姚學(xué)軍

摘 要：良好的企業(yè)文化有助于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提升企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。文章詳細(xì)介紹企業(yè)文化的構(gòu)成要素、特征及其在中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的價(jià)值和作用，提出優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)的有效措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 特征 作用 措施

中圖分類號(hào)：F276.3? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2023）08-265-02

企業(yè)的管理實(shí)踐表明，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根基，是企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素之一。與一般生產(chǎn)要素相比，企業(yè)文化的價(jià)值往往是難以評(píng)價(jià)、隱性的。在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)文化被普遍認(rèn)可和尊重，深刻地影響企業(yè)管理、人才隊(duì)伍建設(shè)等方面。越來(lái)越多的消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)，會(huì)刻意注重企業(yè)的文化理念是否與自己產(chǎn)生共鳴。有著優(yōu)秀文化內(nèi)涵的企業(yè)，會(huì)承擔(dān)眾多的社會(huì)責(zé)任，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品安全方面更能獲得消費(fèi)者信任。此外，企業(yè)文化又是企業(yè)管理與企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ)，因此，進(jìn)行良好的企業(yè)文化建設(shè)，不斷提升企業(yè)的文化軟實(shí)力，是推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)與企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的有效措施。

一、企業(yè)文化概述

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中形成的，并且被企業(yè)員工普遍認(rèn)可和遵循的具有本企業(yè)特色的觀念意識(shí)、作風(fēng)以及行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心支柱。企業(yè)文化主要包括4個(gè)方面。

1.精神層面。精神層面主要是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的一種精神成果和文化觀念。例如，優(yōu)秀企業(yè)家精神、勞模精神、企業(yè)道德以及企業(yè)風(fēng)貌等都屬于企業(yè)精神層面的范疇。

2.制度層面。企業(yè)制度文化主要是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、滿足員工個(gè)性化需求對(duì)員工的行為給予一定限制的文化，其具有共性和強(qiáng)有力的行為約束要求。例如，企業(yè)為了增強(qiáng)部門員工之間的凝聚力而制定的團(tuán)建活動(dòng)制度、部門文化活動(dòng)制度等都是制度層面的文化。

3.行為層面。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與員工之間、企業(yè)與顧客之間以及企業(yè)員工與員工之間的行為。行為層面的文化是員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及學(xué)習(xí)娛樂活動(dòng)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，是企業(yè)員工在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中產(chǎn)生的具有正確價(jià)值引導(dǎo)的行為文化。例如，企業(yè)弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神、幫扶困難職工等行為都屬于行為層面的范疇。

4.物質(zhì)層面。物質(zhì)層面的文化是以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化，是借助外在物體彰顯的文化內(nèi)涵。例如，企業(yè)產(chǎn)品包裝等都可能成為企業(yè)物質(zhì)層面的文化范疇。

二、企業(yè)文化的特征

基于企業(yè)文化的構(gòu)成要素，企業(yè)文化具有3個(gè)特征。

1.獨(dú)特性。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中形成并被員工所認(rèn)可、遵循的文化意識(shí)形態(tài)。不同于企業(yè)管理模式，企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性和特色，每個(gè)企業(yè)的文化都是獨(dú)立的，都蘊(yùn)含企業(yè)獨(dú)特的文化淀積。

2.繼承性。企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的結(jié)合，是企業(yè)員工對(duì)知識(shí)和利潤(rùn)的態(tài)度，企業(yè)文化滲透于企業(yè)一切活動(dòng)之中。為了有效發(fā)揮企業(yè)文化的內(nèi)在價(jià)值，企業(yè)在文化建設(shè)中需要不斷傳承與創(chuàng)新企業(yè)文化，繼承我國(guó)優(yōu)秀的民族文化精髓、繼承企業(yè)文化傳統(tǒng)、繼承外來(lái)企業(yè)文化實(shí)踐和研究成果，以此推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

3.人本性。人力資源是企業(yè)發(fā)展的基本要素，企業(yè)管理的對(duì)象是人，企業(yè)文化的建設(shè)者與傳承者也是人。企業(yè)文化是一種以人為本的文化，其強(qiáng)調(diào)的是在企業(yè)管理中要理解員工、尊重員工、關(guān)心員工，善于運(yùn)用科學(xué)的績(jī)效管理策略激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性、增強(qiáng)員工之間的凝聚力與向心力。

