鐘敏

（海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，海南?？?570216）

海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)一直堅(jiān)持產(chǎn)教融合、校企合作雙元育人。自2018年以來，專業(yè)已連續(xù)4年與海口部分電商企業(yè)合作，開展專業(yè)企業(yè)崗位實(shí)踐活動(dòng)，極大提升了我校電商專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)及就業(yè)能力。但在我校開展校企合作實(shí)踐活動(dòng)過程中，卻經(jīng)常存在“企業(yè)熱、學(xué)校熱、專業(yè)熱、老師熱、學(xué)生冷”的尷尬局面。近年來，越來越多的學(xué)生難以堅(jiān)持完成整個(gè)項(xiàng)目實(shí)踐周期，堅(jiān)持度差，不能吃苦耐勞，退縮現(xiàn)象嚴(yán)重。對(duì)此，本課題進(jìn)行深入研究，利用問卷調(diào)查、訪談等方法，收集參加校企合作實(shí)踐項(xiàng)目學(xué)生的真實(shí)反饋，分析學(xué)生在實(shí)踐中產(chǎn)生消極懈怠現(xiàn)象的原因，針對(duì)成因研究相應(yīng)策略及解決方法，以期提升高職學(xué)生參與校企合作實(shí)踐項(xiàng)目的積極性和主動(dòng)性，更好發(fā)揮校企協(xié)同育人的作用和成效。

一、校企合作專業(yè)企業(yè)崗位實(shí)踐項(xiàng)目的形式和特點(diǎn)

本論文所指的“校企合作專業(yè)企業(yè)崗位實(shí)踐項(xiàng)目”是指高職學(xué)生在非實(shí)習(xí)期間參與的、學(xué)校和企業(yè)合作的專業(yè)企業(yè)崗位實(shí)踐活動(dòng)?；顒?dòng)開展形式一般為：學(xué)校和企業(yè)進(jìn)行洽談，確定校企合作項(xiàng)目開展的時(shí)間和實(shí)踐崗位；選擇崗位對(duì)應(yīng)的專業(yè)課程，通過課程置換，把傳統(tǒng)的課堂教學(xué)全部或部分改為在企業(yè)中進(jìn)行。學(xué)生參加企業(yè)崗位實(shí)踐前，先在學(xué)校完成相應(yīng)課程理論知識(shí)的學(xué)習(xí)；進(jìn)入實(shí)踐項(xiàng)目后，在崗位中繼續(xù)學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)對(duì)應(yīng)專業(yè)技能。

校企合作實(shí)踐項(xiàng)目可以采取“學(xué)生到企業(yè)”或“企業(yè)入校”兩種形式。經(jīng)過調(diào)研，50%的學(xué)生覺得以上兩種形式均可；33%的學(xué)生傾向于選擇去企業(yè)參加實(shí)踐；17%的學(xué)生選擇在學(xué)校進(jìn)行實(shí)踐。課題組認(rèn)為，可以根據(jù)實(shí)際情況決定地點(diǎn)及形式，但不管哪種方式，都必須保證參與實(shí)踐的學(xué)生身心健康及安全。

二、高職學(xué)生參與校企合作實(shí)踐項(xiàng)目的收獲及關(guān)注點(diǎn)

（一）高職學(xué)生參與校企合作實(shí)踐項(xiàng)目的收獲

經(jīng)過調(diào)研，學(xué)生對(duì)校企合作實(shí)踐項(xiàng)目的總體評(píng)價(jià)頗高。95%的學(xué)生認(rèn)為通過實(shí)踐，提升積累了個(gè)人的專業(yè)技能及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；91%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)踐經(jīng)歷成為其獲得實(shí)習(xí)就業(yè)機(jī)會(huì)的加分因素，提升了就業(yè)能力。

