摘要：現(xiàn)代博物館提供了多種針對(duì)視障參觀者的體驗(yàn)和服務(wù)。然而，由于博物館沒(méi)有深入研究視障者的參觀需求，現(xiàn)有的參觀體驗(yàn)忽略了視障者需求中更豐富、更深刻的方面。因此，文章通過(guò)探索視障者的博物館參觀需求和評(píng)估他們的參觀體驗(yàn)，提出改善視障者參觀體驗(yàn)的展覽設(shè)計(jì)策略，以增加其福祉。文章采用焦點(diǎn)小組訪談法和專(zhuān)家訪談法搜集資料，并依托扎根理論（Grounded Theory）分析兩組訪談資料，以建立視障者博物館參觀需求模型。研究發(fā)現(xiàn)，視障參觀者的參觀需求可分為五類(lèi)，包含感官體驗(yàn)、認(rèn)知體驗(yàn)、參觀自主性、情感體驗(yàn)和自我實(shí)現(xiàn)。其中，感官與認(rèn)知需求已在現(xiàn)有的展覽中得到廣泛重視，而參觀自主性、情感體驗(yàn)和自我實(shí)現(xiàn)等更高層次的需求尚未得到積極回應(yīng)。在此基礎(chǔ)上，文章提出了四項(xiàng)可行的展覽設(shè)計(jì)策略：一是開(kāi)發(fā)智能用戶(hù)界面，實(shí)現(xiàn)全局自主導(dǎo)覽；二是增加參與式展示項(xiàng)目，增強(qiáng)視障者的愉悅感；三是優(yōu)化博物館教育服務(wù)，增加視障者的成功體驗(yàn)；四是策劃主題展覽，形塑對(duì)視覺(jué)障礙的積極觀念。這些設(shè)計(jì)策略不僅擴(kuò)展了可接近性的內(nèi)涵，還能為視障者和一般民眾創(chuàng)造共同參與的空間，并增強(qiáng)文化包容性，從而使博物館成為更加友善、包容的空間。

關(guān)鍵詞：可接近性；視障者；參觀需求；博物館；展覽設(shè)計(jì)

中圖分類(lèi)號(hào)：G265 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2023）13-000-05

基金項(xiàng)目：本論文為2020—2023年度江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“針對(duì)視覺(jué)障礙者的多感官展示設(shè)計(jì)研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：2020SJA0244；2021—2025年度江蘇省創(chuàng)新能力建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)資金項(xiàng)目成果，項(xiàng)目編號(hào)：BM2021808

1 研究背景與目的

早在19世紀(jì)，博物館便開(kāi)始嘗試采用各種措施增強(qiáng)對(duì)視障參觀者的包容性［1］。然而，長(zhǎng)久以來(lái)，博物館普遍關(guān)注建筑的無(wú)障礙性和視障者在觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等方面的感官體驗(yàn)［2］374，忽略了他們有效地從展覽中獲得信息的需求［3］［4］57。不僅如此，伴隨數(shù)字設(shè)備在博物館中的普及，一些視障者認(rèn)為現(xiàn)代科技使他們被區(qū)隔，甚至被標(biāo)簽化［5-6］。這表明視障者的心理特質(zhì)和需求遠(yuǎn)比人們想象的更豐富、更深刻，而當(dāng)前博物館的展覽設(shè)計(jì)并未滿(mǎn)足視障者多方面的參觀需求。因此，本研究的目的在于調(diào)查視障者的參觀需求和體驗(yàn)現(xiàn)狀，并提出改善視障者參觀體驗(yàn)的展覽設(shè)計(jì)策略。

2 研究現(xiàn)狀

2.1 視障者的博物館參觀需求

大量研究指出，可接近性是視障者在博物館中最普遍的需求［7-10］。梅斯基塔與卡內(nèi)羅（Mesquita & Carneiro）將視障者的可接近性需求歸納為兩個(gè)維度，即“場(chǎng)地的可接近性”和“展品與解說(shuō)的可接近性”［2］377-379。

