◎ 文 韓玉杰

在全球經(jīng)濟(jì)放緩、外需增長低迷的大環(huán)境下，外貿(mào)行業(yè)促穩(wěn)提質(zhì)添動能，成為近期熱門話題。各方面協(xié)力部署，著力助企紓困拓展資源支持外貿(mào)企業(yè)發(fā)展。在政策支持的激勵下，外貿(mào)企業(yè)加快了創(chuàng)新發(fā)展的腳步，努力留住老客戶、拓展新市場。做為汽車零部件出口的『老兵』，溫州盈通國際貿(mào)易有限公司創(chuàng)始人、CEO 蔡世鎮(zhèn)，帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)揮海外市場拓展和生產(chǎn)運營的優(yōu)勢，以『五方聯(lián)動』機制促進(jìn)降低成本提升質(zhì)量，提高出口創(chuàng)新競爭力，不斷擴(kuò)大在歐美市場的汽車零部件出口份額，為外貿(mào)穩(wěn)增長貢獻(xiàn)力量。

從“阿里國際”開路到晉升“行業(yè)領(lǐng)軍”

2006年，蔡世鎮(zhèn)從東華理工大學(xué)英語專業(yè)學(xué)成畢業(yè)，回到家鄉(xiāng)溫州，進(jìn)入貿(mào)易公司工作。由于語言專業(yè)的優(yōu)勢加上勤于鉆研外貿(mào)知識和技能，蔡世鎮(zhèn)很快便嶄露頭角。2010年，蔡世鎮(zhèn)與朋友聯(lián)合創(chuàng)建了外貿(mào)企業(yè)。三年后，蔡世鎮(zhèn)自創(chuàng)公司闖市場，2013年3月，溫州盈通國際貿(mào)易有限公司正式成立。蔡世鎮(zhèn)作為創(chuàng)始人并擔(dān)任CEO，帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)軍歐美市場，專做汽車零部件出口業(yè)務(wù)。

溫州盈通起步伊始，蔡世鎮(zhèn)把電商渠道作為突破口，通過“Made in China”和“阿里國際”網(wǎng)站渠道，成功聯(lián)絡(luò)美國客戶，做成了第一單。時至今日，這個客戶仍與蔡世鎮(zhèn)保持貿(mào)易伙伴關(guān)系。開啟了歐美市場后，蔡世鎮(zhèn)借助公司位于長三角汽車零部件產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)的全產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈優(yōu)勢，不斷整合資源、推進(jìn)業(yè)務(wù)。截至目前，溫州盈通國際貿(mào)易有限公司的汽車零部件產(chǎn)品已銷售到歐美60多個國家和地區(qū)，主要產(chǎn)品涵蓋13個系列，超過15000款型號，遍布于德系、法系、美系以及日韓各系列主流車型。

經(jīng)過10年的發(fā)展，蔡世鎮(zhèn)帶領(lǐng)團(tuán)隊以高質(zhì)量發(fā)展“拼業(yè)績”、以高質(zhì)量動銷“拼市場”，不斷進(jìn)行生產(chǎn)工藝創(chuàng)新和運營模式創(chuàng)新，得到汽車零部件行業(yè)的高度贊譽。在2017中國企業(yè)誠信與競爭力論壇上，組委會授予蔡世鎮(zhèn)2017中國商界行業(yè)領(lǐng)軍人物獎項。隨后，在2020中國高質(zhì)量發(fā)展論壇上，蔡世鎮(zhèn)再次當(dāng)選2020中國汽配行業(yè)杰出人物。

把牢質(zhì)量命脈 拼出市場空間

眾所周知，在歐美市場，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求非常嚴(yán)格，在國人眼里已經(jīng)近乎苛刻。而保證與客戶要求相匹配的產(chǎn)品質(zhì)量，是外貿(mào)企業(yè)生存發(fā)展最重要的基石。蔡世鎮(zhèn)反復(fù)對核心管理團(tuán)隊強調(diào)：“產(chǎn)品卓越是立企之基，必須堅持品質(zhì)至上?！?/p>

為把控生產(chǎn)提高質(zhì)量，蔡世鎮(zhèn)與國內(nèi)合作企業(yè)協(xié)同，專注于汽車?yán)鋮s系用配件的研發(fā)生產(chǎn)，包括汽車節(jié)溫器、汽車水通、汽車水管、汽車濾清器、電子剎車等產(chǎn)品，并專門投資成立溫州領(lǐng)凱汽車配件有限公司，研發(fā)生產(chǎn)燃油車與新能源汽車電子剎車產(chǎn)品。經(jīng)過不斷推陳出新，開發(fā)制造出多個系列符合歐美市場需求的高品質(zhì)零部件產(chǎn)品。通過技術(shù)創(chuàng)新和引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備升級制造能力，產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和技術(shù)水準(zhǔn)進(jìn)一步提升。

蔡世鎮(zhèn)帶領(lǐng)團(tuán)隊不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝流程，探索建立一套完整、科學(xué)的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，強化制造和裝配全過程的質(zhì)量控制，確保每一件產(chǎn)品都達(dá)到乃至優(yōu)于歐美市場的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和性能要求。

