趙雪芹 彭鄧盈政 雷春蓉

摘要：以知識(shí)管理為導(dǎo)向進(jìn)行檔案管理，是檔案館優(yōu)化工作和管理流程的發(fā)展趨勢(shì)和重要目標(biāo)。論文從知識(shí)識(shí)別、知識(shí)組織、知識(shí)融合、價(jià)值創(chuàng)造四個(gè)方面對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案管理進(jìn)行分析，闡述非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案管理中實(shí)施知識(shí)管理的必要性，構(gòu)建適用于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案的知識(shí)管理框架，并提出基于知識(shí)管理的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案管理的優(yōu)化路徑，不僅有利于檔案管理的質(zhì)量提升，更有利于發(fā)揮知識(shí)管理在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源利用和知識(shí)創(chuàng)新中的重要作用。

關(guān)鍵詞：檔案管理 知識(shí)管理 非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案 知識(shí)組織 知識(shí)共享

Abstract：Taking knowledge management as the guidance to carry on the archives management is the development trend and the important goal of the ar？ chives optimization work and the management flow. This paper analyzes intangible cultural heritage ar？ chives management from the perspectives of knowl？ edge ordering and acquisition， knowledge organiza？ tion and storage， knowledge sharing and innova？ tion， to explain the necessity of implementing knowledge management in Intangible Cultural Heri？ tage Records Management， and to construct a framework for knowledge management applicable to Intangible Cultural Heritage Records， the paper al？ so puts forward the optimal path of Intangible Cul？ tural Heritage Archives management based on knowledge management， which is not only condu？ cive to the improvement of the quality of archives management， but also beneficial to the improve？ ment of the quality of archives management， knowl？ edge management plays an important role in intan？ gible cultural heritage resource utilization and knowl？ edge innovation.

Keywords：Archives management； Knowledge management； Intangible cultural heritage archives； Knowledge organization； Knowledge sharing

知識(shí)管理是指知識(shí)的轉(zhuǎn)化與序化，主要面向人的需求，側(cè)重于知識(shí)在人與人之間的傳播，[1]它融合了現(xiàn)代信息技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論、企業(yè)管理思想以及現(xiàn)代管理理念，體現(xiàn)了以人為本管理思想，是組織管理的核心。2001年，馮惠玲教授提出檔案知識(shí)管理的概念，指出檔案人員應(yīng)該將職能重心從實(shí)體管理轉(zhuǎn)向信息管理、知識(shí)管理。[2]此后學(xué)界開始了一系列關(guān)于檔案知識(shí)管理的研究，有學(xué)者針對(duì)專門檔案進(jìn)行以知識(shí)管理為導(dǎo)向的研究，如李希等[3]探究了知識(shí)管理在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案領(lǐng)域的應(yīng)用；黃健等[4]基于知識(shí)的獲取和利用，對(duì)企業(yè)文檔知識(shí)庫與人工智能的融合建設(shè)模式展開了探討；歐陽慧芳[5]以華南理工大學(xué)的名人檔案為例，研究名人檔案的知識(shí)管理應(yīng)用；汪長(zhǎng)明[6]基于科技名人檔案，圍繞科技名人的學(xué)術(shù)成就，提出了科技名人數(shù)據(jù)庫的建設(shè)重點(diǎn)。此外，也有學(xué)者利用知識(shí)管理理念構(gòu)建檔案管理體系，如劉國(guó)華[7]分析了電子健康檔案數(shù)據(jù)管理和組織的需求，提出了基于知識(shí)管理的電子健康檔案管理優(yōu)化途徑；趙鑫強(qiáng)等[8]結(jié)合政府智庫在開展政策研究的過程中對(duì)檔案信息和知識(shí)管理的需求，為政府檔案知識(shí)管理系統(tǒng)構(gòu)建提供可行方案；傅小雨[9]將知識(shí)管理的理念與實(shí)踐方法融入國(guó)家檔案館公共服務(wù)，為提高國(guó)家檔案館的公共服務(wù)能力提出建議。綜上所述，檔案界關(guān)于知識(shí)管理的應(yīng)用已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，認(rèn)為知識(shí)管理是檔案管理發(fā)展的新方向，關(guān)注檔案的知識(shí)價(jià)值能夠?yàn)闄n案知識(shí)管理提供新的動(dòng)力。

