高瓊櫻
一、前言
當(dāng)前,經(jīng)濟(jì)社會(huì)獲得了迅速發(fā)展,人們對(duì)物質(zhì)和精神生活有了更高要求。旅游行業(yè)受到更多人的關(guān)注,為旅游行業(yè)的發(fā)展提供了有利條件。旅游企業(yè)需要增強(qiáng)自身實(shí)力,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì),做好財(cái)務(wù)管理工作。財(cái)務(wù)管理是旅游企業(yè)的重要任務(wù),能夠在一定程度上決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。當(dāng)前,旅游行業(yè)需要應(yīng)對(duì)白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),制定可靠的措施開(kāi)展財(cái)務(wù)管理,適應(yīng)新時(shí)期市場(chǎng)需要,成為旅游企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。本文簡(jiǎn)要介紹了我國(guó)旅游行業(yè)現(xiàn)狀,分析了旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題,并提出了改善對(duì)策,希望能夠?yàn)槁糜纹髽I(yè)財(cái)務(wù)管理工作的順利開(kāi)展提供參考。
二、我國(guó)旅游行業(yè)現(xiàn)狀分析
(一)旅游產(chǎn)業(yè)資源豐富
旅游行業(yè)的發(fā)展可以被分為國(guó)內(nèi)、國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)。我國(guó)有著悠久的歷史,具有豐富的旅游資源,旅游行業(yè)作為我國(guó)的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè),吸引了較多國(guó)外游客。隨著國(guó)外游客數(shù)量的增加,更多國(guó)外游客進(jìn)入到我國(guó)旅游。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)體制的完善,人們的生活質(zhì)量得到了改善,旅游消費(fèi)明顯增加,旅游行業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)[1]。
(二)旅游行業(yè)獲得迅速發(fā)展
調(diào)查分析發(fā)現(xiàn),我國(guó)已經(jīng)步入了旅游大眾化時(shí)代。人們生活水平的提高和收入的增加,為旅游行業(yè)的迅速發(fā)展提供了較為有利條件。并且,我國(guó)交通行業(yè)的發(fā)展使人們的出行更加便利,從某種角度來(lái)說(shuō),也推動(dòng)了旅游行業(yè)的發(fā)展,在今后旅游消費(fèi)將會(huì)成為一種大趨勢(shì)。
(三)旅游消費(fèi)逐步增加
對(duì)人均旅游花費(fèi)情況分析發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者在旅游業(yè)中投入的資金不斷提高,特別是農(nóng)村群眾旅游花費(fèi)增長(zhǎng)速度已經(jīng)高于城鎮(zhèn)居民增長(zhǎng)速度,城鄉(xiāng)差距明顯縮小。
三、景區(qū)管理模式
雖然我國(guó)的旅游資源比較豐富,但分布并不集中,大部分旅游業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,都將旅游景區(qū)作為重點(diǎn)。根據(jù)景區(qū)開(kāi)放程度將其分為以下幾類:
(一)封閉式
封閉式管理模式的開(kāi)放程度并不高,其將景區(qū)當(dāng)做全封閉區(qū)域,外界想要進(jìn)入景區(qū)就必須要買(mǎi)票。這一管理方式的優(yōu)勢(shì)較為突出,能夠在減少成本投入的同時(shí),合理分配景區(qū)人員,科學(xué)應(yīng)用各項(xiàng)設(shè)備,在降低景區(qū)資源消耗的同時(shí),有針對(duì)性的應(yīng)用多種不同類型資源。并且,應(yīng)用這一管理方式,還能夠降低管理難度。在增加景區(qū)經(jīng)濟(jì)收入的同時(shí),推動(dòng)相關(guān)工作的高效開(kāi)展,為游客提供更高質(zhì)量參觀服務(wù)[2]。
(二)半開(kāi)放式
半開(kāi)放式管理模式的開(kāi)放程度中等,其取消了封閉式模式,僅是在景區(qū)中的部分景點(diǎn)收費(fèi)。應(yīng)用這一管理模式,原因是景區(qū)和當(dāng)?shù)鼐用翊嬖谝欢?lián)系,在景區(qū)內(nèi)的游客也能夠和當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行溝通、交易,但當(dāng)?shù)鼐用裥枰U納一定費(fèi)用給景區(qū)。半開(kāi)放式管理模式在我國(guó)景區(qū)管理中的應(yīng)用較為普遍,這一管理模式的優(yōu)勢(shì)較為突出,可以將其總結(jié)為以下幾點(diǎn):一是使用這一管理模式僅需要由商家負(fù)責(zé),商家可以自由的為游客提供服務(wù),運(yùn)用這一模式可以使景區(qū)管理困難程度下降。二是半開(kāi)放式管理模式可以加強(qiáng)居民和當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)的合作,而且,為游客提供服務(wù)的部分設(shè)施是由商家花費(fèi)資金進(jìn)行建設(shè)的,可以降低景區(qū)資金花費(fèi),在較短的時(shí)間內(nèi)獲得收益。這一模式不但能夠滿足游客游覽自然景觀的需要,還能夠使游客了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、生活規(guī)律等,為當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)的發(fā)展和文化傳播提供支持。
