王晶妍

（作者單位：湖北大學(xué)新聞傳播學(xué)院）

職場(chǎng)觀察類節(jié)目是真人秀節(jié)目進(jìn)一步細(xì)化的類型，也是觀察類真人秀節(jié)目的延續(xù)和創(chuàng)新。職場(chǎng)觀察以職場(chǎng)為核心主題，以更直觀的方式呈現(xiàn)相關(guān)領(lǐng)域的職場(chǎng)現(xiàn)狀和問題，并充分關(guān)注即將步入職場(chǎng)的年輕人的集體焦慮，從而為他們未來的職業(yè)生涯提供一些可借鑒經(jīng)驗(yàn)。與其他真人秀節(jié)目不同，職場(chǎng)觀察類節(jié)目組以“真人秀+觀察室”的雙線模式進(jìn)行敘事，將職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與游戲推理有機(jī)結(jié)合，雖設(shè)置了第二觀察視角，但并不會(huì)對(duì)職場(chǎng)工作的內(nèi)容有太多限制和干擾，而是最大限度還原真實(shí)的職場(chǎng)環(huán)境，讓觀眾觀察參與者的日常工作內(nèi)容，從而突出節(jié)目的真實(shí)性，增強(qiáng)節(jié)目的吸引力。發(fā)展至今，職場(chǎng)觀察類節(jié)目逐漸成為一種有著職業(yè)指導(dǎo)、社會(huì)服務(wù)、娛樂等多功能的節(jié)目類型，廣受好評(píng)。

1 職場(chǎng)觀察類節(jié)目的發(fā)展概況

職場(chǎng)觀察類節(jié)目的興起原因，從宏觀層面看，是因?yàn)槁殘?chǎng)觀察的節(jié)目?jī)?nèi)涵符合國(guó)家政策，不僅關(guān)注社會(huì)現(xiàn)實(shí)，還滿足了真人秀本身的創(chuàng)新發(fā)展需求。從觀眾的需求和現(xiàn)實(shí)驅(qū)動(dòng)的微觀層面看，它滿足了觀眾對(duì)娛樂多樣性和自我心理認(rèn)同的渴望?？v觀此類型節(jié)目的發(fā)展歷史，發(fā)現(xiàn)其整體發(fā)展時(shí)間還相對(duì)較短。2019年初，該類節(jié)目從韓國(guó)興起。由韓國(guó)收費(fèi)頻道Channel A《心臟的信號(hào)》（Heart Signal）的制作團(tuán)隊(duì)推出《新職員誕生記：好人》，是一檔關(guān)于職場(chǎng)的觀察類真人秀節(jié)目。之后它被引入中國(guó)，我們?cè)趨⒖贾袑で笸黄?，開始了一系列本地化的創(chuàng)新嘗試[1]。該節(jié)目的本土化主要是通過購買和引入，再結(jié)合本土需求進(jìn)行創(chuàng)新，打造成一個(gè)類似真人秀的節(jié)目。區(qū)別于國(guó)內(nèi)本土原有的較為同質(zhì)化的電視求職類職場(chǎng)節(jié)目，走向更具生活化和娛樂化的方向。發(fā)展至今，職場(chǎng)觀察類節(jié)目深耕內(nèi)容并豐富內(nèi)涵，主要圍繞職業(yè)特點(diǎn)等，從多種視角探討國(guó)內(nèi)職場(chǎng)的諸多熱門議題。《令人心動(dòng)的offer》《初入職場(chǎng)的我們》《閃閃發(fā)光的你》《老總來了》等綜藝節(jié)目，均以“真人秀體驗(yàn)+觀察組點(diǎn)評(píng)”的形態(tài)來討論和分析職場(chǎng)熱點(diǎn)話題，這已經(jīng)形成職場(chǎng)觀看綜藝節(jié)目的新趨勢(shì)[2]。但在觀看節(jié)目的同時(shí)，也常常能看到節(jié)目中反映的職場(chǎng)議題頻頻登上熱搜，在社交媒體平臺(tái)引起網(wǎng)友的再次討論。由此不難發(fā)現(xiàn)，主題核心不再局限于幫助求職者找工作，而是以真人秀的形式將觀眾引入“公共領(lǐng)域”展開觀摩與探討，即通過節(jié)目引起人們對(duì)職場(chǎng)和社會(huì)現(xiàn)象的觀察和討論。在此背景下，媒體也開始關(guān)注公共領(lǐng)域的話題，通過節(jié)目與公眾進(jìn)行對(duì)話。隨著越來越多的觀眾關(guān)注并參與相關(guān)節(jié)目的討論，職場(chǎng)觀察真人秀已經(jīng)成為人們參與公共議題的載體。

