孫竟譯

（許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南許昌 461000）

在信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的背景下，自媒體得以興起和發(fā)展。自媒體是傳統(tǒng)媒體的相對(duì)概念，主要強(qiáng)調(diào)了個(gè)性化、碎片化、交互性、群體性和傳播性等特征（黃楚新，2022）。在自媒體環(huán)境下，用戶可以借助自媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的溝通和交流，而且用戶既是信息接收者，又是信息發(fā)布者，起到同類用戶聚集和信息傳播的效果。面對(duì)自媒體環(huán)境下的用戶自然分群和歸類，給市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供了良好契機(jī)。用戶不僅可以利用自身的創(chuàng)作內(nèi)容和影響力吸引更多粉絲，以承接廣告的方式來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)效益，而且能通過(guò)開(kāi)發(fā)潛在客戶、客戶引流、精準(zhǔn)營(yíng)銷等方式變現(xiàn)（黃榮等，2023）。飼料企業(yè)在面對(duì)自媒體平臺(tái)中的海量用戶群體時(shí)需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷思路，通過(guò)對(duì)自媒體的深入研究，不斷擴(kuò)大飼料企業(yè)在自媒體平臺(tái)中的影響力，從而幫助飼料企業(yè)豐富營(yíng)銷渠道，有效解決飼料產(chǎn)品滯銷問(wèn)題。

1 自媒體概述

自媒體是普通大眾利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息和創(chuàng)作內(nèi)容的方式，逐漸成為一種私人化、平民化、普泛化、自主化的媒體平臺(tái)。自媒體能運(yùn)用信息化手段傳播信息，這些信息既可以是正式的、規(guī)范的，也可以是碎片化的、非規(guī)范性的。因?yàn)樽悦襟w中的信息呈多元化特點(diǎn)，特別是在生活工作節(jié)奏加快的當(dāng)下，自媒體的內(nèi)容往往言簡(jiǎn)意賅，把更多的空間留給用戶自行評(píng)論和交流，所以更能滿足用戶的個(gè)性化需求，用戶數(shù)量顯著遞增（王建明，2022）。另外，自媒體的內(nèi)容也會(huì)表現(xiàn)出多媒體的特性，即能通過(guò)文字、圖片、音頻、視頻等方式傳播信息。并且自媒體的受眾人群往往具有一定的聚集性，信息發(fā)布者可以針對(duì)受眾人群的特點(diǎn)、偏好來(lái)創(chuàng)造內(nèi)容，甚至針對(duì)受眾人群的實(shí)際需求開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，自媒體的這種屬性也讓越來(lái)越多的商家意識(shí)到其潛在的商業(yè)價(jià)值，繼而開(kāi)始通過(guò)自媒體平臺(tái)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

2 自媒體對(duì)飼料企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的積極影響

2.1 豐富飼料企業(yè)的營(yíng)銷渠道 自媒體有利于豐富飼料企業(yè)的營(yíng)銷渠道，幫助飼料企業(yè)實(shí)現(xiàn)“線上+ 線下”渠道相結(jié)合的營(yíng)銷模式，擴(kuò)大產(chǎn)品銷量，從而獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。如自媒體的出現(xiàn)讓飼料企業(yè)可以通過(guò)線上自媒體賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品和品牌的知名度，并借助自媒體平臺(tái)開(kāi)展電商營(yíng)銷活動(dòng)，幫助飼料企業(yè)打開(kāi)線上營(yíng)銷渠道。為此，飼料企業(yè)可以利用不同類型的自媒體平臺(tái)，如飼料行業(yè)的社交論壇、畜牧養(yǎng)殖客戶交流群、動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)學(xué)術(shù)研討會(huì)等方式來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，通過(guò)意見(jiàn)交流、信息共享、技術(shù)問(wèn)答來(lái)增加目標(biāo)客戶群體的黏性，進(jìn)一步豐富飼料企業(yè)的營(yíng)銷渠道（周佳琳，2021）。除了通過(guò)自媒體直接開(kāi)展電商營(yíng)銷活動(dòng)外，飼料企業(yè)還可以利用自媒體賬號(hào)對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)引流。特別是對(duì)飼料產(chǎn)品、飼料搭配、營(yíng)養(yǎng)供給感興趣的客戶，飼料企業(yè)可以邀請(qǐng)客戶參加線下舉辦的產(chǎn)品或信息發(fā)布會(huì)，增加客戶對(duì)飼料企業(yè)的了解程度。

