劉麗麗

走進中國人民大學(xué)社區(qū)警務(wù)工作室，首先映入眼簾的便是層層疊疊掛滿墻的紅色錦旗?！叭嗣窬鞇廴嗣?、不是親人勝親人”“盡職盡責(zé)、冬日溫暖”“我的粗心、民警細心、百姓安心、北京放心”……每面錦旗的內(nèi)容、落款都不一樣，但這些錦旗上面都有一個共同的名字：陶軍鋒。

陶軍鋒，今年46歲，是北京市公安局海淀分局海淀派出所人民大學(xué)社區(qū)警務(wù)隊社區(qū)民警。2005年從中國人民大學(xué)碩士研究生畢業(yè)從警后，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)十余年，他又回到了夢想的起點，擔(dān)任人民大學(xué)的社區(qū)民警，成為校園的平安守護者，成為老師和同學(xué)們眼中的“陶警官”。

“學(xué)生”到“校警”實現(xiàn)身份轉(zhuǎn)變

1998年，陶軍鋒以優(yōu)異成績考入中國人民大學(xué)，從此便與這所著名學(xué)府結(jié)下了不解之緣。2002年大學(xué)畢業(yè)時，陶軍鋒積極響應(yīng)號召，奔赴江西省興國縣扶貧支教一年。初到興國縣，正值最熱的七八月份，當?shù)刈匀画h(huán)境本就惡劣，陶軍鋒每晚都在沒有空調(diào)的宿舍里輾轉(zhuǎn)難眠，每周末還要在山路上騎兩個小時摩托往返于宿舍和支教的中學(xué)。但陶軍鋒很快就調(diào)整好狀態(tài)，化身“陶老師”投身于日常教學(xué)任務(wù)。課余時間，陶軍鋒堅持到學(xué)生家中家訪，宣傳國家教育政策，還去縣里爭取給困難學(xué)生們減免了部分學(xué)費。就這樣，陶軍鋒克服一個又一個困難，戰(zhàn)勝一個又一個挑戰(zhàn)，最終圓滿完成了支教任務(wù)。

支教結(jié)束后，陶軍鋒又回到母校繼續(xù)攻讀碩士研究生。2005年研究生畢業(yè)時，陶軍鋒遵從兒時當警察的理想，加入首都公安隊伍，成為一名人民警察。2016年到海淀派出所工作后，他選擇回到母校擔(dān)任社區(qū)民警?！拔沂煜み@里的一磚一瓦、一草一木，我會盡職盡責(zé)守護好每一名師生?！碧哲婁h說道。

有在中國人民大學(xué)上學(xué)時打下的基礎(chǔ)，帶著對母校的濃厚感情，陶軍鋒很快進入角色，與學(xué)校各院系、保衛(wèi)處建立了良好的聯(lián)系，每天都在校園里忙碌著、耕耘著、奉獻著，開展安全檢查、處突演練、調(diào)處糾紛，為老師和學(xué)弟學(xué)妹們排憂解難。這幾年，陶軍鋒多次為學(xué)生找回遺失的書包、錢包、電腦、手機等物品，贏得了師生的交口稱贊。

“線下”+“線上” 打出反詐組合拳

“同學(xué)，你平時玩游戲、網(wǎng)購嗎？警惕虛假交易類、冒充電商客服類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙！”每次到學(xué)校工作，陶軍鋒都會在包內(nèi)帶上一摞反詐宣傳單，見縫插針地開展反詐宣傳?！巴瑢W(xué)們，上面有我的聯(lián)系方式，遇見拿不準的情況，可以隨時給我打電話?！碧哲婁h一邊給同學(xué)們講解常見的詐騙手段，一邊不忘叮囑大家存好自己的手機號碼。

