中國工商銀行遼寧朝陽分行黨委書記、行長 李軍

2023 年，是遼寧省實(shí)施全面振興新突破三年行動(dòng)的首戰(zhàn)之年，是中國工商銀行遼寧省分行以“突破”為主線實(shí)現(xiàn)振興發(fā)展的關(guān)鍵之年。中國工商銀行遼寧朝陽分行（以下簡稱“工行朝陽分行”）緊跟主旋律，按照省行黨委向工行朝陽分行提出的建設(shè)好“高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展樣板行”“鄉(xiāng)村振興示范行”“信用卡業(yè)務(wù)標(biāo)桿行”“遼寧省精品分行”的“四個(gè)朝陽”總要求，以黨的二十大精神為指引，精準(zhǔn)發(fā)力、不斷突破，以更好的成績迎接工商銀行成立40 周年。

突出“三種力量”打造高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展樣板行

以黨的二十大精神為指引，聚焦實(shí)踐探索和優(yōu)勢轉(zhuǎn)化，抓引領(lǐng)、促融合，抓關(guān)鍵、謀突破，不斷提升影響力、戰(zhàn)斗力和凝聚力，推動(dòng)高質(zhì)量黨建引領(lǐng)作用全面凸顯。

一是創(chuàng)辦特色黨建品牌，擴(kuò)大社會(huì)影響力。

牽頭組建國企黨建聯(lián)盟，“使國有企業(yè)成為黨和國家最可信賴的依靠力量”，實(shí)現(xiàn)黨建聯(lián)盟共建單位30 家；順應(yīng)實(shí)踐發(fā)展趨勢，探索具有自身特色的“自選動(dòng)作”，拓展黨建廣度與深度，召開朝陽市紀(jì)念毛澤東等老一輩革命家為雷鋒同志題詞六十周年座談會(huì)，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)及全部市直機(jī)關(guān)單位到工行朝陽分行黨建園區(qū)、王建國學(xué)雷鋒工作室、春風(fēng)支行參觀學(xué)習(xí)，對(duì)工行朝陽分行黨建工作給予充分肯定，通過“黨建+奮斗卡”主題活動(dòng)，一季度實(shí)現(xiàn)發(fā)卡1031 張、激活3192 張、三方綁卡4260 張。成立紅色金融服務(wù)隊(duì)，下沉重心服務(wù)鄉(xiāng)村客戶；以紅色網(wǎng)點(diǎn)展示工行紅色形象，向社會(huì)各界充分展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)文化，展現(xiàn)工行金融報(bào)國的大行擔(dān)當(dāng)，不斷擴(kuò)大黨建品牌在系統(tǒng)、同業(yè)和朝陽地區(qū)的影響力。時(shí)任朝陽市市委書記張淑萍對(duì)工行朝陽分行黨建工作給予了充分肯定，“朝陽工行黨建工作開展得有聲有色，通過黨建帶動(dòng)經(jīng)營工作蓬勃發(fā)展，持續(xù)保持高位增長，難能可貴；學(xué)雷鋒工作成效顯著，帶動(dòng)金融服務(wù)能力不斷提升?！?/p>

二是高標(biāo)準(zhǔn)打造服務(wù)新地標(biāo)，提升經(jīng)營戰(zhàn)斗力。將“為人民服務(wù)”作為金融工作始終如一的堅(jiān)守和追求，在優(yōu)化渠道建設(shè)、推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、改進(jìn)客戶體驗(yàn)上，專注打造“政府首選、企業(yè)放心、人民滿意”銀行，講述新時(shí)代工行服務(wù)故事。以春風(fēng)支行爭創(chuàng)全國百佳服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為切入點(diǎn)，將經(jīng)營工作與“向雷鋒同志學(xué)習(xí) 做人民滿意銀行”主題活動(dòng)相結(jié)合，重點(diǎn)打造學(xué)雷鋒示范網(wǎng)點(diǎn)，以獲得全市唯一一家創(chuàng)建文明城市金融先進(jìn)單位榮譽(yù)為引領(lǐng)，發(fā)揮示范作用，圍繞雷鋒精神“五大內(nèi)涵”爭做傳承引領(lǐng)、金融為民、愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新賦能、勤儉愛行“五個(gè)先鋒”，帶動(dòng)轄內(nèi)28 家網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)服務(wù)和經(jīng)營雙提升，用紅色金融力量助推朝陽地區(qū)智慧政務(wù)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、民生改善、綠色生態(tài)建設(shè)更好開展。

