夏榕

2019年，時(shí)年27歲的謝小圃辭去香港投行的工作，做起了哄睡師——她戲稱為“販賣晚安”的行當(dāng)，一做就是4年。她說(shuō)，這個(gè)工作讓她更熱愛生活，因?yàn)闇嘏说耐瑫r(shí)，也治愈了自己……

? ? ? ? 轉(zhuǎn)行，給失眠者一點(diǎn)溫暖

川妹子謝小圃2014年大學(xué)畢業(yè)后，受雇于香港尖沙咀一家知名投行，收入不菲，但工作壓力和快節(jié)奏的生活讓她極度倦怠。她常到紅磡看演唱會(huì)，在社交平臺(tái)分享照片。評(píng)論區(qū)的點(diǎn)贊和留言讓她很興奮，攝影成為她宣泄工作壓力的出口。但粉絲多了，評(píng)論區(qū)留言褒貶不一，“這張是出自你的手嗎？”“你今天拍的沒昨天好”“這張沒那張有感覺”，因此她的煩惱隨之而來(lái)。

不分享，不良情緒失去出口；分享，又徒增壓力。謝小圃開始患得患失，夜里三四點(diǎn)瞪大雙眼睡不著。金融數(shù)據(jù)讓她厭倦，她想用攝影謀生，又不確定能否養(yǎng)活自己。

“從川蜀縣城考上香港大學(xué)，畢業(yè)后成功應(yīng)聘知名投行，她一直是父母和親友眼中的乖乖女。

她也不敢向同學(xué)和朋友說(shuō)心里話，因?yàn)樾劫Y優(yōu)厚，常常出入海港城購(gòu)物的她，倒苦水反倒被人說(shuō)是“凡爾賽”。煩惱更不能對(duì)不時(shí)對(duì)她噓寒問暖的父母講?！胺e壓一堆的壞情緒，都是負(fù)能量，說(shuō)出來(lái)只會(huì)讓他們擔(dān)心，什么也改變不了?！彼龍?jiān)持報(bào)喜不報(bào)憂。

謝小圃被失眠折磨了近3個(gè)月，大把大把地掉頭發(fā)，整個(gè)人都是飄的。她也求助過(guò)中西醫(yī)，嘗試了多種助眠藥物，但都見效甚微。這讓她第一次體會(huì)到什么是生無(wú)可戀。

一天，她在網(wǎng)上刷到一條鏈接——情緒樹洞。何不找一個(gè)完全不相干的人聊聊看？她快速下單，一個(gè)小時(shí)200元。連上麥，她毫無(wú)顧忌地把積存數(shù)月的情緒盡數(shù)傾瀉而出。對(duì)方是個(gè)年輕男士，聲音低沉渾厚，話不多，偶爾插一句：“真不容易，但或許你不用這么累。”

那一刻，謝小圃覺得對(duì)方真的懂她，好久不曾和人說(shuō)過(guò)這么多、這么長(zhǎng)時(shí)間的話，她感覺自己瞬間輕盈了。接下來(lái)一個(gè)多星期，她每天都和這個(gè)名叫凱澤的人聯(lián)系，每次聊一個(gè)小時(shí)，絕大多數(shù)時(shí)候都是她在講。慢慢地，她從抑郁的泥沼中抽離，像溺水者找到一段浮木，努力漂向彼岸。晚上的睡眠時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)拉長(zhǎng)，她漸漸能睡足4個(gè)小時(shí)。臉上有了光澤，她又找回了自拍的勇氣。

通勤的地鐵里，不乏一臉倦容、眼圈發(fā)黑的人們。找回睡眠，重獲新生的經(jīng)歷給了謝小圃啟發(fā)。她在淘寶注冊(cè)了一個(gè)小店，專營(yíng)“哄睡”服務(wù)。她好奇每個(gè)失眠者背后的故事，她認(rèn)為，提供“哄睡”服務(wù)也是一條交朋友的渠道。

? ? ? ? 熬最深的夜，做暖心的事

一天夜里，謝小圃在睡夢(mèng)中被電話的提示音叫醒，一個(gè)女孩說(shuō)她很快要做一場(chǎng)很關(guān)鍵的手術(shù)，越想就越睡不著，無(wú)意中刷到她的店鋪鏈接。

