鄭 淼

(亳州學(xué)院 中文與傳媒系,安徽 亳州 236800)

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,人們的物質(zhì)生活水平不斷提升,旅游成為多數(shù)人休閑娛樂的選擇之一。旅游行業(yè)的根本宗旨是滿足不同群體的個性化旅游需求,提升旅游的服務(wù)體驗。但旅游產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,造成旅游產(chǎn)業(yè)與游客需求存在矛盾點[1],存在信息不完善、實效性差、文化特色難以展現(xiàn)等問題,難以滿足人們的個性需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,大數(shù)據(jù)成為重要的信息資源,以大數(shù)據(jù)為支撐的可視化旅游悄然改變了人們的娛樂選擇。旅游信息可視化設(shè)計是在人們認(rèn)知的基礎(chǔ)上,將數(shù)據(jù)以清晰明了的方式呈現(xiàn),為游客提供便利服務(wù),促進旅游產(chǎn)業(yè)不斷完善的過程。旅游行業(yè)的可視化發(fā)展,加快了信息溝通的效率,通過加強信息之間的互動,為游客提供高品質(zhì)的旅游服務(wù),極大地提升了人們的旅游體驗;借助科學(xué)管理平臺,加強對旅游業(yè)的科學(xué)化監(jiān)管;通過信息共享平臺,深入發(fā)掘游客需求,實現(xiàn)旅游業(yè)的精準(zhǔn)營銷[2]。旅游信息可視化借助數(shù)據(jù)信息,推動了旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。

一、基于認(rèn)知體驗的地方旅游信息可視化設(shè)計的作用

認(rèn)知體驗是游客對旅游地各方面情況的主觀感知,包括對景觀、文化、服務(wù)等的體驗。在萬物互聯(lián)的時代,游客的認(rèn)知體驗?zāi)軌虮痪W(wǎng)絡(luò)記錄下來,作為旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)的數(shù)據(jù)參考。游客將自己的旅游經(jīng)歷及對旅游地的點評發(fā)表在社交網(wǎng)站上,其他游客參考并制定自己的出行計劃,此種方式能發(fā)揮信息的交互作用,保障游客的個性化選擇。地方旅游信息可視化是通過計算機、大數(shù)據(jù)、云計算等手段,解讀數(shù)據(jù)背后的規(guī)律,幫助游客制定旅游攻略,提升旅游體驗的技術(shù)。部分景區(qū)采用信息可視化設(shè)計,結(jié)合游客不同需求制定旅游線路,以用戶體驗為導(dǎo)向的信息交互讓游客在體驗景區(qū)特色的同時,感受智慧旅游的便捷與人性化[3]。地方旅游信息可視化設(shè)計為景區(qū)與游客提供了信息交流的平臺,提升了旅游產(chǎn)業(yè)的附加價值,實現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)與游客的雙向促進,優(yōu)化了游客的旅游體驗,推動了旅游產(chǎn)業(yè)的智慧化發(fā)展。

1.地方旅游信息可視化設(shè)計促進旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展

信息技術(shù)的高速發(fā)展帶動了旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。過去,人們通過文本資料和圖片對旅游地進行了解,缺乏直觀體驗,可能產(chǎn)生預(yù)期與實際存在差異的問題。信息可視化借助虛擬現(xiàn)實(Virtual Reality,簡稱VR)、增強現(xiàn)實(Augmented Reality,簡稱AR)、全球定位系統(tǒng)(Global Positioning System,簡稱GPS)等技術(shù)整合相關(guān)信息,充分發(fā)揮信息的附屬價值,豐富游客的認(rèn)知體驗,解決旅游信息實際與預(yù)期不匹配的問題,加快旅游行業(yè)智慧化發(fā)展進程。景區(qū)不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,通過智能管理系統(tǒng),實現(xiàn)對游客信息的監(jiān)控及反饋,整合資源及時調(diào)整方案,提升旅游服務(wù)的智慧化水平。例如,景區(qū)通過可視化設(shè)計了解人流量、游玩時長、交通方式等信息,能準(zhǔn)確規(guī)劃景區(qū)的配套設(shè)備。而信息可視化設(shè)計的數(shù)據(jù)共享,能夠幫助公安、消防等相關(guān)部門制定應(yīng)急處置機制,保障人員安全。例如,桂林景區(qū)借助可視化平臺,對客運車輛上超員、超載等違法行為進行監(jiān)控,并通知交警及時制止[4]。此外,數(shù)據(jù)共享平臺是交通、氣象、管理等部門獲取信息的途徑,海量的信息數(shù)據(jù)通過可視化處理,幫助人們發(fā)現(xiàn)旅游中的一些規(guī)律,迅速反饋問題,協(xié)助制定相應(yīng)的決策,保障可視化平臺的服務(wù)效應(yīng)[2]。科技的發(fā)展與新興技術(shù)的使用,使旅游行業(yè)得到了進一步優(yōu)化,提升了旅游行業(yè)的智能化水平。

