張啟敏

摘要：在現(xiàn)代企業(yè)中，高效的人力資源管理可以降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，能夠促進(jìn)企業(yè)更好更快地發(fā)展?？?jī)效考核是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的重要一環(huán)，其工作質(zhì)量的高低直接影響著人力資源管理的效果。文章首先對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效考核進(jìn)行闡釋，然后分析了績(jī)效考核對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的作用，同時(shí)指出了當(dāng)前現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考核中存在的問題，最后提出了針對(duì)性的發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核；現(xiàn)代企業(yè)；人力資源管理

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的比重越來越大，其對(duì)于社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步也發(fā)揮出越來越大的作用。就現(xiàn)實(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)而言，現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考核在人力資源管理工作中的作用不容小覷。從管理的角度來看，績(jī)效考核制度不僅為現(xiàn)代企業(yè)人力資源部門衡量和評(píng)判工作人員的工作表現(xiàn)提供了切實(shí)可靠的參考依據(jù)，且績(jī)效考核也是現(xiàn)代企業(yè)考核專業(yè)人才的重要基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)。從企業(yè)員工個(gè)人日常工作與發(fā)展的角度來看，績(jī)效考核的要求及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)能夠?yàn)閱T工的工作提供具體的指導(dǎo)，也可以作為個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的參考，幫助員工確定工作目標(biāo)與發(fā)展目標(biāo)。因此，需重視績(jī)效考核在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的作用。

一、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中績(jī)效考核的概述

（一）現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考核的內(nèi)涵

在我國(guó)企業(yè)發(fā)展過程中，其工作效率和工作質(zhì)量逐漸受到了更多的社會(huì)關(guān)注。然而，相關(guān)的監(jiān)督工作發(fā)展相對(duì)較為滯后，部分企業(yè)績(jī)效考核工作缺乏可參考的經(jīng)驗(yàn)，因此，需重視工作經(jīng)驗(yàn)的持續(xù)積累。在管理學(xué)中，績(jī)效是指工作的執(zhí)行情況、完成狀況及工作中的具體表現(xiàn)，通過績(jī)效能夠衡量工作業(yè)績(jī)及工作的具體成效。在經(jīng)濟(jì)學(xué)當(dāng)中，績(jī)效則與經(jīng)濟(jì)、效果以及效率相關(guān)。隨著這一概念應(yīng)用范圍拓展，績(jī)效的實(shí)際內(nèi)涵也在不斷地拓展。現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效考核是人力資源管理工作的基本工具，能夠系統(tǒng)性地評(píng)估現(xiàn)代企業(yè)中員工的行為特征、工作狀況、工作態(tài)度及工作習(xí)慣，可評(píng)判其能力及工作的適應(yīng)性。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工需要依法履行職責(zé)，并保證工作質(zhì)量及工作效率。由于現(xiàn)代企業(yè)的工作評(píng)估并不僅以經(jīng)濟(jì)效益作為依據(jù)，因此績(jī)效考核的難度較高。

（二）現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考核的原則

在現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效考核中，需要遵循四大原則，分別是客觀公正、公開公平、及時(shí)準(zhǔn)確及差別對(duì)待的原則。在考核工作中，考核工作人員及考核機(jī)制均需要保持客觀公正，負(fù)責(zé)考核的工作人員不可夾雜主觀的個(gè)人情感因素，考核中制度和程序的設(shè)定須保證公平對(duì)待每一名接受考核的員工?？己酥贫刃枰艿綍r(shí)效性的限制，及時(shí)地對(duì)考核內(nèi)容進(jìn)行反映，確?？己说臏?zhǔn)確性。另外，需要考慮到現(xiàn)代企業(yè)中人員層級(jí)、工作水平之間的差異，設(shè)定多個(gè)考核等級(jí)，滿足多層次的考核需求。

（三）現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考核的基本內(nèi)容

企業(yè)績(jī)效考核主要包括三方面的內(nèi)容，包括運(yùn)行狀況、社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益和效率。在運(yùn)行狀況的考核中，需關(guān)注企業(yè)工作運(yùn)行的全過程，關(guān)注企業(yè)的各類職責(zé)、編制的狀況等，明確整體的工作運(yùn)行要求。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的考核中，需集中關(guān)注工作的結(jié)果。在效率方面，則需要考慮工作的成本。

（四）現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考核的方法

在不同的發(fā)展階段，面對(duì)不同的考核對(duì)象，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用的績(jī)效考核方法是存在差異的。目前常見的績(jī)效考核方法包括等級(jí)評(píng)估考核法，即根據(jù)工作的具體狀況設(shè)定相應(yīng)的等級(jí)，對(duì)比等級(jí)要求與實(shí)際狀況，進(jìn)行具體的等級(jí)評(píng)定；目標(biāo)考核法，即設(shè)立一個(gè)明確的考核目標(biāo)，完成目標(biāo)則意味著通過考核。另外，還有重要事件法、序列比較法等。在實(shí)際的考核工作中，各類方法融合應(yīng)用是較為常見的。

