未來十余年,在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)變革和全球化進(jìn)程中,新家庭經(jīng)濟(jì)、新銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、療愈悅己經(jīng)濟(jì)和大健康經(jīng)濟(jì),將成為重要的新興經(jīng)濟(jì)趨勢,快速發(fā)展并展示出中國與發(fā)達(dá)國家在商業(yè)機(jī)會(huì)、發(fā)展方向上的接軌。
四大經(jīng)濟(jì)趨勢的崛起,將帶動(dòng)體驗(yàn)式消費(fèi)、養(yǎng)老服務(wù)、休閑娛樂、醫(yī)療保健、寵物消費(fèi)領(lǐng)域的市場空間擴(kuò)大,為企業(yè)創(chuàng)造更多機(jī)遇,并推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。
在計(jì)劃生育政策等因素影響下,長期以來,在中國家庭結(jié)構(gòu)類別中,“三口之家” 的家庭組成模式占據(jù)絕對主導(dǎo)地位。
未來中國社會(huì)中,這類傳統(tǒng)家庭模式占比會(huì)逐漸降低,中國家庭形態(tài)已初步展現(xiàn)出越發(fā)多元化的趨勢,并出現(xiàn)多種典型家庭結(jié)構(gòu),如單身家庭、單親家庭、多代/隔代家庭、空巢家庭和丁克家庭等。
面對日趨多元化的家庭結(jié)構(gòu),豐富的商業(yè)機(jī)會(huì)涌現(xiàn),定向地滿足不同家庭類型的特殊需求。
針對單身家庭,“一人份用品”等小規(guī)格商品成為未來潛力賽道。
比如,某小家電品牌精準(zhǔn)定位都市白領(lǐng),推出“一人食”系列小容量創(chuàng)意家電,成功突破家電大品牌重圍,實(shí)現(xiàn)營收逆勢增長;“一人餐飲”“單身+社交” 等概念,也為餐飲企業(yè)提供增長機(jī)會(huì)。
相較其他家庭結(jié)構(gòu),單親家庭更加脆弱,在此情況下,相應(yīng)財(cái)務(wù)及身心關(guān)懷等保障服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生:在財(cái)務(wù)層面,商業(yè)保險(xiǎn)公司針對單親家庭推出按需配置險(xiǎn)種的保險(xiǎn)組合,以此提供省心省力的必要經(jīng)濟(jì)保障。
針對多代/隔代家庭的生活空間的合理配置,以及家庭成員安全性保障服務(wù),也會(huì)增多。
比如,大空間SUV和小三居商品房,滿足此類家庭成員共同出行、共同居住的需求。大量新推出的家庭智能安防系統(tǒng)和兒童電話手表等產(chǎn)品,則實(shí)現(xiàn)全天候監(jiān)控和險(xiǎn)情報(bào)警的功能,確保家庭成員安全。
海外市場也出現(xiàn)針對多代同堂家庭的家居和設(shè)計(jì)產(chǎn)品。
如宜家設(shè)計(jì)可折疊家具、分隔屏風(fēng)等家具,保障各家庭成員的私人空間,兼具家居實(shí)用性;針對獨(dú)棟住宅,荷蘭工作室BETA推出適應(yīng)時(shí)間變化的三代家庭設(shè)計(jì):通過樓層和空間規(guī)劃,滿足不同家庭成員的生活需求。
當(dāng)前,中國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和社區(qū)不斷拓展養(yǎng)老模式,比如,通過上門護(hù)理和線上遠(yuǎn)程照護(hù)相結(jié)合,為不同需求的老年人提供有針對性的照護(hù)方案。
