張 楠，程 娜，王 碩

（1.河北石油職業(yè)技術(shù)大學(xué)，河北承德 067000；2.中共承德市委黨校，河北承德 067000；3.中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司，北京 100037）

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)已逐漸步入信息時(shí)代，電子商務(wù)發(fā)展十分迅速。在信息時(shí)代的影響下，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用逐漸滲透人們的學(xué)習(xí)、工作和生活。大數(shù)據(jù)的分析能力對(duì)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展也產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用，尤其在電商營(yíng)銷時(shí)代，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已成為信息競(jìng)爭(zhēng)，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式產(chǎn)生巨大沖擊。在大數(shù)據(jù)環(huán)境的影響下，中小企業(yè)飼料產(chǎn)品電商營(yíng)銷也開(kāi)始逐漸變革，大數(shù)據(jù)為中小企業(yè)飼料產(chǎn)品的電商營(yíng)銷提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，能對(duì)市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)分析，從而實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷和多渠道整合式營(yíng)銷，為中小企業(yè)飼料產(chǎn)品的電商營(yíng)銷提供極大助力。但由于中小企業(yè)受其本身經(jīng)營(yíng)規(guī)模和綜合實(shí)力的影響，其產(chǎn)品品控和品牌塑造力較差且創(chuàng)新能力不足，在營(yíng)銷過(guò)程中側(cè)重產(chǎn)品包裝而忽略飼料產(chǎn)品的本質(zhì)，且在電商營(yíng)銷中沒(méi)有充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析能力，導(dǎo)致電商營(yíng)銷發(fā)展沒(méi)有在大數(shù)據(jù)視域下得到充分提升（李瑾，2022）。要想大幅提升中小企業(yè)飼料產(chǎn)品的電商營(yíng)銷效果，需要深度分析電商營(yíng)銷中存在的優(yōu)勢(shì)和不足，并結(jié)合大數(shù)據(jù)視域下帶來(lái)的機(jī)遇，找到適合中小飼料企業(yè)行之有效的電商營(yíng)銷策略，帶動(dòng)中小飼料企業(yè)在大數(shù)據(jù)視域下的長(zhǎng)足發(fā)展。

1 當(dāng)前中小企業(yè)飼料產(chǎn)品電商營(yíng)銷現(xiàn)狀

1.1 中小企業(yè)飼料產(chǎn)品的電商營(yíng)銷意識(shí)增強(qiáng)隨著信息時(shí)代的到來(lái)，人們的生活水平和購(gòu)買(mǎi)方式產(chǎn)生了巨大的改變，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為當(dāng)代人生活中的重要組成部分，電子商務(wù)逐漸成為當(dāng)前的主流購(gòu)買(mǎi)方式。當(dāng)前中小企業(yè)飼料產(chǎn)品的營(yíng)銷中已逐漸加入電子商務(wù)營(yíng)銷模式，但由于中小飼料企業(yè)受企業(yè)規(guī)模及綜合實(shí)力的影響，其電商營(yíng)銷開(kāi)展時(shí)間晚于其他大型企業(yè)，但其發(fā)展速度十分有限（馬海昕，2022）。對(duì)于整個(gè)飼料行業(yè)來(lái)說(shuō)，管理層也開(kāi)始重視電商營(yíng)銷，并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中不斷推動(dòng)電商營(yíng)銷的發(fā)展。在進(jìn)行中小企業(yè)飼料產(chǎn)品電商營(yíng)銷推廣后，其銷售額和銷售面都得到進(jìn)一步增長(zhǎng)。電商營(yíng)銷模式的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的時(shí)間和空間的桎梏，使消費(fèi)者能隨時(shí)隨地地購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，在增加產(chǎn)品銷售量的同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的品牌建設(shè)也產(chǎn)生了極大助力。

1.2 中小企業(yè)飼料產(chǎn)品的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷維護(hù)欠缺

當(dāng)前國(guó)內(nèi)中小飼料企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品電商營(yíng)銷時(shí)一般利用淘寶、京東、快手、抖音等電商平臺(tái)進(jìn)行交易，也有的企業(yè)自行建立網(wǎng)站營(yíng)銷，但這些電商營(yíng)銷手段都需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行妥善維護(hù)，但受中小企業(yè)的規(guī)模、資金、人員等因素限制，大部分中小型飼料企業(yè)的電商平臺(tái)的界面陳舊、算法落后、響應(yīng)速度不足，嚴(yán)重抑制了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲（蔣佳蕓，2022）。在進(jìn)行飼料產(chǎn)品促銷過(guò)程中，中小飼料企業(yè)依然沿用線下促銷的方式，如打折、贈(zèng)品等，這種營(yíng)銷手段雖然短期內(nèi)可以大幅提升銷售量，但不能與消費(fèi)者產(chǎn)生有效聯(lián)系，銷售可持續(xù)性不足。此外，還存在部分中小企業(yè)平臺(tái)維護(hù)中斷的現(xiàn)象，前期平臺(tái)維護(hù)較為積極，但后期因資金消耗、人力不足等問(wèn)題，導(dǎo)致平臺(tái)維護(hù)出現(xiàn)中斷或消極怠工現(xiàn)象，這些現(xiàn)象對(duì)其電商營(yíng)銷長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展十分不利。

