劉沙沙

摘要：高校輿情監(jiān)管已經(jīng)成為維持校園和諧穩(wěn)定的重要內(nèi)容。本文基于網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，構(gòu)建了高校輿情監(jiān)管和學(xué)生網(wǎng)民參與輿情事件的動(dòng)態(tài)演化博弈模型，根據(jù)模型納什均衡解，分析了高校和學(xué)生網(wǎng)民在博弈過程中的策略選擇。博弈模型求解結(jié)果表明：學(xué)生網(wǎng)民訴求滿足獲得的收益和參與輿情所需要付出的成本影響其策略選擇，而當(dāng)學(xué)生網(wǎng)民的訴求滿足獲得的收益能夠抵消付出的成本時(shí)，高校通過不公開處理策略能夠有效化解輿情危機(jī)。高校通過合理調(diào)節(jié)學(xué)生網(wǎng)民的訴求收益，可以有效地引導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)民的策略選擇，進(jìn)而控制網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校輿情；監(jiān)管策略；演化博弈

隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面普及，微博、微信、抖音、小紅書等網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，新媒體日漸成為網(wǎng)民表達(dá)意見訴求、發(fā)表言論想法的主要載體，同時(shí)也提高了網(wǎng)民表達(dá)思想和傳播意見的速度，擴(kuò)大了傳播范圍。網(wǎng)絡(luò)信息高效的傳播方式也在一定程度上帶來了許多的負(fù)面影響，如輿情危機(jī)的發(fā)生。[1，2]在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，輿情危機(jī)已成為亟待關(guān)注的問題。在高校學(xué)生群體中，學(xué)生網(wǎng)民具有規(guī)模大、年輕化、認(rèn)知不成熟等特征，高校網(wǎng)絡(luò)輿情往往具有較大的突發(fā)性及沖擊力，給高校形象和發(fā)展帶來較大的損失。[3]因此，高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管已成為高校必須重視和解決的問題。加強(qiáng)對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的研究，掌握高校網(wǎng)絡(luò)輿情演化規(guī)律，對于提升高校應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文基于演化博弈視角，構(gòu)建了高校與學(xué)生網(wǎng)民博弈的支付矩陣，通過對演化模型進(jìn)行求解，得出高校在面對網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)的策略選擇受到高校選擇不公開處理策略時(shí)所需付出的成本的影響。通過探究面對網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，高校和學(xué)生兩類參與主體的策略選擇，為高校進(jìn)行輿情監(jiān)管提供了有效的實(shí)踐指導(dǎo)。

一、博弈模型構(gòu)建

（一）模型假設(shè)及支付矩陣構(gòu)建

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的傳播特點(diǎn)，學(xué)生網(wǎng)民針對特定事件產(chǎn)生的聚集性評論、點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)行為，會對高校的輿情監(jiān)管策略產(chǎn)生影響。當(dāng)輿情危機(jī)發(fā)生時(shí)，作為參與主體之一的高校的策略選擇有兩種，分別是不公開處理和公開處理。高校的不公開處理策略包括監(jiān)管或屏蔽相關(guān)輿論；高校的公開處理策略包括官媒回應(yīng)等行為。此外，學(xué)生網(wǎng)民針對輿情事件，也有參與輿情討論和不參與輿情討論兩種策略。參與輿情討論策略指學(xué)生網(wǎng)民通過轉(zhuǎn)發(fā)、評論相關(guān)輿論事件新聞，擴(kuò)大輿論的影響；不參與策略指學(xué)生網(wǎng)民針對某一流行事件不進(jìn)行輿情討論、不轉(zhuǎn)發(fā)或評論相關(guān)輿論事件。對于這兩類參與主體，學(xué)生網(wǎng)民的參與與高校的策略選擇是相互影響的。綜上所述，在高校應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件的過程中，高校的處理策略與學(xué)生網(wǎng)民的參與策略是一個(gè)互動(dòng)的博弈過程。為便于研究，綜合考慮高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的現(xiàn)實(shí)情境，本文提出以下假設(shè)：

