鄧敏 趙偉偉 范軼琳

[摘 要]智慧酒店的發(fā)展對(duì)從業(yè)人員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)提出了新的要求?；诿绹旅襟w聯(lián)盟（NMC）數(shù)據(jù)素養(yǎng)框架設(shè)計(jì)對(duì)接智慧酒店發(fā)展所需數(shù)據(jù)素養(yǎng)調(diào)查問卷，以桂林理工大學(xué)2019級(jí)旅游大類學(xué)生為研究對(duì)象，從數(shù)據(jù)意識(shí)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)利用與儲(chǔ)存、數(shù)據(jù)倫理四個(gè)維度分析數(shù)據(jù)素養(yǎng)現(xiàn)狀、影響因素，最后提出提升數(shù)據(jù)素養(yǎng)的對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]智慧酒店；數(shù)據(jù)素養(yǎng)；對(duì)策

[中圖分類號(hào)] G642? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 1008-2549（2023） 07-0063-05

一、引言

在當(dāng)今社會(huì)信息化和經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代背景下，大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代數(shù)字技術(shù)之間緊密融合，以不可或缺的地位嵌入社會(huì)各行各業(yè)的發(fā)展之中，人類的生產(chǎn)生活和思維方式也因此發(fā)生了根本性變革。[1]美國早在2007年和2012年依次發(fā)布了《21世紀(jì)技能框架（Framework for 21st Century Learning）》與《大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展倡議（Big Data Research and Development Initiative）》均對(duì)數(shù)據(jù)素養(yǎng)技能予以戰(zhàn)略層次的重視；歐盟于2015年發(fā)布的《數(shù)字技能宣言（The Riga Declaration on e-Skills 2015）》體現(xiàn)了使用數(shù)字技術(shù)對(duì)勞動(dòng)者和消費(fèi)者的重要性和必要性；我國于2020年發(fā)布的《中共中央國務(wù)院關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場(chǎng)化配置體制機(jī)制的意見》正式將數(shù)據(jù)列為新型生產(chǎn)要素、印發(fā)的《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》和《提升全民素質(zhì)素養(yǎng)與行動(dòng)技能綱要》等文件均體現(xiàn)了黨中央和國務(wù)院對(duì)公民數(shù)據(jù)素養(yǎng)與技能的倡導(dǎo)性培養(yǎng)，可見數(shù)據(jù)素養(yǎng)逐漸成為提高國家競(jìng)爭(zhēng)力和國民素質(zhì)的重要內(nèi)容和軟實(shí)力指標(biāo)，為個(gè)人、社會(huì)乃至國家謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了明確的戰(zhàn)略指向。

在各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，智慧酒店逐漸成為酒店業(yè)變革創(chuàng)新的建設(shè)性目標(biāo)。在酒店行業(yè)發(fā)展道路中，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊和人工智能四大新型信息技術(shù)的集成與創(chuàng)新造就了智慧酒店。[2]除了設(shè)備的智能化，智慧酒店的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)更多體現(xiàn)為管理思維的智慧化和顧客服務(wù)的人性化，[3]而這些優(yōu)勢(shì)的凸顯均需要酒店業(yè)人才具備相應(yīng)的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，才能有助于強(qiáng)化我國高等教育人才供給與行業(yè)發(fā)展需求的契合程度，推動(dòng)科教興國與人才強(qiáng)國在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的與時(shí)俱進(jìn)。

