張彩華

（永城職業(yè)學(xué)院，河南永城 476600）

精細(xì)化管理是指借助程序化、數(shù)據(jù)化、現(xiàn)代化的技術(shù)和手段，實(shí)現(xiàn)管理制度的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化，確保企業(yè)各單元得以精準(zhǔn)、高效運(yùn)作，達(dá)到提高效率、保證質(zhì)量、降低成本、避免浪費(fèi)等目的（陳建斌，2023）。人力資源精細(xì)化管理則是以人力資源為主體，深入分析如何實(shí)現(xiàn)人力資源管理流程的科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化（李玲楠，2022）。從表面上看，大部分飼料企業(yè)設(shè)有人力資源部門，并隨著飼料企業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀、專業(yè)的人力資源管理人才，人力資源部門致力于促進(jìn)飼料企業(yè)人力資源管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，以此保證飼料企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。但從現(xiàn)代企業(yè)管理角度看，規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化只是人力資源管理的初級(jí)階段，要想實(shí)現(xiàn)人力資源管理向精細(xì)化方向轉(zhuǎn)型，還需要飼料企業(yè)持續(xù)引入精細(xì)化管理的理念，不斷進(jìn)行人力資源精細(xì)化管理的探索與實(shí)踐。

1 飼料企業(yè)人力資源精細(xì)化管理的作用

1.1 保障飼料企業(yè)員工的工作效率 從激勵(lì)理論角度看，員工的行為有賴于外部規(guī)范性和獎(jiǎng)懲性措施的引導(dǎo)，這樣才能激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性。因此，要想提高員工的工作積極性，需要對(duì)人力資源進(jìn)行精細(xì)化管理，切實(shí)保障飼料企業(yè)員工的工作效率。對(duì)飼料企業(yè)而言，在推廣和實(shí)施人力資源精細(xì)化管理的過(guò)程中，要盡可能地避免組織結(jié)構(gòu)臃腫的問(wèn)題，幫助飼料企業(yè)構(gòu)建扁平化管理模式。扁平化管理模式有利于減少管理層次，不斷提高飼料企業(yè)的運(yùn)作效率和決策效率。而且從員工角度看，扁平化管理模式實(shí)現(xiàn)了“一對(duì)多”的組織構(gòu)架，即飼料企業(yè)管理者同時(shí)面向眾多基層員工，確保飼料企業(yè)的資源流通和信息交互，從而保障飼料企業(yè)員工的工作效率（賈萍，2020）。另外，人力資源精細(xì)化管理要求飼料企業(yè)管理者能對(duì)現(xiàn)有人才進(jìn)行科學(xué)分類，如學(xué)歷、工齡、工作經(jīng)歷、崗位經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)特長(zhǎng)等，并根據(jù)不同崗位對(duì)人才的實(shí)際需求，提高人崗匹配度，確保人才能夠被重用，從而在擅長(zhǎng)的工作崗位中發(fā)揮自身的最大價(jià)值，為飼料企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)營(yíng)成果和價(jià)值。由此可見，人力資源精細(xì)化管理有利于在飼料企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建科學(xué)的管理方式，保障企業(yè)員工的工作效率。

1.2 優(yōu)化飼料企業(yè)的配套服務(wù)水平 面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，飼料企業(yè)要想提高市場(chǎng)占有率，找到實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，除了要從飼料產(chǎn)品的質(zhì)量和功能上下功夫外，還需要不斷優(yōu)化配套服務(wù)水平。因?yàn)轱暳掀髽I(yè)所有的配套服務(wù)都需要人的參與和控制，所以實(shí)現(xiàn)人力資源的精細(xì)化管理成為關(guān)鍵。如可以根據(jù)售前、售中和售后服務(wù)崗位的工作內(nèi)容，明確服務(wù)人員的業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)化操作和崗位職責(zé)，然后通過(guò)客戶回訪、量化打分等方式衡量客戶對(duì)配套服務(wù)的滿意度，并以此作為服務(wù)人員績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)（馬曉亮，2022）。另外，配套服務(wù)是滿足客戶物質(zhì)和精神需求的過(guò)程，這些都需要靠精細(xì)化服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，飼料企業(yè)要從人力資源精細(xì)化管理的角度入手，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的教育和培訓(xùn)，如增強(qiáng)服務(wù)人員對(duì)精細(xì)化服務(wù)和細(xì)節(jié)服務(wù)的理解，讓服務(wù)人員能形成良好的文化修養(yǎng)和優(yōu)雅的語(yǔ)言談吐，從而給客戶提供優(yōu)質(zhì)、周到的配套服務(wù)。