1.高校選擇不公開處理策略

當(dāng)高校輿情危機(jī)發(fā)生時(shí)，當(dāng)學(xué)生網(wǎng)民選擇不參與策略，此時(shí)，高校選擇不公開處理策略，高校需要付出的成本為C1，若學(xué)生網(wǎng)民選擇不參與策略，學(xué)生網(wǎng)民會因利益受到損害或需求不能得到滿足，產(chǎn)生利益損失L1。假設(shè)高校的聲譽(yù)稟賦為M。當(dāng)學(xué)生網(wǎng)民選擇參與策略，學(xué)生網(wǎng)民因參與輿情討論，會付出時(shí)間、精力等成本，記為C2，同時(shí)學(xué)生這一參與行為還會造成學(xué)校的聲譽(yù)損失為mC2（m為整數(shù)，表示對高校的聲譽(yù)有成倍影響），此時(shí)學(xué)校選擇不公開處理需要付出的時(shí)間和精力成本與學(xué)生網(wǎng)民付出的成本相等，即為C2（C2>C1）。由于高校沒有公開處理，學(xué)生網(wǎng)民的利益損失為nL1（n在0-1之間，對學(xué)生的損失有補(bǔ)償）。

2.高校選擇公開處理策略

當(dāng)學(xué)生網(wǎng)民選擇不參與策略，高校公開處理存在是否得當(dāng)?shù)那闆r。假設(shè)高校公開處理措施得當(dāng)?shù)母怕蕿閦，則高校公開處理措施不當(dāng)?shù)母怕蕿?-z。若高校公開處理得當(dāng)，學(xué)生網(wǎng)民會獲得訴求被滿足的收益，若公開處理不當(dāng)，學(xué)生會產(chǎn)生利益損失L1，同時(shí)，高校公開處理輿論事件需要付出的成本為C3。當(dāng)學(xué)生網(wǎng)民選擇參與策略，學(xué)生網(wǎng)民因參與輿情討論，會付出時(shí)間、精力等成本C2，高校公開處理輿論事件需要付出的成本為C3。若高校處理得當(dāng)，會為高校帶來聲譽(yù)收益為mC2（m為整數(shù)，對高校有成倍影響），學(xué)生網(wǎng)民會獲得訴求被滿足的收益L1。若高校公開處理不當(dāng)，會為高校帶來聲譽(yù)損失mC2（m為整數(shù)，對高校有成倍影響），學(xué)生網(wǎng)民的利益損失為L1。

上述假設(shè)推演過程中所涉及的參與及其含義詳見表1。

根據(jù)以上假設(shè)，高校與學(xué)生網(wǎng)民的博弈收益矩陣詳見表2。

（二）穩(wěn)定策略求解

假設(shè)高校和學(xué)生網(wǎng)民作為兩個(gè)博弈主體均是有限理性的，高校和學(xué)生網(wǎng)民根據(jù)每次博弈的收益結(jié)果來調(diào)整對處理策略和參與策略的選擇。假設(shè)高校和學(xué)生網(wǎng)民選擇策略的相對調(diào)整速率與收益超出平均收益的幅度成正比，因此，高校選擇處理策略、學(xué)生網(wǎng)民選擇參與策略時(shí)的復(fù)制動(dòng)態(tài)方程為：

根據(jù)演化穩(wěn)定策略中均衡點(diǎn)局部穩(wěn)定性的判定條件：雅克比矩陣的行列式 Det J > 0，且跡 Tr J < 0，可得到上述五個(gè)均衡點(diǎn)為穩(wěn)定點(diǎn)的穩(wěn)定條件（詳見表3）。

基于上述博弈矩陣的穩(wěn)定性判定條件，本文可得出以下推論：

1.在的條件下，（0，0）點(diǎn)是系統(tǒng)的演化穩(wěn)定點(diǎn)，其對應(yīng)的演化穩(wěn)定策略是（不公開處理，不參與）。此時(shí)，當(dāng)高校選擇不公開處理策略時(shí)，付出的時(shí)間和精力成本較小，而學(xué)生網(wǎng)民通過參與輿情討論，獲得收益較低，且此時(shí)收益低于參與輿情討論所付出的時(shí)間和精力等成本和輿情被公開處理時(shí)的收益之和。因此，最終系統(tǒng)會逐漸向高校不公開處理、學(xué)生網(wǎng)民不參與輿情討論的穩(wěn)定狀態(tài)演化。