(三)開(kāi)放式
開(kāi)放式管理模式對(duì)外開(kāi)放程度比較高,其完全取消了門(mén)票,游客可以免費(fèi)的進(jìn)入到景區(qū)中進(jìn)行參觀。將這一管理模式和其他管理模式進(jìn)行對(duì)比,可獲得的經(jīng)濟(jì)收益下降,但是優(yōu)勢(shì)也比較突出[3]:運(yùn)用這一管理模式,可以增加游客數(shù)量,從而為旅游相關(guān)餐飲、住宿行業(yè)的發(fā)展提供支持,增加景區(qū)經(jīng)濟(jì)收入。并且,運(yùn)用這一手段,可以使當(dāng)?shù)卣ㄟ^(guò)對(duì)外宣傳增加客流量,提高自身知名度,推動(dòng)旅游行業(yè)發(fā)展。
四、旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)
(一)從籌資的角度進(jìn)行分析
企業(yè)在借用資金之后,很可能會(huì)由于環(huán)境條件的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致企業(yè)缺乏償債能力,使企業(yè)和股東的利益受到損害,這一情況統(tǒng)稱為籌資風(fēng)險(xiǎn)。籌資風(fēng)險(xiǎn)大小會(huì)被籌資方式、期限、利率所影響?,F(xiàn)金籌資風(fēng)險(xiǎn)主要是指現(xiàn)金流入和支出不平衡,導(dǎo)致現(xiàn)金支付困難程度提高。之所以會(huì)出現(xiàn)這一風(fēng)險(xiǎn),是因?yàn)槠髽I(yè)并沒(méi)有合理的進(jìn)行理財(cái)。收支性籌資風(fēng)險(xiǎn),指的是企業(yè)無(wú)法償還本金和利息。這一風(fēng)險(xiǎn)是整體性的,會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗或者破產(chǎn),損害股東和債權(quán)人的權(quán)益,阻礙了企業(yè)的發(fā)展。
(二)從投資的角度進(jìn)行分析
投資風(fēng)險(xiǎn)通常是指在進(jìn)行投資時(shí)很可能會(huì)出現(xiàn)不確定因素,導(dǎo)致企業(yè)難以及時(shí)回收本息。在進(jìn)行投資時(shí),預(yù)期收入很可能會(huì)超出或者是少于現(xiàn)實(shí)收益。投資風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)出現(xiàn)在從決策到投資各個(gè)階段中,從某種角度來(lái)說(shuō),阻礙了投資工作的開(kāi)展,提高了出現(xiàn)投資風(fēng)險(xiǎn)概率[4]。
(三)從現(xiàn)金流的角度進(jìn)行分析
現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)主要是因?yàn)楝F(xiàn)金流流入和流出時(shí)間存在較大差距而引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。一旦出現(xiàn)這一風(fēng)險(xiǎn),就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的旅游服務(wù)工作難以順利開(kāi)展,導(dǎo)致企業(yè)的形象受損,不利于提高企業(yè)知名度。
五、旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題
在新時(shí)期,旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理雖然取得了一些成效,但是和預(yù)期仍然存在較大差距,需要相關(guān)人員加大力度進(jìn)行分析,明確影響財(cái)務(wù)管理因素,并有針對(duì)性的進(jìn)行改善。財(cái)務(wù)管理過(guò)程中較為常見(jiàn)的問(wèn)題有以下幾點(diǎn):
(一)尚未形成完善的財(cái)務(wù)管理制度
財(cái)務(wù)管理制度較為片面是導(dǎo)致旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理效果并不理想的關(guān)鍵因素。部分企業(yè)所制定的財(cái)務(wù)管理制度并不可行,部分財(cái)務(wù)管理制度僅是形式化、表面化的,難以展現(xiàn)出財(cái)務(wù)管理優(yōu)勢(shì)。而且,部分企業(yè)在設(shè)置財(cái)務(wù)管理制度時(shí),并沒(méi)有從整體角度出發(fā),缺乏創(chuàng)新理念,未了解到社會(huì)發(fā)展情況,導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理制度難以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)實(shí)需求,在進(jìn)行實(shí)際工作時(shí)問(wèn)題較多,導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理質(zhì)量并不理想。