上海市閔行區(qū)試點(diǎn)虛擬養(yǎng)老院,通過提供“家床”服務(wù),在護(hù)理人員上門服務(wù)的同時(shí),也在空巢老人家中安裝傳感監(jiān)測設(shè)備和智能產(chǎn)品,預(yù)防急性事件。線上老年休閑社交平臺(tái),則滿足了老年人分享生活、興趣社交的需求。
一部分的丁克家庭選擇將寵物作為精神寄托,他們以養(yǎng)寵代替育兒,為了適應(yīng)這一趨勢,以寵物擬人化消費(fèi)為代表的服務(wù),成為新風(fēng)尚。
比如,覆蓋不同品種寵物的各類補(bǔ)劑和保健品品牌涌現(xiàn),以及為寵物提供寄養(yǎng)、幼兒園、攝影等全方位服務(wù)的寵物酒店都是新增長機(jī)會(huì)。
傳統(tǒng)意義上的老年人,意味著陳舊的消費(fèi)觀念與趨弱的消費(fèi)能力,我們預(yù)測,未來中國老年人(60周歲以上)會(huì)和當(dāng)下理解完全不同。
“養(yǎng)老”和“享老”相結(jié)合的新銀發(fā)經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生,涵蓋生活的方方面面,如適老化服務(wù)、新模式照護(hù)、終老服務(wù)等,顯著提升老年人生活品質(zhì)。
支付寶、百度、工商銀行等眾多成熟線上平臺(tái),已將其移動(dòng)端App進(jìn)行加大字體、簡化頁面等適老化改造,并增添滿足老年用戶需求的定制化功能,如語音播報(bào)、智能客服等;高德更增設(shè)社區(qū)智慧打車屏,幫助老年人實(shí)現(xiàn)一鍵打車服務(wù)。
智能硬件設(shè)備走進(jìn)老年人生活,為日常照護(hù)提供有力支持。
如某智慧拐杖為老人設(shè)計(jì)內(nèi)置傳感器,搭載了智能暖手/照明、跌倒求救、遺帶提醒等多樣功能;各科技公司紛紛推出老年人適用的健康手環(huán),進(jìn)行全天候生命體征監(jiān)測,提供各類提醒、快捷報(bào)警等常用功能。
在部分其他國家,出現(xiàn)科技化程度更高的智能照護(hù)設(shè)備。養(yǎng)老院開始應(yīng)用腰部輔助套服等設(shè)備,監(jiān)控住院臥床老人狀況,并輔助護(hù)工搬運(yùn)移動(dòng)病人。
傳統(tǒng)養(yǎng)老照護(hù)機(jī)構(gòu)不斷探索新運(yùn)營模式。在社區(qū)內(nèi)設(shè)置服務(wù)中心的社區(qū)養(yǎng)老、定期上門照護(hù)的居家養(yǎng)老模式,成為更多家庭的選擇。
終老殯葬服務(wù)形式趨于多樣化。
安寧療護(hù)、臨終關(guān)懷的理念開始普及,除了醫(yī)院安寧療護(hù)科外,各地也逐步建立臨終關(guān)懷醫(yī)院,為重癥病人提供姑息治療和心靈療愈并重的關(guān)懷服務(wù),最大程度尊重病人的宗教信仰和個(gè)人意愿。
部分老年人,開始與第三方殯儀機(jī)構(gòu)簽訂生前契約,自主決定自己身故后的墓碑、靈堂設(shè)計(jì)和葬儀安排。生態(tài)葬、數(shù)字殯葬等更生態(tài)環(huán)保的墓葬形式,整體接受度提高。
消費(fèi)品品牌著力于研發(fā)適老化定制產(chǎn)品,精準(zhǔn)滿足老年消費(fèi)者需求。
功能性食品和飲料日趨多樣化,如老年糖尿病患者的食品,不再局限于主食,拓展至零食、調(diào)味產(chǎn)品等品類;食飲保健功效也延伸至更多細(xì)分領(lǐng)域,如某針對中老年群體的飲用水品牌,主打預(yù)防阿爾茨海默癥。
生活用品設(shè)計(jì)更精細(xì)科學(xué),適宜老年人身體結(jié)構(gòu),某國內(nèi)健身器材供應(yīng)商推出輕量級健身器材,這些器材根據(jù)老年人運(yùn)動(dòng)習(xí)慣而設(shè)計(jì),確保鍛煉安全有效;依據(jù)老年人身體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的鞋服品牌,也逐漸多樣化,且平衡舒適度和美觀性(如減震鞋等)。