三、企業(yè)文化在中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的價(jià)值和作用

（一）凝聚企業(yè)力量

企業(yè)文化能夠?qū)⑷诵哪墼谝黄?，讓更多員工思想達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而發(fā)揮出凝聚企業(yè)力量的價(jià)值作用，所以中小企業(yè)管理者在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，應(yīng)當(dāng)滲透正確的價(jià)值觀念，在文化氛圍的潛移默化熏染下，凈化員工精神面貌，進(jìn)而全身心為企業(yè)發(fā)展投入更大力量，在工作中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，一旦企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展遭遇危機(jī)，便會(huì)主動(dòng)提出有益建議，共同幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，人才資源對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性進(jìn)一步凸顯，為了引進(jìn)更多優(yōu)秀人才，企業(yè)往往會(huì)給出誘人薪酬條件，同時(shí)也會(huì)積極營(yíng)造良好辦公環(huán)境，而優(yōu)秀的企業(yè)文化同時(shí)是影響現(xiàn)代人才的重要因素之一。企業(yè)管理者則要充分發(fā)揮出企業(yè)文化作用，保證按勞分配原則落實(shí)到位，號(hào)召員工積極思考企業(yè)管理中存在的問題，實(shí)現(xiàn)凝聚企業(yè)有生力量的目標(biāo)。

（二）引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展

中小企業(yè)的企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展存在密切內(nèi)在聯(lián)系，因?yàn)槠髽I(yè)文化中包含的一系列積極因素，能夠賦予中小企業(yè)更強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力，企業(yè)也會(huì)依據(jù)于此不斷完善企業(yè)規(guī)章制度，確保各項(xiàng)規(guī)章制度指引員工開展工作。企業(yè)文化還會(huì)直接影響員工的思想觀念，助力員工把握企業(yè)的發(fā)展情況，當(dāng)個(gè)人利益與集體利益出現(xiàn)沖突時(shí)，能夠以正確價(jià)值觀處理。所以企業(yè)文化能夠引導(dǎo)員工的思想觀念、價(jià)值選擇，當(dāng)員工長(zhǎng)期處在優(yōu)秀企業(yè)文化氛圍中時(shí)，便能端正其工作態(tài)度，企業(yè)管理者也能有遠(yuǎn)大見識(shí)，依據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r去制定未來(lái)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)。可見，在優(yōu)秀企業(yè)文化的引領(lǐng)之下，員工思想觀念得以端正，在工作中投入更多熱情，便能推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）激勵(lì)員工發(fā)展

人才資源是中小企業(yè)發(fā)展中不可或缺的資源，唯有保證員工具備專業(yè)素養(yǎng)、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新能力，才能進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。而企業(yè)文化能夠從精神、思想層面對(duì)員工形成引領(lǐng)，對(duì)于中小企業(yè)的企業(yè)管理工作而言，能發(fā)揮激勵(lì)作用，為員工指明發(fā)展方向，有利于企業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化作為企業(yè)價(jià)值觀的直接體現(xiàn)，能否引導(dǎo)員工個(gè)體價(jià)值觀，會(huì)直接影響員工工作積極性和在企業(yè)的工作時(shí)間。唯有企業(yè)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀認(rèn)同且認(rèn)真踐行，彼此之間才能通力合作，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)全身心付出。當(dāng)然，企業(yè)文化在激勵(lì)員工發(fā)展的作用中不僅僅體現(xiàn)在思想與行為管理方面，在企業(yè)環(huán)境建設(shè)、管理模式優(yōu)化中也有一定表現(xiàn)。為了有效凸顯出企業(yè)文化對(duì)員工的激勵(lì)作用，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)制度文化進(jìn)一步完善，同時(shí)構(gòu)建更健全的職位晉升及薪酬福利體系，從物質(zhì)和精神層面完善獎(jiǎng)勵(lì)。例如，構(gòu)建科學(xué)的職位晉升機(jī)制、建立合理的績(jī)效考核機(jī)制、開展優(yōu)秀員工評(píng)選等，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)他們的努力與付出表示認(rèn)可，以此激勵(lì)員工，點(diǎn)燃工作激情，為創(chuàng)造更多價(jià)值夯實(shí)基礎(chǔ)。