二、數(shù)據(jù)素養(yǎng)研究概況

“數(shù)據(jù)素養(yǎng)（Data Literacy）”一詞來源于美國的教育界，[4]與多重素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)、信息素養(yǎng)、媒體素養(yǎng)等屬于同一概念庫，[5]其內(nèi)涵要義由“量化素養(yǎng)”和“統(tǒng)計(jì)素養(yǎng)”的雛形發(fā)展而來，并隨著時(shí)代變遷而不斷豐富和發(fā)展。[6]盡管國內(nèi)外學(xué)者已從數(shù)據(jù)生命周期、數(shù)據(jù)組織與利用、態(tài)度及規(guī)范等視角對(duì)數(shù)據(jù)素養(yǎng)進(jìn)行了多層面的探討，但目前還沒有對(duì)其形成一致的概念說法。Love（2004）較早在學(xué)界提出相關(guān)定義，認(rèn)為數(shù)據(jù)素養(yǎng)是一種掌握度量方法、處理數(shù)據(jù)并從中得出正確科學(xué)研究結(jié)論的能力；[7] Calzada等（2013）認(rèn)為數(shù)據(jù)素養(yǎng)是一種獲取、理解、批判性思考和管理數(shù)據(jù)的能力；[8]黃如花等（2016）認(rèn)為數(shù)據(jù)素養(yǎng)涵蓋了數(shù)據(jù)意識(shí)、能力和倫理，屬于信息素養(yǎng)的延展；[9]孟祥保等（2016）則認(rèn)為數(shù)據(jù)素養(yǎng)是一種借助數(shù)據(jù)資源來發(fā)現(xiàn)、分析和解決大數(shù)據(jù)時(shí)代下所遇問題的能力；[10]Manuel等（2022）認(rèn)為數(shù)據(jù)素養(yǎng)是指在不同背景下讀、寫、批判性評(píng)估、交流和提取數(shù)據(jù)價(jià)值的能力，也是當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的一項(xiàng)關(guān)鍵能力。[11]綜合國內(nèi)外研究成果，本文認(rèn)為數(shù)據(jù)素養(yǎng)是在遵守法律規(guī)范和道德倫理的前提下，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值從而解決實(shí)際問題的意識(shí)和能力，包含個(gè)體對(duì)數(shù)據(jù)的搜集整理、解讀分析、存儲(chǔ)管理、交流利用、批判創(chuàng)新等系列過程。

國內(nèi)外對(duì)數(shù)字素養(yǎng)教育的關(guān)注點(diǎn)大多集中在高等教育領(lǐng)域，[12]主要圍繞普適性教育的必要性、評(píng)價(jià)、現(xiàn)狀和提升對(duì)策來展開，[13]針對(duì)具體行業(yè)需求所展開的相關(guān)探索目前仍屬于該研究領(lǐng)域的一片藍(lán)海，而數(shù)據(jù)素養(yǎng)的實(shí)踐應(yīng)用可能會(huì)因其所處的行業(yè)情境存在一定差異。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)的時(shí)代需求，數(shù)據(jù)素養(yǎng)越來越成為學(xué)生適應(yīng)酒店行業(yè)智慧化、信息化發(fā)展的核心素養(yǎng)之一。

三、數(shù)據(jù)素養(yǎng)現(xiàn)狀的實(shí)證分析

（一）研究問題與方法

為了了解高校學(xué)生對(duì)智慧酒店發(fā)展所需的數(shù)據(jù)素養(yǎng)的認(rèn)知，2021年12月以桂林理工大學(xué)旅游與風(fēng)景園林學(xué)院開始“智慧酒店管理”課程學(xué)習(xí)的2019級(jí)旅游大類本科生為調(diào)查樣本（大二學(xué)生）。問卷內(nèi)容包括兩部分：一是學(xué)生基本信息，如性別、年級(jí)、數(shù)據(jù)獲取渠道、數(shù)據(jù)用途等；二是數(shù)據(jù)素養(yǎng)測(cè)評(píng)信息，結(jié)合學(xué)界已有的量表成果、智慧酒店的建設(shè)現(xiàn)狀及需求，參考美國新媒體聯(lián)盟（NMC）所提數(shù)據(jù)素養(yǎng)框架，在通識(shí)素養(yǎng)、跨學(xué)科素養(yǎng)和創(chuàng)新素養(yǎng)數(shù)據(jù)素養(yǎng)[14]的評(píng)估維度基礎(chǔ)上，構(gòu)建了包含數(shù)據(jù)意識(shí)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)利用與儲(chǔ)存、數(shù)據(jù)倫理等四個(gè)維度十五個(gè)二級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)體系，采用李克特五點(diǎn)式量表打分，1至5分依次表示“非常不認(rèn)可”“不認(rèn)可”“一般”“認(rèn)可”“非常認(rèn)可”。本次調(diào)查借助桂林理工大學(xué)教學(xué)質(zhì)量管理平臺(tái)實(shí)名邀請(qǐng)“智慧酒店管理”課程的2019級(jí)同學(xué)填寫，共回收133份問卷，有效回收率達(dá)100%，男生占比29.32%，女生占比70.68%，所得數(shù)據(jù)具有一定的質(zhì)量保證。采用SPSS軟件進(jìn)行內(nèi)在一致信度檢驗(yàn)后得到整體Cronbach's α系數(shù)為0.959，且各維度的Cronbach's α系數(shù)也均大于0.7，表明問卷信度理想，因而具有較高的一致性、穩(wěn)定性和可靠性。

