邵道良 金 濤

［內(nèi)容提要］近年來(lái)，文旅深度融合發(fā)展是深化文化領(lǐng)域供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要抓手。為深入貫徹落實(shí)數(shù)字化改革會(huì)議精神，全面推進(jìn)文化和旅游數(shù)字化改革，必須加大文旅數(shù)據(jù)倉(cāng)協(xié)同建設(shè)力度，進(jìn)而為文旅全方位、深層次、高質(zhì)量融合發(fā)展提供數(shù)據(jù)、技術(shù)、資源、人才等各方面支持。其中，軟件開發(fā)和信息資源建設(shè)是關(guān)鍵，包括文旅相關(guān)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)治理等。基于此，文章將從這些方面深入研究文旅數(shù)據(jù)倉(cāng)協(xié)同建設(shè)策略，以期望能夠?yàn)楦鞔蟪鞘形穆脭?shù)據(jù)倉(cāng)協(xié)同建設(shè)提供有價(jià)值的參考依據(jù)。

引言

文旅數(shù)據(jù)倉(cāng)協(xié)同建設(shè)以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度改造，力求將需求與供給有效連接，進(jìn)而擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)，讓文化與旅游能夠深度融合，形成新的產(chǎn)業(yè)格局。近年來(lái)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)以及數(shù)字產(chǎn)業(yè)化成為熱點(diǎn)，為文化與旅游融合以及文旅數(shù)據(jù)倉(cāng)協(xié)同建設(shè)提供豐富的資源、政策、技術(shù)。不同城市結(jié)合自身實(shí)際情況，以文旅數(shù)據(jù)融合為切入點(diǎn)，不斷探索新經(jīng)濟(jì)模式，其中文旅數(shù)據(jù)倉(cāng)是推動(dòng)城市“文旅+”以及“+文旅”高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。

一 文旅數(shù)據(jù)倉(cāng)協(xié)同建設(shè)的意義

（一）利于整合供給端和需求端資源

從產(chǎn)業(yè)供給端層面來(lái)講，必須要加大供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革力度，而文旅數(shù)據(jù)倉(cāng)協(xié)同建設(shè)則能夠提供支持。發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷拓展市場(chǎng)，可以有效提升文旅產(chǎn)業(yè)的供給能力，達(dá)到提質(zhì)增效的目標(biāo)。文旅數(shù)據(jù)倉(cāng)為傳統(tǒng)文旅資源的轉(zhuǎn)型指明方向，可以創(chuàng)新更多表現(xiàn)形式，例如數(shù)字圖書館、數(shù)字博物館、在線旅游以及虛擬景區(qū)等，可以讓消費(fèi)者在線獲取相關(guān)信息后，進(jìn)行初步體驗(yàn)，一定程度上能夠挖掘消費(fèi)潛力。從產(chǎn)業(yè)需求端層面來(lái)講，文旅數(shù)據(jù)倉(cāng)賦能文旅融合產(chǎn)業(yè)化、數(shù)字化，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下消費(fèi)者多元化消費(fèi)需求提供支持；同時(shí)，文旅融合產(chǎn)業(yè)可以與消費(fèi)者直接溝通，了解其想法，獲取相關(guān)的意見(jiàn)與建議，對(duì)于改進(jìn)體驗(yàn)質(zhì)量、方式、內(nèi)容等各方面都有幫助，從而確保文旅需求能夠保持持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。對(duì)于消費(fèi)者而言，僅僅需要借助手中的移動(dòng)設(shè)備，便可以獲取娛樂(lè)、購(gòu)物、旅游、出行、住宿、美食等各方面的產(chǎn)品信息與服務(wù)信息。整體來(lái)講，文旅數(shù)據(jù)倉(cāng)不僅能夠?qū)οM(fèi)者深層次需求進(jìn)行挖掘，而且能夠?qū)⒎?wù)領(lǐng)域不斷延伸，力求滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。