賴(lài)希（Reich）等研究者揭示了視障者參觀需求的多樣性，包括社會(huì)參與、知識(shí)與情感的啟發(fā)性、受到歡迎、獨(dú)立探索和通用性［11］。卡斯滕霍爾茲（Kastenholz）等人［12］，以及黃露莎與紐曼·劉［13］指出，視障者應(yīng)當(dāng)在游覽過(guò)程中被給予娛樂(lè)體驗(yàn)、情感體驗(yàn)和熱情、友善的氣氛。這表明，視障者的參觀需求涵蓋包容性、自主性和情感等社會(huì)心理層面的因素。一些學(xué)者以馬斯洛的需求層次理論來(lái)定義博物館參觀者的需求。莫里斯·哈格里夫斯·麥金太爾公司（Morris Hargreaves McIntyre，MHM）開(kāi)發(fā)的模型將觀眾需求分為四個(gè)層級(jí)，由低到高依次為社交需求、情感需求、知識(shí)需求和精神需求。賽林達(dá)（Selinda）將MHM模型中的精神需求替換為身體需求，以強(qiáng)調(diào)感官的重要性［14］。然而，這些模型并不適用于視障者，如精神需求所對(duì)應(yīng)的行為是凝視，這與視障者的情況不符。因此，既有文獻(xiàn)雖明確指出了視障者參觀需求的多樣性，但對(duì)需求的類(lèi)型并未達(dá)成共識(shí)。

2.2 博物館視覺(jué)障礙展覽體驗(yàn)

一方面，近年來(lái)，為視障參觀者提供數(shù)字化解決方案正在博物館中成為趨勢(shì)?？_（Quero）等人在展品中使用傳感器來(lái)實(shí)現(xiàn)觸摸和語(yǔ)音的互動(dòng)［15］。布魯斯（Bruce）開(kāi)發(fā)了“實(shí)時(shí)描述媒介”（RTDM），以識(shí)別水族箱內(nèi)的生物，并通過(guò)語(yǔ)音提供實(shí)時(shí)解說(shuō)［4］58-59。道爾（Doore）等人借助手機(jī)語(yǔ)音助手和紅外感測(cè)設(shè)備，開(kāi)發(fā)了自主導(dǎo)覽程序［16］。由此可見(jiàn)，博物館引入數(shù)字科技的目的在于增強(qiáng)視障者參觀體驗(yàn)的互動(dòng)性、趣味性和自主性。

另一方面，廣瀨浩二郎策劃了以盲文為主題的展覽，意在展現(xiàn)獨(dú)特的盲人文化，加深公眾對(duì)視障群體的了解，強(qiáng)化公眾對(duì)視障群體的同理心［17］。卡其亞（Cachia）策劃的展覽目的在于凸顯非視覺(jué)感官在理解視覺(jué)藝術(shù)過(guò)程中的作用和價(jià)值［18］。這表明，博物館逐漸加大對(duì)視障者情感和精神層面的支持力度。綜上所述，由于視障者參觀需求呈現(xiàn)多樣性和復(fù)雜性的特點(diǎn)，這類(lèi)展覽設(shè)計(jì)對(duì)于改善視障者參觀體驗(yàn)的成效仍缺少評(píng)估。

3 研究方法

3.1 研究規(guī)劃

本研究采用焦點(diǎn)小組訪談法和專(zhuān)家訪談法，分別搜集來(lái)自視障者和策展專(zhuān)家的觀點(diǎn)，并使用扎根理論對(duì)兩組資料進(jìn)行編碼和概念建構(gòu)，以確定視障者的參觀需求及其分類(lèi)，從而建立視障者參觀需求模型。該模型被應(yīng)用于對(duì)既有展覽設(shè)計(jì)的評(píng)估，為提出展覽設(shè)計(jì)策略提供基礎(chǔ)。

