葉姝槿

喬伊是研發(fā)部主管，從公司初創(chuàng)時就與幾位主要負責人并肩作戰(zhàn)，對公司的感情很深厚。隨著業(yè)務擴大，公司逐漸走上正軌，加入的新人也越來越多。

最近，她因為懷孕，情緒不太穩(wěn)定，經(jīng)常在會議上因為意見不合與CEO發(fā)生摩擦。甚至有一次，兩人直接當眾吵起來。工作上得不到支持，讓喬伊心情很糟糕，導致她負責的項目進度推進緩慢，偶爾還會有疏漏。但她還是在努力調(diào)整自己，帶領團隊克服困難。

她負責的是公司今年的重大新項目，一旦啟動盈利很高，但需要投入兩年的時間。考慮到喬伊最近的工作狀態(tài)不佳，加上懷孕和生產(chǎn)、休產(chǎn)假，CEO臨時決定換另一個部門的主管小李來負責。喬伊得知后，非常震驚和委屈，直接當著CEO的面哭了出來?？陕殘霾幌嘈叛蹨I，她最終不得不同意。似乎從這一刻開始，喬伊的職場之路開始發(fā)生扭轉。

不再負責重大項目后，喬伊也脫離了核心圈層，每次看到小李帶著人風風火火地做項目，她內(nèi)心很不是滋味，開始暗暗較勁。然而，喬伊還是低估了懷孕帶來的影響，自己負責的核心資源和業(yè)務都慢慢交給了小李。喬伊感到焦慮煎熬，但又無能無力，無暇顧及，她以為等生完孩子一切都會好起來。

休假結束復工，喬伊發(fā)現(xiàn)小李已經(jīng)成了公司的中心人物。為了拿走自己手上的資源和業(yè)務，喬伊明里暗里不知道被穿了多少小鞋，甚至隱約還聽到了自己管理能力不行、人際關系差的風言風語。這時，喬伊才真正意識到?jīng)]有核心資源和業(yè)務意味著什么。意味著在遇到關鍵問題或機會時沒有話語權，融入核心圈層越來越難，可以隨便被欺負、被排擠；更意味著她不再重要。

喬伊非常恐慌和焦慮，開始吃不好、睡不好，每天都心情低落、無精打采，動不動就想哭，總感覺跟別人隔著一堵墻，自責又充滿敵意。不久之后，喬伊被降職，下屬成了她的主管。后來，不管哪個圈子她都融入不進去，她每天獨來獨往，毫無存在感，宛如一顆棄子。

喬伊經(jīng)歷的就是“職場邊緣化”。邊緣化是指員工個體被組織或團隊其他成員孤立、排斥，感到自身雖是該組織（團隊）的法定成員，但又游離于組織（團隊）之外的一種狀態(tài)，是職場上冷暴力的重要表現(xiàn)形式之一。不合群、得罪領導、站錯隊伍、工作能力太差或太強、初入職場等都有可能被邊緣化。

領導不讓你介入核心業(yè)務，把你調(diào)離重要崗位，重要會議不通知你參加，領導身邊的紅人開始欺負你，領導不給你安排重要任務……這些信號都在提醒，你可能在被邊緣化。

我們?yōu)槭裁磿@么討厭被邊緣化呢？亨利·塔菲爾、約翰·特納等人提出的社會認同理論或許可以解釋，即個體認識到他（她）屬于特定的社會群體，同時也認識到作為群體成員帶給他的情感和價值意義。所以，我們會為了被群體接納，避免被群體邊緣化，盡可能地為組織做出貢獻，甚至會做出超出角色之外的努力來強化自己在組織里的存在感。我們也會積極地與領導搞好私人關系，以維持和提高自己在組織中的地位。

美國著名心理學家馬斯洛提出的需求層次理論，把人類需求分為了5個部分，包括生理需求、安全需求、歸屬需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。其中，歸屬需求屬于第三層次的需求，指一個人要求與其他人建立感情的聯(lián)系或關系，也是人類的基本需求之一。當一個人被群體孤立、排斥時，歸屬和愛的需求沒有被滿足，孤獨感就會隨之而來，從而影響身心健康。

而職場占據(jù)了我們?nèi)松霐?shù)以上的時間投入，是滿足社會需求非常重要的場所。所以，被邊緣化的員工，往往會有強烈的關于人生和事業(yè)的挫折感，引發(fā)一系列工作上的消極結果，比如工作績效降低、人際沖突增加、工作態(tài)度變差、離職率上升等，還可能伴隨著自暴自棄甚至“反社會”行為的出現(xiàn)。他的工作安全感、自尊、歸屬、價值感和存在的意義都受到了很大威脅，長時間處在這樣一個壓抑的環(huán)境中，很容易就會引發(fā)焦慮、抑郁，不僅影響工作表現(xiàn)，也會影響人際關系、家庭關系。那么，怎么應對職場中的邊緣化呢？

從工作層面，你可以先觀察一下導致邊緣化的外部環(huán)境，綜合評估自己的性格特點、工作能力，根據(jù)具體情況來進行相應的調(diào)整。比如，如果是職場新人，你可以選擇多跟同事一起吃飯來融入，增加話題，增進了解；如果是不小心得罪了同事或領導，你可以選擇主動溝通，解決沖突，改善關系；如果是能力問題導致不能勝任，那么利用時間多學習，既可以讓自己的內(nèi)心豐盈起來，又可以提升自己、積蓄力量，為未來做好準備。當然，如果環(huán)境惡劣，怎么調(diào)整都無效，也許換個環(huán)境是個不錯的選擇。

從企業(yè)層面來說，管理者需要對工作場所中的排斥、孤立等行為保持警惕。可以通過豐富的團建活動來增強團隊凝聚力，協(xié)同員工一起創(chuàng)造更溫暖、寬松和開放的工作環(huán)境，讓員工更容易被團體接納和認同，也讓員工對工作有更多的控制感和價值感。有條件的企業(yè)，建議可以設置“員工幫助計劃”服務，它是由企業(yè)為員工設置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和為員工及其直系親屬提供專業(yè)指導、培訓和咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績效。

從自我層面來說，當你正面臨被邊緣化的挑戰(zhàn)時，你需要放平心態(tài)，接納和面對自己的負面情緒，把重心回歸到自己身上，梳理和思考自己的感受和想法。當自己無法處理情緒壓力時，一定要尋找身邊支持（家庭成員、親友、同事、團體、組織等）的力量，共同來應對環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)。

（摘自《工友》）（責任編輯 史旺平）