舒鵬

2023年是全面落實(shí)黨的二十大精神開(kāi)局之年，是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程起步之年。機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門要在服務(wù)保障新時(shí)代新征程黨的使命任務(wù)中有更大作為，必須深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神和習(xí)近平總書記關(guān)于機(jī)關(guān)事務(wù)工作的重要指示精神，立足中心大局，緊密結(jié)合機(jī)關(guān)事務(wù)工作實(shí)際，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)著力點(diǎn)，以?shī)^斗的姿態(tài)、務(wù)實(shí)的作風(fēng)在新征程展現(xiàn)新?lián)?dāng)新作為。習(xí)近平總書記對(duì)黨的建設(shè)和組織工作作出重要指示強(qiáng)調(diào)：“全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家，全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興，關(guān)鍵在黨，關(guān)鍵在人?！比耸峭苿?dòng)機(jī)關(guān)事務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的決定因素，而人的政治品性、職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)能力等則是保證高質(zhì)量發(fā)展的核心要素。新時(shí)代，熱愛(ài)機(jī)關(guān)事務(wù)工作的90后、00后正逐步成長(zhǎng)為該領(lǐng)域的重要生力軍，如何讓這支年輕隊(duì)伍在服務(wù)保障工作中既能挑得起重?fù)?dān)，又能行穩(wěn)走正，這是堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于機(jī)關(guān)事務(wù)工作的重要指示，是宣傳貫徹全國(guó)機(jī)關(guān)事務(wù)工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表彰大會(huì)精神重要而緊迫的艱巨任務(wù)。本文認(rèn)為，應(yīng)將全方位培養(yǎng)提升年輕機(jī)關(guān)事務(wù)工作者的十種履職能力擺在首位，這對(duì)優(yōu)化機(jī)關(guān)事務(wù)人力資源隊(duì)伍整體素質(zhì)具有重大而深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。

一、忠誠(chéng)事業(yè)、勞動(dòng)光榮的政治定力

“忠誠(chéng)是魂，魂固方能神聚；忠誠(chéng)是根，根深方能葉茂；忠誠(chéng)是源，源浚方能流長(zhǎng)。我們黨一路走來(lái)，歷經(jīng)了無(wú)數(shù)艱險(xiǎn)和磨難，但任何困難都沒(méi)有壓垮我們，任何敵人都沒(méi)能打倒我們，靠的就是千千萬(wàn)萬(wàn)黨員的忠誠(chéng)?！弊鳛閺氖袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的90后、00后，大多數(shù)都是獨(dú)生子女，相對(duì)于60后、70后、80后而言，從事機(jī)關(guān)事務(wù)工作的政治榮譽(yù)感、責(zé)任感、使命感和認(rèn)同度、忠誠(chéng)度、穩(wěn)定性等，或多或少存在思想意識(shí)上的時(shí)代差距。俗話說(shuō)，“七十二行，行行出狀元”，唯有從思想源頭上，讓每位年輕職工充分認(rèn)清和感知從事機(jī)關(guān)事務(wù)的職業(yè)前途和價(jià)值成長(zhǎng)，精心營(yíng)造“服務(wù)有為、保障有功、勞動(dòng)光榮”的干事氛圍，讓他們自覺(jué)忠誠(chéng)于從事機(jī)關(guān)事務(wù)工作的職業(yè)初心，將自己年輕的身心融入機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)保障的每個(gè)環(huán)節(jié)和每處細(xì)節(jié)。

二、革故鼎新、時(shí)不我待的思變力

黨的十八大以來(lái)，機(jī)關(guān)事務(wù)工作進(jìn)入新時(shí)代，從中央八項(xiàng)規(guī)定到機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)到機(jī)關(guān)事務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，都對(duì)傳統(tǒng)機(jī)關(guān)事務(wù)工作的理念、方式、標(biāo)準(zhǔn)等提出嶄新要求，對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)工作者產(chǎn)生強(qiáng)烈觀念沖擊。作為新時(shí)代機(jī)關(guān)事務(wù)的新生代，應(yīng)善于在傳承中學(xué)習(xí)掌握機(jī)關(guān)事務(wù)發(fā)展的新動(dòng)向，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握一系列新規(guī)定新標(biāo)準(zhǔn)新要求，主動(dòng)增強(qiáng)政治意識(shí)和規(guī)矩意識(shí)，積極在服務(wù)保障等實(shí)際工作中摒棄一些過(guò)時(shí)思維、觀念、習(xí)慣和方式等，以一種嶄新的執(zhí)業(yè)理念和身心狀態(tài)迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。

