劉洋

“青年興則國(guó)家興，青年強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)?！秉h的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記高度重視青少年工作，關(guān)心青少年成長(zhǎng)成才、謀劃青少年發(fā)展進(jìn)步，作出“青年是祖國(guó)的未來(lái)、民族的希望”“中華民族偉大復(fù)興終將在廣大青年的接力奮斗中變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)”等重要論述，這為我們更好開(kāi)展工作指明了前進(jìn)方向，提供了根本遵循。

在國(guó)家廣播電視總局等主管部門(mén)的支持和指導(dǎo)下，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)指數(shù)式發(fā)展態(tài)勢(shì)，信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化全面融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生產(chǎn)生活，在互聯(lián)網(wǎng)不斷滲透的信息化浪潮下，作為“網(wǎng)絡(luò)原住民”的青少年，“首次觸網(wǎng)年齡”明顯提前，《2021年全國(guó)未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報(bào)告》顯示， 2021年，我國(guó)未成年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.91億，未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)96.8%。在此背景下，如何讓互聯(lián)網(wǎng)成為青少年成長(zhǎng)的保護(hù)傘、助推器，始終是我們思考的重要命題。在此，我結(jié)合快手近年來(lái)展開(kāi)的工作，向各位交流介紹：

一是從理念到實(shí)踐，堅(jiān)守初心。

快手成立于2011年，是一家以人工智能和數(shù)據(jù)分析為核心的高科技公司，從創(chuàng)立之初，我們就以“打造最有溫度、最值得信任的在線社區(qū)”為使命愿景，高度重視對(duì)用戶和人的尊重，堅(jiān)持為用戶和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，將真實(shí)、美好、多元、有益理念融入產(chǎn)品內(nèi)核。一直以來(lái)，快手始終以主流價(jià)值觀指導(dǎo)企業(yè)成長(zhǎng)，將主流價(jià)值觀融入發(fā)展血液，努力為廣大用戶特別是青少年用戶提供符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的豐富內(nèi)容，使廣大青少年在成長(zhǎng)的關(guān)鍵階段，通過(guò)“直播+短視頻”看見(jiàn)和擁抱更大的世界和更美的生活。在發(fā)展過(guò)程中，我們將促進(jìn)、支撐、呵護(hù)青少年健康成長(zhǎng)作為企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)守初心、邁好步伐，矢志不渝守護(hù)青少年健康成長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)12年努力，我們先后推出“快手護(hù)苗”“‘手護(hù)計(jì)劃”“快手青少年模式”等品牌和IP，用心用情用力用愛(ài)呵護(hù)廣大青少年用戶。

二是從線上到線下，攜手成長(zhǎng)。

作為內(nèi)容平臺(tái)，快手充分發(fā)揮自身平臺(tái)、用戶、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，努力為青少年打造和構(gòu)建更加健康、安全、綠色的連接通道，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果助力青少年成長(zhǎng)。一方面，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容浸潤(rùn)人心、引導(dǎo)行為，加強(qiáng)與權(quán)威政務(wù)媒體機(jī)構(gòu)合作。2018年起，我們攜手《人民日?qǐng)?bào)》、新華社、《光明日?qǐng)?bào)》、最高法、最高檢、公安部、團(tuán)中央等單位合力發(fā)起了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的主題策劃，推出“快手護(hù)苗月”“互聯(lián)護(hù)苗在快手”“故宮知識(shí)課堂”“青春的N種可能”“溫暖的牽掛”等一系列重磅活動(dòng)200余次，相關(guān)作品播放量超過(guò)252.3億次，同時(shí)，連續(xù)2年發(fā)布《快手未成年人保護(hù)報(bào)告》，組織專(zhuān)家、學(xué)者通過(guò)座談、研討呵護(hù)青少年的新路徑新做法，在站內(nèi)外形成強(qiáng)大聲勢(shì)，覆蓋上億用戶，受到廣泛好評(píng)。在做好權(quán)威內(nèi)容供給的基礎(chǔ)上，我們對(duì)站內(nèi)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致盤(pán)點(diǎn)和細(xì)分，開(kāi)展青少年內(nèi)容正能量創(chuàng)作者扶持計(jì)劃，精選@戴博士實(shí)驗(yàn)室、@不刷題的吳姥姥、@無(wú)窮小亮的科普日常等上萬(wàn)個(gè)頭部正能量賬號(hào)內(nèi)容，形成涵蓋手藝、教育、科學(xué)、音樂(lè)、體育等40余個(gè)品類(lèi)的專(zhuān)屬矩陣，對(duì)青少年用戶進(jìn)行精準(zhǔn)投放和推送，投入海量資源，讓大流量真正澎湃正能量。另一方面，以實(shí)際行動(dòng)點(diǎn)燃希望、成就夢(mèng)想。去年，快手打造“快手公益心愿單”項(xiàng)目，開(kāi)展“鄉(xiāng)村心愿單——遼寧鐵嶺太平中學(xué)開(kāi)學(xué)直播”“不一樣的新學(xué)期——云南西疇縣民族小學(xué)探訪”等活動(dòng)，以心愿單的形式，邀請(qǐng)站內(nèi)大V用戶與平臺(tái)一起，幫助孩子們實(shí)現(xiàn)愿望，并通過(guò)“直播+短視頻”進(jìn)一步放大活動(dòng)效果，引導(dǎo)全社會(huì)關(guān)注和幫助弱勢(shì)青少年群體，相關(guān)直播觀看量超過(guò)千萬(wàn)。此外，我們還打造多個(gè)專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃，其中，“青少年健康成長(zhǎng)助力計(jì)劃”項(xiàng)目累計(jì)受益學(xué)校300余所，師生25.4萬(wàn)人次；“兒童健康守護(hù)計(jì)劃”累計(jì)救助大病患兒850余名。相關(guān)工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。