1.3 提高員工的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，知識(shí)和能力的重要性越來(lái)越顯著，并且成為現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人才資源的客觀要求。究其原因還在于知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力都需要以人為載體，通過(guò)員工的智慧和實(shí)際操作來(lái)為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。對(duì)管理者而言，肯定希望全體員工都具有很強(qiáng)的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，這樣才能給企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。對(duì)員工而言，知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力提升后，能否獲得與之相匹配的回報(bào)或職業(yè)發(fā)展成為其最為關(guān)心的問(wèn)題（羅燕彪，2022）。因此，在推行人力資源精細(xì)化管理過(guò)程中，飼料企業(yè)要求全體員工共同參與，即讓全體員工自覺參與到人力資源精細(xì)化管理實(shí)踐中，通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)、薪酬管理等方式最大程度地發(fā)揮員工潛力，并用精細(xì)化管理理念來(lái)引導(dǎo)員工的行為，讓員工能以制度、考核要求作為內(nèi)生動(dòng)力，不斷提高自身的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，最終實(shí)現(xiàn)飼料企業(yè)與員工的雙贏局面。

2 飼料企業(yè)人力資源精細(xì)化管理現(xiàn)狀

2.1 缺乏高素質(zhì)人才支撐 目前，諸多飼料企業(yè)已認(rèn)識(shí)到人力資源精細(xì)化管理的重要作用，但在具體應(yīng)用環(huán)節(jié)還存在一些問(wèn)題。究其原因，還在于缺乏高素質(zhì)人才的支撐，這使得人力資源精細(xì)化管理與飼料企業(yè)實(shí)際需求脫節(jié)，無(wú)法真正體現(xiàn)出人力資源精細(xì)化管理的價(jià)值。在管理人才上，部分飼料企業(yè)存在人才結(jié)構(gòu)單一，選拔任用機(jī)制不健全的問(wèn)題，難以充分挖掘潛在的人才，無(wú)法激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性。在缺乏人才支撐的情況下，飼料企業(yè)的人力資源管理止步不前，無(wú)法順利向精細(xì)化方向過(guò)渡。在技術(shù)人才方面，部分飼料企業(yè)無(wú)法給技術(shù)人才提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇，即便培養(yǎng)和引進(jìn)了高素質(zhì)技術(shù)人才也會(huì)逐漸流失，最終出現(xiàn)“能者走，庸者留”的尷尬處境（李利，2018）。

2.2 飼料企業(yè)的激勵(lì)措施不完善 激勵(lì)是人力資源管理的重要內(nèi)容，旨在充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。從飼料企業(yè)的實(shí)際情況看，激勵(lì)措施不完善的問(wèn)題較為普遍。一是激勵(lì)機(jī)制不健全。部分飼料企業(yè)在設(shè)置激勵(lì)機(jī)制時(shí)缺乏現(xiàn)實(shí)考量，或是照搬照抄其他優(yōu)秀飼料企業(yè)的管理模式，甚至多年使用同一套激勵(lì)機(jī)制，這無(wú)疑使激勵(lì)機(jī)制與飼料企業(yè)的發(fā)展存在錯(cuò)位，大大削弱了對(duì)員工的激勵(lì)效果。二是激勵(lì)方式單一。大部分飼料企業(yè)主要以工資、獎(jiǎng)金作為激勵(lì)方式，往往不會(huì)采用股權(quán)期票、管理者持股等激勵(lì)強(qiáng)度較大的激勵(lì)方式。即便采用也僅針對(duì)少數(shù)人群，無(wú)法讓這種激勵(lì)方式惠及全體員工。三是績(jī)效考核不科學(xué)。績(jī)效考核不僅是檢驗(yàn)工作成績(jī)、員工履職程度和能力發(fā)展的重要方式，也能側(cè)面反映出激勵(lì)效果。但部分飼料企業(yè)的績(jī)效考核存在指標(biāo)不明，與員工實(shí)際工作脫節(jié)等問(wèn)題，無(wú)法真實(shí)反映員工的近期表現(xiàn)，這顯然與人力資源精細(xì)化管理相悖。

