摘要：高職院校是培養(yǎng)國家和社會技術人才的重要途徑。高職輔導員負責學生的日常工作，是高職德育工作的重要組成部分。高職輔導員是否能夠正確引導大學生健康成長、成才，直接關系到培養(yǎng)當代優(yōu)秀大學生、促進職業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展。雖然我國高職院校已經(jīng)引入了輔導員，但是在當今網(wǎng)絡時代，高職學生的管理工作已經(jīng)出現(xiàn)了一些新的特征，傳統(tǒng)的教學管理思想和方法已不能適應現(xiàn)代學生管理的需要，必須根據(jù)學生的時代特征，對高職輔導員的管理能力提出新的要求和新的標準。本文論述了網(wǎng)絡時代高職輔導員的學生管理現(xiàn)狀，并就發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，最后針對如何加強高職輔導員的管理工作提出了幾點建議。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；高職院校；輔導員；學生管理

大學生是社會發(fā)展最重要的人才資源之一，人才培養(yǎng)是高職教育發(fā)展的基石，對學生進行有效的管理和培養(yǎng)，是保證學校正常工作秩序的基礎。隨著社會的發(fā)展，對專業(yè)技術人才的需求在不斷擴大，高職教育在近幾年得到快速發(fā)展，培養(yǎng)大批高質(zhì)量的技術人才是高職教育的重點，在我國高等教育體系中，高職教育占有非常重要的地位，它為許多高考落榜的考生們提供了另一次成功的機會。作為職業(yè)教育的主體，網(wǎng)絡時代的特征，高職院校的學生管理工作就顯得尤為重要，如何有效地提升高職輔導員的管理水平，明確其能力水平，是當前高職輔導員工作中亟待解決的問題。

一、網(wǎng)絡時代對高職學生管理的影響

互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，使人們的關系變得更加密切。網(wǎng)絡為大學生提供了新的途徑和平臺的同時，也產(chǎn)生了一些負面的影響，網(wǎng)絡的出現(xiàn)讓當前的高職學生管理變得越來越困難，互聯(lián)網(wǎng)時代下的高職輔導員的學生管理工作面臨著新的問題和挑戰(zhàn)。

（一）網(wǎng)絡虛擬環(huán)境對大學生的人際交流和身心健康有一定的影響

互聯(lián)網(wǎng)的到來，人們的情感溝通不再是“線下”，而是一種新型的“線上”溝通方式，人與人的溝通變得更為抽象，以至于有些大學生在“線下”溝通時會感到手足無措，但回到虛擬網(wǎng)絡世界，他們又會變得很活躍。網(wǎng)絡讓他們的人際關系變得越來越低落，甚至在不知不覺中被孤立，社交能力也在迅速下降；甚至會出現(xiàn)一些交流障礙，比如孤僻、緊張等。網(wǎng)絡世界也是一個多姿多彩的社會，它很能吸引人，許多人在網(wǎng)上沉溺于網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡聊天甚至網(wǎng)絡戀情，卻沒有充分利用網(wǎng)絡帶來的正面影響，反而會讓自己產(chǎn)生許多負面的情緒。

（二）網(wǎng)絡使用不當，使大學生世界觀、人生觀、價值觀發(fā)生偏差

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得人們的世界越來越小，人們可以輕松地了解不同的文化、社會制度、意識形態(tài)等。網(wǎng)絡上的不良思想和不良文化很容易在大學生中傳播開來，大學生又有很強烈的好奇心，稍有不慎，大學生的世界觀、人生觀、價值觀就會受到不良影響。

（三）互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性降低了學生的責任心，降低了他們對社會倫理的認知能力

網(wǎng)絡是一個虛擬的世界，可以讓學生在網(wǎng)絡上無所畏懼，可以盡情地發(fā)泄自己的負面情緒，久而久之，他們就會失去對現(xiàn)實的責任感。在真實的世界里也特別的自私，沒有社會責任感，這與他在網(wǎng)絡上的放縱和缺少管理密不可分。還有一些不法的組織和個人，利用網(wǎng)絡的匿名和便利，在網(wǎng)絡上散布大量的不良信息，給青少年的身體和心理帶來不良的影響；這些負面因素使他們的思想、道德、法制觀念更加薄弱。在這種情況下，一些自制力較差的學生會失控，被惡意的人利用，甚至會觸犯法律。

二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高職輔導員學生管理存在的問題

（一）高職學生的管理觀念不夠成熟，缺乏創(chuàng)造性

隨著網(wǎng)絡時代的到來，高職院校學生的生活和思想都發(fā)生了巨大的變化，目前對學生的管理方式依然沿用中學的教學方式，而忽略了學生的個體發(fā)展；新課改后要求“以學生為本”，要重視網(wǎng)絡時代高職院校學生個性張揚的特點。高職院校有部分是校企合作的大學生，他們長期在公司工作，接觸的是比較早的社會環(huán)境，相對于企業(yè)的開放管理，在學校的學習并不能完全適應學校的管理方式。各種問題層出不窮，需高校輔導員與時俱進，妥善進行管理。