那會(huì)兒已是凌晨3點(diǎn)多，謝小圃心底泛起波瀾。她給女孩推薦了一首歌：鹿先森樂隊(duì)的《晚安》，并要她把單子退了，閉上眼睛，聽著音樂，靜靜地躺著。隔著屏幕，她柔聲教女孩安睡呼吸法。

10多天后，店鋪陸續(xù)來(lái)了幾十個(gè)訂單，顧客都說(shuō)是慕名而來(lái)。原來(lái)那個(gè)女孩手術(shù)成功之后，在知乎上分享了這段深夜被人“哄睡”的溫馨經(jīng)歷。

90后是光顧店鋪的主力軍，他們白天工作忙碌，于是許多人不愿意放棄晚上獨(dú)處的時(shí)間，刷視頻、看電影、玩游戲……有的人到家還要繼續(xù)加班，白天越忙，夜里熬得更晚，形成了死循環(huán)。

最開始謝小圃也學(xué)著像凱澤那樣共情：“其實(shí)也許你不必那么累？”但說(shuō)多了，她自覺這是萬(wàn)金油式的寒暄，并不能深層次地幫助到對(duì)方。她開始深入學(xué)習(xí)心理學(xué)、哲學(xué)知識(shí)，并考取了心理咨詢師證。

因?yàn)橥催^(guò)，所以懂得。謝小圃不斷琢磨如何應(yīng)對(duì)不同客戶的各種需求，或同一個(gè)客戶的多樣需求。她學(xué)會(huì)了什么時(shí)候安靜地傾聽；遇到話不多的人，如何挑起話題；當(dāng)客戶情緒失控，如何安慰和開導(dǎo)；感覺到對(duì)方有睡意，如何引導(dǎo)對(duì)方入眠。

在勸慰一個(gè)個(gè)迷茫孤獨(dú)的靈魂時(shí)，謝小圃對(duì)他們所講的每一句話，何嘗不是在對(duì)自己講呢。治愈別人的同時(shí)，她也在自我療愈、尋找自洽的方式。

多數(shù)顧客給她周到走心的服務(wù)五星好評(píng)。只有一次，謝小圃一天晚上接了3個(gè)訂單。第三個(gè)男顧客喝了酒，口齒不清地訴說(shuō)著自己的種種不如意。好一會(huì)兒，終于沒了聲音。謝小圃舒展雙臂，深吸了一口氣，喉嚨一陣干癢，咳出聲來(lái)，驚到了顧客。對(duì)方當(dāng)場(chǎng)揚(yáng)言要給她差評(píng)，謝小圃理解酣睡來(lái)之不易，忙向他道歉，并承諾給他全額退款。

長(zhǎng)期失眠的人，面對(duì)漫漫長(zhǎng)夜，對(duì)明天無(wú)比恐懼，是尋求“哄睡”服務(wù)人群的共同特征。謝小圃總結(jié)，上門的顧客骨子里都是在尋找情感寄托、渴望有人陪伴。隨著客戶增加，她開始招募兼職“哄睡師”。

2019年，謝小圃辭職，來(lái)到深圳，這里熬夜人數(shù)占比位居全國(guó)第二，她在福田CBD開設(shè)工作室，百分百投入到“哄睡師”這個(gè)行業(yè)，高峰期時(shí)，她的團(tuán)隊(duì)高達(dá)百人。

在這個(gè)年輕的城市，多的是夜貓子?！盀榱松习叮匆荒昝?，一年后絕對(duì)不再熬夜。”姍姍打算全力備考教師資格證。學(xué)習(xí)到深夜，她才上床。躺在床上她還不自覺地想：“考不上怎么辦？”“競(jìng)爭(zhēng)那么大，我能考上嗎？”“考上了，我能進(jìn)公辦教師的編制嗎？”不知不覺已是凌晨三四點(diǎn)。第二天她又要早起刷題。睡眠不足讓她身心俱疲，記憶力衰退，學(xué)習(xí)效率低下。某天凌晨，她刷微博，刷到“哄睡師”的話題，抱著試一試的心態(tài)，她在謝小圃的店里下了單。

