李一平

當(dāng)前，伴隨經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的突飛猛進(jìn)，新的社會議題逐漸展露。氣候變化為全球帶來了普遍性風(fēng)險，人與自然和諧共生成為社會各界的共同關(guān)切，不同群體間的協(xié)調(diào)包容成為大眾的共同愿望。若要從容迎接新形勢，唯有以國家重大戰(zhàn)略為指引，堅持普惠包容、富有韌性、綠色低碳的發(fā)展模式，引導(dǎo)社會各方共促發(fā)展、共享成果，共同擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任。

企業(yè)營利與社會責(zé)任絕不應(yīng)是非此即彼、相互背離的，相反，二者完全可以并行不悖、美美與共。企業(yè)履行社會責(zé)任，既可以彰顯自身的責(zé)任競爭力與社會影響力，建立無可估量的品牌價值護(hù)城河；還可以在履責(zé)過程中與更廣泛的人群、行業(yè)、企業(yè)產(chǎn)生鏈接，真正實現(xiàn)文人的美好暢想——無窮遠(yuǎn)的地方，無窮遠(yuǎn)的人，都與我有關(guān)。

如何發(fā)揮企業(yè)社會責(zé)任的紐帶作用，在商業(yè)可持續(xù)與社會可持續(xù)間架起鐵索橋？德勤中國用獨特的社會責(zé)任項目管理模式給出了一個答案。

協(xié)力：融合利益相關(guān)方 實現(xiàn)雙向賦能

讓發(fā)展成果惠及更多人群，獲得更多客戶、消費者的認(rèn)同，是企業(yè)做大做強(qiáng)的必經(jīng)之路。在企業(yè)社會責(zé)任中有一個重要的思考視角和理念，那就是“利益相關(guān)者”。這種理念要求企業(yè)改變以往股東利益最大化為導(dǎo)向的固有模式，同時關(guān)注包括供應(yīng)商、員工、客戶和社區(qū)在內(nèi)的所有相關(guān)者的利益，獲得更廣泛的支持。德勤中國華北區(qū)主管合伙人、德勤中國社會影響力主管合伙人、重慶德勤公益基金會秘書長王拓軒認(rèn)為，企業(yè)只有在關(guān)注到所有的利益相關(guān)人的利益的時候，為所有相關(guān)利益人提供服務(wù)的時候，才可以長期、持續(xù)地發(fā)展。

“企業(yè)社會責(zé)任在企業(yè)內(nèi)部傳導(dǎo)的時候，往往呈現(xiàn)自上而下的特征，表現(xiàn)為企業(yè)對社會的‘善意，因而顯得比較抽象，也比較容易與企業(yè)的主業(yè)相脫離?！蓖跬剀幷f，為解決這一問題，德勤中國把企業(yè)社會責(zé)任工作具象化，并責(zé)任到人且融入進(jìn)考核機(jī)制。“德勤中國將社會影響力視為企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略，而非傳統(tǒng)意義上的慈善或公益。我們把企業(yè)社會責(zé)任項目作為公司戰(zhàn)略來進(jìn)行科學(xué)管理，利用專業(yè)能力解決社會議題，再將其品牌化。這非常有助于德勤中國社會責(zé)任工作的內(nèi)外部溝通?！本唧w而言，社會責(zé)任項目由CEO帶領(lǐng)社會責(zé)任管委會一起來進(jìn)行管理，為此，德勤中國專門建立了由公司核心管理團(tuán)隊成員組成的“社會影響力指導(dǎo)委員會”，制定相關(guān)目標(biāo)和行動計劃，并作為人員和團(tuán)隊的考核指標(biāo)，以此來激勵企業(yè)上下同心，積極投身于社會責(zé)任事業(yè)，將其融入公司業(yè)務(wù)和文化中?！捌髽I(yè)社會責(zé)任是正確之事，也是經(jīng)營之道，有助于實現(xiàn)社會責(zé)任與企業(yè)發(fā)展之間的雙向賦能?！蓖跬剀幈硎?。

合一：匯聚多方力量 共擔(dān)社會責(zé)任

國家政策是企業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，廣大員工是企業(yè)發(fā)展的寶貴財富，核心業(yè)務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要引擎。這啟示企業(yè)在履行社會責(zé)任時，要立足國家政策導(dǎo)向、結(jié)合國家戰(zhàn)略，要引導(dǎo)員工認(rèn)同公司的社會責(zé)任理念、發(fā)動員工齊心協(xié)力付諸行動，同時，要將企業(yè)社會責(zé)任融入公司業(yè)務(wù)之中，實現(xiàn)雙贏。