（二）數(shù)據(jù)分析與討論

1.大學(xué)生具有堅(jiān)定數(shù)據(jù)倫理信念

調(diào)查顯示數(shù)據(jù)倫理認(rèn)知維度均值為4.30分，為數(shù)據(jù)素養(yǎng)四個(gè)維度的最高分，如表1所示。該維度表達(dá)了學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)使用的法律法規(guī)和道德倫理，以及獲取數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)的規(guī)范方法已經(jīng)有了深刻認(rèn)識(shí)。尤其是“我會(huì)在引用數(shù)據(jù)時(shí)合理標(biāo)明出處”選項(xiàng)中，獲得此次均值的最高分4.37，可見認(rèn)可度非常高。接受調(diào)查同學(xué)中80%左右的學(xué)生在涉及數(shù)據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)問題、學(xué)術(shù)道德和法律制裁、引用數(shù)據(jù)時(shí)合理標(biāo)明出處等問題時(shí)表明堅(jiān)定的態(tài)度，表達(dá)其在認(rèn)知范圍內(nèi)規(guī)范遵守相關(guān)的法律法規(guī)和道德倫理，具有非常強(qiáng)的數(shù)據(jù)倫理信念。

2.大學(xué)生擁有較強(qiáng)數(shù)據(jù)意識(shí)

調(diào)查顯示學(xué)生數(shù)據(jù)意識(shí)維度認(rèn)知的均值達(dá)到4.20分，位居第二。反映出學(xué)生認(rèn)識(shí)到智慧酒店管理中數(shù)據(jù)重要性、有效性、準(zhǔn)確性的認(rèn)知，以及對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)持的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。整體表明大學(xué)生普遍意識(shí)到智慧酒店管理中數(shù)據(jù)的重要性，并能從中認(rèn)識(shí)到其對(duì)酒店和個(gè)人發(fā)展的啟示性，具備良好的數(shù)據(jù)意識(shí)。但存在少數(shù)（3.01%）學(xué)生無法明確判斷酒店不同部門和發(fā)展的所需數(shù)據(jù)，極少數(shù)（2.25%）學(xué)生并不認(rèn)為數(shù)據(jù)與個(gè)人自身的發(fā)展密切相關(guān)。

3.大學(xué)生認(rèn)可數(shù)據(jù)利用與儲(chǔ)存重要性

數(shù)據(jù)利用與儲(chǔ)存維度認(rèn)知均值也獲得4.00分的高分，學(xué)生在對(duì)智慧酒店數(shù)據(jù)利用與存儲(chǔ)認(rèn)知上知道數(shù)據(jù)的使用、保存和共享的重要性，并認(rèn)識(shí)到了解讀數(shù)據(jù)可獲得決策支撐和趨勢(shì)預(yù)測(cè)等多種價(jià)值。學(xué)生對(duì)智慧酒店“根據(jù)數(shù)據(jù)提出對(duì)酒店發(fā)展的問題和思考啟示”“根據(jù)數(shù)據(jù)考慮其對(duì)個(gè)人生活和就業(yè)等方面的啟示”“采取合適的方法整理和保存數(shù)據(jù)”等方面取得高度認(rèn)知，均值均在4.0分以上，但是相對(duì)來說“會(huì)有意識(shí)地應(yīng)用數(shù)據(jù)（在課程作業(yè)、就業(yè)實(shí)習(xí)、職業(yè)規(guī)劃等方面應(yīng)用數(shù)據(jù)）”項(xiàng)上分值較低，為3.92分。