整體觀念轉(zhuǎn)變,老年人傾向于“老有所為,退而不休”,促進(jìn)老年人口再就業(yè)已從理念轉(zhuǎn)為實(shí)際探索。
官方老年人才平臺(tái)上線,整合老年人再就業(yè)機(jī)會(huì),為其提供就業(yè)指導(dǎo),推動(dòng)老齡人口就業(yè)規(guī)范化。企業(yè)和社區(qū)發(fā)揮積極作用,通過返聘和靈活用工,為中老年人創(chuàng)造再就業(yè)機(jī)會(huì),如某快餐品牌招聘退休人員,寧波某社區(qū)為居民提供打零工機(jī)會(huì)等。
在海外,萌生出許多專為老年人打造的就業(yè)平臺(tái)和品牌。某美國線上用工平臺(tái)僅招聘中老年女性,為雇主家庭提供烹飪、照護(hù)幼兒、寵物等家務(wù)服務(wù)。
中國消費(fèi)者,將越來越以保持最佳身心健康狀態(tài)為核心追求。
隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的高速發(fā)展,中國消費(fèi)者對健康管理的重視程度和能力也在提高,大健康產(chǎn)業(yè)將成具有高潛力的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),創(chuàng)新型產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn),從疾病治療拓展到日常健康保養(yǎng)、抗衰等各細(xì)分領(lǐng)域。
傳統(tǒng)保健品和保健食品的品類、功能逐漸細(xì)分,定制化產(chǎn)品和方案受到青睞。
保健品廠商已不斷拓展產(chǎn)品線,除維生素、魚油等品類外,針對熬夜護(hù)肝、美容養(yǎng)顏、護(hù)眼、腸道健康等細(xì)分功效開發(fā)新品;產(chǎn)品劑型也實(shí)現(xiàn)突破,好口感的飲劑、凝膠糖果、果凍等新形式補(bǔ)劑流行。
針對消費(fèi)者健康狀況和訴求,部分創(chuàng)業(yè)公司更是推出個(gè)性化補(bǔ)劑方案,且具有較高的便利性;“無糖”“植物基”“生酮” 等理念在普及,一系列主打新興健康概念的食飲品牌風(fēng)行。
在海外市場,保健品和代餐方案的定制靈活度更高。
某素食營養(yǎng)品牌可根據(jù)用戶需求3D打印營養(yǎng)品,將所需營養(yǎng)素疊加進(jìn)軟糖補(bǔ)劑中;某代餐食品商,則根據(jù)用戶的身體測試情況,提供滿足不同營養(yǎng)需求的“代餐食譜”。
消費(fèi)者對健康管理便捷性的需求日漸提升,各類線上健康管理服務(wù)和平臺(tái)繁榮發(fā)展。
除了在線跟練課程外,基于移動(dòng)設(shè)備攝像頭的在線AI私教課也日漸豐富,有的設(shè)備廠商推出智能健身鏡、體感運(yùn)動(dòng)主機(jī)等智能設(shè)備,顯著提升居家運(yùn)動(dòng)健身體驗(yàn)。營養(yǎng)師服務(wù)逐步普及,線上膳食營養(yǎng)服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)。
健康監(jiān)測檢測需求擴(kuò)大,便捷監(jiān)測設(shè)備和檢測服務(wù)流行。
以智能手環(huán)為代表的可穿戴設(shè)備、以智能體重秤為代表的便捷監(jiān)測設(shè)備,在中國消費(fèi)者中普及,監(jiān)測檢測項(xiàng)目、數(shù)值分析記錄和分析功能也日益豐富,且指標(biāo)拓展至血壓、血糖、骨鹽量等;無創(chuàng)居家基因檢測受到追捧,用戶可通過寄送唾液樣本進(jìn)行蛋白質(zhì)測序,識別疾病風(fēng)險(xiǎn)、藥物不良反應(yīng)等。