(二)出現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)概率較高
部分旅游企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要承擔(dān)較大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),主要是因?yàn)槠髽I(yè)所使用的財(cái)務(wù)管理方式較為落后、技術(shù)單一。旅游行業(yè)由于自身的特點(diǎn),對(duì)于現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理技術(shù)缺乏認(rèn)識(shí),導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門(mén)思維較為老舊,無(wú)法結(jié)合時(shí)代需求更新,致使旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)管理手段無(wú)法滿足現(xiàn)實(shí)工作需求。長(zhǎng)此以往,會(huì)增加企業(yè)出現(xiàn)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題概率,不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展[5]。
(三)財(cái)務(wù)人員整體素質(zhì)較低
財(cái)務(wù)管理人員是財(cái)務(wù)工作的主體,能夠在一定程度上決定財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。當(dāng)前,我國(guó)大部分旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員專業(yè)水平比較低。這主要是因?yàn)槁糜纹髽I(yè)不需要開(kāi)展較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)工作,僅需要簡(jiǎn)單處理財(cái)務(wù)。這就導(dǎo)致旅游企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)人員招聘時(shí),門(mén)檻較低,財(cái)務(wù)人員并未經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),導(dǎo)致旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作效果和預(yù)期存在較大差距。
(四)并未明確會(huì)計(jì)核算權(quán)責(zé)
當(dāng)前,旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員仍然存在著權(quán)責(zé)不明情況。旅游企業(yè)正處在發(fā)展過(guò)程中,財(cái)務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)更新思維、內(nèi)部得不到應(yīng)有關(guān)注等,導(dǎo)致旅游企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)難以根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度和相關(guān)規(guī)范開(kāi)展操作。并且,缺乏管理部門(mén)的監(jiān)督,導(dǎo)致企業(yè)工作缺乏規(guī)范,不利于企業(yè)后續(xù)發(fā)展。
(五)旅游企業(yè)籌資較為困難
旅游行業(yè)屬于綜合性產(chǎn)業(yè),包含諸多方面的內(nèi)容,對(duì)于資金的要求較高,不論是對(duì)外推廣、開(kāi)發(fā)新景點(diǎn)等,都離不開(kāi)資金作為支持。但是,銀行等金融機(jī)構(gòu)并不是非常關(guān)注旅游行業(yè)的發(fā)展,旅游企業(yè)缺乏資金扶持,導(dǎo)致旅游企業(yè)籌資難度高于其他類型企業(yè)。例如,酒店、飯店等以租賃手段開(kāi)展經(jīng)營(yíng),無(wú)法抵押土地所有權(quán),進(jìn)行貸款困難程度較高。因?yàn)槁糜纹髽I(yè)依托于旅游資源獲得發(fā)展,會(huì)受天氣、氣候、地形等因素所影響,具有一定特殊性,導(dǎo)致貸款困難程度較高。旅游企業(yè)在進(jìn)行籌資時(shí)仍然將政府部門(mén)的支持作為主要資金來(lái)源,這就導(dǎo)致可用籌資渠道比較少,資金缺口較大。在今后發(fā)展過(guò)程中,旅游企業(yè)需要有更多的資金,如果在進(jìn)行籌資時(shí)沒(méi)有選擇最為適宜的方案,籌資結(jié)構(gòu)不科學(xué),就會(huì)由于沒(méi)有可用資金提高出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)概率,導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)虧損[6]。
六、旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理對(duì)策
當(dāng)前,旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作在企業(yè)中的作用越發(fā)突出,可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作,改善財(cái)務(wù)管理效果:
(一)對(duì)于現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行補(bǔ)充
對(duì)于現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理制度補(bǔ)充、優(yōu)化,關(guān)鍵在于開(kāi)展精細(xì)化管理工作。只有如此,才能夠提高旅游企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的規(guī)范程度,確保財(cái)務(wù)管理工作可以有序、穩(wěn)定開(kāi)展,提高財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。財(cái)務(wù)管理精細(xì)化主要可以表現(xiàn)為以下幾點(diǎn):要提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)范程度,制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、路線安排、交通服務(wù)等業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供支持。在這個(gè)過(guò)程中,還需要運(yùn)用不相容崗位分離制度,明確不同員工的業(yè)務(wù)和工作范疇,將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,防止各員工以權(quán)謀私。此外,財(cái)務(wù)人員還需要嚴(yán)格遵循相關(guān)制度進(jìn)行操作,從而提高財(cái)務(wù)管理效果。
(二)增強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
降低旅游企業(yè)出現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)概率的關(guān)鍵在于合理運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作。落后、單一的管理方案是導(dǎo)致旅游企業(yè)出現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵因素。因此,旅游企業(yè)必須要加大力度開(kāi)展財(cái)務(wù)信息化建設(shè),創(chuàng)新傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理手段。在信息化背景下,旅游企業(yè)需要考慮到時(shí)代發(fā)展需要,合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化技術(shù)開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作,從而獲取到更加精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)信息,將企業(yè)發(fā)展過(guò)程中可能出現(xiàn)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)概率降到最低。并且,對(duì)于現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用還能夠?qū)τ谄髽I(yè)所開(kāi)展的活動(dòng)以及員工工作進(jìn)行監(jiān)督管控,降低出現(xiàn)問(wèn)題可能。在這個(gè)過(guò)程中,企業(yè)還需要考慮到自身實(shí)際情況,精準(zhǔn)地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而在尚未開(kāi)展工作時(shí),構(gòu)建健全的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,從而將危害程度較高、較為隱蔽的風(fēng)險(xiǎn)控制到最低,確保財(cái)務(wù)工作能夠順利、高效開(kāi)展。在事中還需要?jiǎng)討B(tài)監(jiān)督管控資金流動(dòng)方向,及時(shí)地進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸,并打造完善的防范方案,及時(shí)分析匯總相關(guān)經(jīng)驗(yàn),提高財(cái)務(wù)管理質(zhì)量[7]。
(三)提高財(cái)務(wù)人員整體實(shí)力
旅游企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)最為常見(jiàn)的問(wèn)題是財(cái)務(wù)人員專業(yè)水平不足。因此,必須要將增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理人員整體實(shí)力作為提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力的重要手段??梢詮囊韵聨c(diǎn)出發(fā)推動(dòng)財(cái)務(wù)管理人員的發(fā)展:在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理相關(guān)崗位招聘時(shí),企業(yè)需要提高招聘門(mén)檻,并制定完善的招聘流程,挑選出能夠符合財(cái)務(wù)管理工作需要的人才。旅游企業(yè)要為財(cái)務(wù)管理人員提供進(jìn)行學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),確保其可以通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備和實(shí)踐能力。特別是會(huì)計(jì)電算化是新時(shí)代財(cái)務(wù)管理人員必須要具備的能力,企業(yè)必須要加大財(cái)務(wù)人員會(huì)計(jì)電算化培訓(xùn)。
