單姍

摘要：國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)明確要求國(guó)有企業(yè)對(duì)標(biāo)國(guó)際先進(jìn)企業(yè)，將創(chuàng)建全球一流的企業(yè)當(dāng)作一項(xiàng)引領(lǐng)性、戰(zhàn)略性的重要任務(wù)。在不斷“做大、做強(qiáng)”打造世界一流企業(yè)過程中，企業(yè)的管理體系和能力建設(shè)往往著眼于無形，卻直接決定著企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。從企業(yè)管理實(shí)踐來看，要建設(shè)世界一流企業(yè)，必須充分加強(qiáng)戰(zhàn)略管理，才能有效增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略管理作為企業(yè)管理過程中的核心部分，而戰(zhàn)略執(zhí)行力是決定企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)踐是否成功的核心關(guān)鍵。本文針對(duì)企業(yè)管理過程中戰(zhàn)略執(zhí)行力的相關(guān)影響因素展開具體分析，同時(shí)提出有針對(duì)性的解決措施，以供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；戰(zhàn)略執(zhí)行；影響因素

2021年12月20日，國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加快建設(shè)世界一流企業(yè)的指導(dǎo)意見》提出，要發(fā)展更高水平的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，加快建設(shè)一批產(chǎn)品卓越、品牌卓著、創(chuàng)新領(lǐng)先、治理現(xiàn)代的世界一流企業(yè)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的愈加復(fù)雜，使得企業(yè)戰(zhàn)略確定和執(zhí)行越來越重要。戰(zhàn)略是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本，制定正確有效的發(fā)展戰(zhàn)略后，通過切實(shí)可靠的戰(zhàn)略執(zhí)行，才能確保各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理之間有效銜接。企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系建設(shè)的目的是錨定戰(zhàn)略目標(biāo)，通過戰(zhàn)略閉環(huán)管理，始終使企業(yè)沿著正確的方向發(fā)展；通過有效戰(zhàn)略分析、研究發(fā)展戰(zhàn)略、謀劃戰(zhàn)略規(guī)劃、制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、落實(shí)戰(zhàn)略合作、實(shí)施戰(zhàn)略監(jiān)控和動(dòng)態(tài)糾偏，不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，向著建設(shè)世界一流企業(yè)目標(biāo)邁進(jìn)。

一、企業(yè)管理中戰(zhàn)略執(zhí)行力的影響因素

（一）戰(zhàn)略制定環(huán)境的影響

戰(zhàn)略執(zhí)行與戰(zhàn)略制定密不可分。企業(yè)在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中必須高度重視外在環(huán)境條件的發(fā)展與變化，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)優(yōu)化和調(diào)整戰(zhàn)略，保障戰(zhàn)略執(zhí)行的有效性。戰(zhàn)略家Joyce對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行中的“既定理性”“最小干涉”原則進(jìn)行論述和研究：在制定戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)管理者所做的決策不是絕對(duì)理性的，然而，在具體執(zhí)行中只有遇到較大破壞性問題時(shí)，才會(huì)調(diào)整戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的實(shí)施、目標(biāo)制定與戰(zhàn)略執(zhí)行關(guān)系密切，戰(zhàn)略制定的環(huán)境變化將會(huì)直接影響戰(zhàn)略執(zhí)行的成效及戰(zhàn)略執(zhí)行力。企業(yè)在執(zhí)行戰(zhàn)略時(shí)，通常隨市場(chǎng)環(huán)境的變化而調(diào)整戰(zhàn)略，實(shí)際情況與制定的戰(zhàn)略預(yù)期有一定的差距，對(duì)此，需要通過環(huán)境反饋，對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

（二）組織結(jié)構(gòu)的影響

組織結(jié)構(gòu)可以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施，也可能會(huì)阻礙企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。如果管理模式高度集中，管理者可以扁平化溝通，但極易使管理者之間缺乏明確的權(quán)利及職責(zé)分工。如果管理模式具有很強(qiáng)的民主性，可充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性及主動(dòng)性，然而，管理方面約束力并不強(qiáng)。因此，企業(yè)管理者要根據(jù)實(shí)際情況、地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平、員工素質(zhì)等多方面的實(shí)際情況選用合適的管理模式。

