周心羽

摘?要：近期，騰訊視頻會(huì)員價(jià)格上調(diào)、推出劇集大結(jié)局點(diǎn)映禮等操作引發(fā)熱議。隨著監(jiān)管部門對(duì)盜版資源的打擊力度不斷加大、觀眾的版權(quán)意識(shí)愈加強(qiáng)烈，開通視頻平臺(tái)會(huì)員以尋求最佳追劇體驗(yàn)等已成為消費(fèi)趨勢(shì)。本文分析了長(zhǎng)視頻平臺(tái)推出的劇集大結(jié)局點(diǎn)映禮這一會(huì)員付費(fèi)看劇的商業(yè)模式，研究視頻平臺(tái)在探索豐富個(gè)性化服務(wù)時(shí)，從以盈利為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略，并結(jié)合平臺(tái)現(xiàn)狀提出相關(guān)建議以期長(zhǎng)視頻平臺(tái)的持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：長(zhǎng)視頻平臺(tái)；會(huì)員付費(fèi)制；價(jià)格歧視；大結(jié)局點(diǎn)映禮；付費(fèi)看劇

中圖分類號(hào)：F27?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.07.023

1?研究背景

2022年6月23日騰訊視頻發(fā)布了關(guān)于熱播劇《夢(mèng)華錄》大結(jié)局點(diǎn)映禮的預(yù)告，推出了兩款大結(jié)局提前看的禮包。根據(jù)官方發(fā)布的活動(dòng)頁(yè)面顯示，會(huì)員可通過(guò)付費(fèi)18元的方式得到大結(jié)局點(diǎn)映禮的直播觀看券和第33-40集的觀看券。截至6月26日活動(dòng)預(yù)約結(jié)束，預(yù)約人數(shù)達(dá)到75萬(wàn)人。同一視頻平臺(tái)的暑期古裝劇《月升滄海》于8月17日也推出了大結(jié)局點(diǎn)映禮活動(dòng)，預(yù)約人數(shù)高達(dá)170萬(wàn)。除了說(shuō)明這些劇集熱度之高外，也側(cè)面反映出有不少視頻平臺(tái)用戶是愿意付費(fèi)提前觀看劇集結(jié)局的，這種線上線下相結(jié)合的商業(yè)模式不僅拓寬了影視作品的文化價(jià)值，也給觀眾提供了更豐富的文化消費(fèi)體驗(yàn)。

如今，越來(lái)越多的用戶愿意在長(zhǎng)視頻平臺(tái)開通會(huì)員制，視頻付費(fèi)觀看已成為一大趨勢(shì)。根據(jù)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》發(fā)布的《2022長(zhǎng)視頻平臺(tái)用戶滿意度報(bào)告》顯示，有超過(guò)70%的平臺(tái)用戶表示可以接受付費(fèi)提前看劇集大結(jié)局，但有附帶的條件，比如“有自己喜愛(ài)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”“提前了解用戶規(guī)則”以及“未傷害自己會(huì)員權(quán)益”。還有56.99%的平臺(tái)用戶表示愿意為直播、番外、彩蛋等自己喜愛(ài)的IP內(nèi)容所衍生的節(jié)目付費(fèi)。本文以此為研究背景，試圖研究大結(jié)局點(diǎn)映禮這一商業(yè)模式、分析長(zhǎng)視頻平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀并提出合理的建議，以促進(jìn)長(zhǎng)視頻平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2?長(zhǎng)視頻行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速崛起，人們對(duì)線上文娛的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，各大視頻網(wǎng)站蓬勃發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)指的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)給視頻平臺(tái)用戶有償提供各種視頻觀看權(quán)的行業(yè)，根據(jù)視頻平臺(tái)的特點(diǎn)可劃分為長(zhǎng)視頻平臺(tái)以及短視頻平臺(tái)。目前我國(guó)長(zhǎng)視頻平臺(tái)大致可以劃分成三個(gè)梯隊(duì)，第一梯隊(duì)是騰訊視頻、愛(ài)奇藝、優(yōu)酷這三大綜合型視頻平臺(tái)，分別背靠騰訊、百度、阿里巴巴這三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，因此平臺(tái)資源豐厚、有足夠的資金參與投資劇集或綜藝等綜合內(nèi)容的項(xiàng)目。第二梯隊(duì)是以嗶哩嗶哩、芒果TV為首的有平臺(tái)個(gè)性特點(diǎn)的視頻平臺(tái)，比如嗶哩嗶哩主打動(dòng)畫、二次元文化，芒果TV主要靠獨(dú)家綜藝節(jié)目且有湖南衛(wèi)視的支持。剩下的人人視頻、西瓜視頻、搜狐視頻等屬于第三梯隊(duì)，因其發(fā)展體量以及資金不足等緣故很難與前兩個(gè)梯隊(duì)的平臺(tái)抗衡。