3.2 焦點(diǎn)小組訪談

在研究倫理委員會(huì)（IRB）的監(jiān)督下，本研究從收案機(jī)構(gòu)中，以“立意抽樣”的方法遴選了五名視障者作為研究參與者。所有參與者皆有豐富的參觀經(jīng)驗(yàn)，其中兩人具有組織盲人參觀活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。此外，他們彼此之間視力狀況差異很大，包含弱視、青光眼、早期和晚期全盲，這確保了資料的多樣性和研究的外部效度。

本研究采用半結(jié)構(gòu)焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法。訪談大綱包含10個(gè)問(wèn)題，涉及3個(gè)維度，即視障者的認(rèn)知能力與特質(zhì)、視障者的參觀需求與目的、視障者的參觀體驗(yàn)。

3.3 專(zhuān)家訪談

在為視障者創(chuàng)造參觀體驗(yàn)的工作中，博物館策展人也是關(guān)鍵之一。本研究采用“立意抽樣”的方法，在省級(jí)博物館中遴選視障展覽的策展專(zhuān)家。受訪專(zhuān)家的抽樣標(biāo)準(zhǔn)為：一是具備為視障者策劃展覽或活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，二是曾發(fā)表相關(guān)學(xué)術(shù)論文或出版專(zhuān)著。共有五名專(zhuān)家接受了訪談。訪談大綱包含9個(gè)問(wèn)題，分為4個(gè)維度，即視障展覽的體驗(yàn)、目標(biāo)、策展工作以及科技應(yīng)用。

4 對(duì)視障者參觀需求與體驗(yàn)的評(píng)估

4.1 基于扎根理論的資料分析

扎根理論分析方法包含開(kāi)放編碼（open coding）和主軸編碼（axial coding）等步驟。開(kāi)放編碼是將訪談資料切分為語(yǔ)義單純的句段或字詞，通過(guò)不斷比較、檢視后加以歸納和概念化的過(guò)程。兩組訪談的開(kāi)放編碼由兩名研究者提取，以便檢驗(yàn)信度。兩名研究者共提取了591個(gè)開(kāi)放編碼，其中共同編碼218個(gè)，信度為0.74，達(dá)到探索性研究信度的標(biāo)準(zhǔn)（R≥0.6）。為系統(tǒng)分析和歸納視障者的參觀需求，本研究進(jìn)行了主軸編碼，這項(xiàng)操作是將意義、性質(zhì)相似的共同開(kāi)放編碼歸納在一起，進(jìn)一步建構(gòu)概念和范疇。

4.2 視障者的參觀需求

4.2.1 感官體驗(yàn)

觸摸是盲人和視障者在博物館中的首要體驗(yàn)。策展者也意識(shí)到，“視障參觀者在觸摸過(guò)后才能真正了解事物，進(jìn)而在心里建立更完整的輪廓和形象”（EP05/184）。此外，聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、動(dòng)覺(jué)等感官體驗(yàn)應(yīng)在針對(duì)視障者的展覽中得到體現(xiàn)，例如：

我們還準(zhǔn)備了螺殼給觀眾聽(tīng)聲音（EP04/104）

一些是可以聞氣味的植物（EP04/33-34）

在多感官體驗(yàn)中，多名視障參與者強(qiáng)調(diào)了他們的一項(xiàng)重要需求：

摸的同時(shí)再加上講解，我們更能夠真正有感受（IA04/208）

一邊介紹，一邊觸摸，才有身臨其境的感覺(jué)（IA02/206）

這表明，視障者需要的不僅是多通道的感官信息，還需要信息之間的融合，實(shí)現(xiàn)共時(shí)性或同步性。博物館還鼓勵(lì)視障者主動(dòng)探索和參與：

歷史博物館讓我們嘗試拓?。↖A01/77）

博物館的探索教室，讓觀眾扮演考古學(xué)家，挖掘、清理化石（EP03/88-89）

活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生觸覺(jué)，感受到震動(dòng)（EP04/47/2-48）

