劉諶

黨的十八大以來，我國公共文化服務(wù)借助數(shù)字化升級(jí)改造，極大提升了服務(wù)效能，公共文化公益性、均等性、便利性的特點(diǎn)充分彰顯，群眾的文化獲得感明顯增強(qiáng)。

公共文化服務(wù)是實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民基本文化權(quán)益的主要途徑，是我國文化建設(shè)的重要組成部分，數(shù)字化則是公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要手段和服務(wù)方式。

2022年5月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》，明確了“提升公共文化服務(wù)數(shù)字化水平”是國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的重要任務(wù)，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)籌推進(jìn)國家文化大數(shù)據(jù)體系、全國智慧圖書館體系和公共文化云建設(shè)，增強(qiáng)公共文化數(shù)字內(nèi)容供給能力，提升公共文化服務(wù)數(shù)字化水平。

習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中對(duì)“實(shí)施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略，健全現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，創(chuàng)新實(shí)施文化惠民工程”作出戰(zhàn)略部署，為推進(jìn)公共數(shù)字文化建設(shè)提供了根本遵循。

足不出戶便可欣賞戲曲音樂會(huì)；動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)就可預(yù)約文化培訓(xùn)；點(diǎn)擊屏幕就可讓借閱圖書快遞到家；在博物館，一場文物直播，吸引了大批文物愛好者共同參與研究探討……黨的十八大以來，我國公共文化服務(wù)借助數(shù)字化升級(jí)改造，極大提升了服務(wù)效能，公共文化公益性、均等性、便利性的特點(diǎn)充分彰顯，群眾的文化獲得感明顯增強(qiáng)。

打通服務(wù)群眾的“最后一公里”

在浙江，打開小程序“浙里文化圈”，點(diǎn)擊其中的“藝培”，數(shù)千堂藝術(shù)培訓(xùn)課程實(shí)時(shí)觀看；點(diǎn)擊“觀展”，全省2000多個(gè)線下展覽、600多個(gè)線上展覽以及上萬件數(shù)字藏品資源躍入眼簾，線上游展、入館預(yù)約，都可一鍵操作。

“我們從寧波圖書館借的書，現(xiàn)在可以直接還到杭州任意一家圖書館，真是太方便了！”周女士家在寧波，孩子在杭州上學(xué)。周末她經(jīng)常帶孩子到寧波圖書館看書，以前借了書要特意回寧波還，現(xiàn)在在杭州的圖書館也能還。只要芝麻信用分在550以上，無論是浙江戶籍居民，還是來浙江的游客，都可以以信用為依托，通過“信閱”服務(wù)注冊(cè)成為浙江省任何一家公共圖書館的讀者。

這些看似微小的改變，背后卻是一次具有改革意義的服務(wù)大提升。

以往，公共文化服務(wù)受到時(shí)空限制，覆蓋面有限。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，公共文化服務(wù)群眾的“最后一公里”被逐漸打通。

在河南，全省有超過64萬農(nóng)民通過數(shù)字農(nóng)家書屋看書、聽?wèi)?、閱?bào)。最受歡迎的是豫劇，點(diǎn)擊量位居所有內(nèi)容之首。不少農(nóng)民用手機(jī)下載戲曲節(jié)目，一邊干活一邊聽。與實(shí)體農(nóng)家書屋相比，數(shù)字農(nóng)家書屋的資源是海量的。河南數(shù)字農(nóng)家書屋閱讀平臺(tái)可提供10萬冊(cè)電子書、2000個(gè)聽書品種、3000種期刊、50萬分鐘視頻，此外還集成了多家網(wǎng)站以及10余種報(bào)刊的媒體資源，群眾的選擇面大大拓展。

“打開嘉峪關(guān)市文化館的公眾號(hào)，找到市民藝術(shù)大講堂線上舞蹈教學(xué)，就能跟著老師學(xué)習(xí)舞蹈動(dòng)作了……”甘肅省嘉峪關(guān)市第五幼兒園幼兒張玉琢在媽媽的幫助下，開始了線上舞蹈學(xué)習(xí)。