中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《“十四五”全國(guó)檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中指出，傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，加強(qiáng)文物古跡保護(hù)、研究、利用，強(qiáng)化重要文化和自然遺產(chǎn)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)系統(tǒng)性保護(hù)。[10]非物質(zhì)文化遺產(chǎn)包含了民族文化傳承與發(fā)展的重要信息，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源則是記錄中華民族傳統(tǒng)文化原始信息的重要載體，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源中的知識(shí)成為提升民族凝聚力的重要力量，因此，本文將依據(jù)知識(shí)管理理論，從知識(shí)識(shí)別、知識(shí)組織、知識(shí)融合和知識(shí)創(chuàng)造四個(gè)方面構(gòu)建非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案管理框架，并依此對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案管理提出優(yōu)化路徑。

一、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案管理實(shí)施知識(shí)管理的必要性

數(shù)智賦能背景下，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源開發(fā)與利用的理念和模式都發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的管理和應(yīng)用從數(shù)據(jù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)管理，其利用和開發(fā)方式由傳統(tǒng)手段轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字方式。

（一）數(shù)據(jù)管理轉(zhuǎn)向知識(shí)管理

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案的管理和應(yīng)用是數(shù)智賦能背景下非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源建設(shè)的核心要素。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的收集、整理、鑒定、組織、保管和開發(fā)利用等環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)。而由于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的特殊性，普通用戶通常無法直接利用檔案，難以較好地實(shí)現(xiàn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的傳播和開發(fā)利用，因此檔案管理模式的轉(zhuǎn)變尤為重要。首先，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案知識(shí)；其次，利用數(shù)字技術(shù)和社交媒體將非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵進(jìn)行直觀展示，使用戶能夠廣泛參與其中；最后，將知識(shí)管理理念融入檔案管理模式，保證檔案管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一且具有前瞻性，同時(shí)增強(qiáng)知識(shí)的創(chuàng)新性和多樣性。

（二）傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)向數(shù)字方式

隨著數(shù)字技術(shù)對(duì)社會(huì)的影響不斷加深，知識(shí)和信息已經(jīng)成為各領(lǐng)域打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。目前非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源已經(jīng)部分實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，具有開展知識(shí)管理的基礎(chǔ)條件，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的知識(shí)管理提供了技術(shù)條件，使得原本具有碎片化、多源異構(gòu)特征的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源有了更多可供開發(fā)利用的方式，提高了其服務(wù)水平，能夠滿足用戶多樣化、個(gè)性化的知識(shí)需求。目前，部分檔案館已經(jīng)搭建了用戶服務(wù)平臺(tái)，可供用戶提出需求，同時(shí)，檔案館利用服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行特色館藏推送。此方式能夠在一定程度上減少時(shí)空限制對(duì)檔案利用帶來的影響，促進(jìn)檔案服務(wù)效率的提升。

（三）信息價(jià)值轉(zhuǎn)向知識(shí)價(jià)值

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的知識(shí)管理能夠更好地促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新和共享。利用數(shù)字技術(shù)搭建非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源知識(shí)平臺(tái)，能夠促進(jìn)人機(jī)交互、虛擬現(xiàn)實(shí)、可穿戴技術(shù)以及檔案數(shù)字?jǐn)⑹碌膶?shí)現(xiàn)，使非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源能夠以直觀、有趣的方式展現(xiàn)。同時(shí)，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的知識(shí)管理能夠使用戶對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案知識(shí)保持興趣。此外，深入非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源及其平臺(tái)構(gòu)建的學(xué)習(xí)環(huán)境之中，能夠引起用戶情感共鳴，產(chǎn)生文化認(rèn)同感，能夠促進(jìn)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承與創(chuàng)新發(fā)展。

二、基于知識(shí)管理的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案管理框架構(gòu)建

現(xiàn)以實(shí)現(xiàn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的知識(shí)管理為目標(biāo)，構(gòu)建基于知識(shí)管理的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案管理框架。依據(jù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案管理過程，將其知識(shí)管理框架分為知識(shí)識(shí)別、知識(shí)組織、知識(shí)融合、價(jià)值創(chuàng)造四個(gè)方面。