2.3 飼料企業(yè)的選人用人標(biāo)準(zhǔn)不明 選人用人標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系著員工的選拔任用，直接影響到飼料企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。選人用人方面的問(wèn)題在中小飼料企業(yè)中較為常見。如部分中小飼料企業(yè)沿用了家族式管理模式，飼料企業(yè)的關(guān)鍵崗位、核心部門大多由家族成員擔(dān)任，繼而導(dǎo)致選人用人隨機(jī)、標(biāo)準(zhǔn)不明等問(wèn)題。家族式管理模式雖然便于提高飼料企業(yè)的管理質(zhì)量和決策效率，避免內(nèi)耗等問(wèn)題，但家族成員往往具有強(qiáng)烈的排外心理，會(huì)出現(xiàn)任人唯親，感情用事的現(xiàn)象，讓外來(lái)人員無(wú)法進(jìn)入到飼料企業(yè)的關(guān)鍵崗位、核心部門。在不被重用的情況下人才只能另謀他就，給飼料企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的人才流失問(wèn)題。另外，部分飼料企業(yè)存在所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)高度集中的問(wèn)題，少數(shù)人掌握了飼料企業(yè)的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)，甚至擁有一票通過(guò)或一票否決的權(quán)利。一旦領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法做到客觀中立、實(shí)事求是，就可能會(huì)因個(gè)人偏好影響到企業(yè)最終的選人用人結(jié)果，讓人力資源管理流于形式（吳新民等，2017）。

3 飼料企業(yè)人力資源精細(xì)化管理的探索與實(shí)踐

3.1 優(yōu)化飼料企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu) 在人力資源精細(xì)化管理過(guò)程中，飼料企業(yè)可以通過(guò)員工畫像的方式把握員工的個(gè)體差異，針對(duì)不同特點(diǎn)的員工制定有針對(duì)性的管理措施，從而優(yōu)化飼料企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)。一是能級(jí)對(duì)應(yīng)原則，即明確飼料企業(yè)不同部門、不同崗位的要求，確保上崗人員具備與之匹配的素質(zhì)和能力，為后續(xù)的人才選拔和職務(wù)晉升提供基礎(chǔ)。二是優(yōu)勢(shì)定位原則。即充分認(rèn)識(shí)到員工的優(yōu)劣勢(shì)，并通過(guò)人力資源的優(yōu)化配置，讓員工在工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)人力資源的精細(xì)化管理。三是動(dòng)態(tài)調(diào)配原則。飼料企業(yè)的員工存在動(dòng)態(tài)變化的現(xiàn)象，飼料企業(yè)既要根據(jù)崗位需求動(dòng)態(tài)調(diào)整人事安排，又要根據(jù)員工知識(shí)、能力的動(dòng)態(tài)進(jìn)行變化，合理安排相匹配崗位，始終做到人崗間的高度匹配，避免人力資源的浪費(fèi)。四是以人為本原則。飼料企業(yè)人力資源精細(xì)化管理要正確處理員工與企業(yè)、員工與社會(huì)、員工與員工間之間的關(guān)系，以員工全面發(fā)展為目標(biāo)，重視員工的利益和需求，鼓勵(lì)員工、培養(yǎng)員工，突出人力資源管理的公正客觀，盡可能地消除企業(yè)內(nèi)部管理矛盾（張宏峰，2017）。