在其他國家衍生出形式更多樣、功能更先進(jìn)的智能檢測設(shè)備。
在運(yùn)動(dòng)手環(huán)外,運(yùn)動(dòng)戒指、智能內(nèi)衣成為替代性方案;記錄腦波情況的智能頭帶、居家尿液監(jiān)測器等為用戶提供營養(yǎng)指南,或幫助運(yùn)動(dòng)員提升訓(xùn)練水平。
未來十余年,“療愈悅己經(jīng)濟(jì)”將會(huì)越發(fā)盛行。
身處快節(jié)奏發(fā)展的社會(huì),人們的社交方式和社群結(jié)構(gòu)改變,相繼萌發(fā)了孤獨(dú)感、人際疏離和心理健康等問題。
為了攻克這些問題,人們將會(huì)積極尋求多種渠道的情感支持,推動(dòng)健康、養(yǎng)生、休閑等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。減壓、陪伴關(guān)懷類的產(chǎn)品和體驗(yàn)極大豐富,創(chuàng)新的社交模式興起。
保健品企業(yè)研發(fā)多種主打減壓助眠功效的保健軟糖、外用噴霧等。握力圈、減壓骰子等玩具也成為壓力人群緩解壓力、焦慮,提升效率的新寵。
越來越多的創(chuàng)業(yè)者開始涉足減壓體驗(yàn)領(lǐng)域,如正念冥想、減壓體驗(yàn)館等,在中國成為了流行的消費(fèi)方式。
在其他國家,更多的創(chuàng)新形式的減壓體驗(yàn)出現(xiàn),如高校設(shè)置尖叫電話亭供學(xué)生解壓,以低溫療法刺激中樞神經(jīng)系統(tǒng)來調(diào)整精神狀態(tài)等。
如寵物咖啡廳流行,養(yǎng)寵成為了親密關(guān)系的替代品,寵物被視為家庭成員,寵物殯葬等擬人化服務(wù)越發(fā)多樣,覆蓋寵物整個(gè)生命周期。
AI技術(shù)的發(fā)展也讓虛擬伴侶走入現(xiàn)實(shí),如某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開發(fā)的虛擬人,可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)秒回的真實(shí)聊天體驗(yàn);部分年輕人傾向于以禪修體驗(yàn)等方式,尋求心靈慰藉,緩解現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏快、不確定性大、信息量過載帶來的心理困擾。
中國的企業(yè)和組織也在助力社交模式的重塑。
部分車企和消費(fèi)品牌建立私域會(huì)員社群,為用戶提供社交機(jī)會(huì),并提升品牌忠誠度;有的地產(chǎn)公司在會(huì)所內(nèi)建立業(yè)主社群,舉辦多種社交活動(dòng)。飛盤等興趣俱樂部和陌生人旅行興起,為畫像類似的消費(fèi)者創(chuàng)造與陌生人結(jié)識的機(jī)會(huì)。
我們建議,在實(shí)踐中,企業(yè)和品牌需要立足市場需求和趨勢,及時(shí)發(fā)現(xiàn)具有長期潛力的創(chuàng)新商業(yè)模式和科技應(yīng)用;及時(shí)洞察消費(fèi)者變化,密切關(guān)注持續(xù)變化積累可能帶來的“引爆點(diǎn)”,改變“按部就班”的節(jié)奏,主動(dòng)提升企業(yè)面向未來的能力。
本文節(jié)選自貝恩公司發(fā)布的《影響未來消費(fèi)的八大經(jīng)濟(jì)模式》報(bào)告, 作者為貝恩公司全球合伙人鄧、沈思為,全球副合伙人寧南雪,編輯中略有改動(dòng),經(jīng)授權(quán)刊載。