三、嚴(yán)以律己、慎微慎獨(dú)的自控力

機(jī)關(guān)事務(wù)是服務(wù)黨和國(guó)家中心工作。對(duì)于從事機(jī)關(guān)事務(wù)的年輕人來(lái)講，必須以黨紀(jì)國(guó)法、規(guī)章制度和崗位職責(zé)為準(zhǔn)則，在日常工作中嚴(yán)格遵守保密規(guī)定和職業(yè)操守，堅(jiān)決做到不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該問(wèn)的不問(wèn)。嚴(yán)格遵循機(jī)關(guān)事務(wù)工作的特點(diǎn)規(guī)律，學(xué)會(huì)承受壓力、忍受寂寞、耐住清貧，善于自控情緒，正確面對(duì)批評(píng)，善于自控言語(yǔ)、自控行為。隨時(shí)做好迎接層層檢查和時(shí)時(shí)整改的思想常態(tài)，積極樹(shù)立一種慎言、慎行、慎獨(dú)的職業(yè)形象，以良好的心理素質(zhì)和服務(wù)行為，做到服務(wù)保障過(guò)程中主動(dòng)作為、擔(dān)當(dāng)敢為、奮發(fā)有為。

四、統(tǒng)籌兼顧、能參善斷的謀劃力

機(jī)關(guān)事務(wù)工作千頭萬(wàn)緒，年輕人一定要善于養(yǎng)成小事有計(jì)劃和大事有規(guī)劃的習(xí)慣。按照職責(zé)分工精準(zhǔn)定位個(gè)人在每次任務(wù)中責(zé)任角色，依據(jù)任務(wù)實(shí)施方案，細(xì)化自己在推進(jìn)落實(shí)中的每步流程、每個(gè)細(xì)節(jié)、每項(xiàng)要求。注重橫向洞悉各項(xiàng)任務(wù)的動(dòng)態(tài)進(jìn)展和變化等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的意外情況，及時(shí)請(qǐng)示后果斷處置，努力實(shí)現(xiàn)任務(wù)方案和工作推進(jìn)的高度一致。

五、未雨綢繆、危機(jī)四伏的預(yù)測(cè)力

2023年5月17日，習(xí)近平總書記在西安主持中國(guó)－中亞峰會(huì)前夕，專門聽(tīng)取陜西省委和省政府工作匯報(bào)時(shí)指出，“以學(xué)增智，就是要從黨的科學(xué)理論中悟規(guī)律、明方向、學(xué)方法、增智慧，把看家本領(lǐng)、興黨本領(lǐng)、強(qiáng)國(guó)本領(lǐng)學(xué)到手。提升政治能力，善于從黨和人民的立場(chǎng)、黨和國(guó)家工作大局出發(fā)想問(wèn)題、作決策、辦事情，善于從繁雜問(wèn)題中把握事物的規(guī)律性、從苗頭問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)事物的趨勢(shì)性、從偶然問(wèn)題中認(rèn)識(shí)事物的必然性，善于駕馭復(fù)雜局面、凝聚社會(huì)力量、防范政治風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)擔(dān)負(fù)好黨和人民賦予的政治責(zé)任，真正成為政治上的明白人?！狈彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢。比如，我們?cè)诔修k接待或會(huì)務(wù)等工作中，很可能會(huì)出現(xiàn)車輛拋錨、音響嘯叫、停水停電等緊急情況。因此，年輕人在領(lǐng)受任務(wù)時(shí)，要善于預(yù)判形勢(shì)，主動(dòng)建立服務(wù)保障工作曾經(jīng)出現(xiàn)意外情況的“錯(cuò)題本”，結(jié)合前輩們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和對(duì)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況的預(yù)判，細(xì)化優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)把問(wèn)題想得復(fù)雜一點(diǎn)，把困難想得多一點(diǎn)，把潛在風(fēng)險(xiǎn)想得深一點(diǎn)，提前推演提前解決，切實(shí)從源頭上防患于未然。

六、雷厲風(fēng)行、勢(shì)如破竹的執(zhí)行力

年輕人承擔(dān)每項(xiàng)服務(wù)保障任務(wù)，都需要身心合一的精神狀態(tài)和勢(shì)如破竹的肢體行為。年輕人應(yīng)充分發(fā)揮意氣風(fēng)發(fā)的豪情，拿出風(fēng)風(fēng)火火的干勁，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，增強(qiáng)時(shí)間觀念，克服拖沓習(xí)慣，強(qiáng)化效率意識(shí)，做到受領(lǐng)任務(wù)要快，執(zhí)行意圖堅(jiān)決，做到不講價(jià)錢、不講條件、不打折扣，說(shuō)干就干、說(shuō)打就打，指向哪里、打到哪里，努力做到服務(wù)風(fēng)生水起，保障擲地有聲。

