有很多人認(rèn)為自己與眾不同，當(dāng)自己面試失敗時，認(rèn)為自己懷才不遇；當(dāng)追求別人而被拒時，認(rèn)為對方?jīng)]有眼光；自己碌碌無為，卻認(rèn)為是社會不公。

實(shí)際上呢？這個社會并沒有那么多“懷才不遇”的人，這只是我們的自我服務(wù)偏差而已，是對自己的美化。

從某種程度上講，認(rèn)識“自我”比認(rèn)識客觀現(xiàn)實(shí)更為困難。我們最接近自己，但我們并沒有因?yàn)檫@一點(diǎn)而對自己了解得更深。

那么，我們該如何減少自我服務(wù)偏差呢？一個比較好用的方法是將“主我”和“客我”分離。“主我”是指主動的自我，這是可以自由決定的部分。而“客我”則是制約“主我”決定的部分，一般由“觀察者”和社會環(huán)境組成。

如果我們想減少自我服務(wù)偏差，就需要用“客我”來評價自我。也就是用外在視角、環(huán)境視角來看清自己。

“你會找一個跟你各方面都很像的人做朋友嗎？”“你希望有一對各方面跟你一樣的父母嗎？”“你希望有一個跟你一樣的上司嗎？”……這些問題都可以幫助我們從“客我”的角度看待自己，幫助我們減少自我服務(wù)偏差。

如果我們能夠看清楚自己，那么自我成長的問題也就解決了一半。

（林弘厚薦自《意林》）