三是高質(zhì)量抓好黨的組織建設(shè)，增強(qiáng)全員凝聚力。弘揚(yáng)“困境自強(qiáng)、迎難而上、逆流擊水、唯旗誓奪”的朝陽精神，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，保持網(wǎng)點(diǎn)黨員、網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人黨員占比“兩個(gè)100%”長期達(dá)標(biāo)，深入實(shí)施系統(tǒng)內(nèi)外結(jié)對(duì)共建，充分發(fā)揮全行基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。全力打造“四有”“四鐵”人才隊(duì)伍，讓每個(gè)黨員成為一面鮮紅的旗幟，通過《對(duì)公“拓戶增存”行動(dòng)》《信用卡業(yè)務(wù)全行辦》《朝陽分行拼搶黃金期“531+”干部增存攬存行動(dòng)》三封倡議書，一季度爭攬儲(chǔ)蓄存款1.3 億元，分行本部新開對(duì)公結(jié)算賬戶270 戶，全員新增信用卡3382 張。學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想主題教育、深入推進(jìn)“嚴(yán)規(guī)紀(jì) 糾四風(fēng) 除四弊”專項(xiàng)治理工作、堅(jiān)持問題導(dǎo)向做好調(diào)查研究，引導(dǎo)干部員工真心愛黨、時(shí)刻憂黨、堅(jiān)定護(hù)黨、全力興黨，同心、同向、同力、同行，凝聚黨建引領(lǐng)振興發(fā)展的全行共識(shí)。

解鎖添“智”提“質(zhì)”打造鄉(xiāng)村振興示范行

朝陽是農(nóng)業(yè)大市，縣域面積占比超過90%、農(nóng)村人口占比超過76%、財(cái)政收入占比74%、GDP 占比73%，城鎮(zhèn)化比例不足40%。工行朝陽分行立足市情農(nóng)情，抓住“鄉(xiāng)村天地大有可為、鄉(xiāng)村振興大有作為”的重要機(jī)遇，將與市委市政府簽署《金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略合作協(xié)議》作為打造鄉(xiāng)村振興示范行的突破點(diǎn)，在加大信貸支持的基礎(chǔ)上，全面拓寬金融服務(wù)覆蓋面。

創(chuàng)新服務(wù)賦能添“智”。根據(jù)各縣域資源稟賦開展調(diào)研，推動(dòng)“工行所長”與“鄉(xiāng)村所需”緊密結(jié)合，量體裁衣制定“一縣一業(yè)”，創(chuàng)新特色“活動(dòng)項(xiàng)目+產(chǎn)品”。一是開展“上山下鄉(xiāng)”，破冰深耕200 戶礦企和146 戶農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，截至一季度末，新拓普惠貸款客戶40 戶，投放貸款3457 萬元；新開對(duì)公結(jié)算賬戶51 戶，其中日均萬元以上25 戶，新增對(duì)公存款3.2 億元；新增代發(fā)工資單位17 家，實(shí)現(xiàn)代發(fā)人數(shù)1780 人、累計(jì)代發(fā)金額5895 萬元；新增票據(jù)貼現(xiàn)客戶35戶、貼現(xiàn)金額2.62 億元；新簽約私人銀行客戶63 戶，提升600 萬以上客戶15 戶，行外吸金累計(jì)達(dá)2.2 億元，配置保險(xiǎn)產(chǎn)品5600 萬元，理財(cái)產(chǎn)品8800 萬元，信用卡489 張。二是創(chuàng)新“興農(nóng)十貸”。截至一季度，“花菇貸”“花卉貸”等產(chǎn)品投放1261 萬元；“花添錦地”聚富通項(xiàng)目為農(nóng)戶、經(jīng)濟(jì)人、消費(fèi)者提供更加安全平穩(wěn)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，通過平臺(tái)辦理商戶收款碼150戶、聯(lián)動(dòng)發(fā)卡80 張、信用卡25 張，下載興農(nóng)通App1559 個(gè)，貢獻(xiàn)度排名全省第一。三是啟動(dòng)“2040”工程，建立市行行領(lǐng)導(dǎo)鄉(xiāng)村振興聯(lián)系點(diǎn)制度，即每位行領(lǐng)導(dǎo)分別定點(diǎn)聯(lián)系1 個(gè)縣（市、區(qū)）、3 個(gè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、6 個(gè)示范村，共計(jì)負(fù)責(zé)20個(gè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)和40 個(gè)示范村，拓展優(yōu)質(zhì)農(nóng)村商戶，截至一季度，新增農(nóng)戶商戶1400 戶、辦理福農(nóng)卡500 張、信用卡300 張，全年新增商戶收單額累計(jì)突破11 億元大關(guān)。四是制定“123 目標(biāo)”。即營銷1 戶三資平臺(tái)、200 戶活躍商戶、300 張銀行卡，不斷延伸農(nóng)村市場觸角。截至一季度，7 個(gè)村落地三資平臺(tái)，辦理商戶1227 戶，累計(jì)收單1800 萬元，辦理銀行卡1293 張，留存資金646 萬元；五是宣揚(yáng)“紅色服務(wù)”。以流動(dòng)銀行車為載體，紅色金融服務(wù)隊(duì)用“隊(duì)伍+流動(dòng)”的新穎方式讓金融知識(shí)宣教、金融服務(wù)、金融網(wǎng)點(diǎn)宣傳工作“動(dòng)”起來。