三是從功能到內(nèi)容，全面守護(hù)。

我們認(rèn)為守護(hù)青少年健康成長(zhǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的復(fù)雜的工作，涉及社會(huì)、司法、學(xué)校、家庭、網(wǎng)絡(luò)等方方面面，只有全社會(huì)共同努力，才能真正有效推動(dòng)青少年保護(hù)。作為直播短視頻平臺(tái)，快手在做好正面?zhèn)鞑ズ凸鎺椭幕A(chǔ)上，聚焦功能和內(nèi)容。2022年上線青少年模式4.0版本，努力編織“三張保護(hù)網(wǎng)”：一是編織內(nèi)容保護(hù)網(wǎng)。組建青少年內(nèi)容審核工作專(zhuān)班，對(duì)相關(guān)內(nèi)容“專(zhuān)審、專(zhuān)管、專(zhuān)用”，精準(zhǔn)覆蓋、靶式投放。同時(shí)，開(kāi)展多個(gè)內(nèi)容治理專(zhuān)項(xiàng)，為青少年用戶守住了安全線、筑起了防護(hù)墻。二是編織隱私保護(hù)網(wǎng)。上線“兒童實(shí)名認(rèn)證通知監(jiān)護(hù)人”功能，在未成年用戶做實(shí)名認(rèn)證時(shí)，專(zhuān)門(mén)增加監(jiān)護(hù)人授權(quán)環(huán)節(jié)，在監(jiān)護(hù)人同意后，再啟動(dòng)必要的個(gè)人信息收集流程，充分保護(hù)未成年人隱私。同時(shí)，限制陌生人關(guān)注未成年人、關(guān)閉通過(guò)手機(jī)號(hào)搜索未成年功能、隱藏未成年人地理位置，規(guī)避信息泄漏風(fēng)險(xiǎn)。我們還設(shè)置未成年人隱私保護(hù)舉報(bào)受理專(zhuān)線，實(shí)現(xiàn)“技術(shù)+人工”雙保險(xiǎn)。三是編織功能保護(hù)網(wǎng)。在限制青少年直播權(quán)限、使用時(shí)間、部分頁(yè)面訪問(wèn)的基礎(chǔ)上，對(duì)未成年人直播打賞作出了專(zhuān)門(mén)安排，從風(fēng)險(xiǎn)提示、外呼預(yù)警、信息核實(shí)、退款賠付等多維度入手，切實(shí)保障青少年權(quán)益。去年，中國(guó)信息通信研究院聯(lián)合中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)將快手青少年模式4.0級(jí)系列活動(dòng)列入第一批《未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)提升成熟適用產(chǎn)品推廣名單》，向社會(huì)進(jìn)行推廣。

時(shí)代奔涌向前，發(fā)展永不停歇，青少年保護(hù)工作永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)。知名教育家葉圣陶先生說(shuō)，一個(gè)人總得對(duì)世間做一點(diǎn)兒事，世間固然像大海，可是每個(gè)人應(yīng)該給大海添上自己的一勺水。企業(yè)責(zé)任亦是如此，上善若水、從善如流，下一步，快手將繼續(xù)發(fā)揮“短視頻+直播”的優(yōu)勢(shì)，與行業(yè)、社會(huì)一道高效協(xié)同、互聯(lián)共治，更好守護(hù)廣大青少年健康快樂(lè)成長(zhǎng)。W