2.在的條件下，（0，1）點(diǎn)是系統(tǒng)的演化穩(wěn)定點(diǎn)，其對應(yīng)的演化穩(wěn)定策略是（不公開處理，參與）。此時(shí)，學(xué)生網(wǎng)民通過參與輿情討論，其訴求得到滿足，獲得的收益較高，高于參與輿情討論所付出的時(shí)間和精力等成本，學(xué)生網(wǎng)民會逐漸向參與輿情討論狀態(tài)演化，而高校由于公開處理輿情所付出的成本較高，其成本高于不公開處理策略時(shí)所損失的聲譽(yù)和付出的時(shí)間和人力成本，因此，最終，系統(tǒng)會逐漸向高校不公開處理、學(xué)生網(wǎng)民參與輿情討論的穩(wěn)定狀態(tài)演化。

3.在C1-C3>0的條件下，（1，0）點(diǎn)是系統(tǒng)的演化穩(wěn)定點(diǎn)，其對應(yīng)的演化穩(wěn)定策略是（公開處理，不參與）。當(dāng)學(xué)生網(wǎng)民參與輿情討論，因訴求被公開而獲得滿足所獲得的收益高于其參與輿情討論所付出的時(shí)間和精力成本，學(xué)生網(wǎng)民會選擇參與輿情討論，高校不公開處理需要付出的成本逐漸增加，當(dāng)高校選擇不公開處理所付出的成本高于公開處理的損失和成本時(shí)，高校會逐漸向公開處理策略演化，學(xué)生的訴求得到滿足所獲得的收益減少。最終，系統(tǒng)會達(dá)到高校公開處理、學(xué)生網(wǎng)民不參與輿情討論的穩(wěn)定狀態(tài)。

4.（1，1）、（x*，y*）是系統(tǒng)的非穩(wěn)定均衡點(diǎn)，系統(tǒng)不會達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)。

從上述結(jié)論看出，在高校選擇不公開處理策略時(shí)，學(xué)生網(wǎng)民參與輿情討論所獲得的收益以及參與輿情討論所付出的時(shí)間和精力成本，是影響學(xué)生參與或不參與輿情討論兩種策略選擇的關(guān)鍵。而高校的策略選擇，受到高校選擇不公開處理策略時(shí)所需付出的成本的影響，當(dāng)輿情影響較大，學(xué)生參與度較高時(shí)，高校不公開處理策略的成本較高，高校的策略會向公開處理策略轉(zhuǎn)變。其中，高校應(yīng)對輿情事件是否得當(dāng)也是影響高校聲譽(yù)損失的關(guān)鍵。高校選擇公開處理策略會影響學(xué)生網(wǎng)民參與輿情討論的期望收益，具體表現(xiàn)為學(xué)生網(wǎng)民會因訴求被回應(yīng)而獲得滿足，從而獲得收益，是影響學(xué)生網(wǎng)民策略選擇的關(guān)鍵。通過以合理的方式調(diào)節(jié)和回應(yīng)學(xué)生網(wǎng)民的訴求收益，可以有效地引導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)民的策略選擇，進(jìn)而控制網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展。

二、結(jié)束語

高校輿情監(jiān)管是意識形態(tài)工作的重要內(nèi)容，具有動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性的特點(diǎn)，從演化博弈角度，分析高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生時(shí)，學(xué)生網(wǎng)民參與輿情策略與高校公開處理策略的變化規(guī)律，對于高校進(jìn)行綜合施策具有重要意義，根據(jù)研究結(jié)論，對高校的輿情監(jiān)管工作有以下啟示：第一，高?？梢酝ㄟ^完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系，做好輿情監(jiān)測與預(yù)判。當(dāng)監(jiān)測到輿論發(fā)生時(shí)，高?？梢酝ㄟ^提前開展澄清以及引導(dǎo)工作，了解學(xué)生網(wǎng)民的訴求，消除因信息不對稱帶來的誤會和沖突，避免輿情的發(fā)酵，降低輿情危機(jī)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。第二，高?？梢酝ㄟ^構(gòu)建輿情治理機(jī)制，提升高校輿情管控效能?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，龐大的信息必然讓高校也成為輿情產(chǎn)生的重要陣地。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生時(shí)，有效的輿情治理機(jī)制能夠主動(dòng)響應(yīng)，避免高校陷入被動(dòng)狀態(tài)，從而提高輿情監(jiān)管的科學(xué)性和有效性，減少輿情危機(jī)帶來的蝴蝶效應(yīng)。

參考文獻(xiàn)：

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