目前的高職生基本都是“00后”，他們思想積極，而且對新事物的接受能力也很強。且他們大多是獨生子女，在家很受溺愛，比較以自我為中心，希望一切都按照自己的意愿去做。對于自己不喜歡的事情都很排斥。但農(nóng)村的孩子，因為家庭條件落后于城市，在剛上大學的時候，遇到比自己好的同學，容易產(chǎn)生自卑，在人際交往和溝通出現(xiàn)一定的膽怯。而參與校企業(yè)合作的學生，則是更早地融入社會中，也更容易適應社會的規(guī)則?？偨Y(jié)這些高職生生源的復雜性，發(fā)現(xiàn)其具有特殊性和多樣性，如還是采取傳統(tǒng)的教學方法只注重結(jié)果，不注重引導，只采用嚴格的指令和強迫的方法，就與目前00后學生的特征相互矛盾。

因此，需要高職輔導員審時度勢，摸索、學習、汲取先進的、適合當前的管理思想，勇于創(chuàng)新，與時俱進，以“學生為本”為核心，根據(jù)高職學生的多樣化特征，摸索出適合自己的管理方式。

（二）高職輔導員隊伍建設不夠?qū)I(yè)化

構(gòu)建一支專業(yè)化的高職輔導員隊伍，一方面有利于高職學生的思想政治工作的順利進行，有利于促進學生的全面發(fā)展。從另一個角度來說，還可以提高職業(yè)技術學院的教師隊伍，推動整體的穩(wěn)定發(fā)展。輔導員的專業(yè)知識、技能、經(jīng)驗、素質(zhì)都是其專業(yè)化的表現(xiàn)。與此形成鮮明對比的是，當前高職輔導員隊伍的專業(yè)化建設仍有許多問題。

例如，高職的輔導員隊伍中存在著過分追求年輕化、缺乏有一定資歷的老練輔導員；許多高職院校在招聘輔導員時，往往注重學生的語言表達能力，而忽略了學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，對學生的教育水平也不夠嚴格；從專業(yè)構(gòu)成來看，高職院校在擇優(yōu)錄取輔導員時，往往忽視了思政課、教育學、心理學等方面的問題。

（三）缺乏對高職輔導員學生管理能力的監(jiān)督

目前，我國高職普遍重視師資培訓，對輔導員的管理工作有較大的缺陷，而輔導員的工作態(tài)度也是影響輔導員工作能力的重要因素。當前高職部分輔導員存在著態(tài)度松懈、對待工作沒有太多熱情的情況，認為工作中不用追求更好，只需完成日常工作即可，這也就造成了部分輔導員管理能力停滯不前的狀況。

因此學校要重視對輔導員工作能力的監(jiān)督，在對輔導員的監(jiān)督方面，要建立由分管學生工作的副校長帶隊，各二級學院和各部門的負責人組成的工作領導小組，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織、檢查督促，這樣輔導員的工作能力就會得到提升。

（四）高職輔導員隊伍對自身管理水平不明確

隨著政策文件的出臺，對高職輔導員隊伍專業(yè)化程度不斷提高，高職輔導員隊伍建設速度不斷加快，但對其管理水平的要求卻始終存在著一些模糊的認識。雖然對高職院校的發(fā)展日益重視，但對高職輔導員的管理能力評價仍停留在“形式”上，缺乏具體的理論依據(jù)。在評估一名輔導員的管理水平時，只根據(jù)自己的感覺來判斷，而不能用有力的理論來支撐，這也導致了在選拔優(yōu)秀輔導員時，出現(xiàn)了一些失誤。

三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高職輔導員學生管理存在問題的原因剖析

（一）高職院校對輔導員建設重視程度不夠

首先，高職院校對輔導員招募的重視程度不夠。有些輔導員是由任課老師擔任，而非由專職管理人員擔任。這種做法可能會導致輔導員隊伍的質(zhì)量參差不齊，甚至出現(xiàn)管理混亂的情況。其次，一些學校的領導存在著對輔導員的偏見，認為輔導員的工作不如專業(yè)老師重要，導致輔導員覺得自己沒有受到應有的重視。這種態(tài)度不僅會影響輔導員的工作積極性，還可能會導致輔導員流失。另外，輔導員隊伍流失嚴重也是一個問題。一些輔導員可能會因為薪資待遇、工作壓力等原因選擇離開。這種情況不僅會阻礙輔導員隊伍的成長，還會影響到學生的學業(yè)和生活。

（二）輔導員個人素養(yǎng)參差不齊

首先，缺乏有效選拔機制導致輔導員隊伍存在魚龍混雜、質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象。在許多高校中，輔導員是學生生活中的重要角色，他們不僅要關心學生的學業(yè)和生活，還要為學生提供精神上的支持和指導。一些高職院校在選拔輔導員時，只注重其學歷和工作經(jīng)驗，而忽略了其專業(yè)能力和教育理念。這導致了輔導員隊伍中存在魚龍混雜、質(zhì)量參差不齊的情況。其次，有些輔導員選擇這份工作只是為了謀生，而不是為了成為一名合格的輔導員。這些輔導員缺乏教育理念和職業(yè)道德，只關心自己的薪水和福利待遇，而忽略了學生的需要。最后，輔導員自身性格上的缺陷也會對學生產(chǎn)生負面影響。一些輔導員缺乏耐心和同理心，不能與學生建立起良好的關系。這導致學生對輔導員失去信任和尊重，影響了輔導員隊伍的建設。