在德勤全球WorldImpact戰(zhàn)略的指引下，目前德勤中國有四大關(guān)注不同議題的社會責(zé)任項目——覆蓋鄉(xiāng)村振興和人才教育的“智啟非凡”計劃（WorldClass），聚焦氣候變化和綠色低碳的“智護(hù)地球”計劃（WorldClimate），傳遞志愿服務(wù)精神的“全國愛心日”（Impact Every Day），關(guān)注女性領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)的“ALL IN”。每個項目都有獨特的內(nèi)涵，同時有自己的logo，進(jìn)行品牌化運(yùn)營。近十年來，以上四個項目均已完成從概念到落地。

例如在鄉(xiāng)村振興方面，德勤中國承諾，利用其專業(yè)、知識和技術(shù)能力，為國家鄉(xiāng)村振興培養(yǎng)1500萬名人才。為此，其在重慶彭水苗族土家族自治縣落地了青椒計劃、領(lǐng)頭雁計劃、彭水中學(xué)“德勤獎學(xué)金”、新一千零一夜、橡果書院等系列項目，從教育、技能和機(jī)會三個方面入手，惠及當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村教師、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營人才和中小學(xué)生等。另據(jù)其發(fā)布的《德勤中國2022財年社會影響力報告》，2022財年，德勤各辦公室的“智啟非凡大使”帶領(lǐng)各地同事踴躍參與到80多項志愿服務(wù)活動中，幫助了流動兒童、青少年、大學(xué)生以及自閉癥兒童等多個群體；公司員工在“智啟非凡”項目投入的志愿服務(wù)和公益專業(yè)服務(wù)的總時長達(dá) 33466 小時。

除發(fā)動員工外，德勤中國也積極與外部展開合作，聯(lián)合更多力量共同關(guān)注和投身社會議題的價值創(chuàng)造。比如，幫助鄉(xiāng)村兒童閱讀和寫作能力提升的“橡果書院”項目，由德勤公益基金會和致力于鄉(xiāng)村兒童閱讀助學(xué)領(lǐng)域的擔(dān)當(dāng)者行動教育基金會合作開展；從產(chǎn)業(yè)興旺入手的北京平谷區(qū)低碳循環(huán)農(nóng)業(yè)示范項目，由德勤公益基金會與具有農(nóng)業(yè)相關(guān)專業(yè)知識和產(chǎn)業(yè)資源的北京農(nóng)學(xué)院合作開展。

專業(yè)：發(fā)揮能力所長 智解社會難題

企業(yè)履行社會責(zé)任需要員工的認(rèn)同和參與。以“智護(hù)地球”項目為例，在組織架構(gòu)上，德勤中國成立環(huán)境管理專責(zé)小組。小組職責(zé)包括確定和評估德勤中國的碳足跡，協(xié)助公司關(guān)注業(yè)務(wù)活動對環(huán)境造成的主要影響領(lǐng)域，為綠色環(huán)保目標(biāo)制定具有可衡量標(biāo)準(zhǔn)的行動方案 （包括長期與短期方案），提供具體步驟與設(shè)施，制定德勤中國環(huán)保政策章程等。為便于每一位員工參與綠色環(huán)保行動，德勤中國還開發(fā)并推出WorldClimate APP以支持員工采取氣候行動并追蹤個人的環(huán)境友好行為；上線氣候變化員工必修課，并將智護(hù)地球的在線學(xué)習(xí)納入員工入職培訓(xùn)課程；打造綠色辦公場所，實行環(huán)保裝修，使用節(jié)能電器和智能開關(guān)。同時，德勤中國也運(yùn)用國際網(wǎng)絡(luò)積累的經(jīng)驗和自身的數(shù)字化能力，助力企業(yè)伙伴實現(xiàn)減碳。

“我們做的這些，在表現(xiàn)形式上是社會責(zé)任項目，但同時也是企業(yè)經(jīng)營之道，對企業(yè)本身的業(yè)務(wù)發(fā)展也非常有益?！蓖跬剀幷f，“我們非常強(qiáng)調(diào)專業(yè)報國，用我們的專業(yè)知識、技能和技術(shù)深入?yún)⑴c國家的重大社會議題，并貢獻(xiàn)相關(guān)的解決方案。”

正如溪流匯入江海翻涌出奔騰的浪花，德勤中國以社會責(zé)任凝聚共識，與客戶、社會團(tuán)體、伙伴以及全體員工等利益相關(guān)者通力合作，匯小流成江海，在推動社會共同進(jìn)步和發(fā)展的過程中形成一股合力、發(fā)揮積極作用。通過實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)和非財務(wù)因素的和諧統(tǒng)一，融合促進(jìn)利益相關(guān)方的多維價值，德勤中國在助力中國經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展的同時，也促進(jìn)了企業(yè)自身的穩(wěn)健發(fā)展，在社會責(zé)任領(lǐng)域的“協(xié)力”與“合一”的一放一收之間，在“專業(yè)”加持下，彰顯其履行社會責(zé)任的自洽與自如。