（一）知識(shí)識(shí)別

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源知識(shí)識(shí)別的關(guān)鍵在于梳理檔案資源的形成規(guī)律，明確知識(shí)產(chǎn)生的環(huán)節(jié)和知識(shí)來源，并對(duì)知識(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類處理，因此要針對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源制定知識(shí)采集機(jī)制和分類規(guī)則。

1.非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源知識(shí)采集。在政府主導(dǎo)開展非遺保護(hù)工作的社會(huì)背景下，非遺相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)可分為原生活動(dòng)與管理活動(dòng)兩類，因此，其知識(shí)獲取的直接來源主體亦可分為原生活動(dòng)主體與管理活動(dòng)主體兩類。[11]因而將非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源知識(shí)來源分為內(nèi)部知識(shí)來源和外部知識(shí)來源兩種。內(nèi)部知識(shí)來源主要依托于檔案機(jī)構(gòu)保存的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源，主要包含檔案記錄的顯性知識(shí)，如傳統(tǒng)技藝的流程記錄、實(shí)物的制作過程解析、經(jīng)商路線圖等檔案文本，此外，還包含未用語言符號(hào)記錄的部分隱性知識(shí)，如未形成檔案的技藝、不具有記錄能力的傳承人承載的文化等；外部知識(shí)來源理論上包含非物質(zhì)文化遺產(chǎn)形成過程中的所有記錄，以及在對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源進(jìn)行管理、開發(fā)利用以及此前進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)產(chǎn)生的檔案，此外，還包括個(gè)人或機(jī)構(gòu)的研究成果，如高校科研項(xiàng)目、研究所科研項(xiàng)目、圖書館博物館等文化機(jī)構(gòu)的研究成果等。

2.非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源知識(shí)抽取。對(duì)于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案知識(shí)進(jìn)一步組織而言，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源中圖像、文本、音視頻資源因其形成檔案時(shí)已經(jīng)經(jīng)過結(jié)構(gòu)化方式進(jìn)行處理，能夠直接通過檔案記錄進(jìn)行表述。而其蘊(yùn)含的主題情感和文化為隱性知識(shí)，難以通過語言符號(hào)表述，需要用戶進(jìn)行沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)才能夠領(lǐng)悟，且隱性知識(shí)的傳播周期較長(zhǎng)，因而要借助數(shù)字技術(shù)對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行再現(xiàn)，并加以顯化的手段進(jìn)行解讀，以便于知識(shí)的顯性化。因此需借助深度學(xué)習(xí)方法，構(gòu)建非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案知識(shí)抽取模型，實(shí)現(xiàn)對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案知識(shí)的語義標(biāo)注與提取，即按照一定的規(guī)則識(shí)別出固定格式的語義信息，并識(shí)別出實(shí)體及關(guān)系，如地區(qū)、事件、實(shí)物、人物等，同時(shí)，對(duì)其之間的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行標(biāo)注。

（二）知識(shí)組織

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源知識(shí)組織對(duì)應(yīng)檔案管理中的整理環(huán)節(jié)。知識(shí)組織指利用知識(shí)工具、方法、機(jī)制以及標(biāo)準(zhǔn)，按照知識(shí)內(nèi)部邏輯關(guān)系，通過整理、加工、表達(dá)、控制等活動(dòng)，使知識(shí)由分散、無序的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行虻臓顟B(tài)，并按照一定的規(guī)則存儲(chǔ)在資源庫中。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的知識(shí)組織可分為以下兩個(gè)步驟。

1.創(chuàng)建非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案領(lǐng)域本體。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源類型多樣、語義信息豐富，創(chuàng)建非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案領(lǐng)域本體能夠?qū)ζ涮N(yùn)含的知識(shí)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化描述，使其語義信息的呈現(xiàn)更加清晰完整。在對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案知識(shí)進(jìn)行抽取之后，設(shè)計(jì)可擴(kuò)展的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案領(lǐng)域本體。首先，對(duì)領(lǐng)域本體的類和層級(jí)進(jìn)行劃分，如地點(diǎn)類、事件類等；其次，創(chuàng)建其屬性，重點(diǎn)在于對(duì)數(shù)據(jù)屬性和對(duì)象屬性的確定，以此建立本體的類之間的相關(guān)關(guān)系；最后，選取特定的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源構(gòu)建實(shí)例，并對(duì)其內(nèi)容、數(shù)據(jù)、屬性等進(jìn)行驗(yàn)證，以確保領(lǐng)域本體構(gòu)建的科學(xué)性和有效性。

