郭冀川

7天假期，重慶文旅市場重點(diǎn)監(jiān)測的120家景區(qū)累計(jì)接待游客達(dá)到417.5萬人次，同比增長37.9%，春節(jié)假期市場強(qiáng)勁復(fù)蘇。

在“火鍋之都”重慶，一到飯點(diǎn)，火鍋店就呈現(xiàn)兩種狀態(tài)：要么排隊(duì)等位，要么趕上售罄收尾。

“煙火氣又回來了。”這是記者在走訪過程中，聽到來自火鍋店老板和店員們最多的感慨。

1月27日，重慶市文化旅游委發(fā)布消息，7天假期，重慶文旅市場重點(diǎn)監(jiān)測的120家景區(qū)累計(jì)接待游客達(dá)到417.5萬人次，同比增長37.9%，春節(jié)假期市場強(qiáng)勁復(fù)蘇。

而顧客數(shù)量的增加也給餐飲行業(yè)帶來了“幸福的煩惱”，食材和人手均嚴(yán)重不足。面對(duì)此窘境，餐飲供應(yīng)鏈平臺(tái)、靈活用工平臺(tái)等線上平臺(tái)成為不少火鍋店老板的重要幫手。

供應(yīng)有所保障

即便已經(jīng)是晚上10點(diǎn)多了，位于重慶江北區(qū)觀音橋附近的九姐老火鍋門前，依然坐著一排等待就餐的顧客。忙碌的店員不得不向陸續(xù)趕來的顧客解釋，店內(nèi)儲(chǔ)備的菜品已經(jīng)不多了，如果要就餐一些菜品或無法提供。店員對(duì)記者表示，“預(yù)計(jì)顧客會(huì)很多，但沒想到會(huì)有這么多?！?/p>

這種有幾十年店齡并在當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾幕疱伒?，往往不?huì)在節(jié)假日休息，雖然提前做了相關(guān)準(zhǔn)備，但由于顧客激增，導(dǎo)致一些熱門菜品早早就售賣一空。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，重慶某吉之源火鍋門店晚上12點(diǎn)仍燈火通明，來往顧客絡(luò)繹不絕。店員告訴記者，周邊區(qū)域餐飲門店普遍會(huì)在春節(jié)期間歇業(yè)，他們作為連鎖門店也就成為當(dāng)?shù)剡^節(jié)期間的餐飲服務(wù)主力，不僅會(huì)提前預(yù)備大量菜品，而且因?yàn)橛兄醒霃N房，一旦出現(xiàn)菜品不足的情況可協(xié)調(diào)運(yùn)送。

北京華豐國際旅行社有限公司經(jīng)理李鑫告訴記者，公司在重慶等熱門旅游城市的地接餐廳，不僅可以為旅游團(tuán)或定制游預(yù)留桌位，還要求有中央廚房支持或入駐餐飲供應(yīng)鏈平臺(tái)，保障原材料供應(yīng)。

“以前對(duì)于合作的餐廳是否入駐采購供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)，獲得相關(guān)預(yù)制菜、餐飲食材、調(diào)味料等支持沒有明確要求，但由于提前預(yù)判到今年春節(jié)各地旅游消費(fèi)會(huì)較為旺盛，所以在選擇合作餐廳時(shí)做了這方面的要求，現(xiàn)在看效果明顯，目前沒有接到有客戶不滿的投訴。”李鑫說。

中泰資本投資管理有限公司董事長王冬偉告訴記者，一家中央廚房和凍庫往往能支撐周邊200公里內(nèi)近百家餐飲店的配送需求，可以讓餐飲企業(yè)打破傳統(tǒng)的手工作坊式簡單初加工，這也是餐飲連鎖企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)工藝化、管理規(guī)范化、供應(yīng)鏈平臺(tái)化的要求。

用工逐漸靈活

除了菜品供應(yīng)緊張外，員工的緊缺也成為不少餐飲企業(yè)面臨的難題。重慶南岸區(qū)一家餐飲服務(wù)供應(yīng)商李多（化名）告訴記者，春節(jié)期間很多餐廳有臨時(shí)用工需求，以往這種需求只能靠周邊的人力市場和同行介紹，現(xiàn)在靈活用工平臺(tái)的加入讓招工更加便捷。

李多表示，大約從2021年開始，重慶本地的餐飲企業(yè)就有招工難現(xiàn)象，那時(shí)候因?yàn)榭土髁坎淮?，很多餐廳老板沒有迫切感，靈活用工平臺(tái)的推廣并不順利。到了2022年底，明顯感覺到用工壓力的餐廳老板們，往往手機(jī)里安裝了多個(gè)靈活用工平臺(tái)的App，隨時(shí)隨地都能招人。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)聯(lián)合華興資本共同發(fā)布的《2022年中國連鎖餐飲行業(yè)報(bào)告》顯示，疫情之下小時(shí)工、兼職工、智能排班等多種靈活用工形式在餐飲業(yè)越來越多的出現(xiàn)，連鎖餐飲企業(yè)平均靈活用工比例有所提升，樣本企業(yè)平均靈活用工比例從2020年的13.9%提升到了2021年的17.5%。

職由人靈活用工平臺(tái)客服向記者介紹，企業(yè)可以在靈活用工平臺(tái)發(fā)布相關(guān)任務(wù)需求，個(gè)人通過用工平臺(tái)承攬靈活用工任務(wù)，滿足企業(yè)的各項(xiàng)彈性用工需求。這種靈活用工的方式保證了人員的靈活性，能夠滿足個(gè)人的工作、生活需求，特別是餐飲、制造企業(yè)在面對(duì)業(yè)務(wù)高峰時(shí)期的就業(yè)沖擊時(shí)，可以更加靈活、從容地應(yīng)對(duì)。