李曉娜 劉靖文

摘 要：本文基于OBE理念，探索實(shí)施人際關(guān)系學(xué)課程教學(xué)改革，即在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，始終強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，以學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)成果和人際交往能力的提升為導(dǎo)向，并結(jié)合專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)擬定教學(xué)目標(biāo)，設(shè)計(jì)系統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)優(yōu)化教學(xué)形式，尤其是通過(guò)整合線上學(xué)習(xí)平臺(tái)資源，開展混合式教學(xué)，并實(shí)施課程多元化考核，以便教師及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，切實(shí)提高教師教學(xué)水平，提升教學(xué)質(zhì)量，為職業(yè)院校開展相關(guān)課程教學(xué)改革提供新思路、新方法。

關(guān)鍵詞：人際關(guān)系學(xué)? ?OBE理念? ? 課程教學(xué)改革

課? 題：本文系合肥職業(yè)技術(shù)學(xué)院2021年度校級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目“基于OBE教學(xué)模式的人際關(guān)系學(xué)課程改革研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2021JYXM43）的研究成果。

人際關(guān)系學(xué)課程是高等院校社會(huì)學(xué)、思想政治教育、公共關(guān)系、哲學(xué)等專業(yè)及管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課和自學(xué)考試、電大、函大的選修專業(yè)課。該課程設(shè)計(jì)的主要目的不僅是要求學(xué)生掌握人際關(guān)系學(xué)課程的基本概念、理論和方法，還需要結(jié)合專業(yè)特色和社會(huì)職業(yè)素養(yǎng)需求，有效提升相關(guān)專業(yè)學(xué)生的人際交往能力和相關(guān)職業(yè)素養(yǎng)，真正實(shí)現(xiàn)職業(yè)院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)的教育目標(biāo)。但目前人際關(guān)系學(xué)課程教學(xué)中仍存在一些問(wèn)題，各高校普遍采用以教師講授、期末考試考核為主的傳統(tǒng)教學(xué)方法，而人際關(guān)系學(xué)課程本身涵蓋內(nèi)容較為繁雜，具有較強(qiáng)的理論性和應(yīng)用性，如果在課程教學(xué)設(shè)計(jì)中未充分結(jié)合課程建設(shè)目標(biāo)和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，不僅實(shí)際教學(xué)效果堪憂，也難以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)。

針對(duì)以上問(wèn)題，通過(guò)成果導(dǎo)向教育（Out-come-Based Education，簡(jiǎn)稱OBE）理念的引入，能有效結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)目標(biāo)、專業(yè)建設(shè)目標(biāo)和職業(yè)素養(yǎng)需求的有效統(tǒng)一。強(qiáng)調(diào)以學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)成果（Learning Outcomes）為導(dǎo)向，OBE的核心是注重反向設(shè)計(jì)、強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心和過(guò)程評(píng)價(jià)的重要性，在教學(xué)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的充分參與和及時(shí)反饋，并在此基礎(chǔ)上，有效調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)方法和教學(xué)手段，最終實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的高效達(dá)成。

一、基于OBE理念的教學(xué)目標(biāo)設(shè)定

人際關(guān)系學(xué)課程教學(xué)目標(biāo)不僅要求學(xué)生全面系統(tǒng)地掌握人際關(guān)系的相關(guān)理論知識(shí)，更重要的是在以后的生活、工作中，能靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，在人際交往中提升自身綜合素養(yǎng)，進(jìn)而為步入社會(huì)奠定良好的職業(yè)基礎(chǔ)。OBE理念強(qiáng)調(diào)以學(xué)生最終的學(xué)習(xí)成果為目標(biāo)，始終堅(jiān)持以學(xué)生為中心，在充分掌握學(xué)生實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)方法，著重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，提升學(xué)生的思維水平。因此，在OBE理念指導(dǎo)下的人際關(guān)系學(xué)課程教學(xué)目標(biāo)應(yīng)與學(xué)生的專業(yè)要求和職業(yè)技能需要緊密結(jié)合。在教學(xué)過(guò)程中，教師要始終堅(jiān)持“以學(xué)生為主體”的教學(xué)理念，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)的資源優(yōu)勢(shì)，及時(shí)迅速掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)和學(xué)習(xí)效果，積極開展課堂教學(xué)設(shè)計(jì)，達(dá)成課程教學(xué)目標(biāo)。