2.構(gòu)建非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源知識(shí)圖譜。以非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的屬性特征，形成可拓展的知識(shí)圖譜，如以樹狀結(jié)構(gòu)為例，將樹的根節(jié)點(diǎn)作為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的某一個(gè)知識(shí)元，其包含知識(shí)的基本屬性以及知識(shí)元內(nèi)部屬性之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，再利用其與其他知識(shí)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系形成知識(shí)元之間的鏈接，由此可以由非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的某一知識(shí)元發(fā)現(xiàn)其相關(guān)內(nèi)容或相關(guān)屬性的其他知識(shí)。該知識(shí)圖譜反映的是這一資源隱含的文化主題和主觀情感，用戶在對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)和體驗(yàn)時(shí)，就能夠通過其他知識(shí)的補(bǔ)充，形成具有個(gè)性化的主觀感受，同時(shí)，這也能激發(fā)用戶的利用熱情，成為知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

（三）知識(shí)融合

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的知識(shí)融合是檔案開發(fā)利用的重要前提條件，是為用戶提供知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)。知識(shí)融合是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源知識(shí)管理的核心部分。將多源、異構(gòu)的線性文化遺產(chǎn)知識(shí)元資料進(jìn)行知識(shí)融合，是推動(dòng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源傳播與共享的基礎(chǔ)。

1.非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源知識(shí)融合框架。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源知識(shí)融合框架可分為三個(gè)部分。首先，對(duì)檔案資源知識(shí)元屬性進(jìn)行提取和分析；其次，利用算法將非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源中的客觀事物及其含義抽象為知識(shí)元存儲(chǔ)于資源庫中，從而統(tǒng)一信息結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)融合；最后，分析知識(shí)元屬性之間的相關(guān)關(guān)系，建立知識(shí)元之間的關(guān)聯(lián)，將無序的檔案資源結(jié)構(gòu)化，以便實(shí)現(xiàn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的更新，達(dá)到知識(shí)融合。

2.非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源知識(shí)融合路徑。首先，對(duì)細(xì)粒度的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源進(jìn)行描述；其次，將其拆分為獨(dú)立的知識(shí)單元，建立一個(gè)準(zhǔn)確的、共享的線性文化遺產(chǎn)描述，為融合非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的相關(guān)知識(shí)提供基礎(chǔ)；最后，確定其知識(shí)元屬性及其相關(guān)關(guān)系，搭建非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源知識(shí)屬性融合框架，基于知識(shí)元之間的屬性關(guān)系建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，便于對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源深層次知識(shí)的挖掘和探究。

（四）價(jià)值創(chuàng)造

對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源本身而言，正確認(rèn)識(shí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案的價(jià)值，能夠更加突出非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案的地位和作用，為解決現(xiàn)代化發(fā)展過程中社會(huì)失憶和文化遺產(chǎn)消逝的問題提供參考建議。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的價(jià)值主要包含知識(shí)價(jià)值和記憶價(jià)值。該階段主要承擔(dān)對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的編研、展覽、宣傳等工作，并借助多媒體技術(shù)為用戶提供利用，滿足用戶的知識(shí)需求，該階段需要形成非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源知識(shí)共享平臺(tái)，供用戶互動(dòng)和交流。