二、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中績(jī)效考核的作用

（一）為人才招聘提供依據(jù)

現(xiàn)代企業(yè)員工的整體工作能力以及職業(yè)素養(yǎng)狀況會(huì)受到人才選聘制度的影響。在招聘制度內(nèi)容合理且要求細(xì)致的情況下，企業(yè)的人才選取可以更為有效地滿足實(shí)際的用人需求，確保企業(yè)員工能夠正常地參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并優(yōu)化工作的效果。然而，隨著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)中的崗位設(shè)置和員工應(yīng)用的要求等在持續(xù)發(fā)生變化，僅依據(jù)固定不變的人才招聘經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行人才的招聘難以滿足不斷變化的要求。為此，可以結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)中績(jī)效考核工作的狀況，明確不同階段員工的能力需求變化，并據(jù)此完善優(yōu)化人才選擇的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）作為工作質(zhì)量評(píng)估的重要標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)前，部分企業(yè)中采用固定崗位待遇與薪資制度，這意味著同崗位員工的實(shí)際工作狀況對(duì)于收入、待遇等不會(huì)產(chǎn)生影響。在這種情況下，低效工作人員會(huì)抱有僥幸心理，出現(xiàn)工作態(tài)度不積極、工作不認(rèn)真等問題；高效工作人員的積極性會(huì)受到影響，也可能進(jìn)入到低效工作的狀態(tài)中。績(jī)效考核制度可針對(duì)不同的崗位要求以及具體工作的要求來制定，從而起到監(jiān)督、推動(dòng)等作用。如此，低效員工的工作狀況會(huì)受到績(jī)效考核制度的制約，能夠提升其工作的積極性，避免工作出現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的問題；對(duì)于高效員工以及一般員工，績(jī)效考核制度則可以起到激勵(lì)作用，激勵(lì)這部分員工更為積極地參與工作，提升工作效益。另外，在現(xiàn)代企業(yè)的各項(xiàng)工作狀況整合及工作回顧中，績(jī)效考核信息也可以作為重要的參考資料，幫助企業(yè)管理者了解各項(xiàng)工作中實(shí)際存在的問題，選擇合理的工作優(yōu)化方案。

（三）為培訓(xùn)工作提供信息指導(dǎo)

為滿足外部社會(huì)的發(fā)展與現(xiàn)代企業(yè)中員工的自我提升要求，企業(yè)內(nèi)部會(huì)開展各類崗位及技能等培訓(xùn)活動(dòng)?？?jī)效考核能夠?yàn)榕嘤?xùn)工作地開展提供有效的信息指導(dǎo)。例如，結(jié)合不同時(shí)期績(jī)效考核結(jié)果的變化，可以了解到企業(yè)不同崗位人員在現(xiàn)階段存在的問題，根據(jù)其問題選擇培訓(xùn)的內(nèi)容與培訓(xùn)的模式，針對(duì)性地提升人員的工作能力。各崗位的績(jī)效考核結(jié)果，不僅可以根據(jù)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行縱向比較，也可以根據(jù)部門設(shè)置、崗位等進(jìn)行橫向比較，橫向比較能夠幫助人力資源管理部門人員發(fā)現(xiàn)不同部門及不同崗位中存在的具體工作問題，并采取針對(duì)性的培訓(xùn)。

（四）提升現(xiàn)代企業(yè)的公共服務(wù)水平

在我國(guó)，數(shù)量眾多的企業(yè)同樣也是參與社會(huì)公共服務(wù)的重要單位，企業(yè)所提供的高質(zhì)量公共服務(wù)能夠提升社會(huì)發(fā)展的健康程度。部分現(xiàn)代企業(yè)存在運(yùn)行規(guī)范性不足、缺乏工作活力、服務(wù)水平不足等情況，這些問題會(huì)導(dǎo)致企業(yè)公共服務(wù)水平的下降，通過績(jī)效考核，現(xiàn)代企業(yè)能夠及時(shí)避免和妥善解決發(fā)現(xiàn)的各類問題。首先，從提升現(xiàn)代企業(yè)的總體公共服務(wù)水平來看，績(jī)效考核系統(tǒng)的設(shè)置、原則的確定以及標(biāo)準(zhǔn)的選擇能夠起到積極引導(dǎo)作用，有助于總體公共服務(wù)水平的提升。另外，從公共服務(wù)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)來看，現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)設(shè)置，也可以提供方向性指導(dǎo)的作用。