2.2 降低飼料企業(yè)的營(yíng)銷成本 相比于線下?tīng)I(yíng)銷渠道，線上營(yíng)銷渠道直接省去了店鋪?zhàn)赓U成本和產(chǎn)品陳列成本，并且線上的廣告宣傳能打破時(shí)間和空間的限制，把飼料產(chǎn)品信息迅速推廣至全國(guó)各地，幫助飼料企業(yè)發(fā)掘更多的潛在客戶。但線上營(yíng)銷渠道存在流量成本和獲客成本的問(wèn)題，如設(shè)置關(guān)鍵詞檢索權(quán)重、關(guān)聯(lián)搜索、搜索熱度、競(jìng)價(jià)排名等，這些都需要大量的成本投入，并且難以在短期內(nèi)獲得顯著成效（王歡，2019）。而自媒體的出現(xiàn)能很好補(bǔ)齊線上營(yíng)銷渠道的短板，因?yàn)樽悦襟w用戶群體具有一定的聚集性，只有掌握這些用戶群體的特征、需求，才能從海量用戶群體中篩選出目標(biāo)客戶，進(jìn)而開(kāi)展針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。這種方式能大大降低飼料企業(yè)的營(yíng)銷成本，提高了市場(chǎng)營(yíng)銷效率。

2.3 加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)交流 自媒體的互動(dòng)性讓飼料企業(yè)可以在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)交流。究其原因還在于自媒體的出現(xiàn)為買(mǎi)賣雙方的交流創(chuàng)建了信息溝通渠道，飼料企業(yè)可以通過(guò)自媒體賬號(hào)的留言了解客戶對(duì)飼料產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，在互動(dòng)中了解客戶的實(shí)際需求，幫助飼料企業(yè)掌握一手的市場(chǎng)信息，便于改進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)加工和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。而且在與客戶的互動(dòng)交流中可以增進(jìn)客戶對(duì)飼料企業(yè)、飼料產(chǎn)品的認(rèn)知水平，在客戶心中塑造質(zhì)量過(guò)硬、綠色環(huán)保、價(jià)格親民等品牌形象，從而為后續(xù)的市場(chǎng)營(yíng)銷做好鋪墊（范志英，2022）?？梢哉f(shuō)，自媒體平臺(tái)的互動(dòng)性是傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的，特別是在實(shí)時(shí)交流軟件普及的當(dāng)下，很多意向客戶、潛在客戶都可以通過(guò)互動(dòng)交流的方式將其轉(zhuǎn)化為有效客戶，達(dá)到產(chǎn)品促銷效果。

2.4 根據(jù)市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案 自媒體的出現(xiàn)極大提升了飼料企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的靈活性，飼料企業(yè)能根據(jù)市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案，提高市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的質(zhì)量和效率。自媒體是一種與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)密切相關(guān)的傳播方式，飼料企業(yè)在應(yīng)用自媒體的過(guò)程中可以根據(jù)自媒體賬號(hào)上的客戶信息反饋了解客戶對(duì)飼料產(chǎn)品的意見(jiàn)，從而精準(zhǔn)掌握客戶需求（張黨利，2021）。同時(shí)，飼料企業(yè)可以通過(guò)直播帶貨、品牌推薦、軟文營(yíng)銷相結(jié)合的方式讓市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)契合時(shí)事熱點(diǎn)，進(jìn)一步增加飼料產(chǎn)品的正面曝光度，讓更多的客戶能了解到飼料產(chǎn)品，助力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展。

3 自媒體環(huán)境下飼料企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷思路的轉(zhuǎn)變

3.1 打造自媒體營(yíng)銷平臺(tái) 自媒體環(huán)境下，飼料企業(yè)需要打造自媒體營(yíng)銷平臺(tái)，拓展?fàn)I銷渠道，提高飼料產(chǎn)品的銷量。特別是在自媒體用戶數(shù)量不斷增多的情況下，飼料企業(yè)從中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃考慮，需要為自己的飼料企業(yè)量身打造完全屬于自身的自媒體平臺(tái)。一方面便于自媒體平臺(tái)內(nèi)容的發(fā)布和創(chuàng)新，通過(guò)飼料產(chǎn)品的新品發(fā)布、功能宣傳、品牌塑造，幫助飼料企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，另一方面，實(shí)現(xiàn)對(duì)自媒體平臺(tái)的規(guī)范化管理，進(jìn)一步收集客戶相關(guān)信息，如歷史訪問(wèn)記錄、檢索關(guān)鍵詞、咨詢信息等，為后續(xù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷做好鋪墊（蔣良駿，2021）。另外，飼料企業(yè)應(yīng)注意選擇與飼料產(chǎn)品相適應(yīng)的信息宣傳方式，充分考慮受眾人群的需求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)定期的信息發(fā)布、技術(shù)普及、直播活動(dòng)和軟文營(yíng)銷等活動(dòng)完成線上營(yíng)銷活動(dòng)?？紤]到自媒體平臺(tái)建設(shè)的長(zhǎng)期性，飼料企業(yè)可以在加強(qiáng)建設(shè)的同時(shí)在抖音、快手、淘寶及直播平臺(tái)中建立自媒體賬號(hào)，除了定期發(fā)布飼料產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)相關(guān)內(nèi)容外，還可以在相應(yīng)內(nèi)容中設(shè)置鏈接，讓客戶能直接進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面，進(jìn)一步提高客戶引流效果和客戶轉(zhuǎn)化效率。