2.地方旅游信息可視化設(shè)計助力旅游產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)化營銷

大數(shù)據(jù)背景下,旅游信息化發(fā)展進程不斷加快,數(shù)字化營銷成為旅游產(chǎn)業(yè)提升影響力的主要方式之一。隨著移動網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋,手機成為人們獲取信息的主要途徑之一,加之新媒體的不斷興起,營銷方式發(fā)生了顛覆性改變[5]。旅游產(chǎn)業(yè)通過新媒體立體呈現(xiàn)平面數(shù)據(jù),宣傳自身特色景區(qū),同時借助短視頻,為游客營造置身其中的效果,提升游客的旅游意愿。各類旅游平臺的搭建,能夠及時更新旅游信息,方便游客自主進行搜索,制定個性化旅游方案[6]。例如,游客將年齡、興趣、意向等關(guān)鍵詞輸入平臺,平臺通過算法計算提供旅游推薦,為游客提供個性化的服務(wù)指南。同時,游客的搜索信息和旅游體驗相關(guān)信息可以被景區(qū)收集,以便景區(qū)人員及時了解市場需求,改善旅游服務(wù)。景區(qū)通過信息可視化設(shè)計開展數(shù)字化營銷,能夠?qū)τ慰拖嚓P(guān)信息進行整理和分析,幫助工作人員調(diào)整市場布局,優(yōu)化營銷方案。例如,云計算會對游客搜索信息進行整合,將游客劃分類別進行信息推送,有針對性地對游客進行營銷,降低無效溝通,提供更加滿足游客需求的營銷服務(wù)[7]。

3.地方旅游信息可視化設(shè)計增強游客智能體驗

旅游產(chǎn)業(yè)作為服務(wù)業(yè)的重要支柱,其服務(wù)對象是游客。因此,旅游信息可視化設(shè)計要堅持以人為本的發(fā)展理念,將游客體驗放在首位,根據(jù)游客需求設(shè)計旅游產(chǎn)品。旅游信息可視化設(shè)計利用信息可視化手段,轉(zhuǎn)變依賴導(dǎo)游的傳統(tǒng)信息模式,為游客提供全方位的智能服務(wù)。例如,某景區(qū)開發(fā)智能游覽系統(tǒng),對景區(qū)信息進行整合,通過全景技術(shù)呈現(xiàn)三維景觀,輔以雙語講解,在全方位展現(xiàn)景區(qū)特色的同時,為游客按需選擇游覽內(nèi)容提供了便利,提高了游客滿意度[7]。針對文化類旅游,游客更關(guān)注景區(qū)的文化價值和教育意義。通過碎片文化資源的匯總整合,旅游信息可視化設(shè)計將人、物、事通過可視化技術(shù)呈現(xiàn),動態(tài)展現(xiàn)特定歷史時期的文化事件。例如,上海記憶——紅色旅游項目將有形的歷史資源和文化遺產(chǎn)與無形的紅色印記相匹配,利用可視化技術(shù)在景區(qū)內(nèi)再現(xiàn)歷史,增強游客的體驗感和交互性[8]。游客借助移動終端即可獲取信息,提前掌握景區(qū)的交通、天氣、景區(qū)特色及文創(chuàng)產(chǎn)品等信息,更加便捷地制定旅游計劃。例如,智慧旅游App標(biāo)注景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施,為游客提供實時定位,方便游客隨時獲取信息;文創(chuàng)產(chǎn)品多渠道售賣,完善了景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈,優(yōu)化游客智能體驗[3]。