組織結(jié)構(gòu)對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行力的影響，具體表現(xiàn)在：一是戰(zhàn)略執(zhí)行效果直接受到團(tuán)隊(duì)整合程度的影響。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不但要確保不同的管理層及部門具有一定的獨(dú)特性，而且可以有效完成不同的專業(yè)任務(wù)，還需要整合不同部門和團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)協(xié)作溝通，努力實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)。二是戰(zhàn)略執(zhí)行效率會(huì)受到組織流程優(yōu)化程度的影響。立足于企業(yè)戰(zhàn)略，構(gòu)建和優(yōu)化跨部門的重要業(yè)務(wù)流程規(guī)范。確保組織結(jié)構(gòu)在業(yè)務(wù)流程中更加高效、靈活，更好地提升戰(zhàn)略執(zhí)行力。三是戰(zhàn)略執(zhí)行水平會(huì)受組織變革思路影響。企業(yè)戰(zhàn)略的改變依賴于組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。學(xué)者錢德勒在研究美國(guó)大型企業(yè)成長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)，提出“結(jié)構(gòu)跟從戰(zhàn)略”觀點(diǎn)，認(rèn)為通過企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化反映企業(yè)戰(zhàn)略意圖的調(diào)整，否則組織變化會(huì)使戰(zhàn)略執(zhí)行力的提升受到影響。

（三）企業(yè)文化的影響

在企業(yè)文化中，管理者對(duì)于執(zhí)行力非常重要。管理者的價(jià)值觀和行事風(fēng)格對(duì)企業(yè)文化的定位、企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行環(huán)境及執(zhí)行力水平產(chǎn)生直接影響。所以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)要順利實(shí)現(xiàn)，需要構(gòu)建完善的管理層培養(yǎng)渠道及人才選聘體系，從而提高企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力。

企業(yè)文化受文化的剛性、新戰(zhàn)略執(zhí)行的影響，良好的企業(yè)文化有助于企業(yè)更好地調(diào)整戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略調(diào)整前，企業(yè)有必要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行改革，否則會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整，從而使新戰(zhàn)略執(zhí)行受到影響。所以企業(yè)要提升戰(zhàn)略執(zhí)行力，就應(yīng)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略執(zhí)行和企業(yè)文化的有效融合。創(chuàng)建和維護(hù)與戰(zhàn)略執(zhí)行相適應(yīng)的企業(yè)文化，離不開現(xiàn)任管理者和后續(xù)管理者的共同努力，并獲得員工的認(rèn)可。

企業(yè)執(zhí)行力融入企業(yè)文化，企業(yè)執(zhí)行文化能更好地培養(yǎng)和改善戰(zhàn)略執(zhí)行的價(jià)值觀和行為。企業(yè)若要提升戰(zhàn)略執(zhí)行力，則應(yīng)更好地培育執(zhí)行力文化。此類執(zhí)行文化旨在通過企業(yè)文化影響員工行為，消除不良因素。團(tuán)隊(duì)合作精神為此類執(zhí)行文化的核心因素、而團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)主要是以共同價(jià)值觀作為核心，才能成功創(chuàng)造有利于內(nèi)部執(zhí)行的環(huán)境。

（四）管理溝通的影響

基于戰(zhàn)略執(zhí)行角度，精心設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略有賴于溝通、管理、傳播、擴(kuò)散。部分學(xué)者指出，溝通可分成兩類：一類是企業(yè)同外部的溝通；另一類是企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。外部溝通可以保證員工思想同外部環(huán)境的協(xié)調(diào)，內(nèi)部溝通可以保證戰(zhàn)略執(zhí)行、運(yùn)營(yíng)及控制中的執(zhí)行過程及計(jì)劃目標(biāo)相吻合。溝通效果及效率會(huì)影響戰(zhàn)略執(zhí)行力的提升，良好的溝通可以更好地傳遞企業(yè)愿景、管理層思想，還有戰(zhàn)略意圖等，從而為短期經(jīng)營(yíng)決策提供參考依據(jù)。戰(zhàn)略執(zhí)行中的溝通可以向企業(yè)戰(zhàn)略層更好地反映宏觀環(huán)境信息、競(jìng)爭(zhēng)情況、績(jī)效評(píng)估結(jié)果等，為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供一定的參考。這樣一來，戰(zhàn)略制定同執(zhí)行之間就會(huì)形成閉環(huán)。高質(zhì)量的管理溝通系統(tǒng)可以保證組織內(nèi)部和組織之間實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享、轉(zhuǎn)移及應(yīng)用。溝通可以讓員工個(gè)人所積累的知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人能力，有助于企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力提升。

二、提高企業(yè)管理中戰(zhàn)略執(zhí)行力的具體措施

（一）建立務(wù)實(shí)高效的戰(zhàn)略執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