1.非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的知識(shí)價(jià)值。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的知識(shí)價(jià)值的體現(xiàn)主要借助于知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供知識(shí)服務(wù)。首先，以非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源內(nèi)容為依托，開展不同主題、不同服務(wù)對(duì)象、不同服務(wù)目標(biāo)的知識(shí)服務(wù)，如構(gòu)建專題化的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源宣講會(huì)、展覽等，利用特色資源吸引用戶進(jìn)行學(xué)習(xí)；其次，為用戶提供創(chuàng)作的材料和工具，精準(zhǔn)捕捉用戶需求；最后，為用戶提供存儲(chǔ)和展示的交流平臺(tái)，促進(jìn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案知識(shí)價(jià)值的進(jìn)一步發(fā)展，通過平臺(tái)參與檔案館組織的相關(guān)活動(dòng)，進(jìn)行切身體驗(yàn)，或通過平臺(tái)與專家或其他用戶進(jìn)行交流，使其對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源知識(shí)有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也能夠在此過程中獲取隱性知識(shí)。

2.非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的記憶價(jià)值。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的記憶價(jià)值體現(xiàn)在其與用戶情感的共鳴。首先，應(yīng)對(duì)用戶及其需求進(jìn)行分析；其次，設(shè)置相應(yīng)的服務(wù)模塊，利用多媒體技術(shù)構(gòu)建智能化的服務(wù)平臺(tái)，鼓勵(lì)用戶進(jìn)行創(chuàng)作，如開發(fā)特定主題的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源敘事平臺(tái)，從多個(gè)角度對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)，加深用戶多感官的體驗(yàn)，提升用戶的文化認(rèn)同感和社會(huì)認(rèn)同感；最后，利用平臺(tái)的操作記錄和用戶最終作品，形成反饋評(píng)價(jià)報(bào)告，以便對(duì)各流程進(jìn)行調(diào)整，喚起用戶的集體記憶和情感能量。

三、基于知識(shí)管理的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案管理優(yōu)化路徑

隨著數(shù)字技術(shù)的不斷深入，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源已經(jīng)具備融入數(shù)字化技術(shù)和知識(shí)管理的基礎(chǔ)，為滿足用戶的知識(shí)需求，傳承和弘揚(yáng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源知識(shí)，現(xiàn)從傳播渠道、平臺(tái)建設(shè)、人員隊(duì)伍建設(shè)以及評(píng)價(jià)機(jī)制四個(gè)方面對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源知識(shí)管理提出優(yōu)化建議。

（一）拓寬非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的傳播渠道

信息化建設(shè)進(jìn)一步加深了新興數(shù)字技術(shù)和社交媒體等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)檔案領(lǐng)域的影響。借助互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、社交網(wǎng)絡(luò)等途徑為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源建立資源利用平臺(tái)和互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)提供了技術(shù)支持。檔案機(jī)構(gòu)應(yīng)利用信息資源給社會(huì)公眾提供服務(wù)，充分吸收信息技術(shù)的發(fā)展成果，采用更智能化的技術(shù)，提高檔案知識(shí)服務(wù)的智慧化水平。[12]首先，為增強(qiáng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的宣傳，利用微信、微博、短視頻平臺(tái)、直播平臺(tái)對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案主題內(nèi)容進(jìn)行展示和宣傳，以吸引用戶主動(dòng)參與到檔案館主導(dǎo)的服務(wù)中來；其次，將非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源與其他類型的服務(wù)結(jié)合，如結(jié)合旅游和文化產(chǎn)品，開發(fā)具有特定主題的產(chǎn)品，擴(kuò)大其用戶群體和宣傳范圍；最后，開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的數(shù)字?jǐn)⑹卵芯浚瑢⒎俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)主題與檔案文化融合，進(jìn)行數(shù)字化展示，鼓勵(lì)用戶參與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源數(shù)字?jǐn)⑹碌幕?dòng)，增強(qiáng)其文化認(rèn)同感。

（二）構(gòu)建非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的知識(shí)平臺(tái)