1.3 中小企業(yè)飼料產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式比較單一

在飼料產(chǎn)品銷售過(guò)程中，營(yíng)銷手段是飼料企業(yè)增加銷量和品牌熱度的重要因素，中小飼料企業(yè)在銷售產(chǎn)品時(shí)，電商營(yíng)銷就是產(chǎn)品信息的網(wǎng)絡(luò)宣傳。目前，中小飼料企業(yè)主要通過(guò)網(wǎng)站作為主要宣傳平臺(tái)，但受中小企業(yè)的規(guī)模和成本限制，其網(wǎng)站制作不夠精良，且點(diǎn)擊率和瀏覽量較低，無(wú)法通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行全面宣傳（顧珺，2022）。此外，中小飼料企業(yè)與當(dāng)前引流的主要平臺(tái)如快手、微博、微信等合作較少，無(wú)法利用這些平臺(tái)進(jìn)行引流助力，導(dǎo)致網(wǎng)站的宣傳功能幾乎喪失，嚴(yán)重影響了飼料產(chǎn)品的宣傳和營(yíng)銷，甚至對(duì)中小企業(yè)的飼料產(chǎn)品品牌建設(shè)也產(chǎn)生了消極影響。

1.4 中小企業(yè)飼料產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)由價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向綜合營(yíng)銷 在大數(shù)據(jù)視域的影響下，飼料行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，企業(yè)管理層意識(shí)到，通過(guò)“價(jià)格戰(zhàn)”模式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)不僅不能使中小企業(yè)的飼料產(chǎn)品營(yíng)銷獲得長(zhǎng)足發(fā)展，甚至?xí)瓜M(fèi)者產(chǎn)生厭煩情緒，導(dǎo)致惡性循環(huán)（方芳，2022）。針對(duì)這種現(xiàn)象，中小企業(yè)管理人員開(kāi)始轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，重新規(guī)劃產(chǎn)品營(yíng)銷，拓寬營(yíng)銷思路，采取更積極有效的營(yíng)銷手段來(lái)避免進(jìn)行短期資本較量，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)在電商營(yíng)銷中的可持續(xù)發(fā)展。

2 大數(shù)據(jù)視域?yàn)橹行∑髽I(yè)飼料產(chǎn)品電商營(yíng)銷帶來(lái)的機(jī)遇

2.1 大數(shù)據(jù)為中小企業(yè)飼料產(chǎn)品電商營(yíng)銷提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù) 隨著信息技術(shù)的成熟和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們的購(gòu)物方式也發(fā)生了改變，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為當(dāng)前主流，飼料產(chǎn)品的營(yíng)銷模式也應(yīng)在大數(shù)據(jù)時(shí)代進(jìn)行變革，進(jìn)行新的電商營(yíng)銷策略。在信息技術(shù)的支持下，利用大數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)電商營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變，大數(shù)據(jù)可以提供飼料產(chǎn)品的電商營(yíng)銷數(shù)據(jù)，幫助中小企業(yè)準(zhǔn)確分析與判斷飼料產(chǎn)品的消費(fèi)群體、購(gòu)買(mǎi)傾向、購(gòu)買(mǎi)途徑，根據(jù)數(shù)據(jù)制定合理的營(yíng)銷策略（凌潔，2022）。精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析在中小企業(yè)飼料產(chǎn)品電商營(yíng)銷中起到極大的助力作用，對(duì)飼料企業(yè)營(yíng)銷成效產(chǎn)生積極影響。

2.2 大數(shù)據(jù)有助于中小企業(yè)飼料產(chǎn)品電商營(yíng)銷進(jìn)行差異化營(yíng)銷 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，人們對(duì)飼料產(chǎn)品的選擇面不再局限于時(shí)間和空間，中小飼料企業(yè)的客戶群體也相應(yīng)擴(kuò)大。不同的消費(fèi)群體在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)受消費(fèi)水平、興趣愛(ài)好、產(chǎn)品偏好、價(jià)值取向等因素的影響，對(duì)飼料產(chǎn)品的需求存在差異（彭晶晶，2022）。利用大數(shù)據(jù)信息收集和信息分析能力可以準(zhǔn)確分析消費(fèi)者的交易數(shù)據(jù)，幫助中小企業(yè)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行系統(tǒng)分類和定位。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析定位，企業(yè)可以進(jìn)行差異化營(yíng)銷。對(duì)不同的客戶群體實(shí)施不同的產(chǎn)品服務(wù)和營(yíng)銷側(cè)重，使消費(fèi)者接收到的信息和服務(wù)符合其興趣和關(guān)注，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生更高的吸引力和產(chǎn)品忠誠(chéng)度。

