王淑艷

班主任是班級(jí)的直接管理者，是一個(gè)班集體的教育者、組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。班主任工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期細(xì)致的教育工作，不僅有其自身的規(guī)律，也有許多方法和技巧。班主任最重要的一項(xiàng)工作是與學(xué)生的溝通。溝通是一門學(xué)問(wèn)，是一門藝術(shù)，我在擔(dān)任班主任期間總結(jié)了一些與學(xué)生溝通交流的技巧，在班級(jí)管理中收到了很好的效果，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、觀察的藝術(shù)

班主任通過(guò)對(duì)學(xué)生行為的觀察，可以達(dá)到了解其思想狀態(tài)的目的?！缎W(xué)班主任》一書(shū)中認(rèn)為：班主任在工作中越是善于觀察，就越能深刻地認(rèn)識(shí)自己的學(xué)生。觀察力是班主任必須具備的一種能力。觀察能看出學(xué)生個(gè)性中最典型、最有代表性的品質(zhì)，能認(rèn)識(shí)學(xué)生發(fā)展的基本趨向。每個(gè)學(xué)生都有他自己獨(dú)特的性格、智慧、行為特征。班主任要經(jīng)常關(guān)心班里每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，利用班會(huì)或其他時(shí)間，對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)的教育。班主任要經(jīng)常關(guān)心每個(gè)學(xué)生的健康、安全、心理狀況和其他生活問(wèn)題，讓學(xué)生安心地、愉快地在學(xué)校里學(xué)習(xí)和生活。

二、傾聽(tīng)的藝術(shù)

溝通是雙向的。我們并不是單純地向別人灌輸自己的思想，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)積極的傾聽(tīng)。傾聽(tīng)首先要表示出誠(chéng)意，聽(tīng)就要真心真意地聽(tīng)。其次要有耐心。一是要等對(duì)方把話說(shuō)完；二是別人對(duì)事物的觀點(diǎn)和看法有可能是你不同意的，但應(yīng)試著去理解別人的心情和情緒；三要適時(shí)進(jìn)行鼓勵(lì)和表示理解，在談話中加入一些簡(jiǎn)短的語(yǔ)言，如“對(duì)的”“是這樣”“你說(shuō)得對(duì)”等，或點(diǎn)頭微笑表示理解，都能鼓勵(lì)談話者繼續(xù)說(shuō)下去，并引起共鳴。

三、談話的藝術(shù)

談話是班主任對(duì)學(xué)生實(shí)施教育的一種最基本的方法，也是班主任必備的基本功。談話是一種雙向活動(dòng)，它不僅需要真誠(chéng)和信賴，而且需要技巧和機(jī)智。一要有充足的準(zhǔn)備，要明確談話的內(nèi)容、方式、目的；二要拉近距離，做學(xué)生的貼心人，學(xué)生最愛(ài)向知心人說(shuō)知心話，因而談話時(shí)班主任應(yīng)注意自己的角色，把學(xué)生當(dāng)做朋友，以自己寬厚的師愛(ài)去贏得學(xué)生的信服，如此，就像掌握了一把神奇的鑰匙，能助你步入學(xué)生的心靈世界；三要“說(shuō)服”，學(xué)生有不同的的觀點(diǎn)，要耐心分析，談自己的看法時(shí)要婉轉(zhuǎn)。

四、管理的藝術(shù)

班主任要認(rèn)真分析班里每一個(gè)學(xué)生的性格、喜好，以及一些習(xí)慣，從而確定其是否具有某一方面的特長(zhǎng)和能力，再確定其是否能擔(dān)當(dāng)某一職務(wù)。確定好這些人選后，要經(jīng)常指導(dǎo)他們的工作，要使他們明確自己的職責(zé)，并引導(dǎo)他們積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。同時(shí)班主任要耐心地指導(dǎo)，用教師自身的言行去感化每一個(gè)學(xué)生，使學(xué)生深刻體會(huì)到自己是班集體中的一員，從而知道自己應(yīng)當(dāng)為班集體出一份力，且班主任要引導(dǎo)學(xué)生制定出切實(shí)可行、符合實(shí)際的班規(guī)條約，使學(xué)生自覺(jué)主動(dòng)地去遵守它，進(jìn)而形成良好的班風(fēng)。

五、處理突發(fā)事件的藝術(shù)

著名管理學(xué)家西蒙指出，突發(fā)事件的實(shí)質(zhì)，是非程序化決策問(wèn)題。處理突發(fā)事件是一種非程序化決策。正確、恰當(dāng)?shù)靥幚硗话l(fā)事件考驗(yàn)班主任的智慧。教師要以一顆平常心去對(duì)待突發(fā)事件，保持冷靜平和的心態(tài)，要實(shí)事求是、公正無(wú)私。要把突發(fā)事件看做一個(gè)成長(zhǎng)的契機(jī)，讓當(dāng)事人和全班學(xué)生在問(wèn)題的處理中有所收獲，思想和認(rèn)識(shí)得到升華，教會(huì)學(xué)生如何與人交往。

班主任藝術(shù)是班主任理論與實(shí)踐相結(jié)合的結(jié)晶，是自身教育理論修養(yǎng)與教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)融會(huì)貫通的結(jié)果。相信班主任通過(guò)自己的實(shí)踐探索，會(huì)逐漸掌握更多的管理技巧，使班主任管理藝術(shù)更加完善，效果更加明顯。