長(zhǎng)視頻平臺(tái)多樣化發(fā)展的同時(shí)，各平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，而這些競(jìng)爭(zhēng)為平臺(tái)用戶付費(fèi)看劇的市場(chǎng)發(fā)展提供了動(dòng)力。為了提高盈利空間，各大長(zhǎng)視頻平臺(tái)紛紛投資制作獨(dú)家播放的劇集，以此為籌碼吸引用戶付費(fèi)開通平臺(tái)會(huì)員，同時(shí)也注意到挖掘會(huì)員用戶的需求、提供多種個(gè)性化服務(wù)、提升用戶粘性是增強(qiáng)平臺(tái)盈利能力的有效途徑之一。隨著我國(guó)對(duì)盜版視頻打擊力度的加大，這也為各個(gè)長(zhǎng)視頻平臺(tái)的付費(fèi)市場(chǎng)創(chuàng)造了健康的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，推動(dòng)了視頻平臺(tái)會(huì)員付費(fèi)模式的發(fā)展，會(huì)員從連續(xù)包月到包年、付費(fèi)階層均涵蓋。此外，短視頻發(fā)展十分迅猛，如今短視頻月活躍用戶已超過(guò)9億人次，各大帶貨電商主攻短視頻平臺(tái)，直播流量可觀、變現(xiàn)快捷。數(shù)據(jù)顯示，2020-2022年內(nèi)短視頻平臺(tái)的市場(chǎng)規(guī)模以較快的增速在不斷增長(zhǎng)，年復(fù)合增長(zhǎng)率將近44%，隨著短視頻用戶的規(guī)模逐漸擴(kuò)張，短視頻平臺(tái)對(duì)下沉市場(chǎng)的滲透率也在上升，其不僅滿足了平臺(tái)用戶多樣化的社交需求，也成了長(zhǎng)視頻平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一。

在會(huì)員制商業(yè)模式的驅(qū)動(dòng)下，我國(guó)長(zhǎng)視頻平臺(tái)內(nèi)容日益具備競(jìng)爭(zhēng)力，截至2021年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模約為9.75億，用戶使用率達(dá)到94.5%，規(guī)模十分龐大。隨著我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量不斷增長(zhǎng)，網(wǎng)劇受眾已從年輕群體逐漸拓寬到中年人群，觀眾對(duì)版權(quán)意識(shí)也愈加強(qiáng)烈，同時(shí)也要注意到時(shí)代的發(fā)展使得觀眾的鑒賞、審美水平不斷提高，對(duì)劇集要求也更為嚴(yán)苛。根據(jù)國(guó)家廣播電視總局發(fā)布的《廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)“十四五”發(fā)展規(guī)劃》，要求從嚴(yán)從實(shí)、標(biāo)本兼治，深入開展廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)行業(yè)綜合治理工作；堅(jiān)持完善調(diào)控措施，加強(qiáng)主體監(jiān)管和內(nèi)容管理，并完善聯(lián)合懲戒機(jī)制；加強(qiáng)優(yōu)秀作品創(chuàng)作生產(chǎn)傳播，打造反映時(shí)代新氣象、謳歌人民新創(chuàng)造的精品力作。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是長(zhǎng)視頻平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是怎樣挖掘平臺(tái)用戶需求、提高用戶滿意度也極為重要，未來(lái)長(zhǎng)視頻平臺(tái)如何在多重壓力下突破重圍、實(shí)現(xiàn)盈利、持續(xù)健康發(fā)展是值得深思的問(wèn)題。

