馬晨昊 卞靜

近日，在全國(guó)婦聯(lián)召開(kāi)的“三八”國(guó)際婦女節(jié)紀(jì)念暨表彰大會(huì)上，國(guó)家稅務(wù)總局沈陽(yáng)市渾南區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所榮獲“全國(guó)巾幗文明崗”稱號(hào)。這支由45 名女稅務(wù)人組成的巾幗隊(duì)伍，在渾河之畔綻放光彩，為服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、傾情傾力為民解難作出貢獻(xiàn)。她們發(fā)揮女稅務(wù)人特有的光和熱，展現(xiàn)了建功新時(shí)代的“半邊天”風(fēng)采。

“做好稅收征管和服務(wù)，勤學(xué)、善思、苦練是基礎(chǔ)。”

3 月6 日晚6 時(shí)整，新一期的“稅月初心大講堂”在辦稅服務(wù)廳會(huì)議室再次開(kāi)講，此次的主題是貫徹落實(shí)區(qū)局稅務(wù)工作會(huì)議精神，開(kāi)展在征管窗口一線，該如何以稅收現(xiàn)代化更好服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化的大研討，這是渾南區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所組織的第六期大講堂活動(dòng)，每次活動(dòng)的開(kāi)展都座無(wú)虛席。

為了讓這支隊(duì)伍專業(yè)過(guò)硬，在思想理論、稅收專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)實(shí)操、服務(wù)本領(lǐng)上，所長(zhǎng)唐娜傾心傾力培養(yǎng)，還發(fā)起了稅月初心大講堂、青年理論學(xué)習(xí)小組、每周“晚間課堂”、師兄師姐領(lǐng)學(xué)伴讀等活動(dòng)。

“大廳的干部職工都是年輕人，是稅收事業(yè)發(fā)展的‘生力軍，必須要有堅(jiān)定的理想信念、高超的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)，這樣才能成長(zhǎng)為未來(lái)的‘頂梁柱?！碧颇瓤偸沁@樣要求自己的“戰(zhàn)友”。

在唐娜的帶領(lǐng)下，這支隊(duì)伍成長(zhǎng)迅速，每人月均辦理業(yè)務(wù)達(dá)750 筆、受理申報(bào)資料1400 份，平均年齡只有二十七八歲的她們，將200 多項(xiàng)業(yè)務(wù)爛熟于心，個(gè)個(gè)都是稅費(fèi)業(yè)務(wù)的行家里手，9 人已獲稅務(wù)師資格。在2022 年的稅務(wù)系統(tǒng)“比武練兵”中，“稅花”們捷報(bào)頻傳，資源環(huán)境稅類競(jìng)賽全省第一，財(cái)產(chǎn)和行為稅、辦稅服務(wù)類兩項(xiàng)全省第四，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類全市第一。

“只有把政策文件和辦理流程等都學(xué)透，才能幫助納稅人把稅費(fèi)事項(xiàng)處理好。稅收方面每年常有新政策，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則也總有調(diào)整，不斷學(xué)習(xí)更新是關(guān)鍵。”對(duì)于不斷加重的“作業(yè)”，第一稅務(wù)所的姑娘們學(xué)有所得、學(xué)有所樂(lè)。

她們將所學(xué)融入實(shí)際工作，調(diào)整優(yōu)化各項(xiàng)辦稅資源，形成“三層分流”服務(wù)模式，對(duì)接沈陽(yáng)“渾南會(huì)客廳”，變舊辦稅模式為新?tīng)I(yíng)商體驗(yàn)，“稅企通”“稅事通”“繁簡(jiǎn)分流”“潮汐窗口”，導(dǎo)稅區(qū)“簡(jiǎn)事快辦”12 項(xiàng)業(yè)務(wù)1 分鐘辦結(jié)，稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理不斷減環(huán)節(jié)、提速度。征管改革和納稅服務(wù)前行的道路上留下了她們堅(jiān)實(shí)的足跡。

“群眾的事兒就是我們最大的事兒，多難都得辦到底?！?/p>

在渾南區(qū)白塔、桃仙等區(qū)域，由于歷史遺留問(wèn)題，近2.5 萬(wàn)套回遷房十多年都沒(méi)有辦下房證，成了困擾群眾的煩心事兒。時(shí)間久遠(yuǎn)，情況各異，很多居民的原始材料散失，辦稅所需的重要信息無(wú)法形成鏈條，辦理起來(lái)難度很大。

“房子的事情是老百姓的大事情，幾萬(wàn)的回遷居民都看著我們呢，多難多復(fù)雜都必須攻克到底?！?022 年3 月，唐娜所長(zhǎng)帶領(lǐng)著“稅花”們馬上投入研究和探索。