二、基于認(rèn)知體驗的地方旅游信息可視化設(shè)計中存在的問題及對策

作為新型的旅游發(fā)展模式,信息可視化設(shè)計以直觀的方式表達枯燥的數(shù)據(jù)信息,保障了旅游業(yè)的智能化運行,為游客提供了個性化的便利服務(wù)。具體表現(xiàn)為在旅游前,為游客提供景區(qū)信息,方便其制定旅游規(guī)劃;在旅游中,為游客提供全方位的服務(wù)及實時反饋;旅游后,通過反饋平臺優(yōu)化游客的認(rèn)知體驗[5]。但在實際運營中,部分景區(qū)旅游觀念落后、不注重新技術(shù)的使用、對游客需求不了解、管理人才水平不高,制約旅游產(chǎn)業(yè)的智能化發(fā)展,長此以往必將影響景區(qū)的客流量,不利于景區(qū)的長遠發(fā)展。在競爭激烈的旅游市場,必須借助信息可視化技術(shù),充分了解游客需求,制定個性化的服務(wù)方案。因此,景區(qū)應(yīng)加大投入,積極引進科學(xué)管理手段,培養(yǎng)旅游管理人才,為游客提供智能化體驗,推進旅游產(chǎn)業(yè)的智能化進程。

1.人們的意愿影響地方旅游信息可視化發(fā)展

(1)旅游觀念滯后,限制旅游受眾群體

由于旅游信息可視化設(shè)計的推廣時間較短,部分景區(qū)認(rèn)可其重要性,但對其概念認(rèn)識不清,雖然開設(shè)了網(wǎng)站和公眾號,但只實現(xiàn)了設(shè)備信息化,可視化效果甚微[9]。針對旅游信息可視化設(shè)計,當(dāng)代人們存在幾種觀念:一部分人思想開放,商業(yè)化意識強,對先進理念接受度高,愿意參與旅游信息可視化發(fā)展;另一部分人思想保守,對新興事物認(rèn)可度低,持觀望態(tài)度,不愿參與其中[10];還有一部分人面對信息可視化的前期投入,更傾向于維持現(xiàn)狀,勢必造成旅游受眾面變窄,難以維持景區(qū)的長期發(fā)展。觀念的差異造成地方旅游發(fā)展受限。

(2)增加人們的收入,提升可視化參與度

地方旅游信息可視化要發(fā)展,首先需要當(dāng)?shù)厝说慕邮芎驼J(rèn)可。針對信息可視化發(fā)展的觀念限制因素,政府要加強對信息可視化的宣傳,改變?nèi)藗兊乃枷胗^念,調(diào)動人們的積極性;給予景區(qū)信息可視化設(shè)計以財政支持,完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配置,打消人們對旅游信息可視化改造的顧慮;社會各界積極參與,保障資金支持;人們參與到旅游經(jīng)營,實現(xiàn)經(jīng)濟效益增收的同時,推動旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展,提升景區(qū)影響力,擴大受眾范圍[10],實現(xiàn)景區(qū)與當(dāng)?shù)厝藗兊碾p向互助。

2.智能服務(wù)影響地方旅游信息可視化發(fā)展

(1)數(shù)字發(fā)展受限,導(dǎo)致旅游信息滯后

科技的進步推動生活信息化發(fā)展,體現(xiàn)在人們衣食住行各個方面。部分景區(qū)搭建信息可視化平臺,但平臺只是作為聯(lián)系途徑,缺乏智能化預(yù)訂服務(wù),導(dǎo)致景區(qū)各部門局限于單一應(yīng)用,協(xié)同作用發(fā)揮受限。例如,景區(qū)官網(wǎng)只介紹景區(qū)概況,客戶端設(shè)計不完善,游客不能通過網(wǎng)站進行購票和酒店預(yù)訂等操作[7]。信息可視化建設(shè)滯后,難以滿足游客的需求。此外,景區(qū)的配套服務(wù)也是影響景區(qū)發(fā)展的重要因素。自媒體時代,人們會將自己的旅游感受分享在社交平臺,而對景區(qū)配套服務(wù)不完善的評價,可能會在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵,對景區(qū)發(fā)展造成不良影響。