3?大結(jié)局點(diǎn)映禮的起源、發(fā)展

2019年，騰訊視頻在熱播劇《陳情令》中首次推出了“超前點(diǎn)播”的商業(yè)模式，即平臺(tái)普通用戶在付費(fèi)成為平臺(tái)會(huì)員的基礎(chǔ)上，再次付費(fèi)可以提前觀看付費(fèi)劇集內(nèi)容的一種個(gè)性化服務(wù)。這一模式在當(dāng)時(shí)大獲成功，根據(jù)片方透露，該劇付費(fèi)點(diǎn)播人數(shù)達(dá)到520萬(wàn)人次，超前付費(fèi)總金額達(dá)1.56億元。于是，該模式迅速被其他長(zhǎng)視頻平臺(tái)效仿、在行業(yè)內(nèi)成為平臺(tái)會(huì)員制之外的另一種盈利模式。

根據(jù)《2021連續(xù)劇市場(chǎng)網(wǎng)播表現(xiàn)及用戶分析》報(bào)告顯示，2021年各視頻平臺(tái)上架的劇集中，共有113部采取了超前點(diǎn)播的模式，占2021年上架劇集總量的25%。2021年騰訊視頻、愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、芒果TV四個(gè)長(zhǎng)視頻平臺(tái)開通超前點(diǎn)播的劇集數(shù)及其占各平臺(tái)2021年全部上架劇集的百分比如下圖1所示。

圖1?四大長(zhǎng)視頻平臺(tái)超點(diǎn)劇集數(shù)及其占比

轉(zhuǎn)折點(diǎn)在2021年的下半年。騰訊視頻在劇集《掃黑風(fēng)暴》中繼續(xù)推出了超前點(diǎn)播的模式，但將點(diǎn)播規(guī)則更改為“逐集解鎖”，即用戶無(wú)法選擇購(gòu)買想要觀看的集數(shù)而是必須按順序購(gòu)買解鎖觀看，這一改變迅速受到了觀眾的質(zhì)疑。在2021年10月4日，騰訊視頻、愛(ài)奇藝、優(yōu)酷三家長(zhǎng)視頻平臺(tái)發(fā)布公告稱，決定放棄“超前點(diǎn)播”的業(yè)務(wù)模式。

而距離各大平臺(tái)宣告放棄超前點(diǎn)播的業(yè)務(wù)模式僅過(guò)去了8個(gè)月，騰訊視頻在熱播劇集《夢(mèng)華錄》中推出了“大結(jié)局點(diǎn)映禮”的模式，該模式相比超前點(diǎn)播的模式多了一份劇集主演直播陪看、互動(dòng)的服務(wù)，本質(zhì)上依然是通過(guò)付費(fèi)提前觀看劇集。在超前點(diǎn)播模式被廢除的8個(gè)月里，各個(gè)長(zhǎng)視頻平臺(tái)也在不斷謀求新的盈利模式，比如騰訊視頻在超前點(diǎn)播終止后的1個(gè)月里嘗試了“單劇付費(fèi)”的模式，同時(shí)其與愛(ài)奇藝、優(yōu)酷等視頻平臺(tái)也在這期間相繼兩次對(duì)會(huì)員進(jìn)行提價(jià)。但是相較之下，超前點(diǎn)播這項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)平臺(tái)的盈利更大，因此又出現(xiàn)了大結(jié)局點(diǎn)映禮這一模式。