多點(diǎn)發(fā)力聯(lián)動(dòng)提“質(zhì)”。一是充分發(fā)揮對(duì)公優(yōu)勢，加快零售突破，關(guān)注社保源頭客群、聚焦縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民消費(fèi)、購車購房需求，發(fā)展零售信貸，一季度，工行朝陽分行縣域新開對(duì)公結(jié)算賬戶958 戶，同業(yè)第一，且占比全行新開數(shù)量56%；個(gè)人貸款總量17.4 億元，占比41%，同業(yè)第一；其中個(gè)人住房貸款投放5568 萬元，同業(yè)第一；社保客戶總量突破40 萬戶；拓展農(nóng)村商戶2686 戶；開通手機(jī)銀行17000 余戶，大幅提升鄉(xiāng)村金融業(yè)務(wù)觸達(dá)面；二是打造首家入駐朝陽縣的金融機(jī)構(gòu)，將朝陽縣支行作為鄉(xiāng)村振興的基站向周邊輻射，為鄉(xiāng)村振興競爭力提升帶來最大產(chǎn)出。截至一季度末，工行朝陽分行涉農(nóng)貸款余額34.08 億元，較年初增長1.92 億元，其中，普惠型涉農(nóng)貸款增加0.7 億元，農(nóng)戶貸款增加0.35億元，用真金白銀兌現(xiàn)了支持鄉(xiāng)村振興的重要承諾，實(shí)實(shí)在在增強(qiáng)鄉(xiāng)村企業(yè)金融支持獲得感，在鳳山凌水間走出一條特色振興之路。

破題正本清源，打造信用卡業(yè)務(wù)標(biāo)桿行

開展“綠水清源”行動(dòng)，筑牢客戶、商戶、分期、效益、質(zhì)量五大基礎(chǔ)，面向餐飲、出行、百貨、家居等民生服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)商戶推出費(fèi)率優(yōu)惠，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)減費(fèi)讓利；通過“e 生活”平臺(tái)，開展“惠民消費(fèi)券”系列促銷活動(dòng)，一季度累計(jì)新增信用卡客戶5531 戶，實(shí)現(xiàn)全省唯一信用卡客戶總量同業(yè)第一。新增商戶4703 戶，完成率142%，全省第二。分期投放9432 萬元，全省第二。客戶、商戶、資產(chǎn)三項(xiàng)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)下沉率100%。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入686.2 萬元，全省第二，同比多增146.7 萬元。

GBC 三端同向突破，拓寬優(yōu)質(zhì)獲客渠道。G端以“黨建+信用卡”特色場景為抓手，深耕政府公職人員公務(wù)卡市場，累計(jì)實(shí)現(xiàn)公務(wù)發(fā)卡500余張，一季度實(shí)現(xiàn)政府機(jī)關(guān)、金融同業(yè)等六大類優(yōu)質(zhì)行業(yè)客群發(fā)卡3031 張、占比41%。B 端以“央企聯(lián)盟”特色場景為抓手，簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)國企員工發(fā)卡2500 余張，C 端以“項(xiàng)目+陣地+全員”為抓手，落實(shí)“信用卡業(yè)務(wù)全行辦”，一季度實(shí)現(xiàn)信用卡拓戶6148 戶。