學(xué)生參加實(shí)踐項(xiàng)目的收獲主要有：體驗(yàn)到企業(yè)真實(shí)工作氛圍，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提升就業(yè)能力；學(xué)習(xí)到學(xué)校教學(xué)沒有涉及的專業(yè)知識(shí)和技能，提升了實(shí)踐能力；經(jīng)過真實(shí)職場訓(xùn)練，個(gè)人的守時(shí)、責(zé)任感、守規(guī)則、保密意識(shí)、團(tuán)結(jié)合作等職業(yè)素養(yǎng)得到很大提升；通過專業(yè)真實(shí)崗位體驗(yàn)，找到今后學(xué)習(xí)就業(yè)的方向；通過校企合作實(shí)踐，個(gè)人的溝通、表達(dá)、信息處理及自我學(xué)習(xí)等核心能力和綜合素養(yǎng)得到較大提升。

（二）高職學(xué)生參與校企合作實(shí)踐項(xiàng)目關(guān)注點(diǎn)

高職學(xué)生參與實(shí)踐項(xiàng)目主要關(guān)注：專業(yè)知識(shí)、技能能否獲得提升；報(bào)酬是否合理；個(gè)人綜合能力能否提升；工作是否非常困難，壓力是否太大，是否非常勞累；實(shí)踐體驗(yàn)崗位是否多樣。綜上，學(xué)生認(rèn)為參加實(shí)踐項(xiàng)目收獲大，直接提升個(gè)人專業(yè)技能和就業(yè)能力。實(shí)踐項(xiàng)目報(bào)酬，工作困難、勞累以及壓力是學(xué)生的主要關(guān)注點(diǎn)，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)的時(shí)候要特別注意。

三、高職學(xué)生參與校企合作實(shí)踐項(xiàng)目消極倦怠現(xiàn)象及成因分析

（一）高職學(xué)生參與校企合作實(shí)踐項(xiàng)目消極倦怠現(xiàn)象

學(xué)生參加實(shí)踐時(shí)產(chǎn)生的消極倦怠現(xiàn)象主要表現(xiàn)為：主觀能動(dòng)性不強(qiáng)，積極性不高；難堅(jiān)持完成整個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目周期，堅(jiān)持度較差；不能吃苦耐勞，對(duì)工作和困難叫苦不迭，退縮較為嚴(yán)重等。對(duì)學(xué)生產(chǎn)生消極倦怠情緒情況調(diào)研，結(jié)果顯示：63%的學(xué)生雖然產(chǎn)生過不良情緒，但通過各種措施和方法及時(shí)克服，堅(jiān)持完成校企合作實(shí)踐項(xiàng)目；9%的學(xué)生產(chǎn)生了消極倦怠情緒且最終也沒有克服，放棄繼續(xù)參與實(shí)踐；只有28%的學(xué)生沒有產(chǎn)生過不良情緒。結(jié)果說明高職學(xué)生參與校企合作實(shí)踐項(xiàng)目產(chǎn)生消極倦怠現(xiàn)象較為普遍，只要學(xué)校和企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)真觀察學(xué)生的工作狀態(tài)，及時(shí)疏導(dǎo)不良情緒，調(diào)整工作節(jié)奏，就能確保校企合作實(shí)踐項(xiàng)目的順利完成[1-3]。

（二）高職學(xué)生參與校企合作實(shí)踐項(xiàng)目消極倦怠成因分析

第一，實(shí)踐崗位單一，工作重復(fù)，學(xué)習(xí)技能相對(duì)有限；工作時(shí)間長，人太累。大多數(shù)進(jìn)行校企合作實(shí)踐項(xiàng)目的企業(yè)，是因?yàn)樘厥鈺r(shí)期（如電商物流企業(yè)的“6.18”“雙十一”“雙十二”等大促時(shí)期），特定崗位（如電商企業(yè)的客服，物流企業(yè)的貨物分揀、打包崗等）短期用人需求激增，才和高職院校開展校企合作實(shí)踐項(xiàng)目，也只有此時(shí)才能滿足大批量在校學(xué)生的真實(shí)崗位實(shí)踐需求。相較公司其他崗位，這些崗對(duì)人員技能要求低，崗位類型單一，對(duì)學(xué)生的吸引力弱，學(xué)生能學(xué)到的專業(yè)技能相對(duì)有限。在大促或特殊期間，企業(yè)的工作任務(wù)和工作量相對(duì)較重，學(xué)生在參加實(shí)踐項(xiàng)目的時(shí)候不可避免要加班加點(diǎn)，工作時(shí)間長；加上工作重復(fù)，會(huì)讓學(xué)生感覺枯燥、勞累、沒有挑戰(zhàn)性。這是學(xué)生產(chǎn)生消極倦怠情緒的主要原因。

