林貴超

【摘 ?要】在項(xiàng)目施工過程中施工作業(yè)人員的管理是很重要的一環(huán)，施工作業(yè)人員約占施工一線人員數(shù)量的90%。因此，施工項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人要關(guān)注施工作業(yè)人員的工作、生活情況，并從客觀條件和主觀因素出發(fā)，全方位地考量他們的行為結(jié)果。論文首先基于施工作業(yè)人員的行為動(dòng)機(jī)和行為特征分析，將其行為劃分為規(guī)范行為、拖延行為、危險(xiǎn)行為、反生產(chǎn)行為4種類型，通過探討這4種行為類型與建筑工程項(xiàng)目工期之間的相關(guān)關(guān)系，定性地判斷施工作業(yè)人員行為對(duì)建筑工程項(xiàng)目進(jìn)度管理的影響。其次，論文以作業(yè)人員的不良行為作為重點(diǎn)研究對(duì)象，探索施工作業(yè)人員不良行為與建筑工程項(xiàng)目進(jìn)度之間的系統(tǒng)因果關(guān)系，在此基礎(chǔ)上提出行為干預(yù)思路。

【關(guān)鍵詞】反生產(chǎn)行為；管控目標(biāo)；施工管理；項(xiàng)目管理

【中圖分類號(hào)】TU714；F272.92 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2023）02-0092-04

1 引言

施工作業(yè)人員是一線施工作業(yè)的終端執(zhí)行者，在施工項(xiàng)目人員中占絕大多數(shù)，對(duì)施工效果起著決定性的作用。施工作業(yè)人員的主觀能動(dòng)行為在項(xiàng)目規(guī)劃、實(shí)施執(zhí)行中會(huì)直接影響項(xiàng)目的成效和結(jié)果?，F(xiàn)階段，影響工程進(jìn)度的因素有很多，其中施工作業(yè)人員的主觀能動(dòng)行為是重要影響因素之一。傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理技術(shù)受到客觀目標(biāo)的限制，單純地對(duì)項(xiàng)目管理技術(shù)與方法進(jìn)行優(yōu)化與改進(jìn)，只將時(shí)間、成本、質(zhì)量等量化客觀指標(biāo)納入管控目標(biāo)而忽略了人為主觀能動(dòng)行為。隨著工程規(guī)模的擴(kuò)大，工程管理的復(fù)雜程度越來越高，對(duì)于建筑工程項(xiàng)目管理的要求也會(huì)越來越高，將施工作業(yè)人員的主觀行為不確定性作為模糊控制因子納入進(jìn)度管理因素，是現(xiàn)代項(xiàng)目管理技術(shù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

2 施工作業(yè)人員的行為表現(xiàn)

在工程項(xiàng)目管理過程中，可以根據(jù)施工作業(yè)人員的工作狀態(tài)將他們的行為分為兩類：工作行為、非工作行為。工作行為是指施工作業(yè)人員按照自己的崗位職責(zé)，合法合規(guī)地完成工作任務(wù)，確保施工順利進(jìn)行。非工作行為是指不以工作任務(wù)績(jī)效為目標(biāo)的，但有益于項(xiàng)目的積極能動(dòng)行為。犯法、破壞、悲觀、消極等背離項(xiàng)目管理要求的非工作行為不屬于工作行為范疇。

規(guī)范積極的工作行為是企業(yè)鼓勵(lì)和提倡的，但是在施工過程中，施工作業(yè)人員不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些消極、不合規(guī)的行為。因?yàn)槭┕み^程中各種各樣的行為是很復(fù)雜的，很難嚴(yán)格界定規(guī)范行為。施工企業(yè)的規(guī)范、制度、法規(guī)和行為準(zhǔn)則能在客觀上保證施工作業(yè)人員在工作中的行為具有規(guī)范性，保證工程的基本質(zhì)量。施工作業(yè)人員自身的知識(shí)和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)水平、責(zé)任心、工作態(tài)度等職業(yè)道德素養(yǎng)是保證施工作業(yè)人員在施工過程中規(guī)范操作的很重要的影響因素。

施工過程中的不規(guī)范行為可以分為兩種：一般不良行為和嚴(yán)重不良行為，嚴(yán)重不良行為是破壞生產(chǎn)甚至違反法律規(guī)定的非工作行為。本文將工作中的拖延行為、危險(xiǎn)行為、反生產(chǎn)行為等認(rèn)定為一般不良行為，其關(guān)系如圖1所示。

