李明

摘要：小微企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)體的“細(xì)胞”，散布、融透在社會(huì)肌體的每一個(gè)角落，是保障社會(huì)和諧、維持經(jīng)濟(jì)活力的基本單元，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、解決社會(huì)就業(yè)、促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、激發(fā)市場(chǎng)活力等方面發(fā)揮著極為重要的作用。但是，隨著社會(huì)進(jìn)步和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，小微企業(yè)經(jīng)常面臨資金鏈斷裂、人才大量流失、高投入、低回報(bào)等問(wèn)題，尤其是在內(nèi)部管理不完善的情況下。本文主要分析了小微企業(yè)的管理現(xiàn)狀及管理困境，并從目標(biāo)設(shè)定、體系建設(shè)、管理創(chuàng)新和人才引培四個(gè)層面入手，探討了幫助小微企業(yè)走出管理困境的優(yōu)化策略，希望可以給我國(guó)小微企業(yè)健康發(fā)展提供一些參考。

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；管理；策略

一、小微企業(yè)概述

小微企業(yè)一般是指家庭作坊式企業(yè)、微型企業(yè)、小型企業(yè)、個(gè)體工商戶等。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，小微企業(yè)逐漸成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要構(gòu)成，國(guó)家政府對(duì)小微企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越關(guān)注。工信部《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)的通知》中，根據(jù)不同行業(yè)的性質(zhì)，以營(yíng)業(yè)收入、從業(yè)人員數(shù)量、企業(yè)資產(chǎn)總額外劃分標(biāo)準(zhǔn)，將中小企業(yè)劃分為中型、小型和微型三類。其中，小型企業(yè)需要滿足其所在行業(yè)的所有指標(biāo)的最小值，微型企業(yè)只需符合所處行業(yè)全部指標(biāo)的其中一項(xiàng)即可。從業(yè)人員表示企業(yè)期末從業(yè)人數(shù)，無(wú)期末從業(yè)人數(shù)的，則可以用全年平均人數(shù)代替，資產(chǎn)總額可以用資產(chǎn)總計(jì)代替。根據(jù)我國(guó)企業(yè)所得稅法的定義，對(duì)小微企業(yè)的劃定主要是以從業(yè)人員數(shù)量為主要的判斷依據(jù)，并未對(duì)企業(yè)所屬行業(yè)類型進(jìn)行劃分。

總的來(lái)說(shuō)，小微企業(yè)有以下幾個(gè)特征：

一是組織管理。成立一家小微企業(yè)需要投入的資金較少，小微企業(yè)投資者即企業(yè)管理者，這也是許多小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)與控制權(quán)未實(shí)現(xiàn)分離的原因。同時(shí)，許多小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者缺少專業(yè)的管理知識(shí)。

二是融資渠道。相較大中型企業(yè)，小微企業(yè)對(duì)資金的需求量較少，銀行對(duì)小微企業(yè)融資貸款的門檻較高，同時(shí)，小微企業(yè)無(wú)法通過(guò)股票和債券市場(chǎng)進(jìn)行融資，再加上民間借貸利息過(guò)高，小微企業(yè)的融資來(lái)源主要為內(nèi)部融資，資產(chǎn)多數(shù)為投資者的自有財(cái)產(chǎn)。小微企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，很容易面臨資金短缺的問(wèn)題，其辦公場(chǎng)所大多利用生活場(chǎng)所，生產(chǎn)廠房以租賃為主。此外，小微企業(yè)大多為勞動(dòng)密集型企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需設(shè)備、工具比較粗糙、簡(jiǎn)單。

三是銷售方面。由于小微企業(yè)的規(guī)模較小，往往采取直銷的手段，難以形成和產(chǎn)品有關(guān)的供應(yīng)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈，售貨與供貨渠道比較單一，銷售群體相對(duì)固定，企業(yè)服務(wù)內(nèi)容存在較大局限性。

四是薪酬制度。許多小微企業(yè)沒有建立正式的薪酬制度，對(duì)勞動(dòng)人員的需求較高，對(duì)技術(shù)人才的需求較少，企業(yè)員工整體的文化水平較低，員工的薪酬待遇普遍較低。

五是生產(chǎn)運(yùn)作。同行業(yè)不同的小微企業(yè)大多采用同樣的經(jīng)營(yíng)模式，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要是為了滿足當(dāng)?shù)鼐用竦纳钏?，不過(guò)普遍缺少對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)管。小微企業(yè)一般是勞動(dòng)密集型企業(yè)，其運(yùn)作方式靈活，對(duì)投資的需求較少，企業(yè)改行難度較大。同時(shí)，小微企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)不具備顯著特點(diǎn)，有著較強(qiáng)的可替代性，同行業(yè)小微企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較高。