第二，工作中壓力太大，接受負(fù)面情緒太多。學(xué)生進(jìn)行校企合作實(shí)踐時(shí)，是由學(xué)生身份突然轉(zhuǎn)成員工身份參與實(shí)踐的。由于事前沒有經(jīng)過完整的員工培訓(xùn)和長期崗位實(shí)踐，突然激增的巨大工作量會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生很大的壓力。此外，一些特殊的工作崗位（如電商企業(yè)的售后客服崗），需要一直聆聽和處理客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的投訴。如果遇到一些態(tài)度極端的客戶，還會(huì)直接對(duì)客服人員進(jìn)行謾罵。學(xué)生在這些崗位會(huì)積累較多的負(fù)面情緒。這些不良情緒如果不能及時(shí)疏通，會(huì)直接動(dòng)搖學(xué)生對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的信心，使其對(duì)工作產(chǎn)生厭煩畏懼心理，直接放棄后續(xù)的項(xiàng)目實(shí)踐。

第三，薪酬太低，動(dòng)力不足；企業(yè)激勵(lì)不足，獎(jiǎng)懲不分明。校企合作實(shí)踐項(xiàng)目，是給沒有工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生實(shí)踐機(jī)會(huì)。為了確保特殊時(shí)期激增工作任務(wù)的完成速度及質(zhì)量，企業(yè)往往要付出較大的培訓(xùn)及管理成本，因此，一般合作企業(yè)給學(xué)生的報(bào)酬不會(huì)太高?，F(xiàn)在的大學(xué)生都會(huì)利用課余時(shí)間進(jìn)行校外兼職，獲得較高報(bào)酬。校企合作實(shí)踐項(xiàng)目報(bào)酬低，學(xué)生自然動(dòng)力不足。

部分企業(yè)沒有校企合作項(xiàng)目開展經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目進(jìn)行過程中沒有利用各種活動(dòng)及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、樹立典型，使學(xué)生在實(shí)踐時(shí)就能看到對(duì)積極工作的有效獎(jiǎng)勵(lì)，導(dǎo)致很多學(xué)生覺得干好干壞都一樣，不認(rèn)真工作態(tài)度就會(huì)相互影響和傳染。即便是每次項(xiàng)目結(jié)束都會(huì)召開總結(jié)會(huì)對(duì)優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，但事后的獎(jiǎng)勵(lì)也不能再影響和改變項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)學(xué)生的狀態(tài)。

第四，工作環(huán)境和工作氛圍不好，企業(yè)導(dǎo)師態(tài)度不好。學(xué)習(xí)和工作是兩個(gè)截然不同的場景，在校學(xué)習(xí)是井然有序狀態(tài)，工作則是緊張高壓狀態(tài)。企業(yè)導(dǎo)師因?yàn)橛泄ぷ骺冃У目己耍还芘嘤?xùn)還是管理，都會(huì)把學(xué)生當(dāng)成企業(yè)職工嚴(yán)格要求。特別是在學(xué)生不能按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)或者犯錯(cuò)誤的時(shí)候，企業(yè)導(dǎo)師的態(tài)度可能更不友好。外加工作環(huán)境不舒適、工作氛圍持續(xù)緊張，直接加重學(xué)生的倦怠消極情緒。

第五，個(gè)人不能吃苦，不能堅(jiān)持，想放棄。現(xiàn)在的大學(xué)生都是“00后”。“00后”學(xué)生的成長環(huán)境總體較為優(yōu)越，成長過程中極少有吃苦經(jīng)歷。面對(duì)校企合作實(shí)踐項(xiàng)目突如其來的巨大工作量、漫長的工作時(shí)間，有很多學(xué)生會(huì)承受不了，不能堅(jiān)持，產(chǎn)生放棄的心理。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中成長的“00后”有一種互聯(lián)網(wǎng)的平權(quán)意識(shí)，不盲從權(quán)威。在“00后”的世界里，父母、老師的權(quán)威在不斷下降。如果學(xué)生在參加校企合作實(shí)踐項(xiàng)目時(shí)的不良情緒不能得到及時(shí)疏導(dǎo)，一旦他們決定放棄，即便是學(xué)校老師再強(qiáng)制要求，他們也不會(huì)迫于壓力繼續(xù)參與實(shí)踐項(xiàng)目。