4.大學(xué)生搜尋與分析數(shù)據(jù)能力較弱

數(shù)據(jù)分析維度得分是四個(gè)維度中最低分，為3.84分，超過一般評(píng)價(jià)的分值顯示了學(xué)生同樣認(rèn)可了數(shù)據(jù)分析能力的重要性，但是在實(shí)際的分析中發(fā)現(xiàn)學(xué)生認(rèn)知數(shù)據(jù)、搜尋數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的能力有待提高。數(shù)據(jù)分析能力是選擇和使用正確的方法和工具來解讀、分析、展示數(shù)據(jù)的能力。96.24%的學(xué)生已經(jīng)熟悉酒店行業(yè)中數(shù)據(jù)處理的基本流程和數(shù)據(jù)分析工具，進(jìn)一步調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)96.24%同學(xué)通過網(wǎng)站平臺(tái)獲取數(shù)據(jù)，73.68%同學(xué)也可通過Python等爬蟲軟件獲取數(shù)據(jù)。但真正會(huì)操作使用該類工具的同學(xué)僅44.36%，也有1.5%的同學(xué)完全不了解數(shù)據(jù)獲取渠道、4.51%的同學(xué)沒有搜集過智慧酒店相關(guān)數(shù)據(jù)，由此反映出該專業(yè)同學(xué)的具有一定的數(shù)據(jù)意識(shí)但在實(shí)際操作中的數(shù)據(jù)分析能力較弱?？梢妼W(xué)生已具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，可以在數(shù)據(jù)分析過程中做到主動(dòng)思考和創(chuàng)新，但這種能力普遍停留在基礎(chǔ)層次，尚未到達(dá)全面而深入的程度，且該能力水平與數(shù)據(jù)意識(shí)水平相比有所落差。

在數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)的用途主要集中在對(duì)“酒店”“論文”“經(jīng)營”“課程”“作業(yè)”“大創(chuàng)”等方面。在數(shù)據(jù)分析調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)學(xué)生應(yīng)用數(shù)據(jù)展開對(duì)酒店賓客關(guān)系、顧客畫像、精準(zhǔn)營銷等方面分析認(rèn)知較弱，缺少對(duì)數(shù)據(jù)在酒店經(jīng)營管理實(shí)際應(yīng)用中大演練的機(jī)會(huì)，也對(duì)數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)含大酒店運(yùn)營管理的規(guī)律、個(gè)人職業(yè)發(fā)展所需能力缺少深入思考和總結(jié)。

（三）影響因素分析

新一代信息技術(shù)發(fā)展下，傳統(tǒng)酒店紛紛轉(zhuǎn)型升級(jí)為智慧酒店，物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、AR、VR等信息技術(shù)促使數(shù)據(jù)在智慧酒店管理、運(yùn)營、營銷、服務(wù)等方面更加地?cái)?shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，以期實(shí)現(xiàn)酒店降本節(jié)能，提升服務(wù)和管理效能，當(dāng)中數(shù)據(jù)使用功不可沒。但是學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用不夠深入，主要影響因素一是大學(xué)生在大一學(xué)年接受的通識(shí)教育能夠?yàn)閷W(xué)生的數(shù)據(jù)素養(yǎng)奠定良好的基礎(chǔ)，尤其是課程思政元素大融入貫通到各門基礎(chǔ)課、專業(yè)課中，強(qiáng)化了學(xué)生的學(xué)術(shù)道德品質(zhì)，提高了數(shù)據(jù)倫理意識(shí)。在高校通識(shí)素養(yǎng)和跨學(xué)科素養(yǎng)教育下，他們的數(shù)據(jù)意識(shí)和數(shù)據(jù)倫理兩個(gè)方面已樹立基本正確的認(rèn)識(shí)和理解。因此在大二學(xué)年開設(shè)的“智慧酒店管理”課程調(diào)研中發(fā)現(xiàn)對(duì)于接受一年多旅游專業(yè)知識(shí)、酒店專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的大學(xué)生，他們已經(jīng)接受了智慧酒店發(fā)展趨勢(shì)，在“思維意識(shí)層次”已具備較為良好的數(shù)據(jù)素養(yǎng)基礎(chǔ)，由此也體現(xiàn)了“立德樹人”大益處。影響因素二是目前的學(xué)習(xí)僅限于通識(shí)素養(yǎng)、跨學(xué)科素養(yǎng)和創(chuàng)新素養(yǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)的灌輸與傳統(tǒng)，但是對(duì)于數(shù)據(jù)分析能力所需的技術(shù)、軟件的學(xué)習(xí)與應(yīng)用還未開展，諸如數(shù)據(jù)技術(shù)軟件學(xué)習(xí)、操作規(guī)范、數(shù)據(jù)思維等專業(yè)能力的系統(tǒng)化培養(yǎng)均未開展，故學(xué)生在數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用方面顯示短板。