（二）利于促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

文化與旅游聯(lián)系緊密，文化有利于提升旅游內(nèi)涵，旅游則是文化傳播的載體。文旅數(shù)據(jù)倉(cāng)打破文旅產(chǎn)業(yè)邊界，開拓文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)、新需求，更好地滿足消費(fèi)者對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)多元化、個(gè)性化、差異化的需求。在文旅產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展的過(guò)程中，文旅數(shù)據(jù)倉(cāng)可以為其指明方向和結(jié)局，例如，可以提供風(fēng)險(xiǎn)管控體系以及治理方案，能夠數(shù)據(jù)化監(jiān)控交通狀況、文旅資源等?！霸坡糜巍钡谋?，促進(jìn)了新興服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，使消費(fèi)者可以在家中通過(guò)在線直播、游戲互動(dòng)等方式滿足自身觀景體驗(yàn)感，參與云展演、云賞花、云游博物館等一系列“云”游活動(dòng)。文旅數(shù)據(jù)倉(cāng)發(fā)展開啟數(shù)字文旅融合新時(shí)代，使得文旅產(chǎn)業(yè)朝著大范圍、深層次、高水平方向轉(zhuǎn)型。

（三）利于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

文旅產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，只有文旅產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，國(guó)民經(jīng)濟(jì)才能不斷突破。如今，數(shù)字經(jīng)濟(jì)借助于數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，已成為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎和內(nèi)驅(qū)力，而文旅數(shù)據(jù)倉(cāng)將成為文旅產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵，能夠抓住數(shù)字化發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)與數(shù)字化融合，促進(jìn)提檔升級(jí)，進(jìn)而邁向科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和集約型增長(zhǎng)的新階段。

二 文旅數(shù)據(jù)倉(cāng)協(xié)同建設(shè)的策略

文旅數(shù)據(jù)倉(cāng)建設(shè)是推動(dòng)文旅融合高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵，但是還處于探索階段，需要將重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)資源、文旅業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享接口、文旅公共服務(wù)系統(tǒng)等建設(shè)方面，可以進(jìn)一步整合產(chǎn)業(yè)管理平臺(tái)、行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)、公共服務(wù)平臺(tái)等各種數(shù)據(jù)信息，覆蓋省、市、縣、企四級(jí)服務(wù)體系，朝著一站式服務(wù)以及一體化監(jiān)管的方向邁進(jìn)。從目前全國(guó)各地區(qū)文旅數(shù)字化發(fā)展來(lái)看，寧波市在文旅數(shù)字化發(fā)展方面相對(duì)較早且比較完善，其推行的文旅數(shù)據(jù)倉(cāng)推動(dòng)當(dāng)?shù)氐奈穆眯麄?、綜合管理、文旅公眾服務(wù)等朝著智慧化轉(zhuǎn)型，達(dá)到了監(jiān)管無(wú)盲區(qū)、服務(wù)一鍵通、宣傳快精準(zhǔn)的目標(biāo)。在文旅數(shù)據(jù)倉(cāng)的支持下，寧波市文旅公共服務(wù)水平有明顯提升，使旅游市場(chǎng)環(huán)境不斷優(yōu)化，消費(fèi)者擁有更加便捷的服務(wù)，人們的滿意度不斷提升。關(guān)于文旅數(shù)據(jù)倉(cāng)協(xié)同的建設(shè)，可以從以下幾個(gè)方面實(shí)施。

（一）數(shù)據(jù)資源

1 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

對(duì)現(xiàn)有文旅數(shù)據(jù)體系進(jìn)行分層治理，使用清晰數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)搭建高效有序的數(shù)據(jù)體系，規(guī)范數(shù)據(jù)分層，避免重復(fù)開發(fā)，通過(guò)統(tǒng)一對(duì)外數(shù)據(jù)口徑，明確各層職能和作用域，從而針對(duì)業(yè)務(wù)需求逐層分解任務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)高效治理（見(jiàn)表1）。