四、高職學(xué)生參與校企合作實(shí)踐項(xiàng)目消極倦怠情緒的應(yīng)對(duì)策略

第一，構(gòu)建校企合作實(shí)踐企業(yè)和崗位資源庫，開發(fā)與崗位相對(duì)應(yīng)的模塊化課程資源，制定校企合作實(shí)踐項(xiàng)目規(guī)章制度，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。經(jīng)過對(duì)參與實(shí)踐項(xiàng)目學(xué)生的調(diào)研，學(xué)生提出的優(yōu)化建議主要有：實(shí)踐崗位應(yīng)多樣化，提高實(shí)踐報(bào)酬，加強(qiáng)實(shí)踐項(xiàng)目和專業(yè)課程的結(jié)合，優(yōu)化實(shí)踐項(xiàng)目時(shí)間以及選擇更好的實(shí)踐項(xiàng)目合作企業(yè)等。針對(duì)以上建議，學(xué)校應(yīng)提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：首先，在本地挑選一批專業(yè)對(duì)口、有資質(zhì)、有實(shí)力、有用人需求并且愿意和學(xué)校開展實(shí)踐合作的企業(yè)，洽談可以開展校企合作實(shí)踐項(xiàng)目的月份、合作時(shí)長以及實(shí)踐的崗位，建立校企合作實(shí)踐企業(yè)和崗位資源庫；其次，針對(duì)相關(guān)崗位開發(fā)對(duì)應(yīng)課程資源，構(gòu)建項(xiàng)目化教學(xué)課程模塊，建設(shè)課程各模塊教學(xué)資源內(nèi)容，合理安排學(xué)校教學(xué)、企業(yè)培訓(xùn)及企業(yè)實(shí)踐各部分的教學(xué)比例和內(nèi)容，構(gòu)建校企合作實(shí)踐項(xiàng)目課程資源庫；最后，制定校企合作實(shí)踐項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括校企合作實(shí)踐項(xiàng)目的開展方法，學(xué)生參加實(shí)踐項(xiàng)目的課程置換、考核方法，項(xiàng)目的管理方法，學(xué)生的安全保障以及薪酬保障制度等，確保校企合作實(shí)踐項(xiàng)目開展得合理合法合規(guī)，確實(shí)保障學(xué)生在參加實(shí)踐項(xiàng)目過程中的人身安全及合法權(quán)益。

第二，把校企雙元育人、校企合作實(shí)踐項(xiàng)目作為人才培養(yǎng)模式寫入專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，做好課程思政和活動(dòng)思政，強(qiáng)化對(duì)校企合作實(shí)踐活動(dòng)的宣傳，使學(xué)生對(duì)參加校企合作實(shí)踐項(xiàng)目有清晰的認(rèn)識(shí)并逐步接受。學(xué)校要把校企雙元育人作為人才培養(yǎng)模式寫入專業(yè)人才方案，把專業(yè)企業(yè)崗位實(shí)踐作為一門課程排入專業(yè)教學(xué)進(jìn)程表，從學(xué)生入學(xué)教育開始，到學(xué)生各門專業(yè)課程的教學(xué)到后續(xù)參加各項(xiàng)專業(yè)活動(dòng)，用各種典型案例積極宣傳參加校企合作實(shí)踐項(xiàng)目的好處、必要性及重要性；不斷進(jìn)行課程思政及活動(dòng)思政，充分發(fā)揮思想政治教育對(duì)校企合作實(shí)踐活動(dòng)的促進(jìn)作用，使學(xué)生對(duì)參加校企合作項(xiàng)目有越來越清晰的認(rèn)識(shí)并逐步接受，最大程度減少學(xué)生參加實(shí)踐項(xiàng)目時(shí)的負(fù)面情緒。