(四)對(duì)現(xiàn)有會(huì)計(jì)核算體系進(jìn)行補(bǔ)充
對(duì)于企業(yè)會(huì)計(jì)核算體系進(jìn)行補(bǔ)充、完善的關(guān)鍵在于管理會(huì)計(jì)工作。而想要提高管理會(huì)計(jì)質(zhì)量,就必須要加大力度培養(yǎng)會(huì)計(jì)人才。只有會(huì)計(jì)人才適應(yīng)崗位工作,才能夠?yàn)槲覈?guó)會(huì)計(jì)理論體系的完善提供支持。在這個(gè)過(guò)程中,還需要增強(qiáng)員工的思想道德修養(yǎng),并成立專門(mén)的部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督管控,確保企業(yè)員工可以嚴(yán)格按照要求開(kāi)展各項(xiàng)工作,明確各環(huán)節(jié)主體,提高財(cái)務(wù)人員工作的規(guī)范程度。
(五)做好融資管理工作
加大融資管理力度,做好融資管理工作,可以為企業(yè)提供更多融資渠道。旅游企業(yè)想要提高融資能力,就必須要從以下幾點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行工作:一是要堅(jiān)持真實(shí)性原則,從客觀角度出發(fā)了解到企業(yè)的財(cái)務(wù)情況,主動(dòng)開(kāi)展財(cái)務(wù)信息披露。不但要將年度報(bào)告告知公眾,還需要對(duì)于資產(chǎn)明細(xì)進(jìn)行公示。只有財(cái)務(wù)信息是真實(shí)的,才能夠提高可信度。二是要對(duì)于當(dāng)前所用的財(cái)物管理制度進(jìn)行優(yōu)化,并將其和市場(chǎng)環(huán)境相關(guān)聯(lián),打造出能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要的管理制度,從而提高融資機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的信任程度。在這個(gè)過(guò)程中,還需要樹(shù)立彈性觀念,從多個(gè)角度出發(fā)進(jìn)行融資,并考慮到市場(chǎng)發(fā)展情況,調(diào)整財(cái)務(wù)政策[8]。三是要構(gòu)建完善的信用評(píng)級(jí)制度,為企業(yè)合作的順利開(kāi)展提供參考。四是在進(jìn)行融資時(shí),還需要考慮到稅務(wù)、工商、社保、公積金等方面內(nèi)容。
(六)打造完善的預(yù)算管理體系
預(yù)算管理能夠?yàn)槠髽I(yè)今后經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的收入和支出進(jìn)行規(guī)劃,是內(nèi)部控制的關(guān)鍵任務(wù)。制定預(yù)算實(shí)質(zhì)上是對(duì)于行為計(jì)劃進(jìn)行量化,這一量化能夠幫助管理人員從整體角度出發(fā),合理進(jìn)行資源分配。預(yù)算的制定可以使管理人員明確今后發(fā)展目標(biāo),并對(duì)企業(yè)可能出現(xiàn)的情況進(jìn)行分析、評(píng)估。預(yù)算既能夠提高組織活動(dòng)的協(xié)調(diào)性,又能夠?qū)τ谄髽I(yè)所進(jìn)行的工作進(jìn)行分析、評(píng)價(jià),確保管理人員可以從整體出發(fā)了解價(jià)值鏈之間的關(guān)聯(lián)。此外,預(yù)算管理工作的開(kāi)展還能夠科學(xué)合理的應(yīng)用各項(xiàng)資源,明確自身優(yōu)勢(shì),從不同角度出發(fā)提高員工工作熱情,增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益。
七、結(jié)語(yǔ)
綜上所述,我國(guó)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì),為旅游行業(yè)的發(fā)展提供了有利條件。為了提高旅游行業(yè)對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性,就必須要從企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃,對(duì)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行補(bǔ)充,明確財(cái)務(wù)管理常見(jiàn)問(wèn)題,并有針對(duì)性地作出改善,從而提高財(cái)務(wù)管理質(zhì)量,滿足企業(yè)健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要。
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作者單位:三亞大小洞天發(fā)展有限公司
環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)瞭望2023年2期