2 職場(chǎng)觀察類節(jié)目創(chuàng)新發(fā)展的總體特征

2.1 觀察對(duì)象：多元主體互動(dòng)共情

職業(yè)觀察類節(jié)目圍繞當(dāng)下熱點(diǎn)職業(yè)，以應(yīng)聘者為觀察主體對(duì)象，探究其工作內(nèi)容、職場(chǎng)氛圍與職位特點(diǎn)，展現(xiàn)被觀察對(duì)象之間的交往，形成完整的職業(yè)真人秀體系。觀察對(duì)象是與節(jié)目的具體職業(yè)相一致的“素人”，即普通人，是與明星相對(duì)應(yīng)的概念。從普通人的選擇中明顯感覺到，職場(chǎng)觀察節(jié)目著重選擇“素人”的相貌、學(xué)歷等能夠代表個(gè)人的特質(zhì)。換句話說，節(jié)目是否吸睛，很大程度上取決于“素人”的表現(xiàn)力。

以《令人心動(dòng)的offer》為例，第一季中的“菜鳥”實(shí)習(xí)生李晨，第二季中“二本”、跨行業(yè)的實(shí)習(xí)律師丁輝，第三季中缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)但科研能力很強(qiáng)的“學(xué)霸”劉暢，都是讓觀眾記憶深刻的觀察對(duì)象。他們?cè)诠?jié)目中展示了不同的成長(zhǎng)故事線，不再是每個(gè)人都保持在同一個(gè)套路里決出優(yōu)勝劣汰，而是各自表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，在改善自身缺點(diǎn)的同時(shí)形成自我轉(zhuǎn)變的職業(yè)進(jìn)階路線。

節(jié)目通過構(gòu)建多維空間的非線性世界，并借助多線索、多問題來探討思想與情感問題、代際問題、職場(chǎng)和就業(yè)等社會(huì)實(shí)際問題，從而把人們研究的問題從私人領(lǐng)域帶入了公共領(lǐng)域。該類節(jié)目采用比賽、紀(jì)錄、培訓(xùn)、考察、評(píng)價(jià)、測(cè)試等形式展示真實(shí)職場(chǎng)存在的各類現(xiàn)象，在職場(chǎng)觀察中，觀眾不但能夠認(rèn)識(shí)專業(yè)工作的職業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，而且能夠在觀察室中得到嘉賓的看法，通過多維度的交流來傳達(dá)自己的觀點(diǎn)并形成共情，進(jìn)而讓職場(chǎng)工作得到拓展，以職場(chǎng)環(huán)境為紐帶，使求職者、明星嘉賓和觀眾等不同圈子進(jìn)行互動(dòng)和融合。