（四）約束員工行為

制度文化作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，屬于企業(yè)所有規(guī)章制度的內(nèi)核，因此企業(yè)文化也能為中小企業(yè)管理工作開展帶來(lái)制度支撐，表現(xiàn)出約束員工行為的價(jià)值作用?；诖?，中小企業(yè)管理者不僅可借助企業(yè)文化對(duì)員工形成潛移默化的影響，而且也能直接利用企業(yè)文化約束員工，確保員工思想與行為得以規(guī)范。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，企業(yè)文化在管理工作中的有效滲透，能提高管理工作質(zhì)量，所以應(yīng)當(dāng)以提高員工工作素養(yǎng)及強(qiáng)化企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行合理明確與應(yīng)用，在這一過(guò)程中必須重視企業(yè)制度體系的完善。因此，應(yīng)當(dāng)推進(jìn)企業(yè)文化與績(jī)效考核的整合，于員工績(jī)效考核當(dāng)中加入對(duì)員工思想、行為規(guī)范性的考核指標(biāo)，從而杜絕投機(jī)取巧行為。當(dāng)然，企業(yè)管理同樣要有一定“柔性”，在柔性管理中少不了良好溝通，所以還應(yīng)基于企業(yè)文化構(gòu)建有效溝通機(jī)制，為企業(yè)文化的傳播拓寬渠道，對(duì)員工思想及行為狀態(tài)全方位把握。

（五）樹立企業(yè)形象

企業(yè)文化體現(xiàn)出企業(yè)的形象追求，而企業(yè)形象同時(shí)也是一種無(wú)形資產(chǎn)，能夠表現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展活力、商業(yè)信譽(yù)等，倘若一家企業(yè)的對(duì)外形象良好，就會(huì)吸引更多企業(yè)與其展開合作。業(yè)內(nèi)形象、產(chǎn)品形象、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象等都是企業(yè)形象中的主要內(nèi)容，在優(yōu)秀企業(yè)文化的熏染之下，有助于推動(dòng)企業(yè)形象建設(shè)水平的提高。如果企業(yè)文化與企業(yè)形象建設(shè)不相契合，那么企業(yè)形象將會(huì)遭遇諸多問題。因此，企業(yè)管理人員必須基于對(duì)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的了解，做好企業(yè)形象建設(shè)工作，提出具有時(shí)代特性、行業(yè)特性的服務(wù)理念與發(fā)展理念。企業(yè)形象優(yōu)化是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，管理者應(yīng)當(dāng)多了解同行業(yè)其他企業(yè)的發(fā)展實(shí)情，將優(yōu)秀理念融合自身企業(yè)文化建設(shè)中，為良好企業(yè)形象的樹立賦予新的活力。

四、優(yōu)化企業(yè)文化管理的措施

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，在企業(yè)管理中起到控全局、管根本、指方向的作用。企業(yè)文化問題在一定程度上就是企業(yè)成員思想問題，它決定著企業(yè)發(fā)展的命脈。因此企業(yè)文化管理是否有效決定著企業(yè)能否長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，筆者根據(jù)上述所提出的企業(yè)文化特征，提出優(yōu)化企業(yè)文化管理的建議。

（一）企業(yè)文化在注重整體性的同時(shí)更注重企業(yè)人文關(guān)懷

企業(yè)文化管理是更高層次的管理，它不僅涉及企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)組織、企業(yè)人員、工作流程、產(chǎn)品營(yíng)銷等職能線，還涉及企業(yè)最高決策層級(jí)和一般員工管理，同時(shí)與區(qū)域線和行業(yè)線有關(guān)，是企業(yè)從上到下集體遵循的行為準(zhǔn)則。但企業(yè)發(fā)展的核心是人，在管理企業(yè)文化時(shí)應(yīng)當(dāng)處處體現(xiàn)以人為本的思想，企業(yè)關(guān)鍵任務(wù)在引導(dǎo)企業(yè)文化發(fā)展時(shí)，要讓其有溫度、有溫情，要尊重和信任企業(yè)成員，把內(nèi)部成員當(dāng)成可以信賴的朋友，幫助他們樹立起自尊和自信，充分發(fā)揮他們的聰明才智，共建企業(yè)精神家園共同體，建立平等、高效的溝通機(jī)制，讓企業(yè)成員自發(fā)的將自我的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)。