大中小商戶一體推進(jìn)，搭建支付生態(tài)場景。

貫徹落實(shí)總省行“得商戶者得天下”的發(fā)展戰(zhàn)略，確立“GBC+M”聯(lián)動(dòng)營銷體系，實(shí)現(xiàn)由“收單”到“支付+全量客戶+全量產(chǎn)品+綜合效益”的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。一是項(xiàng)目龍頭做支撐。落地餐飲、醫(yī)藥、出行等“七大項(xiàng)目”，累計(jì)新增商戶1228 戶，承接消費(fèi)資金4780 萬元，聯(lián)動(dòng)新增個(gè)人客戶1817 戶，對(duì)公結(jié)算賬戶128 戶，沉淀存款1400 萬元，投放普惠貸款300 萬元。做好高管營銷高端，發(fā)揮頭部優(yōu)質(zhì)商戶帶動(dòng)，實(shí)現(xiàn)拓展凌源鋼鐵國貿(mào)、長江醫(yī)院、海爾電器、興隆黃金屋等朝陽知名龍頭企業(yè)商戶36 戶，收單額3592萬元。二是網(wǎng)點(diǎn)商圈守陣地。支行網(wǎng)點(diǎn)外拓小分隊(duì)開展商戶外拓日活動(dòng)，走市場、搶商圈、進(jìn)社區(qū)、入鄉(xiāng)鎮(zhèn)。劃定“一網(wǎng)點(diǎn)一商圈”責(zé)任田，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)及商戶資源情況將28 家網(wǎng)點(diǎn)劃分為三組開展商戶營銷PK 賽，形成“比比看”的營銷氛圍，有效提高“一刻鐘便民生活圈”內(nèi)商戶覆蓋率，一季度新增商戶5010 戶，總量全省第二。

聚力夯基增效，打造遼寧省精品分行

工行朝陽分行按照省行黨委打造精品分行的要求，堅(jiān)持用好“三比三看三提高”工作方法，圍繞實(shí)現(xiàn)利潤、存款、貸款、客戶、中收、質(zhì)量、員工幸福指數(shù)“七個(gè)第一”目標(biāo)，奮勇攻堅(jiān)“揚(yáng)長、補(bǔ)短、固本、強(qiáng)基”取得新進(jìn)展，全力突破“增存、增收、提質(zhì)、提位”邁上新臺(tái)階，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展制高點(diǎn)。

經(jīng)營效益創(chuàng)歷史最好水平。一季度，營業(yè)收入、撥備前利潤、凈利潤三項(xiàng)效益指標(biāo)總量位居同業(yè)首位。其中營業(yè)收入1.51 億元，同業(yè)占比39%；撥備前利潤1.19 億元，同業(yè)占比52%；凈利潤7801 萬元，同業(yè)占比59%，是中行的34.4 倍、建行的3.1 倍、農(nóng)行的2.8 倍，同比增加1 031 萬元，增幅達(dá)15.2%，創(chuàng)歷史同期最好水平。

存款首奪五項(xiàng)“雙第一”。牢固樹立“負(fù)債立行”發(fā)展理念，做大規(guī)模、做優(yōu)結(jié)構(gòu)，一季度，一般性存款時(shí)點(diǎn)較年初增加26.04 億元，系統(tǒng)同業(yè)“雙第一”。其中儲(chǔ)蓄存款增加24.75 億元，超去年全年增量4 億元，同業(yè)四行及本地全部金融機(jī)構(gòu)增量“雙第一”；機(jī)構(gòu)存款24.82 億元，較年初增加1.63 億元，總量、增量同業(yè)“雙第一”；公司外幣存款493 萬美元，較年初增加191 萬美元，總量、增量同業(yè)“雙第一”；同業(yè)存款2.1 億元，較年初增加1.5 億元，總量、增量同業(yè)“雙第一”。

貸款投放呈里程碑式增長。一季度，全行各項(xiàng)貸款174.86 億元，較年初增加22.86 億元，在同期高位增長情況下，同比多增3.86 億元。其中公司貸款增加22.17 億元，全省第四，較同期多增6.12 億元，總量、增量同業(yè)“雙第一”；制造業(yè)、科創(chuàng)、戰(zhàn)新、綠色等重點(diǎn)領(lǐng)域同頻提升，KPI國家戰(zhàn)略服務(wù)能力考核全省第一。個(gè)人貸款投放1.6 億元，其中個(gè)人住房貸款投放1.25 億元，同業(yè)占比42%，同業(yè)第一；公積金委貸投放1.06億元，投放占比較上年提升8%，首次實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)?shù)亟ㄐ泻彤?dāng)?shù)厣虡I(yè)銀行的反超。

