文_吳忻

眾所周知，輿論監(jiān)督是新聞媒體的重要職責(zé)，也是激濁揚(yáng)清、解決問(wèn)題的一把利劍。在媒體格局變革日趨深刻，傳播媒介多元、渠道多樣的當(dāng)下，如何讓這把寶劍更鋒利？筆者常年在基層一線從事新聞報(bào)道，結(jié)合自身實(shí)際和新聞案例，闡釋融媒體時(shí)代的新聞?shì)浾摫O(jiān)督報(bào)道更注重建設(shè)性思維、更注重多媒傳播、更注重?zé)狳c(diǎn)題材的新走向與新特點(diǎn)。

一、更注重建設(shè)性思維，助推基層社會(huì)治理

一直以來(lái)，新聞?shì)浾摫O(jiān)督作為媒體的重要功能，對(duì)于促進(jìn)各地社會(huì)治理的完善發(fā)揮了積極作用。新聞?shì)浾摫O(jiān)督不僅是一門科學(xué)，也是一種工作藝術(shù)。從主流媒體開展輿論監(jiān)督的具體實(shí)踐來(lái)看，能否抓住時(shí)機(jī)、把握節(jié)奏、講究策略，至關(guān)重要。只有從時(shí)度效著力，體現(xiàn)時(shí)度效要求，才能最大化實(shí)現(xiàn)輿論監(jiān)督的正向功能。

在新聞實(shí)踐中，輿論監(jiān)督的建設(shè)性思維和建設(shè)性作用，一直都沒(méi)有缺席。輿論監(jiān)督報(bào)道究竟從何處下手？筆者認(rèn)為，主題報(bào)道、典型報(bào)道相互配合，相輔相成，才能形成良好的社會(huì)輿論氛圍：一方面有利于分清主流與支流，避免把個(gè)別現(xiàn)象夸大為普遍現(xiàn)象，另一方面也給予監(jiān)督對(duì)象更大的輿論壓力，能夠更有力地促進(jìn)問(wèn)題的解決。

新聞?shì)浾摫O(jiān)督的分寸也體現(xiàn)在事實(shí)表達(dá)的準(zhǔn)確上。欄目不僅要求記者以抽絲剝繭的精神，深入采訪，透過(guò)現(xiàn)象直達(dá)問(wèn)題本質(zhì)，還要求保障當(dāng)事各方在新聞采訪中的話語(yǔ)權(quán)，確保輿論監(jiān)督報(bào)道客觀、準(zhǔn)確。特別是一些涉及利益、糾紛的報(bào)道，尤其需注意報(bào)道的客觀性，避免“意氣用詞”。最近，湖州電視臺(tái)《廢棄線桿矗立街頭，誰(shuí)來(lái)“拔刺”？》這期報(bào)道，反映的是湖州中心城區(qū)存在多個(gè)廢棄線桿，不僅帶來(lái)安全隱患，還影響市容市貌，但是如何處理，多個(gè)部門表示無(wú)能為力。事情并不大，現(xiàn)象也很普遍，但百姓反響很大。此事經(jīng)新聞報(bào)道后，問(wèn)題在短時(shí)期內(nèi)得到有效解決。此外，像消防安全、電梯隱患、環(huán)境污染等一些問(wèn)題，在媒體介入后，相關(guān)職能部門以“聞風(fēng)而動(dòng)、事不過(guò)夜”的作風(fēng)立即整改，實(shí)現(xiàn)了從“就事論事改”向“舉一反三治”的轉(zhuǎn)變。

二、更注重多媒傳播，有效提升傳播效應(yīng)

推進(jìn)縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，需要更好引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾。新聞媒體是輿論監(jiān)督的具體執(zhí)行者，如果行事打折扣，反而會(huì)影響公信力。在媒體轉(zhuǎn)型與深度融合背景下，多媒體聯(lián)動(dòng)成為有效實(shí)施輿論監(jiān)督的一種重要表現(xiàn)。由于不同的媒體平臺(tái)具有各自的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)媒體聯(lián)動(dòng)實(shí)際上是通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的方式創(chuàng)新輿論監(jiān)督手法，提升輿論宣傳效果。

德清縣新聞中心有廣播《民聲在線》、電視《百姓連線》以及新媒體《紅黑榜》，常常強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，多平臺(tái)監(jiān)督，注重融合傳播，有監(jiān)督有反饋，讓新聞?shì)浾摫O(jiān)督更得力。利用多媒體融合傳播手段，可以為監(jiān)督報(bào)道建立起強(qiáng)大的輿論場(chǎng)?！栋傩者B線》欄目通過(guò)屏、網(wǎng)、端、微多平臺(tái)協(xié)同發(fā)力，發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，壯大輿論監(jiān)督的主陣地。去年，《房屋裝修有糾紛百姓連線來(lái)調(diào)解》《王女士的高額債務(wù)緣何而來(lái)》等20 多篇輿論監(jiān)督報(bào)道，與紙媒、新媒體聯(lián)動(dòng)播發(fā)，有效推動(dòng)相關(guān)部門和單位轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作效能。