我國(guó)檔案信息化建設(shè)由“信息管理范式”向“知識(shí)管理范式”轉(zhuǎn)型，通過構(gòu)建檔案領(lǐng)域本體數(shù)據(jù)集，能夠?qū)崿F(xiàn)檔案數(shù)據(jù)化，為用戶提供智能化的檔案知識(shí)服務(wù)。[13]建設(shè)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的互動(dòng)平臺(tái)主要目的是滿足用戶的互動(dòng)性和沉浸式需求，承載資源共享，為用戶提供可供利用的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源；設(shè)置用戶互動(dòng)平臺(tái)，使用戶能在該平臺(tái)獲取知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)出成果的展示；創(chuàng)建用戶問答知識(shí)社區(qū)。同時(shí)，設(shè)置用戶進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造所需的基本條件，為用戶推薦非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源涉及的不同領(lǐng)域的相關(guān)文獻(xiàn)資源，依據(jù)用戶喜好推送相關(guān)的實(shí)體資源，拓寬其知識(shí)面，為滿足需求提供多樣化方式和設(shè)備。此外，政府、文化部門、檔案部門和公共文化機(jī)構(gòu)等應(yīng)作為構(gòu)建非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源共享平臺(tái)的主體，建成集成化的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，從而促進(jìn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案知識(shí)的創(chuàng)新發(fā)展，以及檔案資源的共建共享。

（三）優(yōu)化非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的人員團(tuán)隊(duì)

在基于知識(shí)管理的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案管理框架中，知識(shí)的價(jià)值創(chuàng)造是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案管理優(yōu)化的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。優(yōu)良的智力結(jié)構(gòu)資源不但可以推動(dòng)需求識(shí)別與知識(shí)獲取，而且決定著知識(shí)創(chuàng)造的廣度和深度。[14]非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的知識(shí)管理對(duì)人員的素質(zhì)要求由三個(gè)方面組成。一是技術(shù)要求，人員要能夠掌握非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源開發(fā)利用、平臺(tái)運(yùn)行和維護(hù)、知識(shí)資源挖掘的數(shù)字技術(shù)，如數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、圖像處理等方面的技術(shù)；二是管理能力，人員要具備知識(shí)管理的能力以及檔案管理的專業(yè)素養(yǎng)；三是文化素養(yǎng)，為更好地宣傳和利用非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案及其產(chǎn)生的知識(shí)，人員需要對(duì)其資源構(gòu)成、文化內(nèi)涵以及知識(shí)創(chuàng)新都有較為深刻的理解，以幫助用戶進(jìn)入文化氛圍濃厚的學(xué)習(xí)環(huán)境，進(jìn)一步發(fā)掘非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的知識(shí)價(jià)值和文化價(jià)值。

（四）構(gòu)建非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的評(píng)價(jià)機(jī)制

通過對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源知識(shí)管理各環(huán)節(jié)和整體進(jìn)行評(píng)價(jià)，能夠及時(shí)解決問題，提升知識(shí)管理水平?？蓪⑵浞譃橹饔^評(píng)價(jià)和客觀評(píng)價(jià)，主觀評(píng)價(jià)主要以用戶為核心，通過對(duì)用戶發(fā)放問卷和訪談邀請(qǐng)，以及評(píng)估用戶利用非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源知識(shí)的效率及其產(chǎn)出成果、用戶在平臺(tái)中的互動(dòng)頻次和偏好，調(diào)查用戶對(duì)于互動(dòng)平臺(tái)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的滿意度；客觀評(píng)價(jià)以非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的產(chǎn)出為主進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過調(diào)查非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源互動(dòng)平臺(tái)的訪客量、資源的利用率、宣傳展覽及相關(guān)活動(dòng)的數(shù)量和用戶參與度、資源更新周期、知識(shí)創(chuàng)新成果的產(chǎn)出，綜合二者，得出非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源知識(shí)管理的水平和改進(jìn)措施。

四、結(jié)語

知識(shí)管理對(duì)于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案管理具有重要作用，通過借助數(shù)字技術(shù)，推進(jìn)知識(shí)管理在實(shí)踐中的創(chuàng)新發(fā)展，也為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源的開發(fā)利用提供了較為系統(tǒng)的思路，對(duì)數(shù)智賦能時(shí)代下的檔案管理有較為重要的實(shí)踐意義。知識(shí)管理對(duì)于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源知識(shí)產(chǎn)生的預(yù)測(cè)便于檔案資源建設(shè)的前端控制，能夠提高檔案利用率，支持知識(shí)創(chuàng)新發(fā)展，便于檔案機(jī)構(gòu)提供更加高效的知識(shí)服務(wù)，積極適應(yīng)時(shí)代變遷以及用戶需求的變化。

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作者單位：湖北大學(xué)歷史文化學(xué)院