(2)完善資源整合,提升可視化智能度

旅游信息可視化設(shè)計能將景區(qū)資源整合,做好平臺間的有效連接,形成一站式的旅游服務(wù),高效滿足供給需求,提升景區(qū)服務(wù)的便利性。因此,景區(qū)需要完善平臺管理,配備專業(yè)的客服團隊,增加與游客的互動,及時有效地解決游客的問題,提高游客滿意度。例如,在景區(qū)網(wǎng)站上增加咨詢、投訴等端口,及時了解客戶需求,提升服務(wù)質(zhì)量。同時,根據(jù)游客的反饋及時調(diào)整旅游推廣方案,實現(xiàn)景區(qū)與游客的雙向促進,發(fā)揮旅游信息可視化的優(yōu)勢。

3.數(shù)據(jù)分析影響地方旅游信息可視化發(fā)展

(1)信息解讀偏差,造成用戶體驗不佳

信息數(shù)據(jù)是旅游可視化設(shè)計的關(guān)鍵,也是了解游客認(rèn)知體驗的關(guān)鍵。首先,旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)信息量較大,由于部分信息的缺失,造成景區(qū)數(shù)據(jù)解讀得不充分。其次,對數(shù)據(jù)的解讀需要借助計算機技術(shù)完成,但由于技術(shù)探索不深入,部分景區(qū)在通過算法計算用戶需求時,并未考慮旅游場景的實際情況及隱藏信息,容易造成認(rèn)知偏差[5]。例如,學(xué)者過園園、樊偉等對無錫市智慧旅游景區(qū)的研究發(fā)現(xiàn),可視化只能進行簡單的定量分析,缺乏導(dǎo)向性,部分可視化與游客認(rèn)知相悖,信息呈現(xiàn)效果不佳[3]。

(2)準(zhǔn)確解讀需求,提升可視化體驗度

為充分解讀游客需求,景區(qū)需要整合變量,提升信息解讀的準(zhǔn)確性[1]。針對此問題,景區(qū)應(yīng)先分析游客特征,充分考慮不同游客的認(rèn)知水平,采用通用性強、簡單易懂的符號為游客提供標(biāo)識,比如用形象生動的圖像輔以文字代替解釋,增強信息的導(dǎo)向性,豐富表現(xiàn)形式,提升互動性;通過不同色彩的加入,劃分預(yù)警等級,實現(xiàn)可視化定性設(shè)計。清晰的可視化設(shè)計,為景區(qū)提供全方位的服務(wù)支持,提升游客的體驗感。

4.技術(shù)人才影響地方旅游信息可視化發(fā)展

(1)運營主體缺失,制約智慧旅游發(fā)展

旅游信息可視化設(shè)計需要多種技術(shù)的參與,更需要復(fù)合型專業(yè)人才的參與,人才的短缺是影響旅游行業(yè)發(fā)展的直接因素。目前,部分旅游景區(qū)的管理和運營缺少旅游信息專職人員的參與,多由當(dāng)?shù)鼐用褙?fù)責(zé)。因缺乏專業(yè)的培訓(xùn),導(dǎo)致對信息可視化認(rèn)知不足,服務(wù)意識薄弱。部分鄉(xiāng)村景區(qū)由村官和懂電腦知識的人員負(fù)責(zé)運營,網(wǎng)站和公眾號與供應(yīng)機構(gòu)協(xié)助有限,難以保障信息的完整性和系統(tǒng)性,網(wǎng)站信息更新和維護相對滯后[9]。智慧旅游人才缺口較大,人才引進政策尚未落實,對外界人才缺少吸引力,導(dǎo)致人才持續(xù)緊缺[11]。

(2)加大人才培養(yǎng),提升可視化專業(yè)度

首先,加大地方人才培養(yǎng),由地方政府、企業(yè)聯(lián)合高校,對當(dāng)?shù)鼐用襁M行信息技術(shù)培訓(xùn);其次,由專業(yè)高校制定人才委培計劃,為旅游產(chǎn)業(yè)定點輸送專業(yè)人才,嚴(yán)格落實信息可視化技術(shù)人才培養(yǎng)方案,積極組織學(xué)生參加技能大賽,在實踐中提升專業(yè)能力[10];最后,政府牽頭創(chuàng)建人才激勵政策,吸引海內(nèi)外高端信息技術(shù)人員,為智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供技術(shù)支持[12],以專業(yè)人才推動地方旅游信息可視化發(fā)展。