由此可見(jiàn)，視障參觀者在動(dòng)手實(shí)踐和參與活動(dòng)的過(guò)程中，多種感官的能力被激活，從而有機(jī)會(huì)達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)或取得新知。

4.2.2 認(rèn)知體驗(yàn)

視障參觀者還表現(xiàn)出超越感官本身的興趣。不論視力狀況如何，他們都熱衷于辨別事物。在焦點(diǎn)小組訪談的過(guò)程中，研究者發(fā)現(xiàn)了以下行為模式：

材質(zhì)我知道，就是一直在摸模型的形狀（IA03/336）

這模型是比目魚(yú)還是鯡魚(yú)（IA02/288）

觸摸后才真正了解該生物，在心里建立更完整的形象（EP05/184）

白點(diǎn)是凸起來(lái)的，為了讓他們知道斑點(diǎn)（EP02/376）

需要用語(yǔ)音響應(yīng)視障者了解對(duì)象的需求（EP04/127-128）

由此可見(jiàn)，視障者的需求并不局限于有物體可供觸摸，他們更感興趣的是背后的知識(shí)。因此，視障者和專(zhuān)家的融合性觀點(diǎn)確認(rèn)了視障者獲得認(rèn)知體驗(yàn)的動(dòng)機(jī)與需求。

4.2.3 參觀自主性

視障者和專(zhuān)家均確認(rèn)了參觀自主性需求，雙方的共識(shí)體現(xiàn)于下列陳述中：

我們是否可以不靠陪同者（IA05/179）

是不是說(shuō)可以自己探索（IA05/177）

視障者向往的是可以一個(gè)人來(lái)博物館，不需要陪同（EP05/213/1）

視障者也從自身的經(jīng)歷出發(fā)，提出了更高的要求。這表明，視障參觀者希望能夠依據(jù)自身的情況安排參觀的節(jié)奏和行動(dòng)，得到更加自由、輕松、舒適的參觀體驗(yàn)：

錄音的話(huà)，聽(tīng)一聽(tīng)就可以繼續(xù)走（IA04/93/1）

現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)跟著走會(huì)很累（IA04/92/2）

人工解說(shuō)站得太久（IA04/93/2）

近年來(lái)，語(yǔ)音識(shí)別、動(dòng)作捕捉、室內(nèi)導(dǎo)航等技術(shù)手段在博物館得到普及應(yīng)用。視障者對(duì)數(shù)字科技表達(dá)了如下看法：

屏幕上有文字我們看不見(jiàn)（IA02/100/2）

我上次沒(méi)有自己操作觸摸屏（IA02/107）

如果是全盲的，按鈕在哪里都找不到（IA05/165/1）

可見(jiàn)，當(dāng)前博物館中常見(jiàn)的應(yīng)用數(shù)字科技的用戶(hù)界面，對(duì)視障者仍不夠友好。未來(lái)展示設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在于提高數(shù)字科技對(duì)視障參觀者而言的可使用性。

4.2.4 情感體驗(yàn)

策展專(zhuān)家指出，“愉悅感是除了知識(shí)以外，博物館可提供的重要東西”（EP05/193）。他們發(fā)現(xiàn)：

學(xué)校不可能提供這么多、這么豐富的標(biāo)本讓他們?nèi)ビ|摸、去感受、去認(rèn)識(shí)（EP04/101-102）

做這種探索活動(dòng)，可能還是要經(jīng)過(guò)一些小的設(shè)計(jì)（EP04/53）

他們?cè)谏碁┥贤诘轿母驎?huì)非常興奮（EP04/49-50）

這表明視障者參觀的正向情緒主要來(lái)源于兩方面：一是展品本身的吸引力，二是在博物館設(shè)計(jì)的探索活動(dòng)中獲得樂(lè)趣、成就感和自信心。

