2022年，新冠疫情的反復(fù)成為阻礙旅游市場復(fù)蘇的最大阻力。年初開始多地疫情反復(fù)，到了3、4月份，上海、廣州、北京等一線城市接連疫情爆發(fā)，再次開啟了長時(shí)間的封控。到了下半年，疫情防控形勢(shì)的向好，暑期迎來了短暫的出行高峰。此外，隨著疫情防控政策加快調(diào)整以及相關(guān)扶持政策陸續(xù)出臺(tái)，尤其是12月“新十條”的發(fā)布，用戶的出行不在受到嚴(yán)格限制，給予旅游業(yè)的復(fù)蘇帶來眾多利好。

融資：市場慘淡不及巔峰10 %

旅游業(yè)作為受疫情影響最為直接的行業(yè)之一，疫情的波動(dòng)起伏讓旅游業(yè)直接跌入谷底，2022年在線旅游的投融資情況創(chuàng)造了近5年的最慘記錄。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫電數(shù)寶（DATA.100EC.CN）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2022全年中國在線旅游領(lǐng)域僅8家公司獲得融資，分別為玩點(diǎn)旅行、OTM中數(shù)旅科技、久電科技、自我游、攜旅、KKday、十里一亭、小鷺游，融資總額僅6.61億元人民幣，融資金額不足2018年融資額的10 %。

對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰表示，作為影響旅游業(yè)復(fù)蘇的最大不確定性，疫情的出現(xiàn)不僅對(duì)原有在線旅游平臺(tái)的生存帶來挑戰(zhàn)。被壓制的旅游需求讓旅游經(jīng)濟(jì)難以發(fā)展，資本投入難以得到預(yù)期的價(jià)值回報(bào)，使得投資機(jī)構(gòu)大幅縮減對(duì)在線旅游市場的投入。

政策：持續(xù)松綁釋放復(fù)蘇信號(hào)

2022年，關(guān)于旅游業(yè)的扶持政策頻出，這其中既有對(duì)行業(yè)的直接扶持，也有疫情防控政策的靈活調(diào)整帶來的間接利好。

1月20日，國務(wù)院印發(fā)《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，提出堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，推進(jìn)智慧旅游發(fā)展等7個(gè)重點(diǎn)任務(wù)。

3月30日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布《關(guān)于抓好促進(jìn)旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展紓困扶持政策貫徹落實(shí)工作的通知》。

6月28日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制發(fā)布第九版新冠肺炎防控方案，將隔離管控時(shí)限縮短。此外，6月29日，工信部發(fā)布消息稱，從即日起取消通信行程卡“星號(hào)”標(biāo)記。

11月11日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制發(fā)布《進(jìn)一步優(yōu)化新冠肺炎疫情防控措施、科學(xué)精準(zhǔn)做好防控工作的通知》，其中提到不再判定次密接者，并且將密切接觸者和入境人員的“7+3”管理措施調(diào)整至“5+3”等。

11月15日，文化和旅游部發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化新冠肺炎疫情防控措施科學(xué)精準(zhǔn)做好文化和旅游行業(yè)防控工作的通知》，其中，明確跨省旅游經(jīng)營活動(dòng)不再與風(fēng)險(xiǎn)區(qū)實(shí)施聯(lián)動(dòng)管理。

12月7日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化落實(shí)新冠肺炎疫情防控措施的通知》，其中包括科學(xué)精準(zhǔn)劃分風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域、進(jìn)一步優(yōu)化核酸檢測(cè)、優(yōu)化調(diào)整隔離方式等。

12月26日，國家衛(wèi)健委印發(fā)對(duì)新型冠狀病毒感染實(shí)施“乙類乙管”總體方案的通知，宣布從2023年1月8日起取消對(duì)入境人員的隔離管理，并宣布對(duì)國內(nèi)的新冠感染者不再實(shí)行隔離措施。

陳禮騰表示，在旅游行業(yè)萎靡的背景下，政府的扶持對(duì)于帶動(dòng)行業(yè)的復(fù)蘇則起到了至關(guān)重要的作用?；仡?022年不難發(fā)現(xiàn)，隨著每次疫情防控政策的不斷松綁，用戶被壓制的旅游需求被不斷釋放，都直接帶動(dòng)各個(gè)在線旅游平臺(tái)相關(guān)搜索量以及預(yù)定量的激增。