2.2 觀察內(nèi)容：議題豐富緊扣生活

2021 年以來，高校畢業(yè)生規(guī)模屢創(chuàng)新高，這樣龐大的畢業(yè)生群體讓社會(huì)不可避免地陷入激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，就業(yè)壓力或就業(yè)困難已成為普遍的社會(huì)問題?！读钊诵膭?dòng)的offer》緊扣當(dāng)代年輕人“職場(chǎng)焦慮”的關(guān)注點(diǎn)，以初入職場(chǎng)為敘事主題，將敘事人物轉(zhuǎn)向職場(chǎng)人，順應(yīng)如今不再單純關(guān)注愛情、婚姻等以情感生活為主題的真人秀的觀眾需求，推出與社會(huì)現(xiàn)實(shí)相適應(yīng)的內(nèi)容話題節(jié)目。節(jié)目中呈現(xiàn)的內(nèi)容往往會(huì)引導(dǎo)觀眾聯(lián)想并引發(fā)其積極參與話題討論，讓觀眾期待在節(jié)目中找到自己的影子，對(duì)社會(huì)和生活產(chǎn)生更深層次的思考。在如今碎片化、快節(jié)奏的信息時(shí)代，觀眾想知道“干貨”式的內(nèi)容，主要涉及職場(chǎng)特別注意點(diǎn)以及面對(duì)人際關(guān)系和工作問題時(shí)如何更有效地解決。因此，職場(chǎng)觀察類節(jié)目的觀察內(nèi)容是議題豐富且與每一個(gè)職場(chǎng)人息息相關(guān)的內(nèi)容。《初入職場(chǎng)的我們2》不但關(guān)心職場(chǎng)話題，還聚焦當(dāng)下“996 工作制”、學(xué)歷差距與就業(yè)機(jī)會(huì)等現(xiàn)實(shí)問題，通過呈現(xiàn)熱議的職場(chǎng)境遇、行業(yè)狀況、“打工人”心態(tài)等社會(huì)熱門話題，節(jié)目的觀察內(nèi)容表達(dá)了特殊的人文關(guān)懷[3]。該欄目秉承公平看待每個(gè)人的宗旨，給學(xué)歷較低的畢業(yè)生創(chuàng)造了工作機(jī)遇，這契合了當(dāng)代青年的價(jià)值觀。通過節(jié)目中任務(wù)的選題引發(fā)當(dāng)前社會(huì)對(duì)于就業(yè)方面的討論，節(jié)目里的任務(wù)選題做到了環(huán)節(jié)上的“有意思”與內(nèi)容上的“有意義”相結(jié)合，除了行業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的輸出，還體現(xiàn)了深刻的社會(huì)責(zé)任感[4]。

2.3 觀察場(chǎng)景：跨場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)打造沉浸感

在職場(chǎng)觀察類節(jié)目中，節(jié)目組通過全面展現(xiàn)工作場(chǎng)面展示了實(shí)際的工作情況，把一些原屬于“后臺(tái)”的內(nèi)容放在了“前臺(tái)”。社會(huì)學(xué)研究家歐文·戈夫曼認(rèn)為生活是一場(chǎng)表演，在他的擬劇理論研究中，他提到了“前臺(tái)”和“后臺(tái)”的概念，人們之間的交往更多的是一種舞臺(tái)展演，借助印象管理，呈現(xiàn)在大眾眼前的更多是被修飾的個(gè)人行為[5]。“前臺(tái)”是一種暴露于受眾的展示平臺(tái)，是一種能夠被他人與公眾認(rèn)可的形式。職場(chǎng)環(huán)境生活猶如舞臺(tái)中的“前臺(tái)”，職場(chǎng)人透過角色設(shè)計(jì)進(jìn)行職場(chǎng)氛圍的角色塑造，節(jié)目通過全景拍攝呈現(xiàn)了職場(chǎng)氛圍的細(xì)節(jié)，使用長(zhǎng)時(shí)間實(shí)錄了這一歷程，相機(jī)隱藏在工作場(chǎng)所的每個(gè)角落，呈現(xiàn)畫面包括入職面試、團(tuán)隊(duì)合作、最終獲得錄取的整個(gè)流程，最大限度還原了真實(shí)場(chǎng)景。實(shí)習(xí)生生活和工作之間的反差也在一定程度上滿足了觀眾的“窺私欲”，節(jié)目中反映的當(dāng)代青年群體的真實(shí)生活狀態(tài)也能引起共鳴，更生動(dòng)地展現(xiàn)在觀眾面前，即真實(shí)情況透明公開，滿足了觀眾的好奇心。

從場(chǎng)景設(shè)置上來看，職場(chǎng)觀察類節(jié)目的演播室是對(duì)一重觀察空間的補(bǔ)充與拓展，起到過渡或輔助的作用，并且是作為第二現(xiàn)場(chǎng)，節(jié)目中的游戲推理環(huán)節(jié)亦在此場(chǎng)景空間中完成。屏幕外的觀眾通過一種“虛擬在場(chǎng)”的方式參與敘事，在此敘事空間中，觀眾與實(shí)習(xí)生、觀眾與觀察團(tuán)成員、觀眾與觀眾仍然處于共通的情境之下，維持身體隔離狀態(tài)下的社會(huì)互動(dòng)。

3 職場(chǎng)觀察類節(jié)目創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)存問題

3.1 群體:觀察團(tuán)設(shè)置有失衡風(fēng)險(xiǎn)

