☉曾慧

龍華區(qū)民治街道和風軒小區(qū)的長者服務(wù)點。

為滿足老年人多方面需求，讓老年人擁有一個幸福美滿的晚年，近期，廣東省深圳市龍華區(qū)鏈接整合優(yōu)勢資源，聚焦助老打車、家庭適老化改造、15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈等智慧養(yǎng)老改革，助推多項智慧科技運用到養(yǎng)老服務(wù)中，增加為老服務(wù)溫度，用智慧養(yǎng)老服務(wù)托起最美“夕陽紅”。

智能車站 出行不困在出門的“第一公里”

“暖心車站的推行，意味著我去醫(yī)院就醫(yī)的話，再也不用麻煩他人叫車，很簡單就能得到服務(wù)了！”家住龍華區(qū)民治街道的李阿姨高興地表示。

數(shù)字化出行時代，老年人打車有諸多不便。民治街道接到群眾反映的意見后高度重視，結(jié)合主題教育提出的“著力解決人民群眾急難愁盼問題，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上”的指示要求，在龍華區(qū)民政局的指導(dǎo)下，聯(lián)合民治街道長者服務(wù)中心運營機構(gòu)—深業(yè)健康產(chǎn)業(yè)投資運營（深圳）有限公司，和高德打車共同推出“助老打車暖心車站”服務(wù)項目，分別在民治街道長者服務(wù)中心、和風軒小區(qū)長者服務(wù)點、新龍大廈長者服務(wù)點、安宏基天曜廣場小區(qū)長者服務(wù)點4處設(shè)置智慧助老上車點，方便老年人使用網(wǎng)約車出行。

在智慧助老上車點或投放智慧助老打車海報的公交站臺，老年人可以使用微信、支付寶或高德地圖App進行掃碼，進入助老打車頁面，點擊“呼叫出租車”按鈕即可叫車，無須手動輸入起點和終點，行程的起點會自動定位至智慧助老上車點或公交站臺所在位置，目的地可以上車后再與司機當面溝通。

整個叫車過程，老年人只需要掃一下、點一下，操作簡單方便，給老年用戶帶來無障礙的打車體驗，幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”，享受出行便利。

目前，暖心車站已正式落地。相比手機呼叫網(wǎng)約車，暖心車站大大降低了手機叫車的操作難度，更加符合老年人的使用習慣，最大化地降低了叫車門檻。相比路邊招手打車，暖心車站的叫車范圍更廣，可響應(yīng)的車輛更多，老年人能夠更快地打到車。車站還直接建在社區(qū)里，讓助老打車實現(xiàn)在家門口，方便老年人乘坐。

家庭醫(yī)生上門 打造“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”

家住龍華街道的楊奶奶因身患重病長期臥床，造成嚴重壓瘡，家屬希望能得到社區(qū)幫助，減輕老人痛苦。社區(qū)工作人員了解情況后，立即聯(lián)系“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”中提供健康服務(wù)的家庭醫(yī)生，上門為楊奶奶治療，其間還耐心指導(dǎo)楊奶奶家屬使用“深圳養(yǎng)老”客戶端小程序，解決了長期困擾老人家庭的問題。

近年來，龍華區(qū)持續(xù)加強養(yǎng)老服務(wù)陣地建設(shè)，在每個街道建立街道長者服務(wù)中心、社區(qū)長者服務(wù)站以及小區(qū)長者服務(wù)點。同時，以龍華區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺為樞紐，加強街道長者服務(wù)中心、社區(qū)長者服務(wù)站、小區(qū)長者服務(wù)點、家庭四級養(yǎng)老服務(wù)場所的信息聯(lián)動、資源聯(lián)動、服務(wù)聯(lián)動、管理聯(lián)動，構(gòu)建形成“街道—社區(qū)—小區(qū)—家庭”四級養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

打開“深圳養(yǎng)老”客戶端，點擊進入“15 分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”，即可搜索需要的服務(wù)。

依托龍華區(qū)四級養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，龍華區(qū)進一步打造了“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”，滿足老年人多層次、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求?！?5分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”通過政府、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運營機構(gòu)、商戶以及老年人家庭等多方參與，充分發(fā)揮街道長者服務(wù)中心、社區(qū)長者服務(wù)站、小區(qū)長者服務(wù)點等養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施功能，以老年人分布及需求特點為依據(jù)劃定范圍，鏈接周邊商戶資源，為老年人提供健康服務(wù)、生活服務(wù)、文體娛樂等服務(wù)。老人打開公眾端小程序，根據(jù)需求搜索找到提供對應(yīng)服務(wù)的商戶，即可享受相應(yīng)服務(wù)。

以智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺為樞紐，用家門口的“小圈”帶動轄區(qū)養(yǎng)老服務(wù)“大圈”，“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”為老年人打造了一個沒有圍墻的養(yǎng)老院。目前，龍華區(qū)參與“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”的商戶已達389家。

不僅如此，通過鏈接“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”的商戶資源，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)場所還為老年人提供公益義剪、中醫(yī)肩頸調(diào)理、休閑倫巴課堂以及手機app使用教學(xué)等便民助老、健康文娛服務(wù)。

適老化改造 讓居家生活更舒適

“年紀大了以后，洗澡就變得很不方便。把這個浴缸拆掉以后安全多了，洗澡的空間也變大了?！奔易∮^湖街道鷺湖社區(qū)的高奶奶與老伴都已80多歲高齡，行動不便。老人家中浴室面積小，且有浴缸，平時洗澡成了老人最大的難題，好幾次險些摔倒。街道工作人員了解老人家庭情況后，隨即為其開展浴缸拆除、加裝扶手以及配備防滑凳等適老化改造服務(wù)，此外還為其配置燃氣報警器、緊急呼叫按鈕等智能化適老產(chǎn)品。說起這次改造，兩位老人不住地豎起大拇指，對街道適老化改造項目的工作人員連聲道謝。

近兩年，龍華區(qū)民政局持續(xù)推進家庭適老化改造，按照每戶最高補貼1萬元標準，為年滿60周歲、能力評估結(jié)果為中度以上失能的老年人，以及80周歲以上的戶籍老年人實施居家適老化改造。改造內(nèi)容包括建筑硬件改造、家具家裝改造、輔助器具適配等方面，同時安裝燃氣報警器、門磁感應(yīng)器、緊急呼叫按鈕等智能適老化產(chǎn)品。

老人的床邊有緊急呼叫按鍵，身體不適時可一鍵呼救；在家里摔倒，就近拉一下報警器，即可向街道長者服務(wù)中心和家屬發(fā)出求救信息，工作時間報警信息由所屬街道長者服務(wù)中心受理，非工作時間將由第三方專業(yè)呼叫平臺受理，服務(wù)24小時“不打烊”……一系列健康智慧終端，實現(xiàn)獨居老人24小時安全動態(tài)監(jiān)測。目前，龍華區(qū)已累計為近200戶老年人家庭提供適老化改造。

今年6月1日起，龍華區(qū)老年人居家適老化改造補貼標準進一步提高，每戶最高補貼1.2萬元，同時申請門檻進一步降低，年滿70周歲的戶籍老年人或年滿60周歲、能力評估結(jié)果為中度以上失能的老年人即可申請，受惠面進一步擴大。