構(gòu)建具有高綜合素質(zhì)及高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員包括高層管理人員、中層管理人員、基層員工，有效監(jiān)督和管理戰(zhàn)略的實(shí)施，可確保團(tuán)隊(duì)朝著同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)還要具有靈活性和適應(yīng)性，能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。

建立高效的戰(zhàn)略執(zhí)行團(tuán)隊(duì)可以從多個(gè)方面考慮。例如，團(tuán)隊(duì)的組成、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、溝通和協(xié)作機(jī)制等。一方面，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力培訓(xùn)。為保證團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量完成任務(wù)，必須培養(yǎng)專業(yè)技能、職業(yè)精神、職業(yè)行為、思想道德，保證員工充分了解戰(zhàn)略目標(biāo)，厘清企業(yè)發(fā)展和自身發(fā)展關(guān)系，努力完成工作任務(wù)。在培訓(xùn)工作中，企業(yè)要強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，保證發(fā)展目標(biāo)在員工心中扎根，且要讓員工看到戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)現(xiàn)和自身利益的關(guān)系。綜合利用了韋隆的期望理論——人的行為均在某種期望下展開，唯有讓人認(rèn)識(shí)到自己行為會(huì)帶來預(yù)期結(jié)果，方可保證積極行動(dòng)。另一方面，加強(qiáng)與專業(yè)的戰(zhàn)略咨詢管理企業(yè)合作。利用專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以及根據(jù)企業(yè)的特定需求進(jìn)行定制化建設(shè)。

（二）制定統(tǒng)一的管理流程

規(guī)范化管理可以打消大部分員工對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行能力的疑慮。有效的手段是開發(fā)統(tǒng)一的管理角色、工具和架構(gòu)。設(shè)定邊界和需求，為戰(zhàn)略執(zhí)行項(xiàng)目所涵蓋和影響的全員，提供一套通用語言，以提高溝通效率，同時(shí)注意消除重復(fù)區(qū)域和空白地帶，確保計(jì)劃和進(jìn)度可視化，保障戰(zhàn)略執(zhí)行力有效發(fā)揮。

（三）以階段性分解目標(biāo)為指引

戰(zhàn)略目標(biāo)需要經(jīng)過一段時(shí)間努力才能實(shí)現(xiàn)。為了保證目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性，分解戰(zhàn)略目標(biāo)，并有效落實(shí)到不同的部門和崗位。當(dāng)各部門都完成任務(wù)，階段性目標(biāo)便得以實(shí)現(xiàn)。這種階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)使各部門、各崗位得到激勵(lì)，繼續(xù)向下一目標(biāo)努力，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。在分解目標(biāo)時(shí)，部門之間的配合非常重要，一些工作并非一個(gè)部門能夠獨(dú)立完成，需要其他部門提供幫助。

戰(zhàn)略執(zhí)行類似“魚骨圖”的管理主線，按照企業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃，各級(jí)組織以“第一責(zé)任人+智囊團(tuán)”形式開展各個(gè)專業(yè)規(guī)劃，以業(yè)務(wù)發(fā)展為目的，根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求對(duì)未來發(fā)展積極開展戰(zhàn)略思考；將戰(zhàn)略自上而下分解，形成企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃作為約束；預(yù)算自下而上卷積，基于年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃授予。戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行流程引領(lǐng)組織上下對(duì)齊、左右一致、前后貫通，人、財(cái)、物計(jì)劃集成，支撐戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。

（四）通過利用信息系統(tǒng)有效溝通

確保企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的有效實(shí)施，重要的手段就是加強(qiáng)組織內(nèi)外的溝通。溝通是個(gè)體和要素凝聚力及協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)整體凝聚力提升的保障，還是管理者行使管理職能及對(duì)下屬有效激勵(lì)的有效方式。利用各類有效的溝通方式、渠道等保證企業(yè)擁有更加有效和良好的執(zhí)行力，旨在輔助企業(yè)構(gòu)建資源共享平臺(tái)，如OA、微信等平臺(tái)均為企業(yè)中方便有效溝通的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。企業(yè)要具備更有效的溝通渠道，就應(yīng)由上到下建立完善的溝通制度，并強(qiáng)化橫向溝通，從而充分保證員工及時(shí)從多個(gè)渠道獲得全面信息，這樣可以避免發(fā)生信息傳輸?shù)氖д婕皝G失情況，避免信息在執(zhí)行及實(shí)施中失效。