（二）企業(yè)文化既要繼承企業(yè)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化又要根據(jù)時(shí)代發(fā)展不斷創(chuàng)新

繼承性與創(chuàng)新性是企業(yè)文化的本質(zhì)特征，繼承是指企業(yè)文化要與中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化堅(jiān)持的理念、思想相一致；創(chuàng)新即是企業(yè)文化需要與時(shí)俱進(jìn)，要在時(shí)代的發(fā)展中對(duì)傳統(tǒng)文化吸取其精華去其糟粕。繼承也就是指對(duì)原有事物中合理部分的接續(xù)，是否定中的肯定，克服中的保留，也就是企業(yè)傳統(tǒng)文化傳承的自我選擇。創(chuàng)新是舊改新，是從“舊品質(zhì)”到“新品質(zhì)”的飛躍，企業(yè)創(chuàng)新不能沒有歷史依據(jù)不能突發(fā)奇想，不能頭腦發(fā)熱就決定創(chuàng)新，它既需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展又需要符合歷史規(guī)律。繼承性與創(chuàng)新性在一定條件下相互依存、相互影響、相互滲透、相互改變。繼承與創(chuàng)新是一個(gè)問題的兩個(gè)方面，繼承是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是發(fā)展的繼承。他們兩者密切相關(guān)，時(shí)而對(duì)立時(shí)而聯(lián)合。

（三）企業(yè)文化既要符合普遍規(guī)律又要有自身特色的特殊性

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂是企業(yè)共同信奉并付諸實(shí)施的價(jià)值理念，是共性與個(gè)性的統(tǒng)一體，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中處理好普遍性與特殊性的關(guān)系非常重要。企業(yè)文化的普遍性之一是各家企業(yè)文化都是由企業(yè)理念，領(lǐng)導(dǎo)行為、職工行為規(guī)范，市場(chǎng)開拓、意識(shí)創(chuàng)新以及品牌標(biāo)識(shí)等內(nèi)容構(gòu)成的；普遍性之二是企業(yè)文化都是全體企業(yè)成員的集體意志的體現(xiàn)。但每個(gè)企業(yè)的文化必須具有與其他企業(yè)文化相區(qū)分的特殊性，企業(yè)文化的特殊性體現(xiàn)了企業(yè)的特色，它是一個(gè)企業(yè)歷史狀況包括未來(lái)的集中反映。

（四）企業(yè)文化要注重培養(yǎng)的長(zhǎng)期性

企業(yè)文化是由逐步建立和不斷發(fā)展的過(guò)程中形成的，它的建設(shè)與發(fā)展需要企業(yè)全體成員的長(zhǎng)期努力。企業(yè)成員要將企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為自發(fā)的行動(dòng)，企業(yè)上下必須做好長(zhǎng)期“戰(zhàn)斗”的準(zhǔn)備。企業(yè)文化不是一蹴而就的，它需要數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的企業(yè)家和企業(yè)全體成員共同意識(shí)的形成、共同習(xí)慣的培養(yǎng)和共同發(fā)展目標(biāo)的養(yǎng)成。企業(yè)是以利潤(rùn)為導(dǎo)向，以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)與管理，企業(yè)關(guān)鍵人物就要通過(guò)有效的公司治理、外部市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)硬件設(shè)施以及新的發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一，良好的企業(yè)文化將創(chuàng)造富有個(gè)性的經(jīng)營(yíng)制度并以此促進(jìn)公司的和諧發(fā)展。企業(yè)文化是一種具有凝聚力的精神，通過(guò)這種精神來(lái)約束企業(yè)成員的日常行為，并且通過(guò)這種精神來(lái)影響企業(yè)實(shí)踐管理。優(yōu)秀的企業(yè)文化是會(huì)在企業(yè)內(nèi)部形成精神動(dòng)力從而引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。當(dāng)前社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，若想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展，必須高度重視并務(wù)實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)與管理。

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（作者單位：寧波興潮電器有限公司 浙江寧波 315000）

（責(zé)編：趙毅）