意大利德龍（DeLonghi）集團(tuán)（以下簡稱“德龍”）是創(chuàng)新式小型家用電器的世界領(lǐng)先企業(yè)之一，旗下包含咖啡、烹飪和家庭護(hù)理產(chǎn)品等，優(yōu)秀的性能和簡潔的操作風(fēng)格，讓消費(fèi)者感受到日常家居生活可以更加美好。德龍的市場業(yè)務(wù)分布在全球120多個國家和地區(qū)，員工超過10，000人。德龍2021年業(yè)務(wù)收入同比增長37%，達(dá)到32.216億歐元。集團(tuán)戰(zhàn)略的核心家用意式濃縮咖啡機(jī)領(lǐng)域，占據(jù)全球市場份額50%以上，并仍在正在不斷擴(kuò)大。

2005年，德龍正式進(jìn)入中國市場， 2018年，集團(tuán)單獨(dú)成立大中華區(qū)，并將大中華區(qū)的總部設(shè)立在上海市普陀區(qū)。時至今日，在中國咖啡機(jī)領(lǐng)域，德龍占據(jù)了市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，同時一躍成為中國家電新的潮流引領(lǐng)者。

如果生活有味道，那一定是甜的

德龍以家族名為名，秉承意大利誠信、工匠、創(chuàng)新、責(zé)任的企業(yè)家精神。在歐洲，德龍是意大利卓越品質(zhì)的象征。作為一家公司，德龍專注于產(chǎn)品的品質(zhì)，更致力于將意大利的生活理念、創(chuàng)造力和生活方式帶到世界各地。

意式咖啡機(jī)作為德龍全球業(yè)務(wù)的核心品類，在集團(tuán)生意的占比達(dá)到一半以上，可以滿足不同場景需要，在居家、辦公、活動等各類場所勝任專業(yè)咖啡師的角色，讓遍布全球的數(shù)百萬名消費(fèi)者品嘗到咖啡的風(fēng)味。

2021年，德龍向中國用戶分享“La Dolce Vita”（意大利語：甜蜜的生活）意式甜蜜生活方式。

如果生活有味道，那一定是甜的。這就是德龍要創(chuàng)造的生活方式。而德龍所要代表的“La Dolce Vita”不僅僅是傳達(dá)字面意思的“甜蜜生活”，更是一種態(tài)度，是一種行動，它代表著享受生活中最美好的事物并沉醉在你熱愛的事物中，體會到“Coffee at home”的一種生活狀態(tài)：希望每一個人都能用心感悟，萃取生活中細(xì)微之處的美好。

如果企業(yè)是有精神的，那一定是責(zé)任

打造百年企業(yè)，塑造百年品牌不僅是德龍的夢想，更是德龍的行動，如今公司正朝著第二個百年目標(biāo)前行。1902年，德龍家族從一間手工作坊開始創(chuàng)業(yè)，20世紀(jì)50年代，“德龍”正式成立；20世紀(jì)70年代，公司開始推出自己品牌的產(chǎn)品；2003年，德龍推出了第一臺全自動咖啡機(jī)Magnifica，產(chǎn)品一經(jīng)上市立即獲得了市場和消費(fèi)者的熱烈歡迎；2007年，德龍一躍成為意式濃縮咖啡機(jī)領(lǐng)域的領(lǐng)先者。發(fā)展至今，德龍旗下?lián)碛小癉eLonghi德龍”“Kenwood凱伍德”“Braun博朗”“Nutribullet”“Ariete”“Eversys”六大品牌，成為集中高檔生活電器的設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的跨國集團(tuán)。

綠色可持續(xù)發(fā)展一直是德龍矢志不渝的追求。德龍于2018年發(fā)布了首份可持續(xù)發(fā)展報告，該報告標(biāo)志著集團(tuán)邁出了可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程中重要的第一步。集團(tuán)在客觀了解了其自身的經(jīng)營活動在經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境等維度產(chǎn)生的影響后，明確了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，即在尊重生態(tài)環(huán)境的前提下，為公司及其利益相關(guān)者創(chuàng)造價值。對于德龍來說，可持續(xù)發(fā)展意味著將未來視為承諾的一部分，它的實(shí)現(xiàn)需要三大支柱的支撐：環(huán)保產(chǎn)品、管理流程和員工。為了切實(shí)提高可持續(xù)性發(fā)展的表現(xiàn)，德龍基于三大支柱在以下領(lǐng)域做出了積極的承諾，包括應(yīng)對氣候變化，安全生產(chǎn)環(huán)境，環(huán)保包裝和為員工創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境等。據(jù)2021年集團(tuán)發(fā)布的可持續(xù)發(fā)展報告，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中51%的用電來自可再生能源，生產(chǎn)原料的廢物回收利用率達(dá)到88%，碳排放同比減少18%。