（五）創(chuàng)建可執(zhí)行的企業(yè)文化

企業(yè)文化是由規(guī)范、信念、價(jià)值觀、做事方式構(gòu)成的企業(yè)屬性。企業(yè)屬性包括待客之道、員工互相信任的程度、開會(huì)準(zhǔn)時(shí)性、溝通方式、工作生活平衡度等。企業(yè)文化是一種無形的力量，無時(shí)無刻不作用于決策制定和行為習(xí)慣。打造支持性、可執(zhí)行的企業(yè)文化，具體體現(xiàn)在：一是把人視為執(zhí)行力提升的關(guān)鍵要素，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，要提高執(zhí)行力，則需要優(yōu)先考慮員工的工作熱情、創(chuàng)造性。所以執(zhí)行力文化需注重提高員工素質(zhì)及能力，并重視員工的培養(yǎng)與安置，以實(shí)現(xiàn)人盡其才，各展所長(zhǎng)。二是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)，培養(yǎng)組織執(zhí)行力，并將執(zhí)行文化理念注入實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的各個(gè)方面。積極踐行諾言，遵行期望理論，給高層、中層、基層員工相應(yīng)的回饋，讓員工感受到企業(yè)文化的價(jià)值和意義，使其認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力完成任務(wù)。

三、戰(zhàn)略執(zhí)行過程中注意事項(xiàng)

（一）未識(shí)別出“關(guān)鍵少數(shù)”指標(biāo)

一些企業(yè)嚴(yán)密監(jiān)控所有項(xiàng)目活動(dòng)。監(jiān)控每個(gè)項(xiàng)目，或者每個(gè)項(xiàng)目集中各活動(dòng)步驟的進(jìn)度、資源耗用、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)。無論多復(fù)雜的項(xiàng)目，僅需少量指標(biāo)就可為高管提供戰(zhàn)略舉措層面的所需信息，以便基于方向性變化制定決策。

（二）對(duì)所有舉措公平測(cè)評(píng)

一些企業(yè)將單個(gè)項(xiàng)目信息整合成算數(shù)和或平均數(shù)。例如，銷售額并未按地區(qū)分類，或者生產(chǎn)績(jī)效未按工廠分類，掩蓋了一些問題。

（三）只關(guān)注內(nèi)部

大多數(shù)戰(zhàn)略執(zhí)行聚焦于項(xiàng)目計(jì)劃的活動(dòng)和資源耗費(fèi)。盡管這類信息是項(xiàng)目報(bào)告的關(guān)鍵內(nèi)容，但僅依賴這幾項(xiàng)會(huì)導(dǎo)致危險(xiǎn)的內(nèi)聚焦。例如，每項(xiàng)戰(zhàn)略舉措都是基于對(duì)外部環(huán)境的一系列假設(shè)而制定的。譬如，在某固定匯率下的資金可獲取性、客戶的購買標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)變革的速度等。只測(cè)活動(dòng)不測(cè)結(jié)果，太過重視日程和資源耗用，都會(huì)造成項(xiàng)目成果被忽視。

（四）未能形成簡(jiǎn)單有效的狀態(tài)報(bào)告

如果狀態(tài)報(bào)告格式復(fù)雜且麻煩，就會(huì)被棄之不用，甚至包含錯(cuò)誤信息。過度人盯人的跟蹤與記錄、高頻率的狀態(tài)報(bào)告，會(huì)讓管理者難以解讀。

（五）未能嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)評(píng)制度

測(cè)評(píng)舉措的績(jī)效并反饋信息非常重要。如果沒有嚴(yán)格的定期報(bào)告，項(xiàng)目會(huì)存在失控風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié)語

在企業(yè)管理中，戰(zhàn)略執(zhí)行力影響因素眾多，從高層戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)調(diào)整到文化建設(shè)、組織架構(gòu)特點(diǎn)、員工綜合素養(yǎng)等無一不影響著企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力。企業(yè)結(jié)合信息時(shí)代特點(diǎn)，積極融入信息化管理模式，通過專業(yè)人士制定戰(zhàn)略規(guī)劃確立發(fā)展目標(biāo)。然后，以科學(xué)目標(biāo)分解保證每位員工都有對(duì)應(yīng)的合理目標(biāo)，使員工和企業(yè)共同發(fā)展。在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，為了激發(fā)每位員工的積極性，必須制定科學(xué)的激勵(lì)制度，確保各職能部門之間充分配合、資源合理分配。

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