劉潤

企業(yè)的主要價值，是創(chuàng)造價值，還是傳遞價值？團隊的核心能力，是產(chǎn)品，還是營銷，還是渠道？

不少企業(yè)家會認真地想一想，然后告訴我：我們企業(yè)的核心價值，是創(chuàng)造價值，我們團隊的核心能力，是產(chǎn)品。我們最大的優(yōu)勢，是擁有與眾不同的好產(chǎn)品。

然后我會接著問：你的研發(fā)團隊規(guī)模大，還是你的銷售團隊規(guī)模大？你產(chǎn)品團隊的話語權(quán)更高，還是營銷團隊的話語權(quán)高？你在各地開的分公司，是為了網(wǎng)聚本地研發(fā)人才，還是獲得當?shù)厥袌鲆?guī)模？你的銷售需要請客戶吃飯嗎，需要陪客戶喝酒嗎？酒量大的人，酒品好的人，酒膽高的人，因為喝酒去醫(yī)院掛水、洗胃的人，在你們公司會因此覺得自豪，甚至獲得公司的感激嗎？

這些問題之后，不少企業(yè)家開始冒冷汗，然后慢慢意識到，其實他們的核心能力，還是銷售和渠道。這就像很多土豪希望別人把他看成貴族一樣，很多渠道型公司希望別人把它看成產(chǎn)品型公司。可是，要想獲得持續(xù)的發(fā)展和成功，不偏不倚的自我認知是如此重要。我說：你知道嗎，你陪你客戶喝下去的那些酒，都是你因為做產(chǎn)品的時候沒有流過那些汗。

大部分做得不錯的公司，其實都是“產(chǎn)品60分，銷售90分”，但他們自己認為是“產(chǎn)品90分，營銷60分”。這種歸因偏差，就會出現(xiàn)兩個比較嚴重的戰(zhàn)略導向問題。

第一個問題是：自以為弱。不少企業(yè)家都問過我一個問題：我們的產(chǎn)品是行業(yè)里最好的，可惜還是有不少用戶不能理解。我覺得我們銷售做得太弱，您看我們怎么才能利用互聯(lián)網(wǎng)，讓大家都知道我們的產(chǎn)品是最好的？

聽到這樣的問題，我通常會說，你多找一些陌生的用戶，親自給他們講講你的產(chǎn)品。如果講得滿頭大汗，大部分人都還是沒感覺，那你一定要明白，其實你的產(chǎn)品是真的不夠好。相反，產(chǎn)品不足夠好，你的企業(yè)還做得挺成功，這說明另一個問題：你的銷售團隊太強大了，這也能賣得很好，好到最后讓你居然都誤以為自己的產(chǎn)品是真的好。

很多公司的銷售能力是很強的。他們無所不用其極，用盡一切辦法，培養(yǎng)出了一支擁有“把梳子賣給和尚”的能力的團隊，并以此為傲。我們確實應該以此為傲，但不要因此誤以為是梳子好。

第二個問題是：自以為強。也有企業(yè)家朋友會問我：公司今年做了巨大研發(fā)投入，把產(chǎn)品從90分，做到了120分，但是市場收效并不大。我們現(xiàn)在很困惑，是不是用戶并不需要那么好的產(chǎn)品？

這時候，我會很有興趣地和他一起了解他的產(chǎn)品，他同行的產(chǎn)品。很快大家就明白，其實這家公司的產(chǎn)品過去只有60分，他現(xiàn)在做到了65分。但是他以為他過去的產(chǎn)品有90分，現(xiàn)在做到了120分。這就像每個喜歡曬娃的人，都認為自己的娃是全世界最可愛的，至少是之一。但是我們知道，這世界上一定有50%的娃的可愛程度，都不到平均水平。只是這么傷人的話，以前沒有人對他說過而已。

從60分到65分的市場反響，和從90分到120分的市場反響，那是佘山和珠峰的差異。

不偏不倚的自我認知，是如此的重要。在產(chǎn)品、營銷、渠道這三件事情上，你把一件做到極致，就可以獲得巨大的成就。但怕就怕，做好了A，你卻以為是B。因為歸因錯誤，認知錯誤，導致戰(zhàn)略導向錯誤。

所以，你到底是想喝酒，還是想流汗？