嘉峪關(guān)市圖書館還通過建立數(shù)字圖書館，全面提升了場館智能化服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了無感式借還書，打造了“兩區(qū)一空間”，設(shè)立了AR互動(dòng)立體書、3D奇幻館、學(xué)習(xí)一體機(jī)、有聲讀物、編程機(jī)器人、3D打印等先進(jìn)的數(shù)字閱讀設(shè)備和創(chuàng)客教學(xué)器材，為廣大市民提供全新的閱讀體驗(yàn)和學(xué)習(xí)交流服務(wù)；嘉峪關(guān)市少兒圖書館打造了“少兒智慧空間”，通過“文化+科技”雙輪驅(qū)動(dòng)，以其先進(jìn)性、開放性、創(chuàng)新性、趣味性，提供人機(jī)互動(dòng)、人人互動(dòng)，高科技、多層次的新式體驗(yàn)式閱讀讓小讀者在互動(dòng)玩樂中學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)、娛樂、運(yùn)動(dòng)結(jié)合為一體，運(yùn)用科技力量讓公共文化服務(wù)“活”了起來。

可以靜靜品味一本好書，可以參加豐富的培訓(xùn)課程，還可以盡情體驗(yàn)數(shù)字化和智慧化的便捷，過把科技“癮”……這是廣東省深圳市鹽田區(qū)以“一書房一主題一特色”理念打造主題圖書館矩陣所呈現(xiàn)的效果。10家智慧書房各有千秋，無論是起名還是外形都極富特色，具備智慧感知、無人值守、講座培訓(xùn)、旅游導(dǎo)覽、文化志愿服務(wù)、閱讀體驗(yàn)等多元的文化功能。無論身在鹽田哪個(gè)角落，都能走進(jìn)這“十分鐘公共文化服務(wù)圈”。

人臉識(shí)別進(jìn)館、智慧感知等技術(shù)，將實(shí)現(xiàn)讀者自助式操作、人性化服務(wù)。通過智能傳感網(wǎng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無人值守、智慧管理，并將服務(wù)現(xiàn)場的情況實(shí)時(shí)傳送到鹽田區(qū)圖書館，實(shí)現(xiàn)垂直統(tǒng)一高效管理。而空氣環(huán)境凈化、圖書除菌消毒等安全設(shè)施，使公共場館的安全服務(wù)能力得到了提升。

多年來，北京市石景山區(qū)不斷探索創(chuàng)新公共文化服務(wù)新路徑，將公共文化服務(wù)與基層社區(qū)治理緊密結(jié)合，與街道重點(diǎn)工作和地區(qū)社會(huì)資源結(jié)合，通過數(shù)字化手段優(yōu)化社區(qū)管理和服務(wù)，形成了“文化+黨建”“文化+智慧”等模式，讓基層公共文化服務(wù)高質(zhì)量供給成為“文化+”社區(qū)管理的智慧化與精細(xì)化的重要一環(huán)，以此推進(jìn)社區(qū)文化治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

在北京市石景山區(qū)“文E系統(tǒng)”的大數(shù)據(jù)墻上，各文化場所運(yùn)行情況一目了然：客流量、性別、活動(dòng)量，場館開放情況、月度最受歡迎活動(dòng)及場館排行榜、各街道文化活動(dòng)中心的實(shí)時(shí)畫面，盡在眼前。這是當(dāng)前公共文化智慧服務(wù)的探索之一。

數(shù)字技術(shù)的更新升級(jí)，常常能夠帶來跨界融合的更大可能性，從而更好滿足群眾多元化的精神文化需求。

江西省新余市分宜縣融媒體中心通過數(shù)字化手段深入推進(jìn)新聞出版、文化傳媒和網(wǎng)絡(luò)視聽產(chǎn)業(yè)的融合，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化公共文化服務(wù)和數(shù)字文化創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合。

湖南、上海、廣東等地村鎮(zhèn)還充分利用數(shù)字化技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將公共文化服務(wù)與當(dāng)?shù)芈糜巍⑸虡I(yè)、教育等領(lǐng)域發(fā)展有機(jī)結(jié)合，有效提升了當(dāng)?shù)厝罕姷纳钇焚|(zhì)。

公共文化服務(wù)上“云”

公共文化順應(yīng)信息化發(fā)展趨勢，“云端”讓服務(wù)無時(shí)不在、無處不有。

實(shí)施數(shù)字圖書館推廣工程，建設(shè)國家公共文化云平臺(tái)，啟動(dòng)全國智慧圖書館體系建設(shè)，打造“云端博物館”“云上村晚”等全景式數(shù)字體驗(yàn)平臺(tái)……借助各類數(shù)字化服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的文化藝術(shù)資源不再被山水阻隔，城鄉(xiāng)群眾能夠同步分享文藝展演、專題講座、藝術(shù)慕課等公共數(shù)字文化產(chǎn)品。