職場(chǎng)觀察節(jié)目的嘉賓大多是娛樂明星和個(gè)別特定領(lǐng)域?qū)I(yè)人士,但明星嘉賓還是占大多數(shù)，由此反映出該類節(jié)目的娛樂性特征，但由于節(jié)目的職場(chǎng)性及工作內(nèi)容的專業(yè)性，在節(jié)目中更要注重平衡專業(yè)與娛樂的關(guān)系。如果節(jié)目過于側(cè)重職業(yè)的專業(yè)性，可能會(huì)對(duì)普通觀眾的接受和理解造成障礙:但如若過度專注于娛樂，則喪失了職場(chǎng)觀察類綜藝節(jié)目應(yīng)有的普及正確職業(yè)價(jià)值觀的作用[6]。在演播室設(shè)置的觀察中，明星嘉賓如果對(duì)該職場(chǎng)領(lǐng)域完全不了解，且比重較專業(yè)人士多，是可以對(duì)觀眾起到娛樂作用，但同時(shí)也在消解節(jié)目的專業(yè)性，無法滿足觀眾對(duì)于知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)獲取的需求，在向大眾普及正確的職場(chǎng)價(jià)值觀以及職業(yè)認(rèn)同上達(dá)不到更深層次的價(jià)值意義。

3.2 內(nèi)容：策劃編排追求熱度，缺乏真實(shí)

職場(chǎng)觀察類節(jié)目最重要的就是還原職場(chǎng)環(huán)境、講述真實(shí)的職場(chǎng)故事，通過真實(shí)內(nèi)容闡述社會(huì)意義，從而呈現(xiàn)整個(gè)節(jié)目的主線內(nèi)容。因此，對(duì)于內(nèi)容的策劃編排來講，真實(shí)性是第一要義。但作為一檔綜藝節(jié)目，也始終離不開熱點(diǎn)和流量的影響，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步與社交媒體的發(fā)展，任何一檔綜藝節(jié)目都想要有更高的關(guān)注度和討論度[7]。而當(dāng)前職場(chǎng)觀察類節(jié)目中，出現(xiàn)為了制造沖突、博取受眾眼球而忽略了綜藝節(jié)目的真實(shí)性，只追求熱點(diǎn)和可議性，使用嘉賓間的矛盾沖突、剪輯手段制造話題等問題，也造成了不少負(fù)面影響。

在《令人心動(dòng)的offer3》醫(yī)學(xué)生篇中，節(jié)目組的編輯故意保留了較大篇幅的實(shí)習(xí)生間交往的環(huán)節(jié)，由此導(dǎo)致網(wǎng)民對(duì)王蕊個(gè)人表現(xiàn)進(jìn)行討論，對(duì)當(dāng)事人造成了一定困擾，最終使其公開在微博上發(fā)表對(duì)于節(jié)目表現(xiàn)的解釋。這種制造問題的手段雖然可以增加節(jié)目的關(guān)注度，但也為“素人”嘉賓帶來不便，甚至?xí)l(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)暴力。此外，節(jié)目在未開播時(shí)就營(yíng)銷過“素人”實(shí)習(xí)生的學(xué)歷，也有后續(xù)網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)嘉賓學(xué)歷有水分的情況，雖然有了熱度，但對(duì)于節(jié)目組來說也會(huì)流失一部分觀眾，因?yàn)檫@部分觀眾認(rèn)為節(jié)目的劇本痕跡過重。

4 職場(chǎng)觀察類節(jié)目現(xiàn)存問題的改善策略

4.1 合理設(shè)置觀察團(tuán)，平衡專業(yè)性與娛樂性

作為職場(chǎng)觀察類節(jié)目，不僅需要展現(xiàn)職場(chǎng)人的生活，也需要正確解讀職場(chǎng)生活，所以觀察團(tuán)的作用非常重要?？紤]到有普通觀眾會(huì)在理解上存在疑問，觀察團(tuán)中要有該領(lǐng)域的學(xué)者或者是專家進(jìn)行解答。同樣，擴(kuò)大受眾群體，更好地傳遞節(jié)目積極的價(jià)值觀，也要保證節(jié)目的娛樂性。可安排幽默詼諧的明星嘉賓調(diào)節(jié)氣氛，也可代替觀眾提問一些問題，使節(jié)目在更加輕松的氛圍中完成寓教于樂這一過程?！冻跞肼殘?chǎng)的我們·法醫(yī)季》中的司法鑒定人劉良曾在節(jié)目中表示，社會(huì)大眾認(rèn)為法醫(yī)這個(gè)職業(yè)很冷門且神秘，希望節(jié)目組可以多請(qǐng)幾位觀察團(tuán)，基于大眾的視角來幫大家了解這個(gè)行業(yè)。因此，既不能過多設(shè)置明星觀察員突出強(qiáng)調(diào)明星效應(yīng)，也不能只注重專業(yè)性而忽視節(jié)目的娛樂性，要平衡專業(yè)性與娛樂性，這有助于觀眾在參與觀察的過程中真正了解職業(yè)相關(guān)知識(shí)和及從事職業(yè)的過程，有利于消除大眾對(duì)職業(yè)的固化觀點(diǎn)和刻板印象，使更多的職業(yè)走進(jìn)大眾的視野。