平臺(tái)：業(yè)務(wù)回暖顯韌性

2022上半年，疫情復(fù)蘇面臨著較大挑戰(zhàn)，3月份疫情局部嚴(yán)重反彈再一次抑制了旅游業(yè)的復(fù)蘇，直到6月份疫情穩(wěn)定市場才開始回暖。此外，加上6月出臺(tái)的第九版疫情防控方案對(duì)暑期旅游市場起到一定的提振效果，使得攜程、同程、途牛三季度的業(yè)績復(fù)蘇明顯。

據(jù)各家發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，同程旅行第3季度實(shí)現(xiàn)20.48億元的營收，同比增長5.6 %，環(huán)比增長55.3 %。攜程第三季度實(shí)現(xiàn)68.97億元的營收，同比增長29 %，環(huán)比增長71.7 %。途牛第三季度凈營收為7 790萬元，同比下滑32.1 %，環(huán)比增長110.8 %。

對(duì)此，陳禮騰表表示，從三家上市公司的財(cái)務(wù)表現(xiàn)上看，相比于疫情前仍存在較大差距，行業(yè)仍處于“寒冬期”，但從攜程、同程旅行的第三季度營收增速實(shí)現(xiàn)了同比、環(huán)比雙增長來看。這既是平臺(tái)走向復(fù)蘇的信號(hào)，同時(shí)也是行業(yè)回暖的佐證。三季度攜程、同程旅行、途牛毛利率都得到大幅提升，其中，同程旅行更是達(dá)到歷史最高位。這也代表著三家公司在銷售成本控制方面有著明顯提升，盈利能力有所提高。

在線旅游實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)式復(fù)蘇

3年疫情，基本在2022年底迎來尾聲，旅游市場重獲新生，行業(yè)的復(fù)蘇勢(shì)在必行。據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)，2023年元旦假期，全國國內(nèi)旅游出游5 271.34萬人次，同比增長0.44 %，按可比口徑恢復(fù)至2019年元旦節(jié)假日同期的42.8 %；實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入265.17億元，同比增長4.0 %，恢復(fù)至2019年元旦節(jié)假日同期的35.1 %。

對(duì)此，陳禮騰表示，隨著1月9日我國對(duì)新冠病毒感染從“乙類甲管”調(diào)整為“乙類乙管”，人們出行不受限制。2023年人們旅游需求將得到釋放。但3年的疫情影響導(dǎo)致國民經(jīng)濟(jì)收入收到一定影響，旅游消費(fèi)規(guī)模也不可避免出現(xiàn)收縮。因此，即使全面放開，未來旅游市場的較難出現(xiàn)爆發(fā)式的復(fù)蘇，而是呈現(xiàn)漸進(jìn)式復(fù)蘇的態(tài)勢(shì)。

海外市場迎來發(fā)展窗口期

陳禮騰認(rèn)為，疫情影響下的旅游行業(yè)，受挫最嚴(yán)重的當(dāng)屬出入境旅游板塊。在疫情3年的沖擊下，出入境市場玩家不可避免的經(jīng)歷一波洗牌重組。疫情全面開放后，新的市場機(jī)會(huì)開始涌現(xiàn)，沉寂已久的海外旅游市場必將迎來新一輪的競爭。

陳禮騰進(jìn)而表示，一方面，受到不同國家對(duì)于疫情防控政策差異化影響，另一方面，疫情也給國際旅游市場帶來不小的變動(dòng)，對(duì)于不少在線旅游公司來說，需要重新花費(fèi)不少時(shí)間去重新對(duì)接市場資源與渠道，去適應(yīng)新的市場環(huán)境，這也使得出境游業(yè)務(wù)的恢復(fù)會(huì)比國內(nèi)旅游市場的恢復(fù)來的更晚一些。

3年內(nèi)功修煉的“大練兵”

陳禮騰認(rèn)為，在疫情推動(dòng)下，用戶的消費(fèi)觀念和習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生變化，市場需求更加多元，新的趨勢(shì)和機(jī)會(huì)正在形成。旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品升級(jí)成為行業(yè)發(fā)展必然選擇。2023年是旅游市場煥發(fā)活力的關(guān)鍵一年，旅游行業(yè)將迎來重要的復(fù)蘇階段，這對(duì)于OTA平臺(tái)而言是一個(gè)重要拐點(diǎn)與窗口期。如何在接下來的時(shí)間里迅速打開新局面，既是對(duì)這三年來各家平臺(tái)內(nèi)功修煉成果的檢驗(yàn)，也是考驗(yàn)各平臺(tái)對(duì)于行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)的把握以及用戶需求的洞察是否準(zhǔn)確。接下來在線旅游平臺(tái)要做的是如何將自己的產(chǎn)品更好更快的觸達(dá)用戶，實(shí)現(xiàn)高效的轉(zhuǎn)化。