2017年，由文化和旅游部全國公共文化發(fā)展中心建設(shè)的國家公共文化云平臺(tái)正式投入使用。這一平臺(tái)運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，依托覆蓋全國的六級(jí)公共數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，為實(shí)現(xiàn)藝術(shù)普及、開展公共文化領(lǐng)域重點(diǎn)工作提供安全可靠的算力保障，實(shí)現(xiàn)文化藝術(shù)資源數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、傳輸、分發(fā)和共享?？粗辈?、享活動(dòng)、學(xué)才藝、訂場館、趕大集、讀好書，是國家公共文化云的6項(xiàng)主要服務(wù)，近20萬條以視頻為主的數(shù)字資源面向公眾，隨時(shí)隨地免費(fèi)開放，迄今訪問量已突破8億人次。中央民族樂團(tuán)、中國煤礦文工團(tuán)、中國兒童藝術(shù)劇院、蘇州民族管弦樂團(tuán)等專業(yè)文藝院團(tuán)的入駐，更是將文藝精品匯向群眾指尖。在這一數(shù)字文化共享平臺(tái)，江蘇省文化館開設(shè)昆曲、錫劇、揚(yáng)劇等名師課程，安徽省文化館線上傳授廬陽剪紙……國家公共文化云助力各地公共文化機(jī)構(gòu)特別是文化館，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提升數(shù)字文化服務(wù)能力，進(jìn)而激活各地基層文化館創(chuàng)造潛力，增強(qiáng)基層文化館線上線下的覆蓋面和影響力。

2022年5月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)籌推進(jìn)國家文化大數(shù)據(jù)體系、全國智慧圖書館體系和公共文化云建設(shè)，增強(qiáng)公共文化數(shù)字內(nèi)容的供給能力，提升公共文化服務(wù)數(shù)字化水平。

“近年來，我國公共文化數(shù)字化建設(shè)快速發(fā)展，各級(jí)公共文化機(jī)構(gòu)以多種方式建成了一大批數(shù)字資源?！眹椅幕吐糜喂卜?wù)專家委員會(huì)首席專家李國新表示，“需要進(jìn)一步加強(qiáng)資源建設(shè)，增強(qiáng)內(nèi)容供給能力，在優(yōu)化新增和改造存量兩端發(fā)力?！卑l(fā)展線上線下一體化、在線在場相結(jié)合的數(shù)字化文化體驗(yàn)新場景，創(chuàng)新公共文化服務(wù)空間，推動(dòng)公共文化數(shù)字化建設(shè)躍上新臺(tái)階。

廣大人民群眾受益于數(shù)字文化普惠的同時(shí)，也借由數(shù)字技術(shù)的推廣應(yīng)用，反哺公共文化服務(wù)，成為公共文化服務(wù)的內(nèi)容生產(chǎn)者、提供者。日漸興起的“云導(dǎo)游”成為一些景區(qū)和文旅從業(yè)者線下到線上的轉(zhuǎn)型實(shí)踐，“云打卡”“云賞”“云游”也為文旅產(chǎn)業(yè)帶來新生機(jī)、開拓新賽道。國家公共文化云推出的“鄉(xiāng)村網(wǎng)紅”培育計(jì)劃，已培育100多位美麗鄉(xiāng)村代言人，吸引一批文化名人踴躍擔(dān)任志愿推介員，他們?yōu)猷l(xiāng)村文旅鼓與呼，粉絲量累計(jì)超過1億人。每逢佳節(jié)，各地父老鄉(xiāng)親踴躍拿出自己的“看家本領(lǐng)”，自編自導(dǎo)自演“村晚”，并在國家公共文化云集結(jié)亮相，展現(xiàn)出蓬勃向上的時(shí)代氣息?！霸粕蠌V場舞”“云上大家唱”等一批品牌活動(dòng)也在服務(wù)大眾的同時(shí)，不斷豐富云上公共文化資源庫。

現(xiàn)代公共文化服務(wù)建設(shè)承載著人民群眾對(duì)美好生活的向往，依托新一代信息技術(shù)，推進(jìn)公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)，不僅是滿足人民群眾精神文化需求的必然選擇，也是健全公共文化服務(wù)體系的題中應(yīng)有之義。通過整合海量資源、不斷拓展智慧公共文化服務(wù)應(yīng)用、滿足個(gè)性化需求，數(shù)字化未來必將讓公共文化服務(wù)更加精準(zhǔn)、更加精彩。