4?經(jīng)濟(jì)視角下大結(jié)局點(diǎn)映禮模式產(chǎn)生的原因

4.1?長(zhǎng)視頻平臺(tái)角度——價(jià)格歧視

從彈性的角度分析，大結(jié)局點(diǎn)映禮的服務(wù)對(duì)象是平臺(tái)會(huì)員用戶中對(duì)該劇集有著較強(qiáng)需求的群體，其彈性是小于1的。在此將大結(jié)局點(diǎn)映禮簡(jiǎn)單地看作是平臺(tái)用戶看劇所需支付價(jià)格的提升，因此價(jià)格的變動(dòng)相對(duì)于需求的變化量來(lái)看較小，從視頻平臺(tái)方角度看可獲得更多的利潤(rùn)。

從長(zhǎng)視頻平臺(tái)的定價(jià)行為角度看，視頻平臺(tái)開通大結(jié)局點(diǎn)映禮模式的劇集均為平臺(tái)獨(dú)播劇，即其他視頻平臺(tái)不享有該劇集的版權(quán)，而且劇集是需要前期投入大量成本但邊際成本遞減迅速的商品，所以視頻平臺(tái)對(duì)在該平臺(tái)獨(dú)播的劇集具有壟斷的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位。在視頻平臺(tái)擁有絕對(duì)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)以及平臺(tái)用戶需求多樣、對(duì)觀看劇集的時(shí)間偏好不一的情況下，就出現(xiàn)了價(jià)格歧視。大結(jié)局點(diǎn)映禮這一商業(yè)模式就屬于壟斷廠商中的價(jià)格歧視，即視頻平臺(tái)利用價(jià)格歧視的定價(jià)策略提供個(gè)性化服務(wù)以求取得最大的生產(chǎn)者剩余。

價(jià)格歧視指的是，銷售方向不同需求的消費(fèi)者提供相同服務(wù)或銷售相同質(zhì)量的產(chǎn)品時(shí)，采取不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)格歧視一般分為三級(jí)，一級(jí)價(jià)格歧視是根據(jù)消費(fèi)者所能接受的最高價(jià)格進(jìn)行定價(jià)，二級(jí)價(jià)格歧視是根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)量進(jìn)行定價(jià)，三級(jí)價(jià)格歧視是根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好、需求彈性進(jìn)行定價(jià)。通常情況下，一級(jí)價(jià)格歧視極少發(fā)生，因?yàn)橐曨l平臺(tái)無(wú)法知道每個(gè)用戶所能接受的最高價(jià)格，也無(wú)法在現(xiàn)實(shí)中實(shí)行完全一致的一級(jí)價(jià)格歧視。由長(zhǎng)視頻平臺(tái)方推出的大結(jié)局點(diǎn)映禮模式則屬于三級(jí)價(jià)格歧視，部分會(huì)員用戶愿意支付費(fèi)用成本獲得提前觀看劇集結(jié)局的權(quán)利，而平臺(tái)基于用戶的需求差異、更好地區(qū)分用戶群體，開通了大結(jié)局點(diǎn)映禮這一個(gè)性化服務(wù)。因?yàn)橐曨l平臺(tái)擁有優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)地位，所以平臺(tái)用戶想要抵制價(jià)格歧視的方式很少，只有聯(lián)合相關(guān)監(jiān)管部門制定有效地標(biāo)準(zhǔn)，才能保障用戶自身的權(quán)益。