形形款款的房屋原始底檔、拆遷協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議、合同、收據(jù)、發(fā)票，還有街道證明、公證書、調(diào)解書、判決書……有時(shí)候，一套回遷房的材料就能鋪滿兩張辦公桌。光掌握稅收政策還不夠，還要了解當(dāng)初的拆遷補(bǔ)償辦法、民法有關(guān)規(guī)定等等。既需要為民解難的堅(jiān)定信念，還需要全面厚實(shí)的稅收業(yè)務(wù)知識(shí)和法律功底。

千頭萬(wàn)緒之中，她們理出了明晰完整的操作辦法。她們制作“回遷操作指南”，組建“巾幗突擊隊(duì)”，還專設(shè)了回遷業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，單日最多可辦理完成100余套房屋的契稅手續(xù)。經(jīng)過(guò)整整一年的連續(xù)奮戰(zhàn)，今年3 月，2.2 萬(wàn)余戶居民全部拿到了期盼多年的房產(chǎn)證。

“房證下來(lái)了，懸著多年的心終于落下來(lái)了?！本用駛冸y掩內(nèi)心的喜悅，第一稅務(wù)所的姑娘們感到一年的辛苦是值得的。目前，回遷契稅攻堅(jiān)任務(wù)已進(jìn)入收官階段，但她們?yōu)槊窠怆y的步履不會(huì)停下，將繼續(xù)向著更高標(biāo)準(zhǔn)、更高水平前進(jìn)。

“通過(guò)我們的小窗口讓企業(yè)享受到國(guó)家的支持政策，這太有成就感了?！?/p>

近日，當(dāng)?shù)谝欢悇?wù)所辦事大廳剛打開(kāi)辦公大門，就迎來(lái)了一名手捧印有“巾幗英雄顯擔(dān)當(dāng)，稅企互動(dòng)解民憂”錦旗的納稅人，“40 多萬(wàn)的退稅資金到賬了，辦事不找關(guān)系，用權(quán)不圖好處，你們是名副其實(shí)的清風(fēng)窗口！”

這名納稅人是沈陽(yáng)科晶自動(dòng)化設(shè)備有限公司的財(cái)務(wù)人員，前幾天，她們準(zhǔn)備辦理一筆軟件企業(yè)即征即退業(yè)務(wù)時(shí)，因?yàn)槠滠浖a(chǎn)品是嵌入式軟件，業(yè)務(wù)審批涉及軟硬件銷售額分?jǐn)偡椒?，還有其他涉稅問(wèn)題，加之該公司產(chǎn)品類型多、退稅屬期長(zhǎng)，計(jì)算十分復(fù)雜，讓公司財(cái)務(wù)人員十分棘手。

該公司財(cái)務(wù)人員說(shuō)，這筆退稅款對(duì)于企業(yè)十分重要，他們準(zhǔn)備研發(fā)項(xiàng)目、擴(kuò)大生產(chǎn)，但是企業(yè)現(xiàn)有資金鏈嚴(yán)重不足，退稅款的到賬將直接決定投入研發(fā)的時(shí)間。

了解到這一情況，稅務(wù)所的姑娘們立即分工協(xié)作，田一含和王智穎負(fù)責(zé)查閱近幾年企業(yè)的退稅電子檔案，丁柏如負(fù)責(zé)確認(rèn)相關(guān)政策文件要求和系統(tǒng)操作方法，任碧涵負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)人員了解詳細(xì)情況，同時(shí)聯(lián)系業(yè)務(wù)科室和稅源科所核對(duì)數(shù)據(jù)。前后臺(tái)聯(lián)動(dòng)協(xié)作，確保銷售額分?jǐn)偡椒ê透黜?xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

僅用時(shí)2 個(gè)小時(shí)，該公司的退稅申請(qǐng)、審核業(yè)務(wù)就全部完成。堅(jiān)守在稅收征管與便民服務(wù)的最前沿，隨時(shí)解決納稅人的急難問(wèn)題也是她們的工作常態(tài)。在第一稅務(wù)所的榮譽(yù)墻上，納稅人繳費(fèi)人送來(lái)的錦旗已經(jīng)掛滿整面墻壁，這些錦旗背后映射的是女稅務(wù)人的敬業(yè)奉獻(xiàn)和納稅人的滿意認(rèn)可。

燦如春華綻新顏，巾幗建功正當(dāng)時(shí)。稅務(wù)所是稅收征管和納稅服務(wù)的最前沿，透過(guò)渾南區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所這個(gè)窗口，折射出稅務(wù)系統(tǒng)巾幗隊(duì)伍為國(guó)聚財(cái)、為民收稅的使命擔(dān)當(dāng)。她們將繼續(xù)以拼搏忘我之姿，用實(shí)干展現(xiàn)“她”力量，在遼寧全面振興全方位振興的新征程上，譜寫更加華彩的樂(lè)章。

編輯/ 閔莉