模具開發(fā)“五方聯(lián)動”造就成本優(yōu)勢

汽車零部件模具開發(fā)中，由于供應(yīng)商、設(shè)計方、配套生產(chǎn)商的分階段參與，往往造成修改次數(shù)多、開發(fā)周期長的問題，甚至后期出現(xiàn)模具報廢，使零部件生產(chǎn)的成本大大增加。針對此類情況，一向喜愛研究的蔡世鎮(zhèn)把模具開發(fā)流程作為課題進(jìn)行研究，根據(jù)多年生產(chǎn)制造和市場運營摸索出的經(jīng)驗，提出“五方聯(lián)動”協(xié)作的解決方案：參與開發(fā)模具的五方，即塑料供應(yīng)商、零配件供應(yīng)商、模具設(shè)計開發(fā)商、激光焊接商以及溫州盈通國際貿(mào)易有限公司的設(shè)計開發(fā)團(tuán)隊，一起討論研究，從各個合作環(huán)節(jié)提出問題，第一時間研究制定出最佳解決方案，融入模具開發(fā)中。

“五方聯(lián)動”機制的實施，使模具開發(fā)少走了很多彎路，大幅降低試模修改的次數(shù)，最大限度地避免了后期出現(xiàn)模具報廢，從而節(jié)約了時間成本和修改成本。整個過程完成后，蔡世鎮(zhèn)團(tuán)隊以低于原廠件40%—50%的成本，生產(chǎn)出同等質(zhì)量以至于技術(shù)指標(biāo)優(yōu)于原廠件的零部件產(chǎn)品。

通過“五方聯(lián)動”，溫州盈通國際貿(mào)易有限公司的系列汽車零部件外貿(mào)產(chǎn)品，在歐美市場上具備了更優(yōu)的產(chǎn)品質(zhì)量和更大價格優(yōu)勢，為進(jìn)一步發(fā)展新客戶拓展市場奠定了堅實基礎(chǔ)。

溫州盈通國際貿(mào)易有限公司“五方聯(lián)動”機制的創(chuàng)建，為國內(nèi)汽車零部件外貿(mào)行業(yè)的生產(chǎn)運營提供了新思路新方法，起到了良好的示范效應(yīng)。

借勢行業(yè)展會“穩(wěn)住外需”

蔡世鎮(zhèn)重視產(chǎn)品市場推廣營銷，拓展歐美市場。通過多種渠道進(jìn)行市場推廣和營銷，使公司與產(chǎn)品曝光度增加、銷售量得以提升。蔡世鎮(zhèn)團(tuán)隊通過在歐美知名的電商平臺上建立企業(yè)店鋪和發(fā)布產(chǎn)品信息，直接面向客戶進(jìn)行銷售和推廣。通過建立企業(yè)社交媒體賬號，及時發(fā)布有關(guān)新產(chǎn)品和活動的信息，與消費者建立“面對面”聯(lián)系，并在歐美地區(qū)廣播電視、平面媒體、互聯(lián)網(wǎng)等投放相關(guān)產(chǎn)品信息，增加產(chǎn)品的曝光度和關(guān)注度。同時，安排在各大國際知名汽車零部件專業(yè)展會亮相，推介產(chǎn)品發(fā)展客戶。近年來，德國法蘭克福汽車配件展覽會、美國拉斯維加斯汽車配件展覽會、阿聯(lián)酋迪拜汽車配件展覽會、巴西圣保羅汽車配件展覽會、上海汽車零配件展覽會等行業(yè)展會，均留下了蔡世鎮(zhèn)及溫州盈通的身影。通過多方溝通交流，蔡世鎮(zhèn)和團(tuán)隊展示了中國制造的吸引力。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的蔡世鎮(zhèn)也獲得了國際行業(yè)專業(yè)人士和客戶的稱贊，贏得了國際聲譽。

提高售后服務(wù)水平是贏得歐美客戶信任和忠誠度的關(guān)鍵。蔡世鎮(zhèn)帶領(lǐng)團(tuán)隊在銷售地與當(dāng)?shù)赜焉毯献?，建立售后服?wù)響應(yīng)系統(tǒng)，配備專業(yè)的售后服務(wù)人員，為客戶提供包括技術(shù)支持、備件供應(yīng)、維修服務(wù)等全方位的售后服務(wù)，并定期回訪客戶，了解客戶的訴求，及時解決客戶的問題。通過建立客戶關(guān)系管理體系，加強與客戶的溝通和互動，提高客戶滿意度和忠誠度。

蔡世鎮(zhèn)拓展歐美市場的成功經(jīng)驗，受到國內(nèi)同行的高度評價，被譽為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的杰出人物，成為紛紛效仿的行業(yè)標(biāo)桿。對于今后的發(fā)展之路，蔡世鎮(zhèn)堅信，中國汽車零部件外貿(mào)企業(yè)有韌性，對國際市場變化適應(yīng)性強，通過緊緊抓住科技創(chuàng)新、資源整合和技術(shù)更新迭代，依靠產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈優(yōu)勢，汽車零部件外貿(mào)未來可期。