視障者IA05認(rèn)為，“參觀也是滿(mǎn)足一種好奇”（IA05/240），這指出了參觀體驗(yàn)中“好奇心”的維度。策展者觀察到：

標(biāo)本讓視障生產(chǎn)生了很多的想象（EP05/200/1）

孩子非常仔細(xì)地去摸模型，模型幫助他們認(rèn)識(shí)生物，真的很重要（EP04/29）

由此可見(jiàn)，對(duì)視障參觀者有意義的展覽，應(yīng)當(dāng)能夠引起他們的好奇心、想象力，帶給他們創(chuàng)造性思考和靈感。

4.2.5 自我實(shí)現(xiàn)

一些藝術(shù)類(lèi)博物館致力于引導(dǎo)盲人和視障者嘗試挑戰(zhàn)自己，例如：

以看不見(jiàn)這個(gè)世界的方式去體現(xiàn)藝術(shù)（EP02/317）

盲人學(xué)習(xí)“透視”“色彩”概念（EP02/339-340）

成為視覺(jué)藝術(shù)的創(chuàng)作者（EP02/300）

完成了跟明眼人一模一樣的動(dòng)手操作（EP02/111/2）

為了增加視障參觀者的成功體驗(yàn)，一些博物館還在展品或道具中加入了“特別的設(shè)計(jì)”（EP04/49/1），以使體驗(yàn)的難度與視障者的能力相符。由此可見(jiàn)，博物館營(yíng)造的情境和氛圍以及設(shè)置的活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)能夠使視障者在完成任務(wù)和挑戰(zhàn)中獲得成就感和自我認(rèn)同感。

綜上所述，在分析訪談資料的基礎(chǔ)上，本研究建立視障者參觀需求模型。模型包含五項(xiàng)，即感官需求、認(rèn)知需求、自主性需求、情感體驗(yàn)需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求，如表1所示。

4.3 展覽設(shè)計(jì)評(píng)估

依據(jù)展示空間、展示科技、導(dǎo)覽服務(wù)和展覽規(guī)模的差異，本研究將視障者和策展專(zhuān)家指出的展覽設(shè)計(jì)分為11類(lèi)，并以視障者參觀需求模型的指標(biāo)檢視現(xiàn)有的展覽設(shè)計(jì)，以便更準(zhǔn)確地定義問(wèn)題并提出改進(jìn)策略。例如，關(guān)于“實(shí)物展品”的陳述有如下六則：

有點(diǎn)字可以觸摸（IA05/164）

盡管可以觸摸，但我不理解它的意思（IA02/117）

如果沒(méi)有視力，按鈕在哪里都找不到（IA05/165）

還記得那個(gè)盲生的表情，當(dāng)他摸牛的時(shí)候才知道這個(gè)動(dòng)物如此巨大（EP04/28/2）

觸摸時(shí)通常大拇指向下，所以點(diǎn)字要倒著貼（EP04/110）

要有人引導(dǎo)才能找到點(diǎn)字（EP05/163-163）

通過(guò)與參觀需求模型的比對(duì)，可得出下列認(rèn)識(shí)：（1）實(shí)物展品滿(mǎn)足了感官體驗(yàn)需求；（2）視障參觀者否認(rèn)展品滿(mǎn)足認(rèn)知需求；（3）專(zhuān)家相信展品已滿(mǎn)足認(rèn)知體驗(yàn)和情感體驗(yàn)需求；（4）雙方均否認(rèn)展品滿(mǎn)足參觀自主性需求。依據(jù)此法，研究者分析了逐字稿中提及的11種展覽模式的表現(xiàn)，可視化為矩陣圖（見(jiàn)圖1）。

由此，本研究獲得了以下發(fā)現(xiàn)。

第一，視障者否認(rèn)現(xiàn)有的數(shù)字科技滿(mǎn)足參觀自主性需求。這表明博物館中的數(shù)字科技用戶(hù)界面有待改善，以滿(mǎn)足參觀自主性需求。