2.1 拖延行為

拖延行為會(huì)直接影響施工效率，降低工作質(zhì)量，在工程進(jìn)度計(jì)劃推進(jìn)中產(chǎn)生怠惰情緒，缺少緊迫感和主動(dòng)性，往往直到計(jì)劃節(jié)點(diǎn)末期需要增加人材機(jī)進(jìn)行全力趕工才能完成工作，增加工作投入成本，具體表現(xiàn)為以下幾種形式：

一是無論計(jì)劃內(nèi)的工作時(shí)間有多長(zhǎng)，只有在接近完成時(shí)間之前才開始努力工作；二是工作計(jì)劃中時(shí)間的充裕性無法體現(xiàn)，工作任務(wù)會(huì)占用所有工作時(shí)間，計(jì)劃時(shí)間會(huì)被自然充滿；三是計(jì)劃時(shí)間越充裕，完成計(jì)劃任務(wù)所需的時(shí)間就越多，工作會(huì)占滿所有用時(shí)；四是工期越緊，各種影響進(jìn)度的小概率事件發(fā)生得越頻繁，造成進(jìn)度延后。

施工作業(yè)人員在施工過程中的拖延行為可能受到多種因素的影響，包括主觀因素和客觀條件兩方面，如圖2所示。

2.2 危險(xiǎn)行為

危險(xiǎn)行為是指相對(duì)于制度、法規(guī)、規(guī)范和道德界定范圍的偏離越界行為，即在職業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中違反勞動(dòng)紀(jì)律、違反操作規(guī)程、違反施工規(guī)定等具有危險(xiǎn)性、傷害性的行為。施工過程中的危險(xiǎn)行為如表1所示。

個(gè)體、群體、組織、文化、管理、環(huán)境等因素共同直接影響施工作業(yè)人員的行為，具體影響因素如圖3所示。

2.3 反生產(chǎn)行為

反生產(chǎn)行為是結(jié)果導(dǎo)向行為，是影響員工行為績(jī)效和組織穩(wěn)定性的關(guān)鍵行為因素，主動(dòng)越軌、消極怠工、互相間攻擊等不良行為都是項(xiàng)目高層、負(fù)責(zé)人最應(yīng)該關(guān)心的問題。施工作業(yè)人員反生產(chǎn)行為的影響因素如圖4所示。

3 建筑工程項(xiàng)目進(jìn)度管理中施工作業(yè)人員行為的影響

施工作業(yè)人員的行為動(dòng)機(jī)有其復(fù)雜性和不確定性，或者出于模仿和學(xué)習(xí)，或者出于某種目的，施工作業(yè)人員的某些行為之所以會(huì)產(chǎn)生，主要是因?yàn)樵谕獠凯h(huán)境、內(nèi)部驅(qū)動(dòng)等因素的共同作用下，促使其產(chǎn)生了該行為。施工作業(yè)人員為了滿足自我需要或完成施工任務(wù)，他們的行為通常具有目標(biāo)性和目的性。由于每個(gè)施工作業(yè)人員的生活環(huán)境、性格特點(diǎn)、受教育程度等不同，他們的想法、思維方式、行為習(xí)慣等都會(huì)有所差別，對(duì)于同一件事情做出的反應(yīng)、行為也會(huì)有所不同。在一個(gè)群體中，為了更好地融入環(huán)境，人們會(huì)傾向于模仿他人的行為舉止，否則群體的壓力會(huì)讓其不舒服甚至認(rèn)為自己被孤立。施工作業(yè)人員為了圓滿地完成自己的本職任務(wù)，會(huì)通過各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，包括工作技能、溝通表達(dá)等方面的學(xué)習(xí)，從而提高自身的工作能力，讓自己可以更順暢地完成工作任務(wù)。

3.1 規(guī)范行為對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度管理的影響

規(guī)范行為對(duì)建筑工程項(xiàng)目進(jìn)度管理起到積極的促進(jìn)作用，不僅有助于施工項(xiàng)目的順利圓滿完成，而且有助于更安全地進(jìn)行管理。管理者主要通過創(chuàng)造客觀條件（提供項(xiàng)目、增加資源）和激發(fā)人的主觀動(dòng)機(jī)（給予正回報(bào)集）兩個(gè)方面促使作業(yè)人員做出規(guī)范行為。施工作業(yè)人員的規(guī)范行為與項(xiàng)目工期的關(guān)系如圖5所示。

3.2 拖延行為對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度管理的影響

施工作業(yè)人員在施工過程中如果出現(xiàn)了拖延行為，那么會(huì)產(chǎn)生一系列不良后果，如影響施工進(jìn)度、拖延項(xiàng)目工期等。工期推后與拖延行為會(huì)互相影響，形成惡性循環(huán)，工期推后會(huì)進(jìn)一步加劇拖延行為，反之亦是如此。項(xiàng)目進(jìn)度受施工作業(yè)人員的拖延行為影響，有直接閉環(huán)的影響關(guān)系。