表1 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)具體內(nèi)容

2 數(shù)據(jù)采集

文旅數(shù)據(jù)倉(cāng)協(xié)同建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)來(lái)源，主要來(lái)自國(guó)家級(jí)平臺(tái)、省級(jí)統(tǒng)建系統(tǒng)、涉旅企業(yè)對(duì)接數(shù)據(jù)、市級(jí)橫向部門、區(qū)縣上傳等。主要包含國(guó)家級(jí)旅游投訴、誠(chéng)信、導(dǎo)游、電子合同等數(shù)據(jù)采集；省級(jí)文旅基礎(chǔ)業(yè)態(tài)、客流監(jiān)測(cè)和景區(qū)視頻等數(shù)據(jù)采集；市級(jí)相關(guān)部門的治安登記、衛(wèi)生監(jiān)督、行政處罰、游客流量、社保、信用、氣象等數(shù)據(jù)采集等。

3 數(shù)據(jù)治理

首先，將文旅數(shù)據(jù)分類編碼。根據(jù)最新發(fā)布的省地方標(biāo)準(zhǔn)《文化和旅游數(shù)據(jù)采集規(guī)范》要求，對(duì)文旅基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分類、編目和編碼。對(duì)接入的省文旅廳、市級(jí)橫向部門、區(qū)縣（市）文旅部門、涉旅企業(yè)等數(shù)據(jù)，生成和更新數(shù)據(jù)編目，為市文旅局、市級(jí)橫向部門提供詳細(xì)的文旅公共服務(wù)可用數(shù)據(jù)清單。其次，按文旅融合服務(wù)活動(dòng)要素類型完成分類。將基礎(chǔ)信息劃分為旅游從業(yè)人員、旅游公共服務(wù)、旅游購(gòu)物、旅游餐飲、旅游企業(yè)、旅游住宿、旅游瀏覽、公共文化場(chǎng)館、文化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、文化經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、文娛團(tuán)體、文化管理機(jī)構(gòu)、文化旅游教育科研機(jī)構(gòu)、文物保護(hù)管理機(jī)構(gòu)、文物經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、非遺等類別；結(jié)合分層次編碼方法以及線分類法，將這些文旅行業(yè)信息資源分為大類、中類和小類三級(jí)。通過(guò)全省文旅資源的識(shí)別代碼編碼，實(shí)現(xiàn)文旅行業(yè)基礎(chǔ)資源的唯一性，一個(gè)代碼僅對(duì)應(yīng)一個(gè)資源。

最后，對(duì)文旅數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行治理。針對(duì)文旅行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、文旅行業(yè)監(jiān)管數(shù)據(jù)、文旅公共服務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、校驗(yàn)、轉(zhuǎn)換、分類、融合等處理（見(jiàn)表2）。

表2 文旅數(shù)據(jù)資產(chǎn)治理內(nèi)容

（二）文旅業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享接口

文旅數(shù)據(jù)倉(cāng)必須規(guī)范開發(fā)文旅業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享接口，包括文旅基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、圖書館、博物館、民宿、景區(qū)票務(wù)等數(shù)據(jù)的共享接口（見(jiàn)表3）。

表3 文旅業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享接口與具體內(nèi)容

（三）文旅公共服務(wù)系統(tǒng)

以文旅公共服務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以現(xiàn)有平臺(tái)為載體，進(jìn)一步推動(dòng)全市文化、景區(qū)、交通、餐飲、購(gòu)物、住宿等要素資源集聚共享和特色應(yīng)用服務(wù)開發(fā)，拓展線上旅游、線上文化服務(wù)；同時(shí)，綜合景區(qū)、民宿、圖書館、博物館等服務(wù)模塊，打造便民文旅服務(wù)應(yīng)用，并與“文化旅游專區(qū)”等其他平臺(tái)進(jìn)行互聯(lián)互通，從而形成完善的文旅公共服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)模塊（見(jiàn)表4）。