4.2?平臺(tái)用戶角度——沉沒(méi)成本

大結(jié)局點(diǎn)映禮這一商業(yè)模式產(chǎn)生的重要前提是市場(chǎng)的需求，即用戶對(duì)劇集產(chǎn)生了興趣、想要提前觀看結(jié)局、追求更好地追劇體驗(yàn)。在這一前提下，從平臺(tái)用戶的角度看，大結(jié)局點(diǎn)映禮的產(chǎn)生還有會(huì)員用戶的沉沒(méi)成本因素。沉沒(méi)成本指的是已經(jīng)發(fā)生了的且無(wú)法回收的成本支出，它是以前發(fā)生的歷史成本，并不能影響當(dāng)下的決策，因?yàn)閺臎Q策角度看，決策所需考慮的是未來(lái)可能產(chǎn)生的費(fèi)用以及帶來(lái)的收益。用戶對(duì)大結(jié)局點(diǎn)映禮這一模式的態(tài)度某種程度上也可用人們對(duì)沉沒(méi)成本的心理態(tài)度來(lái)解釋，為了提前觀看本該是一星期后播出的劇情，視頻平臺(tái)用戶花費(fèi)20元開通了VIP服務(wù)，然后發(fā)現(xiàn)若想提前看結(jié)局，還需多支付18元的點(diǎn)映費(fèi)用。在沉沒(méi)成本的心理影響下，大多數(shù)會(huì)員用戶認(rèn)為，已經(jīng)投入了20元、劇集也快看完了，不繼續(xù)投入的話，比其他用戶多花費(fèi)的20元意義也就不大了。但是如果一開始就沒(méi)有充值成為平臺(tái)VIP，那么是否要購(gòu)買大結(jié)局點(diǎn)映禮這一問(wèn)題就不在考慮范圍內(nèi)了，因此，這就像是套娃式消費(fèi)，有了第一步就會(huì)有第二步。

5?長(zhǎng)視頻平臺(tái)未來(lái)發(fā)展建議

5.1?提高劇集質(zhì)量，開發(fā)高質(zhì)量IP

每年在各平臺(tái)播出的劇集數(shù)以百計(jì)，顯然不是每一部都能給播出的平臺(tái)方帶來(lái)盈利。長(zhǎng)視頻平臺(tái)方應(yīng)提高劇集的門檻，對(duì)每年開的重點(diǎn)劇集項(xiàng)目進(jìn)行合理規(guī)劃安排、力求保質(zhì)保量。若是平臺(tái)上的爛片越來(lái)越多，用戶自然會(huì)降低對(duì)平臺(tái)的信任，轉(zhuǎn)而尋找其他符合意愿的視頻平臺(tái)。此外，多數(shù)觀眾喜歡沉浸式追劇，除了追求虛擬世界的代入式追劇體驗(yàn)，還會(huì)尋找劇集與現(xiàn)實(shí)世界的聯(lián)動(dòng)。在劇集有了粉絲群體后，視頻平臺(tái)可聯(lián)合劇集制作方開發(fā)IP周邊售賣同款、營(yíng)造突破次元的氛圍，或者跨行業(yè)進(jìn)行商業(yè)合作，比如《夢(mèng)華錄》與喜茶、奈雪等合作推出聯(lián)名款飲品。

5.2?提高會(huì)員權(quán)益，增強(qiáng)用戶粘性、體驗(yàn)感

長(zhǎng)視頻平臺(tái)為了盈利，推廣付費(fèi)會(huì)員、超前點(diǎn)播、延長(zhǎng)廣告時(shí)長(zhǎng)、大結(jié)局點(diǎn)映禮等，但平臺(tái)自身若想要獲得更多的認(rèn)可與長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，還是要從消費(fèi)者的角度出發(fā)去開拓市場(chǎng)。比如說(shuō)，可以調(diào)查一下會(huì)員用戶喜歡的劇集類型，然后進(jìn)行合理的片集買入、排播計(jì)劃。還可以借助科技手段、用大數(shù)據(jù)描摹用戶畫像，了解用戶喜愛(ài)偏好，以便在用戶界面推送其感興趣的劇集。視頻平臺(tái)方在接收到用戶的聯(lián)系和意見(jiàn)反饋時(shí)應(yīng)盡可能給出合適的解決方案，比如追劇用戶常常要求的劇集“加更”“互動(dòng)直播”等。