四、大學(xué)生數(shù)據(jù)素養(yǎng)提升對(duì)策

“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國”是《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》的獨(dú)立篇章，強(qiáng)調(diào)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)，凸顯了數(shù)字化的知識(shí)和信息的重要性，強(qiáng)調(diào)其作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素的地位，在數(shù)字技術(shù)的幫助下打造新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。智慧酒店的發(fā)展離不開數(shù)字技術(shù)的幫助，數(shù)字經(jīng)濟(jì)助推傳統(tǒng)酒店向智慧酒店的轉(zhuǎn)型升級(jí)，智慧酒店管理所需的人才要積極應(yīng)對(duì)，修煉內(nèi)容、提升自身數(shù)字素養(yǎng)，對(duì)接智慧酒店發(fā)展需求。

（一）創(chuàng)建與行業(yè)需求接軌的數(shù)字學(xué)習(xí)生態(tài)環(huán)境

良好的數(shù)字學(xué)習(xí)生態(tài)是提升學(xué)生乃至社會(huì)公民數(shù)據(jù)素養(yǎng)的環(huán)境保障，需要政府、企業(yè)、社會(huì)、高校、個(gè)人等多方主體之間加強(qiáng)信息化、數(shù)字化互動(dòng)和溝通，并形成以數(shù)據(jù)為中心的經(jīng)濟(jì)社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)。隨著設(shè)備智能化、思維智慧化、服務(wù)個(gè)性化的智慧酒店需求導(dǎo)向，數(shù)據(jù)作為一種新型的生產(chǎn)要素，在酒店行業(yè)中也被視為一種重要的生產(chǎn)力，酒店管理專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)著重考慮行業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求，創(chuàng)建與行業(yè)需求相接軌的數(shù)字學(xué)習(xí)生態(tài)。首先，明確數(shù)字學(xué)習(xí)生態(tài)環(huán)境的多主體，主要由政府、酒店、社會(huì)、行業(yè)、家庭等多主體共同組成，要由多方主體協(xié)力推進(jìn)數(shù)字學(xué)習(xí)生態(tài)環(huán)境的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如政府引導(dǎo)、酒店推介、學(xué)生與家庭重視，協(xié)助推進(jìn)高校建設(shè)數(shù)字化教學(xué)環(huán)境、購買正版數(shù)據(jù)庫和軟件，等等；其次是搭建與酒店及行業(yè)相關(guān)的大數(shù)據(jù)資源平臺(tái)、鼓勵(lì)師生組建數(shù)據(jù)素養(yǎng)學(xué)習(xí)的交流團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目、根據(jù)行業(yè)發(fā)展需求積極引進(jìn)新型的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為學(xué)生數(shù)據(jù)素養(yǎng)的培養(yǎng)打造理想的學(xué)習(xí)生態(tài)環(huán)境；再次是需要多方主體共同加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的宣傳教育，喚醒學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)的認(rèn)知深度和廣度；最后需要政府、高校、酒店、家庭等主體加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)安全的監(jiān)管與保護(hù)，構(gòu)建相應(yīng)的法治體系和道德規(guī)范，為數(shù)字生態(tài)構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)可靠的“防火墻”。