人際關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)任務(wù)就是引導(dǎo)學(xué)生充分掌握系統(tǒng)的人際關(guān)系學(xué)理論、學(xué)科發(fā)展及前沿知識(shí)應(yīng)用等，切實(shí)提高學(xué)生的人際交往能力，以適應(yīng)學(xué)生實(shí)際生活、學(xué)習(xí)和工作的需要。在教學(xué)過(guò)程中，要積極開展課程前期調(diào)研，了解學(xué)生的氣質(zhì)類型、性格特征等人格特質(zhì)情況及其他相關(guān)信息，針對(duì)學(xué)生的具體情況進(jìn)行差異化教學(xué)，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中要避免“一刀切”的教學(xué)模式，真正做到“以學(xué)生為主體”，以學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)成果為目標(biāo)開展課程教學(xué)活動(dòng)。

基于OBE理念，結(jié)合職業(yè)院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)及相關(guān)職業(yè)需求，可以把人際關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)目標(biāo)確定為以下三點(diǎn)。

第一，知識(shí)目標(biāo)。掌握人際關(guān)系學(xué)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論，熟悉生活和職業(yè)所需的人際交往方法和技巧。

第二，能力目標(biāo)。通過(guò)課堂學(xué)習(xí)和實(shí)踐，能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和方法解決生活、工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，習(xí)得滿足職業(yè)需要的人際交往能力。

第三，素質(zhì)目標(biāo)。通過(guò)組建課程學(xué)習(xí)小組，完成小組作業(yè)及開展實(shí)景模擬演練，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神。在小組協(xié)作中，鍛煉學(xué)生的人際交往能力，提高學(xué)生的組織管理水平和綜合素質(zhì)；不斷提升學(xué)生的人際交往能力，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，樹立正確的人生觀和職業(yè)觀，為學(xué)好相關(guān)專業(yè)課和將來(lái)的職業(yè)生涯發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

二、基于OBE理念的課程教學(xué)思路和教學(xué)設(shè)計(jì)

OBE理念強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，教師在教學(xué)過(guò)程中主要扮演“引導(dǎo)者”的角色，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，弱化學(xué)生之間的橫向?qū)Ρ?，始終關(guān)注學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中和學(xué)習(xí)結(jié)束后的學(xué)習(xí)成果情況。

基于OBE理念的人際關(guān)系學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)，就是根據(jù)學(xué)生專業(yè)特色和就業(yè)需求，將課程內(nèi)容進(jìn)行模塊化分解。人際關(guān)系學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容可以劃分為人際關(guān)系學(xué)導(dǎo)論、人際關(guān)系的理論基礎(chǔ)、人際關(guān)系思想的形成與發(fā)展、人際認(rèn)知與印象管理、人際交往、人際吸引、人際溝通、人際關(guān)系應(yīng)用八大模塊，再將每個(gè)模塊的課程教學(xué)目標(biāo)分解為具體可操作的教學(xué)任務(wù)，遵循成果導(dǎo)向設(shè)計(jì)、正向引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的原則，積極采用現(xiàn)代化智慧教學(xué)手段，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”資源，如學(xué)習(xí)通、中國(guó)大學(xué)MOOC、其他相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公開課等，圍繞課程教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)課前預(yù)習(xí)、課中學(xué)習(xí)及實(shí)踐、課后觀察演練等教學(xué)活動(dòng)。

同時(shí)，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中始終堅(jiān)持以學(xué)生為中心，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，并采用多種考核形式，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，及時(shí)掌握學(xué)生學(xué)習(xí)反饋情況，形成科學(xué)的教學(xué)成果評(píng)價(jià)體系，以實(shí)現(xiàn)提升學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)目標(biāo)。

三、基于OBE理念的課程教學(xué)模式實(shí)踐

（一）改革課程教學(xué)模式

傳統(tǒng)的人際關(guān)系學(xué)課程教學(xué)主要采用教師課堂授課的方式，整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，教師作為教學(xué)的主體，注重理論知識(shí)的傳授，而學(xué)生僅是課程內(nèi)容的接受者和參與者，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性不高，實(shí)踐能力未得到培養(yǎng)，難以實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標(biāo)。