3.2 豐富線上銷售的飼料產(chǎn)品種類 在自媒體營(yíng)銷活動(dòng)中，飼料企業(yè)要豐富線上銷售的飼料產(chǎn)品種類，更好地滿足客戶的實(shí)際需求。面對(duì)飼料產(chǎn)能過(guò)剩及飼料產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重的情況，飼料企業(yè)更應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)，用個(gè)性化、多樣化的飼料產(chǎn)品及配套服務(wù)幫助飼料企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域獲得影響力，進(jìn)一步提高飼料企業(yè)的市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)效益。鑒于飼料產(chǎn)品存在諸多種類，所以在豐富飼料產(chǎn)品的過(guò)程中，飼料企業(yè)也需要把握側(cè)重點(diǎn)，重點(diǎn)選擇市場(chǎng)需求旺盛，發(fā)展前景廣闊的飼料產(chǎn)品。據(jù)數(shù)據(jù)分析，2021 年國(guó)內(nèi)飼料產(chǎn)品的分類中，豬飼料的產(chǎn)量和增長(zhǎng)率最高，分別達(dá)到1.3 億t、46.6% ；寵物飼料的產(chǎn)量較低，僅有113 萬(wàn)t，但增長(zhǎng)率僅次于豬飼料，達(dá)到了17.3% ；蛋禽飼料、肉禽飼料的產(chǎn)量分別下降了3.6%、2.9%（陶莎等，2022）。這說(shuō)明豬飼料是飼料企業(yè)的主打產(chǎn)品，并且市場(chǎng)存在旺盛需求。寵物飼料屬于新興市場(chǎng)領(lǐng)域，具有廣闊的發(fā)展空間。而蛋禽飼料、肉禽飼料的市場(chǎng)飽和度提高，屬于謹(jǐn)慎開(kāi)發(fā)的飼料產(chǎn)品。為此，飼料企業(yè)要關(guān)注多樣化產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的推動(dòng)作用，通過(guò)引入更多專業(yè)型、知識(shí)型人才，充分提高飼料企業(yè)的研發(fā)產(chǎn)能，加快豬飼料、寵物飼料的新品研發(fā)，并結(jié)合對(duì)飼料市場(chǎng)環(huán)境的分析，制定切實(shí)可行的研發(fā)目標(biāo)，打造高品質(zhì)、高營(yíng)養(yǎng)的飼料產(chǎn)品。

3.3 加強(qiáng)品質(zhì)管控，保證飼料產(chǎn)品質(zhì)量 在通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)飼料產(chǎn)品促銷的同時(shí)，飼料企業(yè)還需要加強(qiáng)品質(zhì)管控，保證飼料產(chǎn)品的質(zhì)量，促進(jìn)飼料產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提升，以質(zhì)量過(guò)硬、綠色安全的飼料產(chǎn)品來(lái)維系市場(chǎng)，進(jìn)一步提高飼料產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。自媒體環(huán)境下，因?yàn)榫€上營(yíng)銷渠道無(wú)法把飼料產(chǎn)品的質(zhì)量直觀展現(xiàn)在客戶面前，并且飼料的飼喂效果存在一定的滯后性，所以客戶越發(fā)關(guān)注飼料產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量與廣告宣傳是否一致的問(wèn)題。一旦出現(xiàn)虛假宣傳、以次充好、誘導(dǎo)消費(fèi)等問(wèn)題，勢(shì)必會(huì)給飼料企業(yè)造成無(wú)法挽回的經(jīng)濟(jì)損失和負(fù)面影響。為此，飼料企業(yè)要切實(shí)做到產(chǎn)品與廣告宣傳的一致性，遵循誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、實(shí)事求是的原則，在市場(chǎng)中樹(shù)立良好的口碑，以過(guò)硬的品質(zhì)來(lái)帶動(dòng)飼料產(chǎn)品的銷售。如飼料企業(yè)可以圍繞產(chǎn)品質(zhì)量開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，準(zhǔn)確把握客戶對(duì)飼料產(chǎn)品的營(yíng)養(yǎng)、功能、安全、環(huán)保需求，并針對(duì)這些需求加強(qiáng)品質(zhì)管控（鄒平道等，2022）。另外，在生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)，飼料企業(yè)要嚴(yán)格管控生產(chǎn)流程，以優(yōu)化配方、創(chuàng)新工藝等方式實(shí)現(xiàn)規(guī)范化生產(chǎn)，嚴(yán)抓飼料產(chǎn)品的質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到客戶需求。