（二）打造科學(xué)合理的數(shù)據(jù)素養(yǎng)人才培養(yǎng)體系

高校作為對(duì)接智慧酒店發(fā)展所需的具備高級(jí)數(shù)據(jù)素養(yǎng)人才的基地，應(yīng)制定課程+師資+平臺(tái)+考評(píng)的科學(xué)合理的數(shù)據(jù)素養(yǎng)人才培養(yǎng)體系。第一，在通識(shí)教育中通過課程思政強(qiáng)化數(shù)據(jù)倫理教育，將數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育融入各學(xué)科課程中，尤其是在課程思政建設(shè)過程中強(qiáng)化“數(shù)據(jù)倫理”相關(guān)思政元素，將其納入通識(shí)課程中，形成具有時(shí)代特色的數(shù)據(jù)倫理道德教育；第二，打造適應(yīng)智慧酒店數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用相關(guān)的系統(tǒng)化、專門化的數(shù)字技能課程，諸如增加八爪魚、Python等軟件數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用方法及知識(shí)、理論、軟件的教學(xué)與應(yīng)用；第三，加強(qiáng)師資的培訓(xùn)、升級(jí)及引用，通過“請(qǐng)進(jìn)來、送出去”的方法，加大原有師資數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的培訓(xùn)，將傳統(tǒng)酒店管理教學(xué)升級(jí)為智慧酒店管理教學(xué)模式，同時(shí)注意引入數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)的計(jì)算機(jī)與統(tǒng)計(jì)方面的師資力量，通過外培和內(nèi)引的方式增加師資力量專業(yè)引入或培養(yǎng)師資設(shè)計(jì)并支撐相關(guān)數(shù)據(jù)素養(yǎng)相關(guān)的教學(xué)，如開設(shè)智慧酒店數(shù)據(jù)分析課程、提供數(shù)據(jù)競(jìng)賽授課項(xiàng)目、開展主題趣味講座等；第四是培育數(shù)據(jù)素養(yǎng)提升平臺(tái)，注意強(qiáng)化師生“賽教結(jié)合，以賽促教”的意識(shí)，積極參加行業(yè)、協(xié)會(huì)、教育機(jī)構(gòu)舉辦的各類數(shù)據(jù)化的比賽，有條件的可以自行設(shè)計(jì)“智慧酒店數(shù)據(jù)分析大賽”等賽項(xiàng)，積極打造各項(xiàng)平臺(tái)吸引師生參賽，提升師生數(shù)據(jù)素養(yǎng)；第五，要建立可供考核的數(shù)據(jù)素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系，學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外成功的數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育經(jīng)驗(yàn)，秉持法律與倫理兼?zhèn)洹⒍ㄐ耘c定量結(jié)合、理論與實(shí)踐并行的原則，引導(dǎo)數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育方向，并為學(xué)生的自我修養(yǎng)與測(cè)評(píng)提供依據(jù)。

（三）提高學(xué)生與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)和綜合能力

創(chuàng)新是國家、民族和社會(huì)進(jìn)步發(fā)展的靈魂，創(chuàng)新性人才是智慧酒店發(fā)展的“永恒”血液。科技和理念的更迭進(jìn)步必然會(huì)拉動(dòng)智慧酒店的“智慧化”程度，創(chuàng)新意識(shí)和綜合能力的提高需要數(shù)字學(xué)習(xí)生態(tài)中多方主體共同努力，首先，高校和酒店行業(yè)要加強(qiáng)數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育中的創(chuàng)新素養(yǎng)培養(yǎng)，指導(dǎo)學(xué)生積極關(guān)注行業(yè)的前沿?zé)狳c(diǎn)和重要成果，強(qiáng)化對(duì)專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)信息的掌握，為創(chuàng)新提供真材實(shí)料的知識(shí)儲(chǔ)備。其次，高校要重視培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維，引導(dǎo)其敢于延伸、拓展甚至質(zhì)疑所獲取的數(shù)據(jù)信息，善于融會(huì)貫通不同學(xué)科對(duì)數(shù)據(jù)素養(yǎng)的啟示，在互動(dòng)交流和自主學(xué)習(xí)中培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。最后，積極引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力，從“被動(dòng)接受”的學(xué)習(xí)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)獲取”，充分利用政府、社會(huì)、高校、酒店行業(yè)等提供的數(shù)字素養(yǎng)教育資源，在掌握專業(yè)理論的基礎(chǔ)上理性追求創(chuàng)新，以過硬的本領(lǐng)和良好的心態(tài)去應(yīng)對(duì)行業(yè)不斷發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，為培養(yǎng)和提升學(xué)生數(shù)據(jù)素養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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（責(zé)任編輯：杜家和）

Research on Data Literacy of Tourism Majors under the Demand Orientation of Smart Hotels： A Case Study of Guilin University of Technology

Deng Min1? Zhao Weiwei1? FAN Yilin2

（1. College of Tourism and Landscape Architecture， Guilin University of Technology;

2. College of Economics and Livelihood Welfare， Zhejiang Shuren University）

Abstract： The development of smart hotels has posed new requirements for the data literacy of industry practitioners. This study is based on the New Media Consortium （NMC） data literacy framework and designs a survey questionnaire to assess the data literacy required for the development of smart hotels. Focusing on the 2019 cohort of tourism majors at Guilin University of Technology， the study analyzes the current state of data literacy and explores influencing factors from four dimensions： data awareness， data analysis， data utilization and storage， and data ethics. Finally， strategies are proposed to enhance data literacy.

Key words： Smart hotels; Data literacy; Strategies