4.2 傳遞正確價(jià)值觀，凸顯人文關(guān)懷

當(dāng)前，綜藝節(jié)目紛紛利用社交媒體平臺(tái)，以短視頻等形式積攢熱度和流量，對(duì)廣大青年觀眾群體有較強(qiáng)影響力。因此，職場(chǎng)觀察類節(jié)目要傳遞正確的價(jià)值觀，緊扣社會(huì)主旋律。特別是對(duì)剛剛步入職場(chǎng)的青年而言，職場(chǎng)觀察類節(jié)目更需要在建立正確職業(yè)觀的同時(shí)幫助青年群體樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。節(jié)目可以通過職場(chǎng)真實(shí)呈現(xiàn)，再到演播室主持提問，最后觀察團(tuán)明星嘉賓與專業(yè)人士探討，以回應(yīng)熱點(diǎn)社會(huì)議題，并傳遞正確價(jià)值觀，發(fā)揮自身作為公眾生活媒介的功能，在緊隨社會(huì)潮流的同時(shí)更貼合現(xiàn)實(shí)生活，從而引發(fā)觀眾的情感共鳴。例如，《躍上高階職場(chǎng)》節(jié)目就是通過展示嘉賓的自身經(jīng)歷和真實(shí)生活，談及整頓職場(chǎng)、父母家庭等話題與觀眾達(dá)成深度共情，從不同角度增強(qiáng)節(jié)目的人文關(guān)懷。

4.3 發(fā)揮榜樣力量，促進(jìn)交流互動(dòng)

職場(chǎng)觀察類綜藝節(jié)目總會(huì)有“出圈”的人，如《初入職場(chǎng)的我們·法醫(yī)季》“草根”代表向琴琴，只有?？茖W(xué)歷的她與其他實(shí)習(xí)生在學(xué)歷上有較大差異，但她很早就明確了自己將來當(dāng)法醫(yī)的理想，并選擇去殯葬行業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)，將學(xué)習(xí)到的臨床知識(shí)運(yùn)用到日常的學(xué)習(xí)工作中。多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓她在節(jié)目中比其他人顯得更加從容沉著，展現(xiàn)出踏實(shí)努力的形象，節(jié)目一經(jīng)播出就圈了大批粉絲，個(gè)人微博賬號(hào)也有許多網(wǎng)友關(guān)注。社交媒體基于用戶關(guān)系節(jié)點(diǎn)的互動(dòng)圈層傳播模式，擴(kuò)展了公共議題構(gòu)建及輿論生成的時(shí)空[8]。節(jié)目上展示富有魅力的榜樣形象，節(jié)目外通過社交媒體平臺(tái)搭建交流空間與觀眾拉近距離進(jìn)行互動(dòng)，就職業(yè)觀和價(jià)值觀進(jìn)行交流，可以利用轉(zhuǎn)評(píng)贊的功能提高與觀眾的關(guān)系黏度，實(shí)現(xiàn)個(gè)體對(duì)職業(yè)的情感認(rèn)同。

5 結(jié)語

近年來，無論是地方衛(wèi)視的綜藝節(jié)目，還是各大新媒體平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)綜藝，都呈現(xiàn)百花齊放的發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)于同質(zhì)化的節(jié)目，觀眾也逐漸顯露審美疲勞，走出屬于自己特色的創(chuàng)新之路是許多創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)都在積極尋求的“破局之法”。對(duì)于職場(chǎng)觀察類節(jié)目來說，在發(fā)展的道路上大膽創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)調(diào)整，深化社會(huì)影響力、緊扣正向價(jià)值觀是關(guān)鍵。