客戶拓展實(shí)現(xiàn)跨越式邁進(jìn)。圍繞40 項(xiàng)客戶指標(biāo)，以大零售突破市場格局、大公司鞏固增量優(yōu)勢、全機(jī)構(gòu)培育客戶生態(tài)為路徑，縱深推進(jìn)新時(shí)期客戶發(fā)展戰(zhàn)略。一季度，個(gè)人客戶方面，600 萬以上同業(yè)口徑私銀客戶317 戶，較年初增加56 戶，同比多增41 戶，實(shí)現(xiàn)全省唯一私銀客戶總量、增量，私銀客戶資產(chǎn)總量、增量四項(xiàng)同業(yè)第一。三方綁卡累計(jì)新增7.02 萬張，同業(yè)第一，全省第二；新增信用卡客戶5537 戶，計(jì)劃完成率131%，全省第一，實(shí)現(xiàn)全省唯一信用卡客戶總量同業(yè)第一；新增商戶4 868 戶，計(jì)劃完成率143%，全省第二。個(gè)人手機(jī)銀行客戶突破百萬，達(dá)103.9 萬戶，較年初增加9.5 萬戶，實(shí)現(xiàn)同期4 倍增長。對(duì)公客戶方面，新開對(duì)公結(jié)算賬戶1 715 戶，對(duì)公賬戶總量17 976 戶，由年初落后農(nóng)行624 戶到反超農(nóng)行147 戶，實(shí)現(xiàn)存量正常賬戶和對(duì)公結(jié)算賬戶總量同業(yè)“雙第一”。全量機(jī)構(gòu)客戶增加107 戶，同比多增29 戶，超額完成省行任務(wù)計(jì)劃。普惠客戶總量512 戶，較年初增加76 戶，省行計(jì)劃完成率211%。

中間業(yè)務(wù)收入迸發(fā)最強(qiáng)動(dòng)能。工行朝陽分行以零售板塊作為基礎(chǔ)中收突破口、對(duì)公板塊強(qiáng)化支撐貢獻(xiàn)，打造“六個(gè)千萬量級(jí)”創(chuàng)收驅(qū)動(dòng)。一季度實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入3 247 萬元，全口徑中收總量和基礎(chǔ)中收總量、增量三項(xiàng)同業(yè)第一。其中，保險(xiǎn)中收達(dá)成“首個(gè)”千萬量級(jí)目標(biāo)，完成1011萬元，同比增加454 萬元，增幅82%，較去年全年增加269 萬元，實(shí)現(xiàn)全省唯一期躉交保險(xiǎn)銷售同業(yè)第一。

資產(chǎn)質(zhì)量“渡江戰(zhàn)役”打出成效。一季度，全口徑不良貸款余額1.6 億元，不良率0.94%，較年初下降0.1 個(gè)百分點(diǎn)，優(yōu)于全省平均水平。不良貸款清收5 658 萬元，賬銷案存清收175 萬元，均超額完成省行序時(shí)計(jì)劃。

員工幸福指數(shù)不斷攀升。磨煉員工意志本領(lǐng)。圍繞總行“人才興行”核心戰(zhàn)略，把實(shí)踐當(dāng)作磨煉干部本領(lǐng)的練武場，實(shí)施“五個(gè)一批”工程。拓寬員工成長道路。通過公開遴選、華山論劍、旺季營銷“大練兵”，發(fā)現(xiàn)人才，使用人才。營造濃厚干事氛圍。通過業(yè)績考核、干部評(píng)估等方式讓能者上、庸者下，全行打造風(fēng)清氣正的環(huán)境，讓員工成為全行改革發(fā)展的支持者、參與者、貢獻(xiàn)者。完善員工激勵(lì)機(jī)制。加大網(wǎng)點(diǎn)員工激勵(lì)力度，尤其是縣域支行網(wǎng)點(diǎn)員工收入。多渠道、多措施利用有限資源，加大對(duì)支行、網(wǎng)點(diǎn)改造，針對(duì)客服經(jīng)理、客戶經(jīng)理制定考核方案，對(duì)優(yōu)秀的客服經(jīng)理繼續(xù)實(shí)行工資待遇提升，按照客戶經(jīng)理榮譽(yù)體系，加大對(duì)客戶經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制的完善。對(duì)中年員工以及即將退休員工，統(tǒng)籌榮退激勵(lì)、業(yè)務(wù)類職務(wù)晉升、轉(zhuǎn)崗下沉等政策，激勵(lì)各年齡段人才各展所長發(fā)揮作用。