3.2 完善飼料企業(yè)的激勵(lì)措施 為提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，確保員工能積極配合飼料企業(yè)的管理要求，需要不斷完善飼料企業(yè)的激勵(lì)措施。飼料企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)“見物不見人”的管理模式，在激勵(lì)過(guò)程中真正落實(shí)人性關(guān)懷，并且構(gòu)建完善的績(jī)效考核機(jī)制，最大程度地發(fā)揮激勵(lì)作用。根據(jù)馬斯洛需求層次理論可以發(fā)現(xiàn)，員工之間存在較大的個(gè)體差異，他們迫切的需求不盡相同（李生鵬和李薇，2018）。特別是在員工數(shù)量眾多的情況下，飼料企業(yè)要想制定有效的激勵(lì)措施，需要對(duì)員工需求進(jìn)行精細(xì)化分析，在確保工作績(jī)效和經(jīng)濟(jì)效益的前提下，最大程度地滿足員工的個(gè)性化、差異化需求。如針對(duì)基層的一線員工，他們?nèi)笔У蛯蛹?jí)需求，對(duì)提高薪酬福利待遇的迫切度最高。針對(duì)這部分員工，飼料企業(yè)最佳的激勵(lì)措施為漲薪和現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。針對(duì)中層管理者或部門領(lǐng)導(dǎo)，他們往往具備一定的經(jīng)濟(jì)條件，單純的加薪雖然能取得短期的激勵(lì)效果，但卻存在激勵(lì)邊際效用遞減的問(wèn)題。因此，飼料企業(yè)可在加薪的基礎(chǔ)上輔以精神激勵(lì)，如彈性的工作時(shí)間、公開表?yè)P(yáng)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)等內(nèi)容，以保證激勵(lì)效果最大化。

3.3 加強(qiáng)制度建設(shè)，推動(dòng)飼料企業(yè)人力資源管理的變革 推動(dòng)飼料企業(yè)人力資源精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)就是對(duì)原有的人力資源管理制度進(jìn)行優(yōu)化和細(xì)化，這一過(guò)程離不開制度建設(shè)和變革，如人力資源管理規(guī)章制度、績(jī)效考核制度、激勵(lì)機(jī)制、人才培養(yǎng)制度等。為此，人力資源管理者要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，尤其要以現(xiàn)代企業(yè)管理理念為基礎(chǔ)，明確現(xiàn)代人力資源管理的相關(guān)制度和操作要求，確保人力資源管理能助力飼料企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)，從人力資源管理的定義來(lái)看，其主要包含人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理和勞動(dòng)關(guān)系管理六大板塊，各板塊的要求和目標(biāo)各不相同。因此，飼料企業(yè)在開展人力資源精細(xì)化管理過(guò)程中，可以嘗試從各板塊入手，建立與之匹配的管理制度，推動(dòng)飼料企業(yè)人力資源管理的順利變革。

3.4 積極開展人力資源培訓(xùn)，明確飼料企業(yè)的選人用人指標(biāo) 針對(duì)選人用人標(biāo)準(zhǔn)不明的問(wèn)題，飼料企業(yè)需要積極開展人力資源培訓(xùn)，有效制定選人用人標(biāo)準(zhǔn)，著力于解決“用什么人”的問(wèn)題。如把品德、能力和貢獻(xiàn)度作為人才選拔的主要依據(jù)，同時(shí)結(jié)合飼料企業(yè)具體崗位要求，有針對(duì)性地選拔專業(yè)人才。然后要明確選人用人的責(zé)任主體，做到分工明確，確保選人用人工作有人抓、問(wèn)題有人管、責(zé)任有人擔(dān)（陳葆華，2021）。最后要明確選人用人程序，將“怎樣選人”作為一項(xiàng)重要的工作任務(wù)，將每一項(xiàng)選人用人指標(biāo)與飼料企業(yè)崗位需求進(jìn)行一一配對(duì)，確保人力資源精細(xì)化管理的要求能落到實(shí)處。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸變成人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人力資源精細(xì)化管理作為提高人才競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑已逐漸應(yīng)用于飼料企業(yè)中。因此，飼料企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到這一轉(zhuǎn)變的迫切性和必然性，積極推動(dòng)人力資源管理向精細(xì)化方向轉(zhuǎn)型，助力飼料企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。