為了有效遏制校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，陶軍鋒下了一番苦功夫。他先是組建起一支有居委會、保衛(wèi)處、學(xué)生志愿者等人員參加的30人防電詐宣傳隊，定期給各院系“送教上門”。每年的開學(xué)季，都是宣傳隊最忙的時候。他采取“大講座”與“小講堂”相結(jié)合的方式，進一步提升反詐宣傳效果。除了線下活動，陶軍鋒還建立了“線上”反詐陣地，利用工作微信群及時推送鮮活案例，講授最新防騙知識，以“身邊事”提醒“身邊人”。學(xué)校的官方微信公眾號也時常推送相關(guān)提醒，做到反詐全覆蓋、無死角。

今年2月22日，新學(xué)期開學(xué)第三天，陶軍鋒在學(xué)校后勤集團組織了一場500人的防電詐講座。沒過幾天，就有員工向陶軍鋒反映收到了一條ETC詐騙短信，幸虧聽過陶軍鋒的反詐講座，一眼就識破了騙局?！熬€下”+“線上”的反詐組合拳，正逐漸構(gòu)建起守護師生“錢袋子”的堅實屏障。

“五心”工作法 贏得居民信賴

“陶警官來到人大后，真是幫我們大忙了！”提起陶軍鋒，中國人民大學(xué)居委會主任王俊青總是贊不絕口，“有時處理一些居民矛盾，只要陶警官在現(xiàn)場，我們心里就覺得特別踏實！”

如何做好社區(qū)工作？愛心、耐心、恒心、細心、信心的“五心”工作法就是陶軍鋒的答案。

中國人民大學(xué)社區(qū)有大大小小的居民樓26棟，居民3300余人。剛接管社區(qū)時，陶軍鋒心里也直打鼓，不知怎么與群眾打交道。但他始終堅信一點，“以真心換真心、以真情換真情”，時間長了群眾便看得見、感受得到。陶軍鋒是這么想的，也是這么做的。果然沒過多久，陶軍鋒便打開了工作局面。居民們遇到難題，鄰里產(chǎn)生矛盾，看見消防隱患，都習(xí)慣給陶軍鋒打個電話。陶軍鋒總是第一時間趕到現(xiàn)場幫助解決，一步一個腳印地贏得了轄區(qū)群眾的認可。

今年2月底，陶軍鋒接到家屬區(qū)黃女士的求助電話，稱其家里暖氣不通溫度低，家里老人身體又不好怕生病。接到電話后，陶軍鋒立即聯(lián)合學(xué)校后勤維修人員進行排查，發(fā)現(xiàn)是樓上的住戶因為暖氣管道漏水，自己又身處國外，所以委托別人幫忙把暖氣閥門關(guān)閉了，導(dǎo)致樓下暖氣總是不熱。而維修管道需要花費五六百元，雙方就誰出維修費爭執(zhí)不下。陶軍鋒輾轉(zhuǎn)多次在居民、學(xué)校后勤、居委會之間進行溝通協(xié)調(diào)，最終圓滿解決了問題。事后，黃女士特意給陶軍鋒發(fā)來短信，感謝陶警官讓他們?nèi)依闲「杏X到了春天般的溫暖。

社區(qū)警務(wù)工作室的墻上貼了幾張紙，上面密密麻麻地寫滿了陶軍鋒對自己和社區(qū)警務(wù)團隊的工作要求，“把群眾的每一件事，都當成自家的事，用心去辦，把好事辦實、把實事辦好”“工作中少一些當差的想法，多一些當家的理念，主動思考、主動作為”……擔(dān)任社區(qū)民警6年來，陶軍鋒先后收到轄區(qū)群眾、師生、單位贈送的錦旗、感謝信20余面（封）。

每當有空閑時間，陶軍鋒便喜歡在校園里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，回想曾在這里度過的青春時光，看看自己守護的這方凈土。6年時間、2200多個日夜，陶軍鋒在平凡的崗位上踐行初心使命，用心用情用力守護著校園的春夏秋冬、一草一木，也守護著學(xué)弟學(xué)妹們的花樣年華！