2.3 大數(shù)據(jù)有助于中小企業(yè)飼料產(chǎn)品多渠道整合式營(yíng)銷 當(dāng)前很多中小企業(yè)在進(jìn)行飼料產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí)采用的營(yíng)銷方式較為單一，且每種營(yíng)銷方式都是獨(dú)立進(jìn)行的，不同的營(yíng)銷途徑可以獲得不同的客戶信息和銷售數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)作用下可以整合多種渠道的營(yíng)銷數(shù)據(jù)，如可以將飼料產(chǎn)品電商營(yíng)銷數(shù)據(jù)與線下?tīng)I(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)線上線下綜合營(yíng)銷，提高飼料產(chǎn)品的營(yíng)銷成效（降雪輝，2022）。在飼料產(chǎn)品電商營(yíng)銷中，也要整合分析不同平臺(tái)的數(shù)據(jù)，從而計(jì)算出最優(yōu)營(yíng)銷平臺(tái)和營(yíng)銷策略，根據(jù)分析結(jié)果重新規(guī)劃營(yíng)銷手段，節(jié)約中小企業(yè)在飼料產(chǎn)品電商營(yíng)銷中的投入。

3 大數(shù)據(jù)視域下中小企業(yè)飼料產(chǎn)品電商營(yíng)銷策略

3.1 深度挖掘客戶數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)精準(zhǔn)定位 隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的信息收集與分析成為關(guān)鍵因素。在中小飼料企業(yè)進(jìn)行飼料產(chǎn)品電商營(yíng)銷過(guò)程中，客戶數(shù)據(jù)的挖掘與分析對(duì)優(yōu)化中小飼料企業(yè)營(yíng)銷成效具有指導(dǎo)意義。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)飼料產(chǎn)品的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，能幫助中小飼料企業(yè)針對(duì)客戶群體實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。通過(guò)對(duì)客戶基本數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和購(gòu)物數(shù)據(jù)等進(jìn)行收集和綜合分析，可以深度了解客戶群體的需求、偏好、購(gòu)買(mǎi)意圖、購(gòu)買(mǎi)能力等信息，對(duì)客戶實(shí)行重新分類定位。根據(jù)的需求和偏好制定專屬的飼料產(chǎn)品和營(yíng)銷模式，使其在購(gòu)物過(guò)程中更有針對(duì)性獲得自己需要的飼料產(chǎn)品，享受更滿意的服務(wù)（王君麗，2022）。提高客戶滿意度可以加強(qiáng)客戶與企業(yè)的聯(lián)系，增加顧客忠誠(chéng)度，從而提高飼料企業(yè)的品牌塑造力，讓飼料企業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展。

3.2 通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行飼料產(chǎn)品差異化推廣 在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，客戶在購(gòu)買(mǎi)飼料產(chǎn)品時(shí)比較看重飼料產(chǎn)品的附加值，所以差異化營(yíng)銷成為當(dāng)今電商營(yíng)銷的主流模式之一。差異化營(yíng)銷可以根據(jù)顧客購(gòu)買(mǎi)力的差異提供相應(yīng)價(jià)格的飼料產(chǎn)品，也可以根據(jù)客戶的產(chǎn)品偏好提供相應(yīng)側(cè)重的產(chǎn)品，除飼料產(chǎn)品本身的差異化營(yíng)銷外，對(duì)額外附加值的差異化營(yíng)銷也十分重要。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，深度了解客戶需求和偏好，針對(duì)不同購(gòu)買(mǎi)力和價(jià)值取向提供相應(yīng)的附加服務(wù)，提高客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程和售后服務(wù)的滿意度（周一沖，2022）。此外，在進(jìn)行商品定價(jià)時(shí)也可以根據(jù)大數(shù)據(jù)分析得到的客戶購(gòu)買(mǎi)力和忠誠(chéng)度的不同實(shí)行分級(jí)定價(jià)，如忠誠(chéng)度較低、購(gòu)買(mǎi)力較弱、需求量較少的客戶可以增加優(yōu)惠券的投放，從而增加其購(gòu)買(mǎi)欲，實(shí)現(xiàn)飼料企業(yè)利益最大化。