（三）職業(yè)認同的缺失

由于輔導員在學校的地位和薪酬待遇，使得部分輔導員對自己的工作沒有足夠的歸屬感，選擇輔導員是因為生活的壓力，而不是因為對工作的熱愛；他們認為自己的工作不重要，并不想一直做下去，很多人都把自己的工作當成了賺錢的工具，或者是踏腳石，經(jīng)資質(zhì)考試后轉(zhuǎn)成專職老師，缺少扎根輔導員角色的責任感。

（四）有關選拔、培訓和考核機制不完善

高職輔導員的管理水平?jīng)]有得到有效的提升，其相關機制的不完善，也是阻礙輔導員管理能力提升的重要因素。高職輔導員的選拔任用機制不完善，會造成高職輔導員隊伍的良莠不齊、質(zhì)量參差不齊；學習與培訓機制的不完善，會導致輔導員的專業(yè)化程度不夠；績效考評與激勵機制的不完善會導致輔導員工作能力的培養(yǎng)停滯；發(fā)展與成長機制的不完善會導致輔導員工作缺乏熱情和浮躁。

四、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下提高高職輔導員學生管理能力的策略

（一）加強對輔導員工作的管理

在提倡素質(zhì)教育的今天，高職輔導員已不僅只是一種輔助性的角色，需要滲入學生學習、生活各方面的各個關鍵環(huán)節(jié)，要對學生的身心發(fā)展起到極為重要的輔助作用。因此，高等職業(yè)技術學院應加強對高職輔導員工作的關注，把輔導員的管理工作列為學校教育系統(tǒng)的重要內(nèi)容，加強網(wǎng)絡建設，為高職輔導員的學生管理工作提供了強有力的保證。

（二）強化師資力量與個人素質(zhì)的培養(yǎng)

高職輔導員是一項綜合性很強的工作，它對個體的綜合素質(zhì)有很高的要求，特別是在網(wǎng)絡環(huán)境下，對輔導員的管理水平、綜合能力要求已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。高職院校要不斷強化輔導員隊伍，提高輔導員隊伍的整體素質(zhì)和管理水平，提升學校輔導員學生管理水平。

（三）構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督體系

在互聯(lián)網(wǎng)時代，高職學校應主動構(gòu)建起輔導員的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督體系，對輔導員的監(jiān)督考核制度進行積極的改革，確保輔導員的學生管理能力評價標準具有公正性、客觀性和公平性，從而為學生管理工作的展開提供更好的指導和參考。在此基礎上，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的學生個性特征，對高職輔導員進行科學的培養(yǎng)；對評估評價體系及有關機制進行改進和優(yōu)化，為輔導員的學生管理工作提供更好的協(xié)助和引導，進而提高輔導員的學生管理工作效果。

比如，在學校教務處的網(wǎng)頁上，特別設置一個完整的輔導員管理體系，讓學生、家長以及高職學院的老師能隨時隨地對輔導員的工作進行監(jiān)督，并進行在線評估。在此基礎上，通過不記名的形式，增強評估的正確性和可信度。如此行之有效的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督工作，可以讓輔導員的工作熱情得到充分地調(diào)動，促使輔導員積極地去學習與互聯(lián)網(wǎng)有關的知識，讓他們充分認識到在互聯(lián)網(wǎng)時代高職大學生的特征，從而對自己的工作理念和工作方法進行改變，以便更好的開展學生工作。

（四）健全輔導員考核與提升機制

許多高職院校的輔導員工作松散、態(tài)度消極的主要原因之一，就是學校對輔導員的管理不到位，輔導員的考核與提拔也存在著不科學、不合理的現(xiàn)象，使得許多輔導員都有了偷懶的念頭。因此，高等職業(yè)教育必須不斷完善高職輔導員的考核與提升機制，不斷地調(diào)動其工作熱情，促進其適應網(wǎng)絡時代的發(fā)展；把自己的全部精力都放在了學校的學生管理上。

五、結(jié)束語

高職輔導員工作是高職德育工作中的一個重要環(huán)節(jié)，它不僅關系到學生，而且關系到整個學校的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡時代的到來，對高職輔導員的管理水平提出了更高的要求，高職學校要明確其職能，加強對輔導員管理工作的支持與協(xié)助；同時，高職輔導員自身要不斷學習，提升自己的管理水平、育人理念，從而為國家和社會培養(yǎng)更多專業(yè)的、高素質(zhì)的復合型人才。

作者單位：鄭煥然 青島酒店管理職業(yè)技術學院

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