第二，雙方對(duì)人工導(dǎo)覽的觀點(diǎn)相左。語(yǔ)音導(dǎo)覽滿(mǎn)足參觀自主性需求，因此視障者普遍對(duì)其接受度更高。然而，策展專(zhuān)家相信“人工服務(wù)更有溫度（EP04/220）”，能夠“描述觀眾與環(huán)境的實(shí)時(shí)互動(dòng)情況（EP05/217）”，從而為視障者提供比語(yǔ)音導(dǎo)覽更靈活、豐富的信息。

第三，場(chǎng)館整體性體驗(yàn)的缺失。視障者反復(fù)強(qiáng)調(diào)觸覺(jué)展品的稀缺性（IA03/56，IA02/127）。雖然博物館提供了獨(dú)立展區(qū)、開(kāi)放式庫(kù)房等替代性方案，但這些僅是博物館的一部分。

第四，對(duì)情感體驗(yàn)與自我實(shí)現(xiàn)需求的關(guān)注度較低。根據(jù)策展專(zhuān)家，在所有的展覽模式中，僅有3類(lèi)同時(shí)滿(mǎn)足情感體驗(yàn)和自我實(shí)現(xiàn)需求。其中，開(kāi)放式庫(kù)房、活動(dòng)與工作坊和特展模式提供的經(jīng)驗(yàn)包括：一是提供參與實(shí)踐的機(jī)會(huì)；二是激發(fā)視障者的創(chuàng)造力，促進(jìn)其角色轉(zhuǎn)變。例如“展出他們藝術(shù)作品（EP02/301）”，并“從接受者轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)出者（EP02/309）”。

綜上所述，視障者感官與認(rèn)知需求已引起博物館的廣泛關(guān)注。然而，更高層次的需求在很多展覽個(gè)案中被忽視。因此，優(yōu)化視障者博物館參觀體驗(yàn)的重點(diǎn)在于提升視障者的參觀自主性，激發(fā)其正向情感，并努力創(chuàng)造幫助自我實(shí)現(xiàn)的條件。

5 設(shè)計(jì)策略

5.1 開(kāi)發(fā)智能用戶(hù)界面，實(shí)現(xiàn)全局自主導(dǎo)覽

當(dāng)前，博物館已廣泛采用紅外感應(yīng)、語(yǔ)音識(shí)別和室內(nèi)導(dǎo)航等科技手段。但相關(guān)界面設(shè)計(jì)對(duì)視障者仍不友好。因此，本研究建議研發(fā)契合視障觀眾特點(diǎn)的智能界面，具體建議如下。一是開(kāi)發(fā)非視覺(jué)UI（軟件界面）。博物館的智能UI應(yīng)容許視障者在完全不使用視覺(jué)能力的情況下，通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)意圖并接收信息。二是將智能界面的使用范圍拓展到全館。智能UI需要將展品的語(yǔ)音導(dǎo)覽和室內(nèi)導(dǎo)航功能整合為智能化的口述影像，以實(shí)時(shí)地描述參觀者與周遭環(huán)境的互動(dòng)情況。視障者不僅可以脫離陪同者，自由行走和探索，還能參觀和接觸博物館所有的區(qū)域和展品，從而減少視覺(jué)導(dǎo)向性帶來(lái)的文化排斥。

5.2 增加參與式展示項(xiàng)目，增強(qiáng)視障者的愉悅感

策劃包含動(dòng)手和互動(dòng)要素的展品以及參與式體驗(yàn)項(xiàng)目（例如探索任務(wù)、角色扮演等），對(duì)視障觀眾而言是必要的。為彌補(bǔ)當(dāng)前展覽情感體驗(yàn)的不足，具體建議如下。一是提供兼具挑戰(zhàn)性和鼓勵(lì)性的體驗(yàn)。所有的探索和游戲都應(yīng)包含足夠的信息和學(xué)習(xí)內(nèi)容，以滿(mǎn)足視障者的認(rèn)知需求。同時(shí)，應(yīng)將項(xiàng)目的難度控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，以增強(qiáng)視障者的成就感和自信心。二是追求展品和環(huán)境設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)。真實(shí)的觸感、高保真度的聲音有助于視障者產(chǎn)生身臨其境的感受。展品和盲文在展場(chǎng)中的位置和方向等細(xì)節(jié)，應(yīng)提醒對(duì)視障者的能力、文化、審美和習(xí)慣的尊重，以達(dá)到強(qiáng)化視障者的正向情感的目的。