3.3 進(jìn)行中小企業(yè)飼料產(chǎn)品品牌塑造 在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸普及的大數(shù)據(jù)時(shí)代，產(chǎn)品品牌影響力會(huì)直接影響飼料產(chǎn)品的銷售量。中小企業(yè)的品牌影響力和知名度必然弱于大型飼料企業(yè)，但做好中小企業(yè)飼料產(chǎn)品的品牌塑造可以從根本上增加其營(yíng)銷成效。當(dāng)前社會(huì)的信息傳遞速度大大加快，人們可以通過(guò)直播、短視頻、網(wǎng)絡(luò)社交等方式了解并宣傳一個(gè)品牌，中小企業(yè)可以通過(guò)其他客戶的宣傳和信息傳遞實(shí)現(xiàn)信任營(yíng)銷，擴(kuò)大其客戶群體和銷售范圍。一個(gè)優(yōu)秀的飼料產(chǎn)品品牌是其區(qū)分其他飼料產(chǎn)品的核心要素（張晶，2022）。在中小企業(yè)飼料產(chǎn)品電商營(yíng)銷過(guò)程中，增強(qiáng)產(chǎn)品品牌塑造可以凸顯產(chǎn)品與其他同質(zhì)類產(chǎn)品的差異，增加客戶的購(gòu)物黏性，從而刺激飼料產(chǎn)品的銷售動(dòng)能。在飼料產(chǎn)品電商營(yíng)銷過(guò)程中，品牌的口碑和知名度的提升可以大幅增加產(chǎn)品銷量，同時(shí)可以采取團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠等手段擴(kuò)大其銷售范圍，使客戶能以更低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到更高質(zhì)的產(chǎn)品，進(jìn)一步增強(qiáng)產(chǎn)品的品牌塑造。

3.4 構(gòu)建有效的人才培養(yǎng)和管理策略 中小企業(yè)在飼料產(chǎn)品電商營(yíng)銷過(guò)程中要充分利用大數(shù)據(jù)的能力，大量招攬專業(yè)化素質(zhì)高的營(yíng)銷人員。專業(yè)化營(yíng)銷人才可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集、分析、歸納、定位飼料產(chǎn)品消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，有針對(duì)性地識(shí)別出目標(biāo)客戶，并針對(duì)客戶差異進(jìn)行差異化精準(zhǔn)營(yíng)銷。要促進(jìn)中小企業(yè)電商營(yíng)銷的發(fā)展，構(gòu)建有效的人才培養(yǎng)和人才管理策略，加強(qiáng)專業(yè)化復(fù)合型人才的招聘，并對(duì)企業(yè)原來(lái)的員工進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，提升信息化人才營(yíng)銷能力，以及營(yíng)銷人員的數(shù)字化技術(shù)和信息處理能力（彭海靜，2022）。除了對(duì)人才進(jìn)行專業(yè)化培養(yǎng)，還應(yīng)建立科學(xué)的管理策略，明確晉升途徑和獎(jiǎng)罰激勵(lì)，大幅提升員工的工作熱情和工作能力，促進(jìn)整個(gè)飼料企業(yè)的健康發(fā)展。

3.5 打造中小企業(yè)營(yíng)銷數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺(tái) 在大數(shù)據(jù)視域下，中小企業(yè)飼料產(chǎn)品電商營(yíng)銷過(guò)程中存在一定的問(wèn)題，如創(chuàng)造力較弱、對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用程度不夠充分、生產(chǎn)力較低等問(wèn)題，要解決這些問(wèn)題，增強(qiáng)飼料企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)的飛速發(fā)展，一個(gè)完備的營(yíng)銷數(shù)據(jù)平臺(tái)必不可少。建立良好的大數(shù)據(jù)平臺(tái)可以加強(qiáng)中小飼料企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的充分利用。中小飼料企業(yè)可以利用多渠道進(jìn)行信息收集和信息整合，實(shí)現(xiàn)中小飼料企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的增值，并以此作為大數(shù)據(jù)視域下開(kāi)展電商營(yíng)銷的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，為提高中小飼料企業(yè)飼料產(chǎn)品電商營(yíng)銷成效提供良好的起點(diǎn)和數(shù)據(jù)支持。

4 結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)為中小企業(yè)飼料產(chǎn)品電商營(yíng)銷的發(fā)展提供了一定的機(jī)遇，要充分利用大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析與整合能力，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)和客戶的精準(zhǔn)定位，進(jìn)行產(chǎn)品差異化推廣，加強(qiáng)產(chǎn)品的品牌塑造，同時(shí)加強(qiáng)中小飼料企業(yè)人才培養(yǎng)與科學(xué)管理，建立科學(xué)完備的數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺(tái)，幫助中小飼料企業(yè)在飼料產(chǎn)品電商營(yíng)銷過(guò)程中提升營(yíng)銷成效，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。