（五）提升現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理水平

在現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部管理工作中，人力資源管理是重要的工作組成內(nèi)容。人力資源管理的對(duì)象是現(xiàn)代企業(yè)中不同層級(jí)、不同崗位的員工，員工管理的范圍大。采用績(jī)效考核的方法，能夠?qū)Ω鲗蛹?jí)、各崗位員工的工作提供明確的要求，促使管理者與管理對(duì)象在管理標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)上達(dá)成一致。當(dāng)前，許多現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效考核透明化，這意味著考核的內(nèi)容不僅能夠發(fā)揮內(nèi)部的激勵(lì)作用，也可以作為外部監(jiān)督的依據(jù)，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作的作用可以得到更為充分地發(fā)揮，隨著考核制度的優(yōu)化，人力資源管理的工作水平也會(huì)有所提升。

（六）指導(dǎo)工作標(biāo)準(zhǔn)制定及員工職業(yè)發(fā)展

現(xiàn)代企業(yè)的整體規(guī)模和單位類型等均有所差異，然而其中的機(jī)構(gòu)編制設(shè)置卻有著相似之處，這意味著現(xiàn)代企業(yè)的同類工作以及近似崗位中可以相互分享經(jīng)驗(yàn)。在現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考核制度的制定及標(biāo)準(zhǔn)的選擇上，不僅會(huì)參考本單位的發(fā)展歷史，也會(huì)對(duì)其他相似單位的狀況進(jìn)行參考。在現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理工作中，績(jī)效考核可以滿足工作指導(dǎo)的要求，明確崗位工作或者相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保證企業(yè)的員工能夠按照標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。同時(shí)，績(jī)效考核制度中不同的層級(jí)設(shè)置，也為員工自我發(fā)展設(shè)置了明確的標(biāo)準(zhǔn)，能夠在其職業(yè)發(fā)展中發(fā)揮信息指導(dǎo)作用。

三、現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考核工作中存在的問題

（一）績(jī)效考核的定位不準(zhǔn)確

現(xiàn)代企業(yè)中部分工作的開展缺乏明確的規(guī)章制度，完善性不足，這就會(huì)影響到績(jī)效考核定位的準(zhǔn)確性。此外，部分企業(yè)有著較長(zhǎng)的發(fā)展歷史，以往的工作傳統(tǒng)對(duì)于當(dāng)前的考核定位也會(huì)產(chǎn)生影響，其中的不良影響也會(huì)影響到考核定位的準(zhǔn)確性。

（二）績(jī)效考核的應(yīng)用效果不佳

現(xiàn)代企業(yè)中績(jī)效考核的應(yīng)用效果主要受到考核執(zhí)行以及具體工作人員行為習(xí)慣的影響。在績(jī)效考核的執(zhí)行中，部分企業(yè)績(jī)效考核執(zhí)行的透明度不足，這會(huì)影響到考核應(yīng)用的公平性。在缺乏監(jiān)督與限制的情況下，企業(yè)中個(gè)別負(fù)責(zé)績(jī)效考核的具體工作人員形成了不良的工作習(xí)慣，這種習(xí)慣同樣會(huì)影響到績(jī)效考核的效果，不能按照考核需求完成工作。

（三）績(jī)效考核的機(jī)構(gòu)設(shè)置不健全

績(jī)效考核機(jī)構(gòu)設(shè)置不健全意味著參與績(jī)效考核的主體不完備，考核的效率會(huì)受到影響。例如，在績(jī)效考核人員不足的情況下，考核的時(shí)效性以及考核的全面性就難以得到保障，績(jī)效考核的作用也會(huì)因此受到限制。

（四）未重視績(jī)效考核的調(diào)整與優(yōu)化

在現(xiàn)代企業(yè)的不同發(fā)展階段及社會(huì)狀況下，績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)及具體的內(nèi)容等均需要進(jìn)行合理化調(diào)整。部分企業(yè)開展績(jī)效考核工作的過程中，并不重視對(duì)考核的優(yōu)化與調(diào)整，這會(huì)影響到考核在實(shí)際工作中的指導(dǎo)作用。