施工作業(yè)人員的拖延行為與項(xiàng)目工期的相關(guān)性關(guān)系如圖6所示。

3.3 危險(xiǎn)行為對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度管理的影響

危險(xiǎn)行為包括無意識(shí)的危險(xiǎn)行為和有意識(shí)的故意危險(xiǎn)行為。施工作業(yè)人員之所以會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn)行為是受很多因素影響的，其中包括施工作業(yè)人員的生活環(huán)境、性格特點(diǎn)、受教育程度等，其中，自身因素、安全管理、安全文化是最為關(guān)鍵的影響因素，群體因素和環(huán)境因素的影響程度較小。

施工作業(yè)人員的危險(xiǎn)行為與項(xiàng)目工期的相關(guān)性關(guān)系如圖7所示。

3.4 反生產(chǎn)行為對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度管理的影響

反生產(chǎn)行為會(huì)降低工作效率進(jìn)而影響項(xiàng)目進(jìn)度。施工作業(yè)人員反生產(chǎn)行為的產(chǎn)生主要受到個(gè)體、工作、組織3個(gè)因素的影響，其中，最為關(guān)鍵的是施工作業(yè)人員的工作滿意感、工作的任務(wù)量與難度性、負(fù)責(zé)人與管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等，以上因素均會(huì)對(duì)反生產(chǎn)行為產(chǎn)生影響。

施工作業(yè)人員的反生產(chǎn)行為與項(xiàng)目工期的相關(guān)性關(guān)系如圖8所示。

4 施工作業(yè)人員相關(guān)行為的因果關(guān)系分析

為了更清晰地展示施工作業(yè)人員相關(guān)行為的因果關(guān)系，本文構(gòu)建了系統(tǒng)因果關(guān)系分析圖，其中，“+”代表增加良性趨勢(shì)，“-”代表減少良性趨勢(shì)，具體如圖9所示。

系統(tǒng)因果關(guān)系圖由拖延行為、危險(xiǎn)行為、反生產(chǎn)行為3個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成反饋回路，客觀反映了3種不良行為對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度管理的影響。

第一，拖延行為對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度管理的影響：墨菲定律效應(yīng)增強(qiáng)會(huì)造成項(xiàng)目進(jìn)度安全時(shí)間以及拖延行為的增加，進(jìn)而相應(yīng)地減緩施工進(jìn)度，最終延長(zhǎng)工期。

第二，危險(xiǎn)行為對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度管理的影響：危險(xiǎn)行為的心理因素敏感度增加會(huì)導(dǎo)致報(bào)復(fù)性動(dòng)機(jī)增加，從而更容易發(fā)生安全事故，這會(huì)進(jìn)一步加大進(jìn)度管理的壓力，也會(huì)進(jìn)一步增加導(dǎo)致危險(xiǎn)行為的心理因素，造成惡性循環(huán)。

第三，反生產(chǎn)行為對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度管理的影響：任務(wù)量增加會(huì)造成施工作業(yè)人員工作倦怠從而產(chǎn)生反生產(chǎn)行為，造成任務(wù)績(jī)效下降，從而進(jìn)一步增加進(jìn)度管理的壓力，也會(huì)增加項(xiàng)目的任務(wù)量。

5 結(jié)論

為了有效地落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)度管理，有必要對(duì)施工作業(yè)人員不良行為的影響因素進(jìn)行充分的研究和分析，從施工作業(yè)人員自身的角度出發(fā)，根據(jù)不良行為對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度管理影響的關(guān)鍵路徑，規(guī)劃行為干預(yù)策略，充分利用多元化視野，有效提高項(xiàng)目進(jìn)度管理水平。

通過研究發(fā)現(xiàn)，施工作業(yè)人員的危險(xiǎn)行為直接影響項(xiàng)目進(jìn)度管理的最終結(jié)果，是影響最大的關(guān)鍵控制因素。施工作業(yè)人員的反生產(chǎn)行為間接或直接影響項(xiàng)目的進(jìn)程、完工程度，其中處在非關(guān)鍵路線的拖延行為對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的影響程度最低。因此，企業(yè)管理者應(yīng)該在項(xiàng)目進(jìn)度管理的過程中把握關(guān)鍵問題、實(shí)施重點(diǎn)對(duì)策，以確保施工作業(yè)人員規(guī)范自身行為，進(jìn)而順利完成項(xiàng)目施工任務(wù)。

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