通過(guò)課程教學(xué)改革，該門課程從原有的傳統(tǒng)線下授課轉(zhuǎn)變?yōu)榛旌辖虒W(xué)模式（線下、線上相結(jié)合），在線下教學(xué)的基礎(chǔ)上，引入學(xué)習(xí)通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)課程的線上、線下統(tǒng)一管理與授課。課前，教師通過(guò)學(xué)習(xí)通平臺(tái)發(fā)布課程預(yù)習(xí)內(nèi)容，設(shè)置學(xué)習(xí)任務(wù)點(diǎn)，通過(guò)視頻和文字資料展示，幫助學(xué)生提前預(yù)習(xí)課程相關(guān)內(nèi)容，帶著問(wèn)題進(jìn)入課程教學(xué)環(huán)節(jié)。課中，通過(guò)學(xué)習(xí)通平臺(tái)開展課堂簽到、主題討論、問(wèn)卷、分組任務(wù)、投票等活動(dòng)，豐富課程教學(xué)形式，增強(qiáng)課堂趣味性，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，這也有助于教師進(jìn)行課后回顧，充分了解每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，查漏補(bǔ)缺。課后，通過(guò)發(fā)布課外拓展資料、課后練習(xí)、小組實(shí)踐作業(yè)，幫助學(xué)生進(jìn)一步掌握教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)，鞏固課程教學(xué)效果，提升教學(xué)質(zhì)量。

混合式教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)不僅僅是學(xué)生可以在課堂以外的時(shí)間參與學(xué)習(xí)，更重要的是通過(guò)科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)和管理，突出學(xué)生學(xué)習(xí)主體的地位，進(jìn)一步提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，變理論知識(shí)為實(shí)踐運(yùn)用能力，真正實(shí)現(xiàn)為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)高水平專業(yè)人才的教學(xué)目標(biāo)。

（二）強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體的自主式學(xué)習(xí)

基于OBE理念的人際關(guān)系學(xué)課程教學(xué)必須重新定義課堂中的師生關(guān)系，要始終強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心的重要性，打破原有的以教師為中心、課堂講解為主的灌輸式教學(xué)模式，建立學(xué)生自主式學(xué)習(xí)平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)以學(xué)生的學(xué)習(xí)成果為導(dǎo)向的教學(xué)目標(biāo)。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，要優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)，注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，提升學(xué)生的創(chuàng)新力，積極引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中使用和鞏固課程所學(xué)知識(shí)和技能，切實(shí)提高學(xué)生的人際交往能力，提升人際溝通水平，增強(qiáng)人際溝通意識(shí)，在實(shí)踐中不斷提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。

為實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)，在人際關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)設(shè)計(jì)中，要注意提高實(shí)踐能力培養(yǎng)在教學(xué)中的占比，除了在課堂中以學(xué)生為中心開展教學(xué)活動(dòng)外，還要注重生生互動(dòng)，通過(guò)教學(xué)使學(xué)生真正具備生活和工作中需要的實(shí)踐能力。教師可通過(guò)課前觀察、心理測(cè)試和輔導(dǎo)員訪談活動(dòng)，充分了解學(xué)生的人際交往情況，依據(jù)對(duì)學(xué)生的分析組建學(xué)習(xí)小組，通過(guò)小組活動(dòng)、小組作業(yè)、情景劇表演及作品展示，促進(jìn)小組人際互動(dòng)，帶動(dòng)小組成員間互相學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率，鞏固學(xué)習(xí)成果。

在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)小組合作的形式，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，積極為學(xué)生提供展示個(gè)人學(xué)習(xí)成果的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，以此提高學(xué)生的專業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）建立科學(xué)完善的課程考核體系

傳統(tǒng)的人際關(guān)系學(xué)課程教學(xué)考核，多采用期末考試的形式，考核方式單一，考核內(nèi)容覆蓋面有限，而且普遍缺乏過(guò)程性考核，過(guò)于強(qiáng)調(diào)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。OBE教學(xué)理念始終強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，以成果為導(dǎo)向，因此要變?cè)械膯我豢己朔绞綖槎嘣己四Ｊ?，考核的重點(diǎn)從原有的學(xué)生期末考試成績(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況和人際交往能力水平的提升情況。

課前，教師通過(guò)多方面了解學(xué)生的基本情況和學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，輔以相關(guān)心理及人際關(guān)系處理能力測(cè)試，充分掌握學(xué)生的情況，結(jié)合專業(yè)特色和應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)組織開展教學(xué)活動(dòng)。課中，通過(guò)課堂考勤、課堂討論參與情況、作業(yè)完成情況、線上平臺(tái)互動(dòng)情況、小組活動(dòng)等，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，鞏固學(xué)習(xí)效果，提升教學(xué)水平。課后，通過(guò)社會(huì)性實(shí)踐、階段性考核、相關(guān)心理及技能測(cè)試，充分掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)反饋、互動(dòng)，始終堅(jiān)持以學(xué)生為中心的原則，合理調(diào)整教學(xué)活動(dòng)。