面對(duì)陌生的“哄睡師”，她敞開心扉，把心里的擔(dān)憂全盤托出。“哄睡師”全程開導(dǎo)她，讓她明白其實(shí)壓力也沒有那么大。姍姍睡了一個(gè)久違的安穩(wěn)覺。面試前一天，姍姍壓力大到睡不著，又下了一單，睡了個(gè)好覺，第二天踏實(shí)應(yīng)考。

通過(guò)“哄睡”服務(wù)，謝小圃果真找到了朋友。甜甜是個(gè)新手寶媽，半年產(chǎn)假過(guò)后，回到職場(chǎng)，重新工作已是挑戰(zhàn)。寶寶要喝夜奶，每2個(gè)小時(shí)醒一次。久而久之，她患上失眠癥，整宿整宿睡不著。醫(yī)生開了很多藥，她不得不停止母乳喂養(yǎng)。她瘦得像紙片人，魔怔般以為自己得了絕癥。朋友把謝小圃推薦給了她。通話時(shí)，她近乎語(yǔ)無(wú)倫次，說(shuō)得最多的是想帶著孩子，盡快逃離這個(gè)家。謝小圃靜靜地聽著，待甜甜情緒緩和后，她少有地向客戶講述了自己的經(jīng)歷。伴隨手機(jī)傳送的白噪音，甜甜那頭沒了低聲啜泣，鼻息聲此起彼伏。

一個(gè)月之后，她們從開始的一人說(shuō)一人聽變成了互相聊天，謝小圃和甜甜成了無(wú)話不說(shuō)的朋友。謝小圃以姐妹的身份給甜甜出謀劃策，幫助她改變現(xiàn)狀。

堅(jiān)守，和3億人抱團(tuán)取暖

自主創(chuàng)業(yè)，沒了旱澇保收的托底。好在店鋪每月營(yíng)收從小打小鬧的4位數(shù)，上升到5萬(wàn)+。每年高考、考研、考公的前一兩個(gè)月都是旺季。

謝小圃的團(tuán)隊(duì)成員中，不乏留學(xué)生、海歸和公職人員。正式接單前，她會(huì)給隊(duì)友提供一個(gè)月的線上培訓(xùn)，安排3次相關(guān)考試?？己送ㄟ^(guò)，才能正式上崗。當(dāng)有顧客下單，謝小圃會(huì)在工作群內(nèi)向他們派單，大家根據(jù)自己的閱歷和特長(zhǎng)接單。

每晚7點(diǎn)到凌晨4點(diǎn)，是“哄睡師”的工作時(shí)間。顧客一般提早一個(gè)小時(shí)下單，如有顧客想要延長(zhǎng)服務(wù)，他們也會(huì)臨時(shí)加班。也有客人要個(gè)性化服務(wù)。有一位回山東老家的大叔，早年在香港生活多年，就想聽粵語(yǔ)歌、用廣東話與人聊天，謝小圃特別給他安排了廣東籍“哄睡師”阿光。

2022年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)有3億成年人存在睡眠障礙。疫情突襲，“哄睡”服務(wù)在諸多平臺(tái)發(fā)展迅速，以至因行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、存在亂收費(fèi)現(xiàn)象而被人詬病。

謝小圃本著探討行業(yè)的未來(lái)和規(guī)范，加過(guò)幾個(gè)同行群。但群里聊的話題，總離不開如何獲得客戶、如何培訓(xùn)員工引導(dǎo)顧客續(xù)單……

對(duì)此她心生厭惡，一一退出群聊，開始重新追溯自己進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的初心。她認(rèn)為應(yīng)該多想想怎樣做得更好，“哄睡師”才會(huì)被更多人看好。所幸她的堅(jiān)持有了擁躉，有些顧客，調(diào)整狀態(tài)后，主動(dòng)要加入她的團(tuán)隊(duì)。 他們一致認(rèn)為“挺有意思的，也想給大家一點(diǎn)溫暖?！边@給了謝小圃很大的鼓勵(lì)，篤定了她持續(xù)干這一行的信心。

責(zé)編/伊和和

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