六是人力資源。許多小微企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中未建立完善的招聘制度，大多未對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，員工多由企業(yè)負(fù)責(zé)人的家庭成員組成。

七是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。小微企業(yè)大多沒有專業(yè)的財(cái)會(huì)人員，在日常發(fā)展中缺少完善的會(huì)計(jì)制度支持，企業(yè)內(nèi)部賬務(wù)處理主要依靠第三方代記賬機(jī)構(gòu)。

二、小微企業(yè)的管理現(xiàn)狀及困境

（一）小微企業(yè)的管理現(xiàn)狀

改革開放以后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)逐漸涌現(xiàn)出一大批民營(yíng)企業(yè)，尤其是在第三產(chǎn)業(yè)中，小微企業(yè)的數(shù)量呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及各行業(yè)發(fā)展起到了較強(qiáng)的推動(dòng)作用，同時(shí)大幅提高了就業(yè)數(shù)量，對(duì)促進(jìn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和諧、穩(wěn)定發(fā)展起到重要作用。近年來(lái)，我國(guó)越來(lái)越重視小微企業(yè)的發(fā)展，先后出臺(tái)了一系列稅收優(yōu)惠和融資扶持政策，其主要目的是改善小微企業(yè)的生存環(huán)境，但許多小微企業(yè)的管理水平仍然較低。在國(guó)家積極實(shí)施針對(duì)小微企業(yè)的稅收優(yōu)惠與融資扶持政策的過(guò)程中，有效改善了小微企業(yè)的發(fā)展和生存環(huán)境。小微企業(yè)一般以科技咨詢、服務(wù)型企業(yè)為主，許多企業(yè)以合伙或個(gè)人的方式存在，企業(yè)負(fù)責(zé)人大多為技能型人才，但缺少先進(jìn)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，在創(chuàng)業(yè)中后期，可能會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)量上升，出現(xiàn)管理經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題。許多負(fù)責(zé)人不注重對(duì)優(yōu)秀管理人才的引進(jìn)，使得小微企業(yè)的整體管理水平較低，尤其是在融資難的影響下，小微企業(yè)很容易由于管理不當(dāng)陷入資金鏈斷裂的局面，企業(yè)最終面臨破產(chǎn)。

（二）小微企業(yè)的管理問(wèn)題

1.管理制度不規(guī)范

企業(yè)管理制度是保證企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，是一項(xiàng)需要企業(yè)上下共同遵守的規(guī)定，包括財(cái)務(wù)管理制度、人力資源管理制度、生產(chǎn)管理制度等。企業(yè)制度是規(guī)范員工工作行為的一種標(biāo)準(zhǔn)，可以讓員工的個(gè)人行為變得更加合理、規(guī)范，同時(shí)維護(hù)員工的個(gè)人利益。因此，小微企業(yè)在建設(shè)管理制度的過(guò)程中，需要將規(guī)范性放在首位，提高相關(guān)管理制度的強(qiáng)制性。

從目前的情況來(lái)看，我國(guó)許多小微企業(yè)更注重生產(chǎn)或服務(wù)過(guò)程中的制度建設(shè)與制度執(zhí)行，制度條款具有賞罰分明的特征，不過(guò)，在財(cái)務(wù)制度、人事制度、決策制度等建設(shè)方面還比較隨意。部分小微企業(yè)在招人和用人的過(guò)程中，對(duì)職務(wù)職責(zé)缺少明確界定，員工缺少職業(yè)發(fā)展空間，企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)以口頭為主，在激勵(lì)長(zhǎng)期得不到實(shí)現(xiàn)的情況下，員工容易萌生出退出的心理。部分員工甚至沒有享受社會(huì)保障，現(xiàn)有的財(cái)務(wù)制度較為隨意，存在較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.經(jīng)營(yíng)管理水平較低

許多小微企業(yè)目前還采用比較傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式，企業(yè)負(fù)責(zé)人普遍缺少專業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，在實(shí)際管理中還存在許多問(wèn)題。由于負(fù)責(zé)人管理能力不足，在市場(chǎng)環(huán)境不斷變化的過(guò)程中，管理模式難以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求。部分負(fù)責(zé)人存在管理觀念滯后的情況，尤其是在缺乏規(guī)范意識(shí)和制度意識(shí)的情況下，容易導(dǎo)致小微企業(yè)面臨管理混亂的局面。還有一些負(fù)責(zé)人欠缺法律意識(shí)，簽訂合同時(shí)存在較大的隨意性，未嚴(yán)格按照合同內(nèi)容履行義務(wù)、執(zhí)行權(quán)利，這也不利于小微企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展。