在教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)置科學(xué)合理的考核機(jī)制，一方面能及時(shí)反饋學(xué)生學(xué)習(xí)情況，幫助學(xué)生自查自糾，合理分配學(xué)習(xí)時(shí)間和精力，調(diào)整學(xué)習(xí)態(tài)度和方法，提高學(xué)習(xí)效率；另一方面，教師能及時(shí)掌握學(xué)生的課程學(xué)習(xí)情況，科學(xué)評(píng)價(jià)學(xué)生的階段學(xué)習(xí)效果，通過(guò)縱向比較了解學(xué)生的學(xué)習(xí)短板，及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)方式，最終達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。

四、基于OBE理念進(jìn)行師資培養(yǎng)的重要性

教師在課程教學(xué)中扮演著重要角色，基于OBE理念開展的課程教學(xué)改革不是完全否定教師在教學(xué)過(guò)程中的重要地位，而是對(duì)教師提出了更高的教學(xué)要求。與傳統(tǒng)教學(xué)相比，基于OBE理念的課程教學(xué)改革需要教師將原來(lái)以講授為主、學(xué)生參與互動(dòng)為輔的線下教學(xué)模式變?yōu)橐詫W(xué)生為中心、以學(xué)生實(shí)際掌握課程知識(shí)及應(yīng)用技能為導(dǎo)向，有機(jī)結(jié)合課堂內(nèi)外的線下線上混合式教學(xué)的新模式。

現(xiàn)階段，部分教師已經(jīng)意識(shí)到課程改革的緊迫性和重要性，在教育教學(xué)及繼續(xù)教育過(guò)程中優(yōu)化培養(yǎng)目標(biāo)、調(diào)整培養(yǎng)方式，積極適應(yīng)新時(shí)代對(duì)教師教育教學(xué)水平的新要求。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，要求教師通過(guò)反向設(shè)計(jì)課程和教學(xué)方法，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式，制定科學(xué)完善的考核機(jī)制，最終引導(dǎo)學(xué)生真正內(nèi)化課程內(nèi)容。切實(shí)提高相關(guān)課程教師的教育教學(xué)水平，以真正實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程培養(yǎng)目標(biāo)和應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)。

因此，現(xiàn)階段的師資培養(yǎng)也需要進(jìn)一步結(jié)合OBE理念，制定合乎時(shí)宜的教師培養(yǎng)方案，通過(guò)系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)，幫助教師轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)理念和教學(xué)模式，優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方法，著力提高教師相關(guān)教學(xué)能力，如現(xiàn)代化教學(xué)手段運(yùn)用能力、線上線下資源整合能力、課堂組織能力、數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用能力等，同時(shí)結(jié)合相關(guān)的課程教學(xué)實(shí)踐，全面系統(tǒng)地提高課程相關(guān)教師的教學(xué)能力和教學(xué)水平，為更好地開展課程教學(xué)改革奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

五、小結(jié)

開展基于OBE理念的人際關(guān)系學(xué)課程教學(xué)改革是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然選擇。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中始終堅(jiān)持以學(xué)生為主體，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和積極性，通過(guò)混合式教學(xué)，充分整合線上線下資源，增強(qiáng)學(xué)生在就業(yè)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)和實(shí)際工作崗位需要的應(yīng)用型人才。通過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的教學(xué)改革，進(jìn)一步明晰課程建設(shè)目標(biāo)和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，在提高學(xué)生實(shí)踐能力的同時(shí)，提高教師的教學(xué)水平，提升職業(yè)院校的教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)雙贏。

參考文獻(xiàn)：

[1]周向軍，高奇.人際關(guān)系學(xué)[M].濟(jì)南：山東大學(xué)出版社，2010.

[2]戴紅，蔡春，黃宗英.OBE教育理念下三全育人理論與實(shí)踐[M].北京：知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社，2019.

[3]王曉典.成果導(dǎo)向高職課程開發(fā)[M].北京：高等教育出版社，2017.

[4]楊麗娟.基于OBE理念的客戶關(guān)系管理課程線上教學(xué)應(yīng)用研究[J].三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2021（4）.

[5]王立紅.基于OBE理念的“自動(dòng)控制理論”課程教學(xué)改革[J].遼寧工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2021（6）.

[6]聶慶娟.OBE理念下大學(xué)英語(yǔ)課程思政教學(xué)改革探索實(shí)踐[J].湖北開放職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2021（24）.

（作者單位：合肥職業(yè)技術(shù)學(xué)院）