德龍尊重員工的價值創(chuàng)造，始終把員工當(dāng)作公司最重要的資產(chǎn)。作為跨國企業(yè)，德龍一直致力于在全球范圍內(nèi)為員工創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境并保障員工公平就業(yè)權(quán)利，2021年集團(tuán)中女性員工占比達(dá)到52%。同時，集團(tuán)投入精力和資金，為員工提供豐富的培訓(xùn)課程，幫助員工獲取知識、提升能力，2021年集團(tuán)為員工開展了224，309小時數(shù)的培訓(xùn)課程。

如果市場是競爭的，那勝出的一定是在中國

進(jìn)入中國市場20年來，德龍從上海出發(fā)，將意式咖啡機(jī)推向中國市場。如今成為家喻戶曉的咖啡機(jī)領(lǐng)軍品牌，品牌知名度和銷售體量都獲得了飛躍式的成長。

德龍堅信中國咖啡機(jī)市場消費(fèi)潛力巨大，值得長期的深耕細(xì)作。德龍的底氣一直來自產(chǎn)品具備意大利設(shè)計的基因，以提升消費(fèi)者居家生活體驗(yàn)為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新優(yōu)化使用體驗(yàn)。為了拓展咖啡機(jī)生意，推廣居家咖啡館理念，德龍采用了中國本地化的營銷策略，在微博和小紅書等社交媒體上推廣品牌、營銷產(chǎn)品。

談及上海的營商環(huán)境，德龍大中華區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)、德龍電器（上海）有限公司董事總經(jīng)理宗延平說：“上海是國內(nèi)營商環(huán)境標(biāo)桿城市，具備貿(mào)易投資便利、行政效率高、政府服務(wù)規(guī)范、法治體系完善的國際一流營商環(huán)境；其次，上海作為國際化大都市，消費(fèi)市場成熟，消費(fèi)群體體量大且消費(fèi)力強(qiáng)勁，特別是對于德龍這樣的國際品牌，上海市場的消費(fèi)趨勢更加能夠與國際接軌，方便我們產(chǎn)品的推廣和銷售。在跨境貿(mào)易、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收政策等方面，我們獲得了政府部門的支持，讓我們在日常經(jīng)營活動中獲得了便利和效率，感受到了政府保障下的經(jīng)營安全和穩(wěn)定。2020年，德龍將大中華區(qū)總部正式‘安家普陀的過程中，獲得了普陀區(qū)政府巨大的幫助和支持。一年多的遷移過程中，普陀區(qū)商務(wù)委開了三四次現(xiàn)場辦公會，將十幾個關(guān)聯(lián)部門都拉在一起為企業(yè)協(xié)調(diào)解決問題。這種‘人靠譜，事辦妥的服務(wù)精神和辦事效率讓人印象深刻，不僅令企業(yè)更加信任政府，也讓企業(yè)有了巨大的獲得感。”

隨著規(guī)模的擴(kuò)大，近年來德龍不斷在人力資源、倉儲物流、跨境貿(mào)易、市場推廣上進(jìn)行投資。去年，德龍在上海開設(shè)了更多品牌體驗(yàn)館、激活線下實(shí)體經(jīng)營。今年，德龍重新投資并啟用上海總部辦公室，這也代表著未來公司會長期在上海深耕細(xì)作，繼續(xù)在上海增加投資，與中國市場共同成長。

近幾年，德龍在中國獲得了上海市普陀區(qū)高質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)軍企業(yè)、W.AWARDS金網(wǎng)獎、中國品牌數(shù)字化創(chuàng)新獎、最具活力企業(yè)獎、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合實(shí)力獎、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)十強(qiáng)企業(yè)等榮譽(yù)稱號，這無疑是政府、市場和消費(fèi)者給予公司最大的肯定和支持。

政府的幫助、市場的認(rèn)可，讓德龍對中國市場充滿了信心?？梢灶A(yù)言“如果市場是有預(yù)期的，那勝出的一定是在中國”，宗延平最后如是說。