三、基于認(rèn)知體驗的地方旅游信息可視化優(yōu)化設(shè)計研究

信息可視化設(shè)計作為溝通景區(qū)與游客的橋梁,能夠幫助游客高效地獲取旅游信息,快速構(gòu)建起對旅游景區(qū)的整體印象;景區(qū)利用數(shù)據(jù)可視化技術(shù),能夠在海量數(shù)據(jù)中獲取有效信息,充分了解游客需求,并對不適應(yīng)游客需求之處進行針對性調(diào)整,優(yōu)化游客體驗?；谡J(rèn)知體驗的旅游信息可視化設(shè)計的關(guān)鍵是建立數(shù)據(jù)平臺,將旅游上下游資源進行整合;以通俗易懂的方式呈現(xiàn)可視化信息,增強游客的使用體驗;通過智能交互設(shè)計,讓游客切身感受到智能服務(wù)的優(yōu)勢;完善游客信息反饋,以便景區(qū)經(jīng)營者能夠及時了解游客信息,進一步優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。

1.整合信息收集,構(gòu)建整體框架

信息可視化設(shè)計的數(shù)據(jù)信息豐富,涵蓋交通、氣象、地理、消費心理、用戶評價等,各項數(shù)據(jù)相互作用、相互影響。數(shù)據(jù)信息包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和特有數(shù)據(jù),不同景區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)大體一致,包含地圖數(shù)據(jù)、氣象數(shù)據(jù)、客流量等信息;特有數(shù)據(jù)包括地方特色、文化內(nèi)涵、實時數(shù)據(jù)等展現(xiàn)景區(qū)獨特資源的信息。相關(guān)信息可以從政府網(wǎng)站、統(tǒng)計部門及景區(qū)獲取,用于景區(qū)的整體布局。借助景區(qū)可視化設(shè)計,通過數(shù)據(jù)庫整合信息,提升資源利用率,為游客提供便利;針對特有數(shù)據(jù),合理挖掘自身優(yōu)勢,幫助景區(qū)塑造旅游形象,提高景區(qū)吸引力[7]。例如,上海圖書館整合上海紅色文化信息,按照時間維度將人物、地點、事件等信息構(gòu)建成完整體系,游客能夠以更加便捷、更加直觀的方式了解歷史、接收信息[8]。因此,各部門需要高效配合,構(gòu)建景區(qū)整體框架,發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,做好信息的梳理和整合工作,展現(xiàn)景區(qū)特色風(fēng)格,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

2.數(shù)據(jù)信息處理,增強用戶體驗

旅游信息可視化設(shè)計并不是數(shù)據(jù)的堆砌,而是依據(jù)整體規(guī)劃,選擇符合景觀主題的可視化元素。在信息可視化設(shè)計中,抽象的數(shù)據(jù)需要與人們的認(rèn)知相匹配,采用圖像、文字、色彩、符號等通俗易懂的方式呈現(xiàn)[13],讓人們在可視化交互作用下,對旅游地區(qū)有更深層次的體驗[14]。圖像能展現(xiàn)豐富的數(shù)據(jù)信息,通過點、線、面為人們提供視覺認(rèn)知;文字便于信息搜索和關(guān)鍵信息標(biāo)識,能夠幫助游客理解圖示信息;色彩擴充了信息的空間維度,將多維數(shù)據(jù)進行劃分;符號簡捷地表示數(shù)據(jù),具有較強的指示作用[15]。例如,連云港市花果山景區(qū)設(shè)定西游記主題,以休閑娛樂為主,受眾面偏年輕化。該景區(qū)可視化地圖設(shè)計選取卡通猴子作為引導(dǎo)物,信息圖表以數(shù)字突出關(guān)鍵信息,輔以各種符號進行標(biāo)識,以便游客快速了解信息。此外,色彩將該景區(qū)定位信息與休閑區(qū)域進行區(qū)分,方便游客直觀獲取所需信息,在提升游客體驗感的同時,打造特色旅游品牌[16]。信息可視化設(shè)計并非裝飾性設(shè)計,而是基于提升游客體驗而進行的積極探索,需要充分遵循人性化設(shè)計原則,幫助游客在海量信息中找到所需信息。