三、小微企業(yè)管理優(yōu)化策略

（一）明確管理目標(biāo)

小微企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，需要明確自身的管理目標(biāo)。首先，負(fù)責(zé)人要重視提高資金效益，在實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，還應(yīng)注重集約化經(jīng)營(yíng)，不僅要實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化，還要盡力實(shí)現(xiàn)社會(huì)貢獻(xiàn)最大化。小微企業(yè)在樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的過(guò)程中，還要注重對(duì)未來(lái)發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)估，深入調(diào)查和分析市場(chǎng)、行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，明確市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性地調(diào)整管理目標(biāo)。由于小微企業(yè)規(guī)模較小，內(nèi)部管理的靈活性強(qiáng)，企業(yè)要將有限資金用在最關(guān)鍵的地方，保證管理目標(biāo)與企業(yè)長(zhǎng)期盈利目標(biāo)保持一致，實(shí)現(xiàn)短期利益目標(biāo)與長(zhǎng)期利益目標(biāo)的有效統(tǒng)一，尋求二者之間的平衡點(diǎn)，更好地推動(dòng)小微企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。小微企業(yè)在確定管理目標(biāo)的過(guò)程中，還要將目光放在客戶群體上，多關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)、客戶利益，自覺承擔(dān)管理職責(zé)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益共同提升的目標(biāo)。小微企業(yè)制定合適的獎(jiǎng)懲機(jī)制，將員工激勵(lì)與責(zé)任相結(jié)合，注重提高職業(yè)責(zé)任意識(shí)，始終履行崗位職責(zé)，發(fā)揮個(gè)人價(jià)值。小微企業(yè)還必須優(yōu)化獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)業(yè)績(jī)突出、工作能力強(qiáng)的員工的一種激勵(lì)，激發(fā)員工的工作積極性，有利于提升小微企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)行水平，從而助力小微企業(yè)更好的發(fā)展。

（二）構(gòu)建完善、科學(xué)的管理體系

小微企業(yè)在明確自身管理目標(biāo)的基礎(chǔ)上，還要及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)代管理制度建設(shè)，健全內(nèi)部管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓企業(yè)管理更加規(guī)范。小微企業(yè)要結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境變化，逐步建立適應(yīng)自身發(fā)展的現(xiàn)代化管理制度。管理者要注重提升自身的管理水平，在企業(yè)發(fā)展中加強(qiáng)對(duì)內(nèi)、外部資源的優(yōu)化配置，以及對(duì)內(nèi)部的管控力度。在此過(guò)程中，構(gòu)建完善、科學(xué)的管理體系，加強(qiáng)信息化建設(shè)力度，便于更好地適應(yīng)市場(chǎng)。企業(yè)在選擇投資項(xiàng)目或開展業(yè)務(wù)前，必須充分做好市場(chǎng)調(diào)查，避免出現(xiàn)盲目投資、惡性競(jìng)爭(zhēng)等情況，負(fù)責(zé)人要具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法律意識(shí)，在管理過(guò)程中主動(dòng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，以此保障小微企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。

此外，小微企業(yè)要根據(jù)管理及發(fā)展需求，建立科學(xué)的績(jī)效考核體系。比如，小微企業(yè)設(shè)定適當(dāng)?shù)目?jī)效指標(biāo)，以便員工在朝著目標(biāo)努力的過(guò)程中，更好地認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值。小微企業(yè)也要加強(qiáng)與員工之間的聯(lián)系，讓其更好地表達(dá)績(jī)效考核建議，確保建立的績(jī)效考核體系讓員工滿意，更好地發(fā)揮出績(jī)效考核的效果。小微企業(yè)應(yīng)根據(jù)崗位需要制訂透明、公正的考核標(biāo)準(zhǔn)，使績(jī)效考核與崗位晉升有效銜接，嚴(yán)格把關(guān)績(jī)效考核方案，依據(jù)科學(xué)的考核方法確保后續(xù)工作穩(wěn)步推進(jìn)，使績(jī)效考核的結(jié)果落到實(shí)處，這有助于小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理效果。