5.3?創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，擴(kuò)大會(huì)員群體

在消息快速刷屏的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，如何創(chuàng)新宣傳方式、第一時(shí)間抓住消費(fèi)者的眼球是長(zhǎng)視頻平臺(tái)方營(yíng)銷的重要方向。不僅要打造屬于平臺(tái)自身的獨(dú)特風(fēng)格、內(nèi)容，還可以聯(lián)合劇方推出一些會(huì)員專享獨(dú)家周邊，進(jìn)一步培養(yǎng)平臺(tái)用戶的依賴心理，增強(qiáng)會(huì)員用戶對(duì)長(zhǎng)視頻平臺(tái)的忠誠(chéng)度。除了劇集周邊，還可以捆綁售賣其他類型產(chǎn)品，與其他平臺(tái)創(chuàng)辦聯(lián)合會(huì)員制，比如優(yōu)酷平臺(tái)與淘寶的88VIP會(huì)員制。在保證了劇集質(zhì)量與線上用戶體驗(yàn)的情況下，長(zhǎng)視頻平臺(tái)還應(yīng)考慮如何進(jìn)行線下?tīng)I(yíng)銷、推動(dòng)線上線下聯(lián)合宣傳，比如請(qǐng)劇集主演明星進(jìn)行直播掃樓活動(dòng)，既宣傳了平臺(tái)在播劇，又推廣了視頻平臺(tái)方，使用戶參與感得到提升。

5.4?發(fā)展合作關(guān)系、營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

在如今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，很難有企業(yè)做到持久的“一家獨(dú)大”，與其哄抬會(huì)員價(jià)格、惡化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不如與多方合作、協(xié)商，在會(huì)員收費(fèi)方面達(dá)成一致，共同培養(yǎng)用戶自愿付費(fèi)看劇的意識(shí)。同時(shí)還應(yīng)一致對(duì)外、對(duì)盜版視頻網(wǎng)站等進(jìn)行聯(lián)合抵制，質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)的劇集可以平臺(tái)間交換播放，以促進(jìn)用戶間的流動(dòng)。只有吸取借鑒別的平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)、彌補(bǔ)自身平臺(tái)的短板、共同創(chuàng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，才能促進(jìn)長(zhǎng)視頻平臺(tái)間互惠共利、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。此外，作為劇集播放平臺(tái)，與廣告商、制片方的關(guān)系也尤為重要，要與制片方發(fā)展持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)劇集的關(guān)系、與廣告商保持多樣化宣傳的合作模式。

6?總結(jié)

目前，由于人們生活碎片化、短視頻平臺(tái)深入下沉市場(chǎng)，長(zhǎng)視頻平臺(tái)深受沖擊。在短視頻流量橫行、各視頻平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，如何穩(wěn)定現(xiàn)有用戶、發(fā)展?jié)撛谟脩羰情L(zhǎng)視頻平臺(tái)想要成為頭部平臺(tái)所需思考的話題，而大結(jié)局點(diǎn)映禮這一業(yè)務(wù)無(wú)疑是長(zhǎng)視頻平臺(tái)在謀求盈利道路上的一次嘗試。

雖然超前點(diǎn)播已被各長(zhǎng)視頻平臺(tái)方宣布終止此業(yè)務(wù)，但是大結(jié)局點(diǎn)映禮的出現(xiàn)表明付費(fèi)提前看結(jié)局的模式確實(shí)在一定程度上滿足了平臺(tái)方的利益需求與部分觀眾的追劇需求，未來(lái)必然會(huì)有更多的商業(yè)模式出現(xiàn)，當(dāng)然國(guó)內(nèi)各視頻平臺(tái)方也將會(huì)逐步進(jìn)入會(huì)員提價(jià)階段。只是，平臺(tái)方如何在追求經(jīng)濟(jì)利益的條件下保證用戶的觀看體驗(yàn)、提供各類個(gè)性化服務(wù)，仍然是需要不斷探索的問(wèn)題，平臺(tái)方應(yīng)盡快學(xué)會(huì)如何對(duì)會(huì)員體系進(jìn)行更靈活的定價(jià)，公眾也要形成更健全的合約意識(shí)，立法方也要促成互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)施行更加透明、規(guī)范的準(zhǔn)則。

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