四、現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考核工作的完善發(fā)展策略

（一）構(gòu)建完善的績(jī)效考核機(jī)制

首先，需要關(guān)注與現(xiàn)代企業(yè)所在行業(yè)相關(guān)的各項(xiàng)法規(guī)的發(fā)展?fàn)顩r，嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)法規(guī)的要求對(duì)績(jī)效考核工作進(jìn)行精準(zhǔn)定位。部分現(xiàn)代企業(yè)屬于新興行業(yè)，缺乏相關(guān)法規(guī)的制約，需積極推動(dòng)相關(guān)規(guī)章制度的建設(shè)。規(guī)章制度是定位績(jī)效考核工作的重要依據(jù)，企業(yè)員工需要認(rèn)真了解相關(guān)規(guī)章制度，并及時(shí)完成相關(guān)法律、法規(guī)的更新與學(xué)習(xí)。其次，在構(gòu)建績(jī)效考核機(jī)制時(shí)，需參考以往的有效經(jīng)驗(yàn)，避免受到無效經(jīng)驗(yàn)的影響?？赏ㄟ^經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、探討等方式，了解工作經(jīng)驗(yàn)是否屬于有效經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考核工作需多方協(xié)調(diào)配合，共同完成科學(xué)的評(píng)價(jià)過程，其考核主體成員不僅應(yīng)包括熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)、掌握相關(guān)業(yè)務(wù)信息的相關(guān)職能部門和企業(yè)管理人員，也需要具有一定評(píng)估理論和評(píng)估能力的專家學(xué)者加入。因此，在必要的情況下，可以邀請(qǐng)專業(yè)、獨(dú)立的評(píng)估組織，對(duì)績(jī)效考核的機(jī)制進(jìn)行評(píng)估，并聽取意見。

（二）保障績(jī)效考核的應(yīng)用效果

為提升績(jī)效考核的應(yīng)用效果，須保證考核執(zhí)行的透明性。按照考核周期的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)月度、季度或者年度的考核結(jié)果進(jìn)行總結(jié)與公開公示，這種方式能夠促進(jìn)考核制約、激勵(lì)等作用的發(fā)揮，也可以為考核的公平提供有效的保障。另外，需要引導(dǎo)不同崗位員工對(duì)績(jī)效考核的制度內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行學(xué)習(xí)，幫助單位員工了解績(jī)效考核應(yīng)用的重要性及應(yīng)用意義，提升考核要求與員工個(gè)人要求的一致性。

（三）健全績(jī)效考核的機(jī)構(gòu)與人員設(shè)置

在現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效考核工作開展過程中，需要重視專門考核機(jī)構(gòu)的設(shè)置，并保證參與績(jī)效考核工作人手的充足。首先，需要對(duì)現(xiàn)階段績(jī)效考核機(jī)構(gòu)的設(shè)置狀況進(jìn)行審視，了解是否存在機(jī)構(gòu)設(shè)置方面的問題。例如，部分現(xiàn)代企業(yè)的員工規(guī)模擴(kuò)大、組織層級(jí)增加，然而績(jī)效考核機(jī)構(gòu)的設(shè)置并未進(jìn)行同步調(diào)整，這就會(huì)影響考核效果。需根據(jù)其他內(nèi)部影響的因素，對(duì)考核機(jī)構(gòu)的設(shè)置進(jìn)行完善，在人員的設(shè)置上不僅需要考慮績(jī)效考核工作的用人數(shù)量，還需重視考核工作的用人質(zhì)量，須依據(jù)嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行績(jī)效考核人員的選拔。同時(shí)，也需要重視績(jī)效考核在考核人員崗位中的應(yīng)用，發(fā)揮出多方制約的作用。

（四）進(jìn)行績(jī)效考核的優(yōu)化與調(diào)整

在績(jī)效考核的優(yōu)化與調(diào)整中，首要的是確定問題并根據(jù)問題進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整。首先，現(xiàn)代企業(yè)可通過定期審核績(jī)效考核制度的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行制度與實(shí)際工作要求之間的矛盾點(diǎn)，針對(duì)具體的問題展開優(yōu)化與調(diào)整的研究。其次，現(xiàn)代企業(yè)不僅可以總結(jié)并吸取本單位以往的績(jī)效考核工作經(jīng)驗(yàn)，還可以關(guān)注其他類似企業(yè)的績(jī)效考核工作發(fā)展?fàn)顩r，通過對(duì)比研究的方式，了解本單位現(xiàn)階段在考核制度、考核方法選擇等方面存在的不足，并據(jù)此進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整。另外，各個(gè)崗位員工的意見與建議對(duì)績(jī)效考核的優(yōu)化與調(diào)整也能夠起到促進(jìn)作用，可通過定期收集不同崗位員工意見，綜合整理合理意見的方式，對(duì)績(jī)效考核的制度進(jìn)行合理化調(diào)整。

五、結(jié)語

在現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理工作中績(jī)效考核發(fā)揮著重要的作用，績(jī)效考核是工作質(zhì)量評(píng)估的重要標(biāo)準(zhǔn)，可為人才的招聘提供依據(jù)、為各類培訓(xùn)活動(dòng)的開展提供參考意見。同時(shí)，從整體上來看，績(jī)效考核也能夠促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)整體效益和內(nèi)部管理水平的提升，為現(xiàn)代企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)的制定及員工的職業(yè)發(fā)展提供信息指導(dǎo)。就現(xiàn)實(shí)的情況來看，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的績(jī)效考核中仍存在部分問題，需結(jié)合具體問題選擇合理的優(yōu)化策略，促進(jìn)績(jī)效考核作用的充分發(fā)揮。

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（作者單位：蒙陰縣人力資源和社會(huì)保障局）