5.3 優(yōu)化博物館教育服務(wù)，增加視障者的成功體驗(yàn)

相較于參與式展示，實(shí)踐活動(dòng)和工作坊更易于取得實(shí)物或有形的成果（例如藝術(shù)作品、手工藝品等）。這些成果的意義在于它們是視障者能力的象征和代表，有利于視障者從中獲得成功體驗(yàn)，增強(qiáng)自信心和認(rèn)同感。因此，視障者可以成為博物館展品的貢獻(xiàn)者、合作者、共同創(chuàng)造者和主人。在博物館內(nèi)展出或使用視障者創(chuàng)造的實(shí)踐成果，可以使視障者被賦權(quán)（empower）并受到鼓舞，幫助他們從被動(dòng)的參觀者轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)作者，從而為視障者的自我實(shí)現(xiàn)提供積極的精神支持。

5.4 策劃主題展覽，形塑對(duì)視覺(jué)障礙的積極觀念

博物館在塑造社會(huì)文化方面發(fā)揮著重要作用，因此有理由對(duì)視障議題作出反應(yīng)。本研究建議博物館策劃與視障相關(guān)的主題展覽，以感官體驗(yàn)和認(rèn)知體驗(yàn)來(lái)形塑人們對(duì)視覺(jué)障礙的正向情感。針對(duì)不同類(lèi)型博物館的具體建議如下：藝術(shù)類(lèi)博物館可策劃視障者藝術(shù)作品展和以觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)為主題的多感官展覽，引導(dǎo)視障者重新思考自身的能力和創(chuàng)造的文化價(jià)值；科學(xué)類(lèi)博物館可結(jié)合自身主題和藏品的特點(diǎn)，策劃以眼睛、老化和感官能力等為主題的特展，加深視障者對(duì)感官的多樣性和多變性的科學(xué)認(rèn)知，從而消除偏見(jiàn)和誤解，強(qiáng)化視障者的自信與自我認(rèn)同感。視障主題展的意義超越了對(duì)視障群體的關(guān)懷。這類(lèi)展覽也有助于公眾重新思考視障，減少對(duì)視障者的偏見(jiàn)，進(jìn)而更加尊重和包容視障者，推動(dòng)社會(huì)營(yíng)造更平等、友善的氛圍。

6 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)調(diào)查，本研究將視障者在博物館中的需求歸納為五類(lèi)，即感官體驗(yàn)、認(rèn)知體驗(yàn)、參觀自主性、情感體驗(yàn)和自我實(shí)現(xiàn)的需求，這擴(kuò)展了可接近性的常規(guī)內(nèi)涵。結(jié)果顯示，感官和認(rèn)知需求已在博物館中受到普遍關(guān)注，而更高層次的需求尚未得到充分回應(yīng)。因此，本研究提出了四項(xiàng)展覽設(shè)計(jì)建議。智能用戶(hù)界面、參與式活動(dòng)、教育服務(wù)和主題展覽不僅能夠服務(wù)視障者，對(duì)高齡者、兒童乃至一般民眾也是有效的。這不僅能夠提升設(shè)計(jì)策略的可行性，還能為不同人群創(chuàng)造共同空間，增強(qiáng)文化包容性，構(gòu)建充滿(mǎn)人文關(guān)懷和公平正義的社會(huì)。

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作者簡(jiǎn)介：陳漢星（1983—），男，江蘇南京人，博士，講師，研究方向：數(shù)字媒體設(shè)計(jì)與跨媒體藝術(shù)。