第三，學(xué)校教師全程跟進(jìn)實(shí)踐項(xiàng)目過程，管理和解決學(xué)生項(xiàng)目實(shí)踐過程中產(chǎn)生的問題，建立完善的心理疏導(dǎo)路徑，及時(shí)滿足參加校企合作實(shí)踐項(xiàng)目學(xué)生的心理疏導(dǎo)需求。學(xué)校教師要全程跟進(jìn)校企合作實(shí)踐項(xiàng)目過程，幫助學(xué)生解決各種問題，疏導(dǎo)學(xué)生心理問題。在校企合作項(xiàng)目開展前，提前對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理教育，告知學(xué)生參加項(xiàng)目會(huì)經(jīng)歷的工作階段、承擔(dān)的工作壓力、遭遇的負(fù)面情緒以及相應(yīng)的心理狀態(tài)和應(yīng)對(duì)措施，使學(xué)生做好各項(xiàng)心理準(zhǔn)備，項(xiàng)目開展過程中，及時(shí)了解參與實(shí)踐學(xué)生的工作狀態(tài)和心理變化，幫助學(xué)生解決實(shí)際發(fā)生的系列問題。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)倦怠現(xiàn)象和消極心理后，學(xué)校老師和企業(yè)導(dǎo)師要及時(shí)有效疏導(dǎo)，必要時(shí)把學(xué)校心理的教師邀請(qǐng)加入實(shí)踐項(xiàng)目中，及時(shí)疏導(dǎo)學(xué)生的各種負(fù)面情緒，確保校企合作實(shí)踐項(xiàng)目的正常開展。

第四，不斷總結(jié)每次校企合作實(shí)踐項(xiàng)目的有益經(jīng)驗(yàn)，完善校企合作實(shí)踐項(xiàng)目的獎(jiǎng)懲制度，優(yōu)化企業(yè)導(dǎo)師的管理方式，確保校企合作實(shí)踐項(xiàng)目學(xué)生愉悅的工作氛圍。學(xué)校要不斷總結(jié)每次校企合作實(shí)踐項(xiàng)目的有益經(jīng)驗(yàn)，向合作企業(yè)介紹之前項(xiàng)目開展的有益經(jīng)驗(yàn)和禁止事項(xiàng)；引導(dǎo)企業(yè)建立有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度，在項(xiàng)目開展過程中及時(shí)樹立典型、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、激勵(lì)全員，創(chuàng)建一種人人爭先創(chuàng)優(yōu)的良好工作氣氛；創(chuàng)建一個(gè)干凈、舒適的工作環(huán)境；項(xiàng)目進(jìn)行中，合理穿插各種小游戲、適時(shí)安排零食茶點(diǎn)，努力營造松弛有度、輕松愉悅、積極向上的工作節(jié)奏和氛圍；優(yōu)化企業(yè)導(dǎo)師對(duì)待學(xué)生的態(tài)度，使學(xué)生在愉快的氛圍中完成校企合作實(shí)踐項(xiàng)目[4-5]。

五、結(jié)束語

加強(qiáng)校企合作、促進(jìn)產(chǎn)教融合校企“雙元”育人是“職教20條”對(duì)現(xiàn)代高職教育提出的要求。校企合作開展實(shí)踐項(xiàng)目，把課堂搬進(jìn)企業(yè)，把課程改為真實(shí)企業(yè)崗位項(xiàng)目化教學(xué)，是高職院校進(jìn)行教學(xué)改革的方向和趨勢。但高職院校在開展校企合作實(shí)踐項(xiàng)目的過程中，會(huì)遇到許多新的問題。本課題基于海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)連續(xù)4年校企合作開展企業(yè)真實(shí)崗位實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)，對(duì)學(xué)生參與實(shí)踐項(xiàng)目過程中的消極倦怠現(xiàn)象進(jìn)行研究，論證了校企合作實(shí)踐項(xiàng)目的開展對(duì)學(xué)生的積極正向作用，分析了學(xué)生在實(shí)踐過程中產(chǎn)生消極懈怠現(xiàn)象的原因，針對(duì)倦怠成因提出了相應(yīng)對(duì)策及解決方法，希望本課題的研究對(duì)我校及兄弟院校今后更有效開展校企合作實(shí)踐項(xiàng)目有益。