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既要“臉好看”,更要“事好辦”

2023-04-29 13:40:24馬黎
黨風(fēng)與廉政 2023年9期
關(guān)鍵詞:官僚主義辦事作風(fēng)

馬黎

“咱們單位某些領(lǐng)導(dǎo),以前是‘臉難看、事難辦,現(xiàn)在是‘臉好看、事照樣難辦。”近日,某短視頻平臺上的一段視頻戳中了不少群眾的“痛點”,在網(wǎng)絡(luò)上被廣泛傳播。

近年來,中央和地方各級黨委、政府持之以恒抓作風(fēng)建設(shè),形式主義、官僚主義等作風(fēng)頑疾得到有效治理,黨風(fēng)政風(fēng)煥然一新。人民群眾普遍感覺到現(xiàn)在辦事,“門好進了、臉好看了”。

但是,在一些地方、一些部門,不時有群眾遇到這種情況:上門辦事,辦事機構(gòu)大門敞開,工作人員滿臉和氣,但跑來跑去、繞來繞去,群眾的事情還是沒辦或是沒辦好。比如反映噪聲擾民、機動車亂停亂放阻塞交通等問題,相關(guān)部門的熱線好打了,工作人員的態(tài)度認(rèn)真了,但時隔多日,相關(guān)問題依舊得不到解決,“最后一公里”怎么也走不完。

為讓群眾“門好進”,各地各部門普遍成立行政審批服務(wù)部門,推動行政許可事項集中審批,方便群眾多種事項一站辦理;為讓工作人員“臉好看”,各地各部門制定了首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等,在制度上加強對工作人員的管理。

“門好進”,讓群眾辦事和反映問題的途徑暢通了;“臉好看”,讓群眾在辦事過程中感受到尊重。但是,“進門”也好,“看臉”也罷,群眾的核心訴求是“辦事”。事情能不能辦成、辦好,問題能不能解決,是群眾需求能否得到滿足的關(guān)鍵,也是考量各級領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)的標(biāo)尺?!伴T難進、臉難看、事難辦”是典型的官僚主義?!伴T好進、臉好看、事難辦”是在黨和政府狠抓作風(fēng)建設(shè)背景下,一些地方、一些部門敷衍塞責(zé)、消極應(yīng)對產(chǎn)生的新現(xiàn)象,也是典型的官僚主義。

“門好進、臉好看”,是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的形式;“事好辦”,是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的實質(zhì)。群眾與有關(guān)部門打交道,不是為了進門、看臉,而是為了辦事?!伴T好進、臉好看”,表面上溫暖,或許可以讓群眾感到一時的貼心,“事難辦”最終卻會讓群眾更為寒心。

“門好進、臉好看”容易做到,“事好辦”,則需要黨員干部真正從群眾利益出發(fā),把方便留給群眾,把困難留給自己,不怕麻煩、敢于擔(dān)責(zé)、勇于創(chuàng)新。能方便辦成的事情,相關(guān)部門要提高效率辦好;因受客觀條件限制,不好辦或者不能辦的事情,相關(guān)部門要及時向群眾說明實際情況、耐心做好解釋工作,而不是以流程或者制度為借口,把問題和麻煩推給群眾。

群眾期望的,不僅是“門好進、臉好看”,更是“事好辦”。評價一個地方、一個部門的作風(fēng),不應(yīng)浮于表面看“進門、看臉”,而應(yīng)深入群眾,了解群眾是否真切感受到“事好辦”,以實際成效取信于民。

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