3.4 注重內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，擴(kuò)大飼料企業(yè)的品牌影響力因?yàn)樽悦襟w平臺(tái)具有開(kāi)放性的特點(diǎn)，屬于完全競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，要想吸引用戶關(guān)注，達(dá)到快速變現(xiàn)的要求，就需要注重內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)，擴(kuò)大飼料企業(yè)的品牌影響力。豐富自媒體內(nèi)容是提高飼料企業(yè)宣傳質(zhì)量的重要條件，飼料企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的發(fā)展規(guī)模、經(jīng)營(yíng)成效、品牌宣傳等內(nèi)容，持續(xù)更新自媒體平臺(tái)中的內(nèi)容，以客戶喜聞樂(lè)見(jiàn)的內(nèi)容來(lái)幫助飼料企業(yè)獲得流量和收益。如飼料企業(yè)要強(qiáng)調(diào)自媒體內(nèi)容與飼料產(chǎn)品的協(xié)同性，深度挖掘飼料產(chǎn)品的功效，并以意見(jiàn)交流、信息共享、技術(shù)問(wèn)答來(lái)提高飼料企業(yè)的品牌影響力，實(shí)現(xiàn)對(duì)飼料產(chǎn)品潛移默化的宣傳（王星懿，2019）。自媒體平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容需要根據(jù)潛在客戶群體的偏好和消費(fèi)特點(diǎn)做好用戶畫(huà)像，提高信息的精確傳播，需要提前做好發(fā)布內(nèi)容的規(guī)劃，以合理的頻率，持續(xù)對(duì)飼料企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、配套服務(wù)進(jìn)行宣傳，幫助飼料企業(yè)建立品牌優(yōu)勢(shì)和品牌影響力。而在宣傳內(nèi)容方面，飼料企業(yè)要把握自媒體表現(xiàn)出的多媒體特征，以文字、圖片、音頻、視頻等方式合理編寫(xiě)創(chuàng)作內(nèi)容，在滿足客戶知識(shí)獲取、精神娛樂(lè)的同時(shí)突出飼料產(chǎn)品的賣點(diǎn)，如催肥，改善適口性、機(jī)體免疫力和消化利用率等，進(jìn)一步加深受眾群體對(duì)飼料產(chǎn)品的印象，當(dāng)再次接觸類似信息或需要復(fù)購(gòu)時(shí)，能第一時(shí)間想起飼料產(chǎn)品，從而為市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)打好基礎(chǔ)。

3.5 細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，做好飼料產(chǎn)品的市場(chǎng)定位自媒體環(huán)境下，飼料企業(yè)應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行綜合分析，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，做好飼料產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。究其原因，還在于國(guó)內(nèi)龐大的飼料市場(chǎng)，并且市場(chǎng)中具有多樣化的飼料產(chǎn)品，這樣才能滿足不同客戶的需求。對(duì)飼料企業(yè)而言，所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)是有限的，只能滿足部分客戶群體的實(shí)際需求。為此，飼料企業(yè)需要細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，如針對(duì)養(yǎng)豬、牛、羊、雞或魚(yú)的客戶提供更專業(yè)的飼料產(chǎn)品和服務(wù)，力求從細(xì)分市場(chǎng)中獲得更多的產(chǎn)品銷量，并且提高飼料企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)中的影響力（任秀麗，2011）。在市場(chǎng)定位過(guò)程中，飼料企業(yè)要開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，對(duì)市面上常見(jiàn)的產(chǎn)品類型、市場(chǎng)銷量進(jìn)行調(diào)研，結(jié)合調(diào)研結(jié)果制定未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，這樣才能及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷方案。在自媒體環(huán)境下，飼料企業(yè)還需針對(duì)不同類型的飼料產(chǎn)品開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容。如發(fā)布產(chǎn)品信息、活動(dòng)詳情、折扣優(yōu)惠、質(zhì)量保證等內(nèi)容，開(kāi)發(fā)更多細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域中的潛在客戶，并通過(guò)客戶引流的方式實(shí)現(xiàn)飼料產(chǎn)品的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，自媒體的出現(xiàn)為飼料企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供了新的思路。飼料企業(yè)要借助自媒體平臺(tái)的海量客戶群體和影響力逐漸擴(kuò)寬線上營(yíng)銷渠道，并通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃和營(yíng)銷內(nèi)容的創(chuàng)新吸引更多客戶的關(guān)注，幫助飼料企業(yè)做好市場(chǎng)定位，提高飼料企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品影響力。