表4 文旅公共服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)模塊

三 文旅深度融合發(fā)展的人才保障策略

（一）復(fù)合型人才

隨著文旅融合的實(shí)施，寧波市旅游行業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，文旅相關(guān)產(chǎn)業(yè)已成為本地一大亮點(diǎn)。文旅產(chǎn)業(yè)要振興，人才非常關(guān)鍵。文旅產(chǎn)業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，人才在推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中發(fā)揮著非常重要的作用，所以，人才質(zhì)量也就決定了寧波市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的質(zhì)量。文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要更多復(fù)合型人才，這樣才能在寧波市文旅產(chǎn)業(yè)中融入各種特色內(nèi)容，讓文旅產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目更加豐富，從而滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

（二）跨界型人才

文旅數(shù)據(jù)倉(cāng)是推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，將大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)融入文旅產(chǎn)業(yè)，可以充分滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，讓資源利用率以及服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)大幅度提升；同時(shí)，對(duì)人才提出更高的要求，需要更多跨界型人才。這樣的人才不僅要具備過(guò)硬的專業(yè)技能，還需要具備一定的現(xiàn)代化信息技術(shù)知識(shí)，尤其是要具備可以開發(fā)運(yùn)營(yíng)新媒體、電子商務(wù)、小程序、智慧旅游App 等能力?；诖?，地方高校相關(guān)專業(yè)必須朝著信息技術(shù)領(lǐng)域不斷延伸，才能為寧波市文旅產(chǎn)業(yè)輸出更多跨界型人才。

（三）全域型人才

中華民族之根是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，繼承與弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是文旅產(chǎn)業(yè)工作者的基本職責(zé)，更是提升文旅產(chǎn)業(yè)質(zhì)量的關(guān)鍵，因此，需要注重全域型人才培養(yǎng)。全域型人才既要會(huì)通過(guò)寧波市文化引領(lǐng)旅游，提升服務(wù)品質(zhì)，為體驗(yàn)增添故事與溫度，而且還應(yīng)該通過(guò)旅游讓更多人了解地方優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，這樣才能增強(qiáng)文化自信，提升項(xiàng)目的吸引力，讓旅游與文化能夠深度融合。同時(shí)，全域型人才應(yīng)該樹立“全域體驗(yàn)”的旅游觀，要能夠主動(dòng)積極了解寧波市文旅產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的新需求，這樣才能為消費(fèi)者提供更多有關(guān)地方文化、風(fēng)俗、特色的活動(dòng)策劃，從而吸引更多消費(fèi)者。

四 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，通過(guò)文旅數(shù)據(jù)倉(cāng)協(xié)同建設(shè)，可以整合上下（國(guó)家與地市）、左右（橫向）、內(nèi)外（業(yè)務(wù)系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)）的數(shù)據(jù)，完善文旅數(shù)據(jù)融合的數(shù)據(jù)倉(cāng)，加大文旅數(shù)據(jù)挖掘和關(guān)聯(lián)分析，實(shí)現(xiàn)智能化數(shù)據(jù)決策支撐，提升產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)與監(jiān)管水平，形成數(shù)據(jù)應(yīng)用閉環(huán)和綜合治理。同時(shí)，能夠進(jìn)一步完善基本公共服務(wù)的內(nèi)容，提高個(gè)性化服務(wù)品質(zhì)，真正實(shí)現(xiàn)從信息獲取到預(yù)約預(yù)定的閉環(huán)一站式服務(wù)，使公眾和游客感受更多的便捷性和獲得感。由此可見(jiàn)，文旅數(shù)據(jù)倉(cāng)具有很大的發(fā)展空間，還需要結(jié)合實(shí)際情況不斷完善先進(jìn)技術(shù)，更好地發(fā)揮其價(jià)值，從而推動(dòng)文旅融合健康發(fā)展。