新聞?shì)浾摫O(jiān)督報(bào)道堅(jiān)持有監(jiān)督有反饋，最大化實(shí)現(xiàn)輿論監(jiān)督的正向效果。目前，《百姓連線》欄目所有播發(fā)的輿論監(jiān)督報(bào)道，無(wú)論涉及城市管理、環(huán)境治理，還是違章搭建、垃圾不分類等不良現(xiàn)象，從記者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，深入調(diào)查，揭示真相，到相關(guān)部門跟進(jìn)處置，解決問(wèn)題，每期節(jié)目都有整改情況的反饋。整改結(jié)果或在《百姓連線》欄目中后續(xù)跟蹤報(bào)道，或在《德清新聞》節(jié)目中播出，做到了輿論監(jiān)督和輿論引導(dǎo)的有機(jī)結(jié)合，已經(jīng)形成輿論監(jiān)督的閉環(huán)。比如：舞陽(yáng)街道欣宋嘉園小區(qū)和武康街道吉祥苑小區(qū)住戶給《民聲在線》《百姓連線》打電話尋求幫助，反映自家小區(qū)門口有個(gè)大坑，存在安全隱患。接到電話后，記者迅速行動(dòng)，快速解決。

多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)報(bào)道播出后處置結(jié)果的跟蹤反饋，一方面能夠有力推動(dòng)相關(guān)部門的工作進(jìn)展，及時(shí)化解矛盾，有利于維護(hù)群眾利益和政府形象；另一方面，媒體有作為而不作秀，才能更大程度地提升地方主流新聞媒體的傳播力、影響力和公信力。去年，德清縣新聞中心多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)《民聲在線》《百姓連線》《紅黑榜》共受理投訴3643件，同比增長(zhǎng)52.5%。當(dāng)前，媒體融合加快推進(jìn)，這也為媒體做深做透輿論監(jiān)督帶來(lái)了機(jī)遇。媒體更應(yīng)精準(zhǔn)把握定位、創(chuàng)新打法，從選題取材、角度時(shí)機(jī)、政策分寸、力度大小等方面進(jìn)行認(rèn)真分析研究，借助多樣化的技術(shù)和渠道，提升輿論監(jiān)督影響力、持久力。

三、更注重新穎題材助推綠色生態(tài)發(fā)展

“綠水青山也就是金山銀山?！绷己蒙鷳B(tài)環(huán)境是最普惠的民生福祉，但一些地方污染環(huán)境、破壞生態(tài)問(wèn)題仍時(shí)有發(fā)生。通過(guò)新聞媒體常態(tài)監(jiān)督、主動(dòng)作為、群眾廣泛參與，推動(dòng)解決了一大批群眾身邊的生態(tài)環(huán)境突出問(wèn)題，以輿論監(jiān)督作為整治環(huán)境問(wèn)題的利器，讓天更藍(lán)、地更綠、水更清。以筆者所在的德清為例，回顧以往發(fā)生的環(huán)境污染和破壞事件，或多或少是因?yàn)楸O(jiān)管不力，甚至監(jiān)管缺失。面對(duì)層出不窮、形式多樣的生態(tài)環(huán)境問(wèn)題，新聞?shì)浾摫O(jiān)督與政府監(jiān)管形成有效互補(bǔ)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)反映了一批隱蔽性強(qiáng)的問(wèn)題，有效助推了一批老大難問(wèn)題的解決。

近年來(lái)，德清縣新聞中心的新聞?shì)浾摫O(jiān)督報(bào)道更注重從生態(tài)環(huán)境保護(hù)、青山綠水建設(shè)這些人們關(guān)注的新領(lǐng)域選取題材?！栋傩者B線》欄目堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更注重問(wèn)題的類比、分析和探討。針對(duì)城區(qū)一條河道多次出現(xiàn)污濁現(xiàn)象，《百姓連線》連發(fā)《這條河道為何一再污染》《河道污染源頭找到了》《不能再讓污水外流》等三篇報(bào)道。從發(fā)現(xiàn)河道污染，找到污水管外溢的污染源頭，到雨、污水管道治理監(jiān)管問(wèn)題，持續(xù)報(bào)道不僅體現(xiàn)了相關(guān)部門的努力，也涉及了水環(huán)境治理的探討。如果“只讓問(wèn)題遮望眼”，沒(méi)有后續(xù)兩篇報(bào)道的跟進(jìn)，新聞?shì)浾摫O(jiān)督就會(huì)大打折扣。

多年的實(shí)踐證明，輿論監(jiān)督非但不是“無(wú)事生非”，而是解決一些老大難問(wèn)題的“助推器”，更是干群之間的“連心橋”。比如，德清縣新聞中心《紅黑榜》推出的《戶外露營(yíng)哪里強(qiáng)》系列報(bào)道，對(duì)于全縣戶外露營(yíng)建設(shè)布局及日常管理做到了很好的監(jiān)督輔助作用。德清的綠水青山在全國(guó)都很有名，從普通帳篷到全套露營(yíng)裝備，從一塊草坪到專業(yè)露營(yíng)基地，追求“精致露營(yíng)”成了都市人的新樂(lè)趣。然而，基地配套設(shè)施不足，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，缺乏規(guī)范管理等問(wèn)題也日益突出。在郊外扎帳篷，常常會(huì)伴隨燒烤野炊，用火安全和環(huán)境保護(hù)的問(wèn)題也隨之而來(lái)。新聞報(bào)道后，德清縣多部門針對(duì)小清河周邊的燒烤現(xiàn)象進(jìn)行了聯(lián)合執(zhí)法。同時(shí)，德清縣新聞中心還從“無(wú)痕露營(yíng)”理念入手，做了多個(gè)公益廣告宣傳，逐步提高大眾的生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)以及戶外安全意識(shí)，更好地助推綠色生態(tài)發(fā)展。