七、臨危不亂、處置有序的應(yīng)急力

年輕人無(wú)論是獨(dú)立承擔(dān)單項(xiàng)任務(wù)，還是配合同事完成綜合性任務(wù)時(shí)，都要養(yǎng)成習(xí)慣，凡事多設(shè)幾個(gè)“出現(xiàn)意外狀況我該怎么辦”？在平時(shí)注意學(xué)習(xí)借鑒別人應(yīng)急處置的好方法，積極主動(dòng)參加一些應(yīng)急任務(wù)或者大項(xiàng)綜合任務(wù)，在落實(shí)任務(wù)中有針對(duì)性地加強(qiáng)心理素質(zhì)、應(yīng)急思維反應(yīng)、臨機(jī)處置方法等實(shí)踐鍛煉，不斷增強(qiáng)個(gè)人在各種環(huán)境任務(wù)的應(yīng)急處突能力。

八、虛懷若谷、善當(dāng)配角的合作力

在執(zhí)行落實(shí)每一項(xiàng)重大機(jī)關(guān)事務(wù)任務(wù)中，都需要部門與部門、單位與單位、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的密切配合，說(shuō)到底最終是個(gè)人與個(gè)人的合作。因此，年輕人一定要有虛懷若谷的胸懷，主動(dòng)配合的姿態(tài)，既要有敢當(dāng)主角的擔(dān)當(dāng)勇氣和執(zhí)業(yè)能力，更要有服從組織安排而甘當(dāng)配角的思想站位和服從意識(shí)，主動(dòng)做到少一點(diǎn)自我要求，多一份合作配合，按照職責(zé)分工、主動(dòng)參與、積極融入、密切配合，充分發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

九、查漏補(bǔ)缺、錦上添花的反思力

機(jī)關(guān)事務(wù)工作無(wú)小事，即使再熟悉的工作年年做、天天做，反復(fù)做，但是都不能保證我們的思維意識(shí)、肢體行為和設(shè)施設(shè)備等絕對(duì)完美融合，更不能保證每一次任務(wù)都一帆風(fēng)順。年輕人既要重視做好服務(wù)保障工作的“上半場(chǎng)”，同樣應(yīng)該要重視總結(jié)反思的“下半場(chǎng)”。因此，年輕人要學(xué)會(huì)從完成的各項(xiàng)工作中，特別是曾經(jīng)出現(xiàn)的差錯(cuò)、失誤、瑕疵等，養(yǎng)成主動(dòng)反思工作思路、方法、效率、質(zhì)量、客評(píng)等職業(yè)習(xí)慣，在反思中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問(wèn)題、吸取教訓(xùn)，切實(shí)做到查漏補(bǔ)缺、持續(xù)改進(jìn)、錦上添花。

十、與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取的創(chuàng)新力

機(jī)關(guān)事務(wù)工作始終與世界同步，與時(shí)代同頻。以席卷全球的數(shù)字技術(shù)革新為例，視頻會(huì)見(jiàn)、網(wǎng)絡(luò)簽約、云端會(huì)議等迅速發(fā)展，客觀需要提供線上服務(wù)保障模式。同時(shí)，智能機(jī)器人進(jìn)入服務(wù)保障領(lǐng)域，也對(duì)傳統(tǒng)機(jī)關(guān)事務(wù)工作帶來(lái)許多考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。特別是隨著構(gòu)建人類命運(yùn)共同體、共建“一帶一路”等中國(guó)倡議和中國(guó)聲音傳播全球、造福世界，為機(jī)關(guān)事務(wù)的全球化、智能化提供更廣闊平臺(tái)。作為機(jī)關(guān)事務(wù)的生力軍，應(yīng)該積極洞悉機(jī)關(guān)事務(wù)的世界前沿和時(shí)代脈搏，堅(jiān)持以創(chuàng)新思維為引領(lǐng)，針對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)的新方向和新變化，注重在傳承中借鑒，在融合中突破，借助創(chuàng)新智慧和創(chuàng)新舉措，有效地破解現(xiàn)實(shí)難題，努力推進(jìn)服務(wù)保障工作與世界接軌，與時(shí)代同音。

作為新時(shí)代的機(jī)關(guān)事務(wù)年輕一代，必須始終肩扛推動(dòng)機(jī)關(guān)事務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重任，以堅(jiān)定的政治責(zé)任、高尚的價(jià)值追求和卓越的專業(yè)技能，努力為服務(wù)黨和國(guó)家中心工作，服務(wù)國(guó)家治理體系和國(guó)家治理能力現(xiàn)代建設(shè)作出新貢獻(xiàn)，爭(zhēng)當(dāng)機(jī)關(guān)事務(wù)的服務(wù)標(biāo)兵和保障尖兵。

作者：重慶市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局房屋管理處處長(zhǎng)

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