孫幸冬　嚴(yán)丹池　鮑涵

就診時因?qū)︶t(yī)生不滿，憤而拍下醫(yī)生工作照，經(jīng)涂鴉后發(fā)布在點(diǎn)評網(wǎng)站上，這種差評“惡作劇”，是否侵犯他人肖像權(quán)？可以追究法律責(zé)任嗎？

【案情回放】

江女士陪丈夫在劉醫(yī)生處就診，因叫號過號及候診接待操作問題產(chǎn)生不快。為抒發(fā)不滿，江女士將此次詳細(xì)就診經(jīng)過發(fā)布在了點(diǎn)評網(wǎng)站上，并附上劉醫(yī)生診室外的電子顯示屏照片，照片中有劉醫(yī)生本人的醫(yī)師介紹、姓名、職稱及工作照。

劉醫(yī)生發(fā)現(xiàn)此事后與江女士電話溝通，認(rèn)為江女士的行為侵犯了自己的肖像權(quán)，希望江女士刪除照片和點(diǎn)評內(nèi)容。但江女士沒有同意，隨后再次編輯了那條評價，對劉醫(yī)生照片中的頭發(fā)、眼睛、鼻子、胡須等面部形象進(jìn)行了手動涂鴉。經(jīng)劉醫(yī)生聯(lián)系點(diǎn)評網(wǎng)站的客服，客服人員將涉及劉醫(yī)生姓名、肖像的文字和圖片進(jìn)行了屏蔽，但認(rèn)為點(diǎn)評內(nèi)容不存在違規(guī)行為，拒絕配合刪除。多方協(xié)商未果，劉醫(yī)生訴至法院。

【以案說法】

經(jīng)審理，上海市楊浦區(qū)人民法院（以下簡稱“楊浦區(qū)人民法院”）認(rèn)為，江女士未經(jīng)原告允許，在網(wǎng)絡(luò)擅自發(fā)布原告照片，在照片上進(jìn)行涂鴉并另畫五官，主觀上存在惡意并在客觀上造成了丑化原告的后果，其行為已經(jīng)構(gòu)成了對原告肖像權(quán)的侵害。而點(diǎn)評網(wǎng)站在接到原告投訴后，就對照片和個人信息進(jìn)行了屏蔽、隱藏處理，雖未刪除但也已盡到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的責(zé)任，故本案中無需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因此，江女士作為直接侵權(quán)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任。

楊浦區(qū)人民法院一審判決，江女士在判決生效之日起十日內(nèi)，在點(diǎn)評網(wǎng)站該醫(yī)院商戶下對侵犯劉醫(yī)生肖像權(quán)一事賠禮道歉，內(nèi)容須經(jīng)人民法院審核同意，且連續(xù)保留七日，并賠償劉醫(yī)生3000元，后二審維持原判。

本案是《中華人民共和國民法典》施行后，具體適用第1019條侵犯肖像權(quán)行為條款，保護(hù)公民肖像權(quán)、打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為的典型案例。

一、自然人的肖像權(quán)應(yīng)受到有效保護(hù)。肖像權(quán)是以肖像所體現(xiàn)的人格利益及財產(chǎn)利益為內(nèi)容的民事權(quán)利，直接關(guān)系到自然人的人格尊嚴(yán)及其形象的社會評價。醫(yī)生是從事醫(yī)療工作的專業(yè)人士，患者可以通過合法正當(dāng)?shù)耐緩綄︶t(yī)生的工作提出建議或意見。但未經(jīng)醫(yī)生同意擅自使用或丑化其肖像，會給醫(yī)生帶來精神上的傷害和名譽(yù)上的損失，是典型的侵犯肖像權(quán)的行為，被告江女士應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任。

二、維護(hù)和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)生與患者并非對立的個體，而是為戰(zhàn)勝疾病齊心協(xié)力的利益共同體。惡意涂鴉醫(yī)生工作照、侵犯醫(yī)生肖像權(quán)的行為，可能會給不明真相的其他患者帶來誤導(dǎo)，引發(fā)不必要的醫(yī)療糾紛，進(jìn)而影響醫(yī)患關(guān)系的和諧穩(wěn)定。依法保護(hù)醫(yī)生的肖像權(quán)，有助于維護(hù)醫(yī)生的專業(yè)形象和聲譽(yù)，進(jìn)一步構(gòu)建和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系。

三、合力倡導(dǎo)文明守法行為。依法處理網(wǎng)絡(luò)侵犯醫(yī)生肖像權(quán)行為的重要意義，不僅是保護(hù)醫(yī)生的個人權(quán)益，更是維護(hù)醫(yī)患關(guān)系、體現(xiàn)社會主義核心價值觀的重要舉措。網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，點(diǎn)評平臺更不該淪為醫(yī)患矛盾的情緒宣泄場。該類案件的判決，有助于提高公眾對法律法規(guī)的認(rèn)識和遵守意識，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)信息安全監(jiān)管力度的加強(qiáng)和管理制度的完善，推動社會風(fēng)氣向著文明守法的方向發(fā)展。

法辭典

《中華人民共和國民法典》

第一千零一十九條 任何組織或者個人不得以丑化、污損，或者利用信息技術(shù)手段偽造等方式侵害他人的肖像權(quán)。未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像，但是法律另有規(guī)定的除外。

未經(jīng)肖像權(quán)人同意，肖像作品權(quán)利人不得以發(fā)表、復(fù)制、發(fā)行、出租、展覽等方式使用或者公開肖像權(quán)人的肖像。