（三）不斷優(yōu)化創(chuàng)新管理方式

首先，小微企業(yè)要根據(jù)自身特點(diǎn)及企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，引導(dǎo)全體員工樹立良好的管理意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)規(guī)章制度的宣傳學(xué)習(xí)，為創(chuàng)新企業(yè)管理方式創(chuàng)造良好條件，提高管理工作的有效性。為充分發(fā)揮小微企業(yè)靈活性的管理特征，企業(yè)要學(xué)會(huì)打破家庭管理模式的局限，注重優(yōu)秀管理人才的引進(jìn)，推動(dòng)小微企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理模式，持續(xù)保證企業(yè)的發(fā)展活力。小微企業(yè)還要加強(qiáng)文化建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造良好、和諧的文化氛圍，主動(dòng)打造一支具有強(qiáng)大創(chuàng)造力的人才團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)，幫助員工逐步樹立創(chuàng)新觀念。

其次，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工的精神與物質(zhì)激勵(lì)力度，強(qiáng)化員工與企業(yè)之間的黏性，讓企業(yè)的管理創(chuàng)新理念得到更多員工的支持。一是加強(qiáng)與員工之間的聯(lián)系，根據(jù)員工的需求優(yōu)化、調(diào)整激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的作用，從而激發(fā)員工的積極性，提高人力資源管理水平。在建立激勵(lì)機(jī)制時(shí)，還可以借鑒一些優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，制定與其戰(zhàn)略發(fā)展一致的激勵(lì)制度，并確保激勵(lì)制度的執(zhí)行效果。同時(shí)，優(yōu)化激勵(lì)制度，及時(shí)彌補(bǔ)其中的短板，確保其充分發(fā)揮作用。在實(shí)施激勵(lì)制度的同時(shí)，也要做好監(jiān)督工作。二是小微企業(yè)應(yīng)重視精神激勵(lì)，營(yíng)造良好的激勵(lì)氛圍，比如，做好崗位培訓(xùn)、文化宣傳等方面的工作。同時(shí)，優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制意識(shí)，尤其是精神激勵(lì)，為員工設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，以調(diào)動(dòng)其積極性。激勵(lì)的目標(biāo)可以是外在的實(shí)體，也可以是內(nèi)在的精神對(duì)象。管理者必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)切實(shí)可行的發(fā)展目標(biāo)，并做好優(yōu)化調(diào)整、宣傳落實(shí)等工作。

最后，在激勵(lì)制度的實(shí)施過(guò)程中，小微企業(yè)要做好員工需求調(diào)查，選擇不同的激勵(lì)方式進(jìn)行激勵(lì)，不能只結(jié)合適度原則因地制宜，還要堅(jiān)持人性化管理，根據(jù)員工的個(gè)性、需求和職業(yè)需求調(diào)整激勵(lì)措施，提高激勵(lì)效果的針對(duì)性。

（四）培養(yǎng)、引進(jìn)專業(yè)人才

小微企業(yè)要想打破管理困境，需要注重人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，建立健全人才招聘機(jī)制和培訓(xùn)機(jī)制，采用多元化的渠道打破面臨的人才困境。比如，通過(guò)校園招聘、社會(huì)招聘等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，面向社會(huì)發(fā)布招聘信息，尋找更多與企業(yè)價(jià)值觀念、發(fā)展觀念相符的專業(yè)人才和管理人才。管理者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)學(xué)習(xí)大型企業(yè)人力資源管理的工作經(jīng)驗(yàn)，制定合理的人力資源管理計(jì)劃，明確自身發(fā)展對(duì)人才的需求，加強(qiáng)對(duì)人力資源的有效把控，提高人力資源的整體質(zhì)量。

在對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)的過(guò)程中，要加強(qiáng)投入力度，逐步建設(shè)一支高素質(zhì)、高質(zhì)量且具有較高工作熱情的管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)定期組織員工到大型企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，拓寬其工作視野，提高其工作能力。在選擇和優(yōu)化用人機(jī)制的過(guò)程中，幫助員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，注重拓寬員工未來(lái)的上升空間，可以考慮采取定向培訓(xùn)的方式，促進(jìn)員工的成長(zhǎng)。還可以為員工提供繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)，選擇對(duì)企業(yè)發(fā)展有突出貢獻(xiàn)的員工到高等院校、科研機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，做好人才儲(chǔ)備工作。小微企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，要從工作與生活兩方面入手，強(qiáng)化與員工的溝通，最大限度地滿足員工的需求，以此提高企業(yè)的凝聚力。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，本文通過(guò)分析研究意識(shí)到了我國(guó)小微企業(yè)當(dāng)前面臨的管理困境。本文認(rèn)為，小微企業(yè)要想取得長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展，首先要明確長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，明確未來(lái)的管理目標(biāo)，不斷對(duì)管理方式進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，建立科學(xué)、完善的管理體系，加強(qiáng)對(duì)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度，保證各項(xiàng)管理工作都能得到專業(yè)人才的支持，從而推動(dòng)小微企業(yè)向著更好的方向發(fā)展。

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