3.智能交互設(shè)計,提升服務(wù)水平

旅游信息可視化設(shè)計促進了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。借助高度交互性,信息可視化設(shè)計為游客提供智能化服務(wù)。通過信息可視化平臺,游客能夠了解景區(qū)的實時信息,景區(qū)能更加精準(zhǔn)地獲取游客需求,并對景區(qū)服務(wù)進行針對性調(diào)整。旅游前,游客可以借助平臺了解景區(qū)概況,利用智能導(dǎo)航選擇最優(yōu)交通路線,根據(jù)平臺人流量統(tǒng)計合理安排出行時間;游覽過程中,可視化設(shè)計如同專業(yè)導(dǎo)游,對游客服務(wù)中心、特色景點、衛(wèi)生間分布等區(qū)域進行可視化引導(dǎo),為游客提供個性化服務(wù)。在突發(fā)狀況下,景區(qū)能夠根據(jù)信息可視化設(shè)計快速獲取疏散路線,提升景區(qū)應(yīng)急防護能力[2]。例如,特色區(qū)域旅游通過建立信息導(dǎo)航服務(wù)網(wǎng)站,與各平臺相互合作,充分利用景區(qū)資源,各平臺通過鏈接實現(xiàn)游客轉(zhuǎn)接,滿足游客景點咨詢、門票購買、酒店預(yù)訂、信息咨詢等需求,提升旅游便利度。特別是在疫情期間,平臺通過與相關(guān)部門合作,打造“平臺+健康碼”的綜合模式,一碼包含多重信息,真正為游客提供便捷服務(wù),提升了景區(qū)的智能化水平[7]。創(chuàng)新的發(fā)展模式,借助大數(shù)據(jù),加強了旅游產(chǎn)業(yè)間的相互配合,提升了問題處理能力,不斷優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。

4.體驗信息反饋,滿足用戶需求

為了解游客對景區(qū)的評價,景區(qū)通常采用問卷調(diào)查的方式。但受到多種主客觀因素的影響,此種調(diào)查方式容易造成調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確的后果。大數(shù)據(jù)背景下,旅游信息可視化設(shè)計充分發(fā)揮游客主動性,引導(dǎo)游客將旅游體驗發(fā)布在社交平臺,為其他游客提供參考。同時,游客的信息反饋也為旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)及政策制定提供了數(shù)據(jù)支持。如,對于南京玄武湖公園的改造,公園方通過信息可視化分析發(fā)現(xiàn)游客對玄武湖整體滿意度較高,但公園存在景區(qū)特色缺乏、互動性不強、設(shè)施配套不完善等問題,導(dǎo)致游客體驗不佳。對此,景區(qū)綜合考慮游客需求,將文化內(nèi)涵與景區(qū)特色景點結(jié)合,增強景點的文化屬性;在陽光草坪區(qū)域設(shè)置互動設(shè)施,為游客提供休閑娛樂場所;增加衛(wèi)生間等設(shè)施的配備,保障游客基本需求的滿足;增設(shè)安全設(shè)施及親子設(shè)施,在增強人文關(guān)懷的同時,保障游客的人身安全[17]?；诼糜涡畔⒌目梢暬治?直觀反映游客對景區(qū)的訴求,方便景區(qū)優(yōu)化服務(wù)。

信息可視化設(shè)計能促進旅游產(chǎn)業(yè)的正向發(fā)展,將其應(yīng)用于旅游產(chǎn)業(yè)具有重要作用。大數(shù)據(jù)背景下,旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)樹立先進理念,利用先進技術(shù),加快專業(yè)人才培養(yǎng),為游客提供精準(zhǔn)化服務(wù),改善傳統(tǒng)旅游行業(yè)的弊端,積極推動旅游產(chǎn)業(yè)的智慧化進程,全面提高景區(qū)服務(wù)水平。旅游信息可視化設(shè)計真正實現(xiàn)了以人為本的理念,為游客提供人性化服務(wù)。旅游信息可視化設(shè)計是旅游信息化發(fā)展的產(chǎn)物,推動旅游行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。因此,要順應(yīng)時代發(fā)展的要求,積極引進信息可視化技術(shù),真正滿足游客的個性化需求,加快旅游行業(yè)發(fā)展步伐。